Сеть магазинов "Пятерочка"

9 апреля была далеко от дома и заскочила в магазин за рыбой, решила полакомиться дома. Схватила пакет, пробила на кассе, уехала. До дома от магазина мне добираться на трёх видах транспорта. Дома после вскрытия герметичной упаковки обнаружила, что рыба воняет, покрыта плесенью и в каком то мусоре. Более того, отказалась, что товар просрочен. Написала в службу поддержки и получила потрясающие ответы. Что вернуть деньги должна только администрация магазина, с которой нельзя никак связаться, только лично прийти в магазин желательно с тухлятиной, что хранить эту вонючую рыбу я должна была все время принятия решения, о чем оператор сразу не предупредил, ехать мне надо с этой вонючей рыбой в общественном транспорте, чтобы попасть к администрации магазина, которая рассмотрит вопрос о возврате денежных средств. Уважаемая пятёрочка, у вас разве не единая сеть? Почему нельзя отнести тухлую рыбу в ближайший магазин? Почему нельзя вернуть средства баллами и почему операторы колл центра противоречат, одни говорят, что баллами когда то вернут, другие посылают в... Магазин? Клиент должен был неделю хранить тухлятину дома? Подтверждение покупки есть, фотки есть, но тащить рыбу надо именно туда, где куплено? Кто бы компенсировал неудобства от хранения тухлятины? Где ее хранить? Кто бы оплатил транспорт до магазина? Почему пятёрочка торгует просрочкой и не желает нести ответственность и выполнить положенный возврат? В других сетях есть возврат онлайн по фотографии купленного в офлайн магазине товара. Операторы отказываются дать контакты тех, кто занимается возвратом. А пятерочка мало того, что не следит за качеством, ещё и выдвигает невыполнимые условия возврата. Служба поддержки имеет все доказательства просрочки, но не владеет информацией и отказывается решать вопрос и хоть как то передать его наверх для решения нестандартных(хотя о чем мы, уверена, что такие вопросы возникают весьма часто, но сеть таким образом экономит на возврате). Учтите это при покупках в данной сети.

Доброго времени суток. Начну сразу с плюса: зарплата вовремя. но только на карту сбера. А если вас уговорили или заставили перейти на альфу, то зп может прийти в 10 вечера. Больше плюсов не выявлено. Прежде, чем перейти к минусам работы в данной организации, следует сказать о магазине. За несколько месяцев работы штат был полным 1 раз и продержалось это достижение меньше месяца, ибо все новички убегали со всех ног по понятным причинам. В остальное время в лучшем случае на смене было 2 продавца. Также было негласное разделение коллектива на элиту и низшую касту. Пишу отзыв исходя из всего этого. Работа была два года назад. А теперь подробно о минусах. 1) Не раскрывают все тонкости как можно раньше. Как работать с разными видами тсд, в какие разделы там заходить, как печатать этикетки на принтере всё это объясняется не в дни стажировки, а в процессе работы. Как правило, со злостью и агрессией из за того, что я это автоматически не знаю с рождения. Вся стажировка тупое обслуживание на кассе. Ну и чуть чуть выкладка товара. Не оплачивалась стажировка. Хоть и не полный день она была. Кстати, решать проблемы с кассой не учат сразу. А кассы старые и глючные были. Особенно глючили весы. 2) тсд разные. Может быть и старый, который глючит и разряжается быстро. Повезло, что хоть 1 современный был. Сенсорный, но пользовались им дм, адм и элита. [Р.] сотрудникам и приходящим работникам торгового зала доставалось то, что осталось. Если вообще не заберёт мерчендайзер какой нибудь. Принтеры тоже старые. В моём случае было 2 принтера, один из которых не трудился, а второй часто плохо пропечатывал информацию. По сути за приборы чуть ли не драться надо было, либо чтобы 1 несчастный ценник распечатать, нао бегать по всему магазину и искать того, кто взял принтер и тсд. 3) В вакансии два года назад было что то сказано про то, что будет компенсация обедов. И что есть корпоративный транспорт. По факту не было такого. Ешь то, что из дома принесёшь или купишь в магазине. Выбор готовой еды в магазине скудный был, кстати. Не было своей пекарни у них даже. А готовые бутерброды в основном разбирали покупатели. А корпоративный транспорт вообще миф. На инвентаризацию в другие и далёкие магазины ездишь сам за свой счёт. И обратно тоже. 4) Инвентаризация огромный минус. Если в своём магазине инвентаризация, а у тебя в этот день и на следующий выходной выпал, то ты с 10 утра прийти обязан и до конца учёта будешь находиться. И если ревизор ответственный, то до 5 утра учёт может продлиться. Получается, порой 19 часов ты наводишь порядки и считаешь товары. А в документах ты должен расписаться, что ты с 20:00 на инвентаризации, а не с 10. И это всё не оплачивается. Либо прям вообще копейки в расчётке были. Смешные суммы не более 90 руб. И не понятно, каким образом всё вот это проворачивали там наверху, ибо ночные часы по закону оплачиваются больше. И вообще переработка должна оплачиваться. Не во всех магазинах кормят во время инвентаризации. 5) К вопросу о переработке. Каждое 1 число новый месячный каталог, каждый вторник недельный. И всегда ты должен приходить к 7 утра. Админы с костями сожрут, если опоздаешь. Если выходной в этот день у тебя, то полдня ты можешь провести в магазине, выставляя ценники. Потому что те, кто на смене, мало помогают, ибо на кассе покупателей надо обслуживать. Либо вообще всё на тебя сваливают. А ценников порой очень много, особенно перед нг. А если смена у тебя в этот день с 10 до 22, то всем и подавно плевать на это. Ты будешь работать бесплатно лишние 3 часа. Повезёт, если отпустят поесть пораньше. И вообще разрешат потом второй раз вечером поесть. 6) К вопросу об обеде. Из 12 ти часов смены 1, 5 часа не оплачивается. Потому что это якобы выделено на обед и отдых. По факту, если ты 30 минут ел, то дм и адм смотрят на тебя как на врага народа. Это повезёт, если тебя в этот момент не будут дёргать на кассу. Иначе ты не поешь нормально вообще.Но элите позволялось есть и по часу. Помещение для обеда было маленькое. 7) Очень глупое…

Сказать, что я в шоке от данного места - ничего не сказать. Есть основная работа, но летом у меня очень длинный отпуск, поэтому пришлось искать подработку. Увидела на свйте объявление о вакансии продавца-кассира. Ранее я трудилсяа менеджером смены-кассиром в заведении общественного питания, кроме того в описании вакансии было указано, что возможно устройство в качестве подработки. Рештла, что мне это подхтдит и откликнулась. Через парц часов мне позвонили и пригласили на собеседовние в магазин по месту жительства. На собеседовании мне рассказали о графике работы и зарплате, а также о вычетах. Меня всё устроило, и мне предложили выйти на стажировку, которая, как выяснилось позже, не оплачивается. Я простажировалась в этом магазине с 10:00 до 17:00. Через три дня я должна была прийти с документами на трудоустройство уже на полноценную смену. Я пришла, но директор мне сказала, что, оказывается, вакансию закрыли. Но я могу пойти в другой магазин, так как насчёт меня там уже договорились. Хорошо, тот магазин тоже рядом. Прихожу туда, мне предлагают выйти на работу к 7:30 утра на следующий день. Пришла, оттрудилсяа на кассе целый день. Недостачу по кассе, к слову, раскидывают на всех кассиров в конце смены. Это логично, но причём тут нетрудоустроенный стажер? И почему стажер должен бесплатно пахать целую смену? Ладно, пришла я на работу на следующий день; на пятиминутке меня похвалили, сказали, что трудоустраивают меня вчерашним днём. Аллилуйя! Радости моей не было конца. Оттрудилсяа ещё одну смену. За 2 смены выложила 100 р из кошелька за недостачу в кассе, просидела целый час после закрытия магазина в ожидании, когда администратор пересчитает все деньги. Отдохнула 2 дня, прихожу утром на работу, а мне говорят: "Ты можешь идти домой, ты не прошла проверку у службы безопасности. Простите, что??? Это что там за проверки такие? Являюсь действующим преподавателем английского языка в частной школе, целый год оттрудилсяа на руководящей должности с кассой и деньгами, а тут какая-то вонючая служба безопасности Пятёрочки меня не пропускает! Я бы ещё поняла, если б уноловница какая-то была, даже штрафов нет. Оттрудилсяа 3 смены забесплатно, а по факту об меня вытерли ноги. Первый раз сталкиваюсь с таким скотским отношением! На душе мерзко даже.

Доброго времени суток!надеюсь мой отзыв поможет соискателям обратить внимание на очень важные вопросы,касающиеся данной организации, и в частности в работе в кластере Большой Ростов, в г.Ростов-на-ДонуИтак,устраиваясь в эту компанию почти 6 лет назад, атмосфера внутри магазинов и офиса была совсем другой,чем сейчас. Понятное дело, что компания растет, развивается и требует от сотрудников не отставать от темпа. Но есть маленькое НО....самих сотрудников стало меньше, штатки урезают практически во всех магазинах, аргументируя эти действия не входом в ФОТ. Работы прибавилось море, за 10 рабочих часов ты не успеваешь ничего, тем более, когда сос стороны рук-ва летят письма и задания, "брось всё,и иди делай!"Это крик души. Руководство кластера зажралось капитально. Не дают списывать магазинам просрок,суммы копятся огромные. маги получают по 2-3 тыс премии за это, а большие свиньи по 200-240 тыс, и спрашивается, где справедливость???проехаться по магазинам и потыкать своими пальцами и хорошим маникюром в планшет, сказать убрать это или поставить то, задача не хитрая. помощи 0!!!сепурвайзеры- не руководители, а стадо мезмозглых баранов. из 10 только 1 нормальный,понимающий и более менее адекватный. остальные прихвостни. Если не знаете как удалить со сковородки часть пригорелой посуды, зовите спв, как они лижут пятую часть в высшего рук-ва, не умеет никто.Переработки, задержки, открытие магазинов, это всё то,что можно увидеть тут. В инструкциях об этом ничего не пишут, и вы смело можете слать всех на три буквы.Единственное запомните, если у вас хороший директор, который идет вам на встречу в каких-то ситуациях, не забывайте и о нем, ведь им часто нужна помощь, а помощь своего персонала, дороже золота.Я желал покинуть данную компанию уже много месяцев, но всегда что-то мешало. Но вот свершилось,и уходя, я жалею только о потраченном времени.Если эту "жалобу" прочтет кто-то из высшего руководства, прошу обратить своё внимание на данный кластер.это касается ДК, НОО, и СПВ.всем спасибо, удачи в работе.