Посторонние предметы - Отзывы о ТМ Славица

Решила написать отзыв, так как не нашла контактов отдела качества. Купила мороженое пломбир на сливках 24.05.2023 в г. Казань, ост. Халева, при вскрытии упаковки обнаружила черные окалины, обратилась к продавцу, чтобы та проверила визуально не плесень ли это, та начала на меня кричать что я сумашедшая и это окалины от аппарата, который выдавливает мороженое. Посмотрела на этикетку, написано допускаются следы орехов, я не стала выяснять отрошения и ушла, убрала сверху у себя и ребенка. Начали есть, внутри обнаружила еще какой-то неизвестный предмет не свойственный пломбиру. Может производитель мне обьяснит, по какому пункту технического регламента таможенного союза на молочную продукцию и тем более ХАСП 22000 ЭТО ВСЕ ДОПУСКАЕТСЯ?