Тянут с возвратом - Отзывы о Проф Паблисити

Сотрудники некомпетентны в любом вопросе, постоянно ответы: уточню, ждите, до конца дня решим, сейчас конец рабочего дня уже только завтра. Быстро они среагировали только на оформление заявки и выставление счета.Данная фирма не выполняет обещания, прописанные в договоре (При невозможности выполнения заказа Фирма обязуется вернутьполученную от Клиента сумму в течение суток). По факту отвечают, ждите в течение 40 дней.Оформили 18 декабря мне путевку на апрель 2023г. в санаторий, с которым не был пролонгирован договор на 2023г. И только 18.01. Сообщют, что у них нет довора, заполните "пакет документов с указание причины возврата и фото паспорта" (это не дословно, но присутствовало в сообщениях). При заключении же договора и получении предоплаты никакие паспортные данные не нужны были.Заявление на возврат денежных средств отправила сразу 18.01. по электронной почте (кстати представляются сотрудники данной фирмы как отдел бронирования и номер тел.указывают санатория, а не своей фирмы), но они заявления не получили. Продублировала в WhatsApp и начали они "тянуть резину" (на звонки не отечают, приходилось дозваниваться с других номеров, на конкретные вопросы не отвечают, а только обющими фразами).Сейчас перезвонила девушка и уставшим голосом (видимо за 3 дня я их достала или не я одна), что сегодня до конца рабочего дня возврат оформят, а когда придут деньги, она не знает, так как она не бухгалтер.Вывод: менеджеры без директора ни шага сделать, ни слова сказать не могут, а директор, видимо, редко появляется.