Сломался постамат - Отзывы о PickPoint

Заказала посылку пришла 25 января, сегодня 16 февраля, я до сих пор не могу её получить, на все обращения мне говорят ожидайте так как Постамат сломалась его чинят, но я сомневаюсь что его чинят, потому что за три недели его можно было разобрать и собрать заново я так полагаю у них нет даже мастеров которые смогли бы этим заняться. Служба поддержки некомпетентны, ответить на вопросы не могут и общаться по хамски!!!