Товар все таки дошел ?

Заказала брюки полная оплата! Написали в течении 7-10 дней товар придет! Через 12 дней я сама написала меня начали кормить завтраками! На возврат денег сказали что смогу только оформить возврат при получении товара! Через месяц товар пришел с бесплатной доставкой но чтобы вернуть деньги, они отправили бланк новой почтой ? 21 век??+? то есть заплатить за доставку бланка ? заполнить его и отправить им, и снова заплатить за доставку, и тогда в течении 14 дней они «вернут» деньги но вычтут ту бесплатную доставку еще ? вы понимаете весь сюр ??Вложение:IMG_7926.pngIMG_7927.pngIMG_7930.pngIMG_7931.pngIMG_7932.pngIMG_7934.jpegIMG_7935.pngIMG_7977.pngIMG_7978.pngIMG_7989.png Товар пришел в пакете новая почта! Без какой либо упаковки, но в правилах написано «товар должен прийти со всеми бирками «их тоже не было если что» и фирменной упаковке ?Ужасная клиентоориентированность!