Можно дозвониться до операторов и договориться

Заказала на сайте колье для дочки,выбрали длину 45см,пришло изделие в запутанном виде,на Новой почте просто осмотрели.А дома после долго распутывала,оказалось,что оно короче на 3см, то есть длинна 42, с биркой где указана длинна 45, начала вести долгую переписку по поводу возврата. Сначала мне предложили обмен или вернуть,оплатив самой доставку,потом сошлись на том,что доставку оплачивает получатель.Потом почти неделю ждала возврата средств.Пришлось звонить на их номер и узнавать где собственно мои деньги.Без всяческих извинений пришли деньги на карту ,но при этом из них вычли комиссию в 13 гривень.Спасибо большое за чудесный праздник.Вложение:IMG_20211225_101642.jpgIMG_20211224_145745.jpgIMG_20211224_144100.jpgPANO_20211225_100855.jpg Продают не качественные изделия,перед отправкой не проверяют,потратили мои нервы, моё время и мои деньги.