ЗАО "Русская телефонная компания" МТС

1)Не во всех офисах продаж есть кондиционер,поэтому в летнее время условия труда близки к рабским.Но насколько мне известно сейчас это пытаются исправить.2)''Гениальная'' система безопасности,если что-то критическое случается в офисе,то вызывайте дельту. Только дельта будет ехать крайне долго(минимум 40 минут),если у вас пьяный чувак в офисе или того хуже агрессивный псих,то можете рассчитывать только на себя. А пьяные в офис приходят достаточно часто.3)Зарплата. Она неплохая,но она крайне нестабильная. Вы можете выполнить план на месяц и заработать 60+(что случается нечасто вообще),но если вы затащите месяц,то будьте уверены что планы на следующий будут настолько преувеличены что проще забить и ждать следующий месяц. И того разброс зп от 22 до 80,естественно намного чаще вы будите получать до 30к. Про фрод я вообще молчу,это то из-за чего 80% сотрудников психуют и уходят из компании.4)Начальство. Отдельный привет я хочу передать Трапездниковой Кристине НСО. Она на 100% олицетворяет все начальство в ртк. Абсолютно отвратительное распределение сотрудников по офисам,в итоге сотрудники могут работать по 2-3 недели без выходных. И в таком ужасном эмоциональном состоянии они должны слушать весь бред который говорит нсо про планы и то что 20 дней без выходных не повод жаловаться. В такие моменты сотрудники сгорают как спички и валят из компании,а начальство даже не вдупляет что оно виновато в том что вечная нехватка кадров в компании. Кристина потрясающий человек,но очень сомнительный руководитель.5)Приходя в компанию будь готов к оказанию огромного количества услуг. Продажи это только 30% все остальное время ты будешь слушать невоспитанное взрослое поколение которое будет на тебя орать из-за списанных 20 рублей и погашать кредиты. Также вы будите продать билеты на концерты,выдавать товары озон,продавать билеты на самолет и ржд,клеить стекла, продавать всякую срань типо освежителя в машину и тд. И конечно же вы должны знать огромный объём информации. Компания мтс решила скинуть все говно на сотрудников ртк и теперь необходимо продавать спутники и банковскую продукция никому ненужно банка мтс!!! А сам мтс банк это самое кривое что было создано человечеством. И вы как сотрудник ртк будите часто с мтс банком работать и поймете всю боль и беспомощность этой конторки.И за все это г*вно вам никто доплачивать конечно же не будет,а количество бесполезных услуг и товаров увеличивается с каждой неделей. И все бы не так страшно если бы это не влияло на зарплату !!!Если вы не продадите достаточного количества карт банка или спутников,то забудьте о премии,а условные спутники крайне часто не выполняются потому что никому они нахрен ненужны. У сотрудников оклад 20К,а не 40 чтобы они обрабатывали такой огромный объем информации. В итоге чтобы сотрудник получал в среднем 35 к в месяц ему необходимо железно выходить работать в выходные чтобы была двойная ставка,это уже не желание сотрудника,а необходимость дабы прокормить семью.После 2 лет работы в этой компании остался огромный осадок из негатива,по факту эти 2 года я мучался и надеялся что будет лучше.Я полностью отдавал себя этой работе и жертвовал своими выходными,в итоге ничего кроме испорченных нервов я не получил. Это того не стоило,компании не меняются.

1. Началось всё просто с наитупейшего - выход на работу. Пройдя собеседование, я был уверен: вот, всё будет замечательно, нашёл работу, так хорошо про неё рассказывают, зарплата 20 тысяч, и больше можно получить. Сижу, жду звонка из кадров, как было велено. Проходит несколько дней, неделя, полторы. Я не выдержал, сам позвонил, говорю, мол, деньги не бесконечные, скорее хочу выходить работать, зарплату получать. На что получил ответ - ничем помочь не можем, вас определили на точку, которая планово открывается через неделю. Окей, уже напряженно и расстроенно сижу, жду звонка, пришлось подработать - листовки пораздавать, чтобы что кушать было. За день до планового открытия я осознаю, что звонить мне никто так и не собирается, звоню снова сам. И что же? Дату открытия точки перенесли ещё на неделю. Я уже в негодовании спрашиваю как так вообще возможно и как мне теперь верить таким словам, на что получаю тот же ответ - ничем помочь не можем, этим не мы занимаемся. А тем временем деньги кончились, пришлось снова искать подработку, только посерьёзнее. Пришлось помыть вагоны. Полторы недели этого адского труда, я понимаю, что мне никто не звонил, а срок вышел уже как несколько дней. Я снова звоню, спрашиваю - как так вообще, на что получаю ответ, что точку ещё через неделю откроют. Я уже не выдержал, настаивая, чтобы меня определяли в другое место, хоть что-то сделали. На что получил предложение поработать на другом конце города, куда ехать, просто ехать на транспорте 1:40. Вставать за 3 часа до работы я был не готов и, естественно, отказался от такого предложения, требуя того же - дать мне обещанную работу на адекватных условиях. Меня заверили, что поищут для меня варианты, и, о, боги, через несколько дней я впервые получил от кадров входящий. Предложили место за 2,5 км от дома, в центре, и, в принципе, вроде, как даже нормально. Я согласился, уверенный, что на это повлияла моя настойчивость и инициативность. Но это было ошибкой. Через полтора месяца после собеседования я счастливый прибежал на работу, надеясь, что никогда не придётся более ощущать вагонные туалеты.2. Но нет. Первое, что я ощутил, зайдя в салон - адовая канализационная вонь. Начальник офиса продаж вежливо меня встретил, мы начали обучаться. Позже я узнал откуда вонь - прямо в подсобке, окружённый роем, действительно роем мух, находился уличный (!) канализационный люк. Совсем не герметичный от слова ничуть, почти открытый.3. Следом я осознал, что мне нужно пройти 48 электронных курсов-тестов разных размеров и сдать два экзамена, чтобы стать полноценным сотрудником. Досрочно их закрыв, пораньше на пару дней, я так и не понял зачем это нужно. Потому что из-за гигантского объёма информации не усвоил ничего.4. Начав вникать в суть компании понял ещё несколько весьма и весьма смутных вещей:а) Зарплата по принципу либо всё, либо ничего. Выполнил планы - держи достойную оплату. Не удалось что-то закрыть, ну, тогда пары тысяч хватит и хоть побелку жри, получишь чуть больше оклада, чуть меньше прожиточного минимума.б) Никому не важен твой опыт работы, талант, умения, знания, от тебя требуется отформатироваться и лоботомировать себе гвоздь "Регламент. Скрипты. Сегодня у нас смартфоны со скидками до 25%."в) Планы выставляют на основе космических радиосигналов, принимаемых на шапочку из фольги.5. Попал я, как оказалось, на точку расторжения контрактов. И это просто ад. Во-первых, когда приходит до позеленения злобный клиент, ты стоишь и ласково пытаешься ему объяснить, что он чего-то не знал и всё произошло по этой причине и стараешься его отговорить расторгать договор. Во-вторых, за этот бешеный сервис в виде огромной очереди из клиентов на расторжение, тебе платят как всем - 66 р/ч, и никому дела даже нет, что ты из-за расторженцев упускаешь продажи. Очень много продаж. В-третьих, от тебя требуется гораздо больше знаний, чем от рядового специалиста. Пришёл клиент расторгать договор за умершего родственника? Обязан знать и уметь.6. Говоря о людях. У нас есть начальники разных…

Начну с собеса. Про него нечего особо говорить, все нормально, направляют на обучение, которое на мой взгляд (есть большой опыт работы в розничных сетях), слабовато. Могут затягивать время, как со мной, я недели через 2 вышел на стажировку… В обязанности входит миллион задач, а еще требуют знать практически все продукты и услуги… К минусам отношу слишком много продукта оператора, за который больший спрос, и который [censored] никому не нужен, например Спутниковое ТВ. Работать надо по скрипту, как робот. Заваливать головы клиентов акциями. Это прям требование номер один — строго по скрипту. Хорошие сотрудники с хорошей зп — полностью деморализованные люди. Если вы, как клиент, пойдете брать что то в кредит, внимательно ознакомьтесь с акциями на сайте, в том числе и кредитными, в противном случае в чеке чего только не будет, и это не относится к условиям банка. Так происходит, поскольку сотрудникам необходимо закрывать планы. А вот и самое интересное) Планы… Не сказал бы, что они завышены, вполне выполнимы при большом желании. Вот только есть один момент. Даже если вы выполните все планы на 1000%, бонус все равно не выплатят) Выплачивается она совершенно рандомно. От ваших показателей отнимут ровно столько, что б не выплатить премию. Например план 100 сим карт, вы продали 155. По итогу засчитают 99 симок, по критерию фрод (Мошенничество), а это уже не все планы выполнены на 100%, ну то есть вы остались без премии (Комбо). Если у вас в офисе плохой сканер, некачественное изображения паспорта — фрод. И таких моментов великое множество, лишь бы не заплатить. Оформление сим карт — это целый геморрой. Мало заполнить данные, еще надо делать два скана паспорта, скан подписанного рфа тобой и клиентом с печатью (Кстати, если будет не супер ярко видна печать — тоже фрод), еще и фото клиента надо делать, от чего многие клиенты отказываются, соответственно ты теряешь продажу. Спутниковое ТВ практически везде продается путем обмана компании и клиента, что и есть настоящий фрод, а не вышеописанное. К слову не только данный продукт таким образом продается. Касса идет в минус, потом отбивается, тоже путем Фрода. Круговорот обмана. Если интересны цифры, то зп на которую вы РЕАЛЬНО сможете расчитывать — 25–35 тыс до вычета налогов. Отпускные тоже [censored] Там уже плотный свой костяк старожилов, которые знают все хитрые методы заработка премии, так что придется отработать целую вечность, что б научиться грамотно мошенничать, дабы получить сраные 45–50 тыс, что уже в 2020 году это те же 27–30 тыс в 2014 году, до кризиса. А еще многие сотрудники могут путем обмана выманивать у стажеров коды на льготный тариф для сотрудников, а потом их продавать за приличные деньги. После еще угарать над тобой, какой ты лох. И это лишь пара примеров из всего [censored] что я увидел. Форма… Это полный отстой. Даже мегафон уже переходит на новый формат — джинсы, футболка, удобная обувь. Как бы рубашка, брюки и туфли это прошлый век, и никакой солидности не добавляет, если большинство сотрудников некомпетентны в вопросах, да и в принципе наглые и ленивые. График — хаотичный. Его выставляет дебильная программа, автоматом, логику которой хрен поймешь. Редактировать можно, но далеко не полностью. Планы по важным показателям необходимо закрывать прям сразу в начале месяца. В противном случае поедете на собрание, на котором ничего нового не узнаете, инструменты не дают, просто спрашивают — Как ты будешь…

1. Началось всё просто с наитупейшего выход на работу. Пройдя собеседование, я был уверен: вот, всё будет замечательно, нашёл работу, так хорошо про неё рассказывают, зарплата 20 тысяч, и больше можно получить. Сижу, жду звонка из кадров, как было велено. Проходит несколько дней, неделя, полторы. Я не выдержал, сам позвонил, говорю, мол, деньги не бесконечные, скорее хочу выходить работать, зарплату получать. На что получил ответ ничем помочь не можем, вас определили на точку, которая планово открывается через неделю. Окей, уже напряженно и расстроенно сижу, жду звонка, пришлось подработать листовки пораздавать, чтобы что кушать было. За день до планового открытия я осознаю, что звонить мне никто так и не собирается, звоню снова сам. И что же? Дату открытия точки перенесли ещё на неделю. Я уже в негодовании спрашиваю как так вообще возможно и как мне теперь верить таким словам, на что получаю тот же ответ ничем помочь не можем, этим не мы занимаемся. А тем временем деньги кончились, пришлось снова искать подработку, только посерьёзнее. Пришлось помыть вагоны. Полторы недели этого адского труда, я понимаю, что мне никто не звонил, а срок вышел уже как несколько дней. Я снова звоню, спрашиваю как так вообще, на что получаю ответ, что точку ещё через неделю откроют. Я уже не выдержал, настаивая, чтобы меня определяли в другое место, хоть что то сделали. На что получил предложение поработать на другом конце города, куда ехать, просто ехать на транспорте 1:40. Вставать за 3 часа до работы я был не готов и, естественно, отказался от такого предложения, требуя того же дать мне обещанную работу на адекватных условиях. Меня заверили, что поищут для меня варианты, и, о, боги, через несколько дней я впервые получил от кадров входящий. Предложили место за 2,5 км от дома, в центре, и, в принципе, вроде, как даже нормально. Я согласился, уверенный, что на это повлияла моя настойчивость и инициативность. Но это было ошибкой. Через полтора месяца после собеседования я счастливый прибежал на работу, надеясь, что никогда не придётся более ощущать вагонные туалеты.2. Но нет. Первое, что я ощутил, зайдя в салон адовая канализационная вонь. Начальник офиса продаж вежливо меня встретил, мы начали обучаться. Позже я узнал откуда вонь прямо в подсобке, окружённый роем, действительно роем мух, находился уличный (!) канализационный люк. Совсем не герметичный от слова ничуть, почти открытый.3. Следом я осознал, что мне нужно пройти 48 электронных курсов тестов разных размеров и сдать два экзамена, чтобы стать полноценным сотрудником. Досрочно их закрыв, пораньше на пару дней, я так и не понял зачем это нужно. Потому что из за гигантского объёма информации не усвоил ничего.4. Начав вникать в суть компании понял ещё несколько весьма и весьма смутных вещей:а) Зарплата по принципу либо всё, либо ничего. Выполнил планы держи достойную оплату. Не удалось что то закрыть, ну, тогда пары тысяч хватит и хоть побелку жри, получишь чуть больше оклада, чуть меньше прожиточного минимума.б) Никому не важен твой опыт работы, талант, умения, знания, от тебя требуется отформатироваться и лоботомировать себе гвоздь "Регламент. Скрипты. Сегодня у нас смартфоны со скидками до 25%."в) Планы выставляют на основе космических радиосигналов, принимаемых на шапочку из фольги.5. Попал я, как оказалось, на точку расторжения контрактов. И это просто ад. Во первых, когда приходит до позеленения злобный клиент, ты стоишь и ласково пытаешься ему объяснить, что он чего то не знал и всё произошло по этой причине и стараешься его отговорить расторгать договор. Во вторых, за этот бешеный сервис в виде огромной очереди из клиентов на расторжение, тебе платят как всем 66 р/ч, и никому дела даже нет, что ты из за расторженцев упускаешь продажи. Очень много продаж. В третьих, от тебя требуется гораздо больше знаний, чем от рядового специалиста. Пришёл клиент расторгать договор за умершего родственника? Обязан знать и уметь.6. Говоря о людях. У нас есть начальники разных уровней, и вот,…

Планы,которые ставят вам всегда так чтоб вы получили оклад и тыщ 5 к премии,если вы хотите выполнить план и получить свои 50к,то придется обманывать людей,причем вам это может еще и аукнуться(им не выгодно чтоб вы получали,им выгодно чтоб вы трудилсяи как рабы)устраивался 2 раза с промежутком 5 лет,в разных городах,ничего не меняется тут,придумывают каждый раз чтото чтоб вам не доплатить. Уволиться отсюда сложно, причин масса(к примеру неправильный подписаный кредитный договор месяца так 3 назад, уволить могут только по статье если желаете за не выполнение трудовых обязаностей, либо вызывай человека как хочешь и проси чтоб он переподписывал, а если у тебя такой договор не один, будешь пару месяцев еще батрачить и вызывать людей на переподписание чтоб нормально уволиться)так же некоторым людям спустя пол года приходит повестка в суд что они должны компании определенную сумму денег,за ревизию которая провелась без их участия(вконтакте в группе "подслушано мтс" почитайте) так же нсо будет мурыжить и придумывать что угодно чтоб вы не ушли,пойдет на любые уловки вплоть до отзыва вашего заявления на увольнение от вашего имени. Они заманивают на стадии собеседования,рассказывают про высокий оклад,за бонусы,за бонус комбо,групповую, да вот только за год бонус которю обещали ребята с моей точки получили всего один раз, то есть раз в год твоя зп 65,а потом целый год 30(это в спб)сложите и разделите это средняя зп в месяц. редкие случаи мелких точек где зп 40 50 у сотрудника в среднем.не забываем про вычеты за ревизию раз в 3 месяца,это примерно от 2 тыщ до 10 с вас могут спросить раз в 3 месяца)к тому же вы там не только специалист,вы там и поломойка и витриномойка и инкасатор и ценники повесь и товар прими потом разложи,за безопасносью следи,к тому же очень легко ошибиться когда тебе постонно носят то 74 тыщи то 94 то 120 и говорят перевод сделайте,то на карту положите,и ты скочишь с этими деньгами от кассы до сейфа как козлик за 30 тыщ,не успеваешь продавать и выполнять план тебе паралельно звонит нсо и требует чтоб ты продал спутник и почему ты его не продал,он же сказал продать его но даже если ты его продал,затра он позвонит и скажет продай еще,надо продать и так каждый день!а еще ты должен стоять у терминала и предлогать всем по скрипту автоплатеж подключить со скидкой на связь 10%,но суть такова что по факту этот автоплатеж это очередной развод людей.и у тебя на автоплатеж план!каждый час жди звонка от начальства почему не выполнил. и это еще не все прелести сотрудников, не идите сюда ребята, такая работа на дороге валяется, поэтому тут текучка и ничего не меняется,всё расчитано так чтоб на вас зарабоать,а вы не затрудилсяи ничего