МСН ТЕЛЕКОМ

МСН это совершенно дебильная шарашкина компания. Работал там в техподдержке, вообще хуже чем техподы, там себя никто не чувствует. Платят копейки, по договору МРОТ, дальше в конверте, но этот конверт может уменьшится от настроения директора Мельникова, которому может показаться, что ты якобы мало заявок выполняешь или еще что ни будь. Если ты дежурный, то на тебя будут закидывать заявки менеджеры, просто десятками, в какой то момент, заявок было за 100 на одном дежурном и эти заявки нельзя раскидывать на остальных непутевых коллег, потому что они якобы заняты. Помимо заявок, ты еще должен херачить звонки, отвечать на письма в почте и чате и следить за мониторингом. То есть ты сидишь с абонентом на телефоне и решаешь его проблему, а на тебя в это время херачат заявки манагеры, ты одну закрываешь, а тебе прилетает еще 5 штук в минуту, и во всем нужно сидеть и разбираться. Новые заявки назначают только на одного дежурного, остальные коллеги их не получают, помогают разве что со звонками. В большинстве заявок, дежурный и 1 линия ничего не может, нужно собрать кучу бесполезной инфы и передать дальше, на так называемую "2 линию". И вот тут кроется полная жопа. На 2 линии, сидят просто обнаглевшие бездари, один из них по фамилии Мокрый(длинный тупорылый мудак, харкнуть бы тебе в рожу мразь), сидит в этой шарашке кучу лет, попал на 2 линию с первой и возомнил себя непонятно кем. Большинство заявок на 2 линии, отклоняют и перекидывают обратно на 1, часто без каких либо на то оснований, с комментариями типа ну проверяй дальше там сиди. На этих моментах происходит много ругани и конфликтов. Начальник техподов Коля (уже походу уволили) закрывал глаза на весь этот бардак. За своих коллег никогда не заступался, когда я ему лично объяснял, что работать так не возможно, на 2 линии не хотят выполнять свои обязанности, он согласился, но сказал что с этим ничего не поделать, приходится с ними работать. Самописный сервис деск, да и в целом все внутренние сервисы с которыми нужно работать, сделаны за ящик пива. Подробно расписывать не буду, там все очень плохо. Полезный опыт, который пригодится вам в дальнейшем, вы не получите. В конторе работает много родственников Мельникова, его братья, дети, жены, друзья детей, знакомые. Разумеется никто из них особо ничего не делает и получает деньги. А ты техпод сидишь за МРОТ с конвертом и впрягаешься за всю эту помойку. Последнее время в МСН, очень любят набирать техподов из регионов (Краснодар, Владивосток и.т.д.) Не видитесь, вас обманут, ту зп которую они указывают вы не увидите. Выводы делайте сами, рекомендую обходит эту шарашку стороной.

Будьте осторожны с неким оператором связи под названием MCN Telecom Данная организация, пользуется тем, что потребители воспринимают её, по аналогии с другими операторами связи, также оператором связи и соответственно подразумевают такие же правила как у других, нормальных операторов. Но это далеко не так. Вас ожидает куча сюрпризов и с тарифами и роумингом и с личным кабинетом и вот ещё один сюрприз- который я сейчас опишу.Л/с №74277 Заказал 7.01.22 пакет интернета ( с количеством интернета, который оказался на треть меньше обещанного - это тоже песня- но сейчас не об этом) , и оплатил данный пакет.Воспользовался им. Заблаговременно перестал им пользоваться, чтобы не добивать до нуля. Забыл, живу дальше. 3.02.2022 вижу- исчезли деньги на счету. Оказывается, в следующем месяце компания MCN Telecom сама подключила мне платный пакет на следующий месяц и сняла за него деньги.Переписываюсь с поддержкой- они ссылаются на свои правила- дают ссылку- кстати найти эти правила в личном кабинете так и не смог. Так вот, пункт "6.4. После заключения Договора на условиях, установленных по умолчанию, Абонент в Личном кабинете может самостоятельно подключать Услуги и самостоятельно выбирать тариф и пакеты, а в дальнейшем производить смену тарифа с начала следующего тарифного периода, подключать пакеты в любой момент и отключать пакеты с начала следующего периода, а также включать и отключать опции тарифов." (скриншот 5)- это единственное место, в правилах, где упоминаются пакеты услуг, написано- "может подключать" Нигде не упомянуто в правилах, что пакеты услуг в следующем отчётном периоде автоматически подключаются - продляются MCN.Просил поддержку MCN в переписке вернуть деньги и отключить услугу, которой я не пользовался и которую не заказывал - отказ, несмотря на пункт их же правил "6.14. Если Абонент не согласен со счётом или его частью, то он должен в течение 10 календарных дней после даты выставления счёта представить Оператору письменную претензию с обоснованием своего несогласия на оплату счёта. Если Абонент не оспорит счёт в письменной форме в течение 10 календарных дней, Услуга считается принятой и подлежит оплате." (скриншот6) Ничего не сделали. (скриншот 8)Отключил услугу самостоятельно. Не пользовался ей, пользоваться ей не собирался и не собираюсь. Деньги так и не вернули.