Плюсы
Из плюсов тут только то, что не надо было каждое утро переться в офис в переполненном автобусе, трудилсяа прямо из своей комнаты. Еще могу сказать, что коллектив таких же бедолаг-операторов в чате был душевный, мы друг другу помогали справляться с негативом от клиентов. На этом весь позитив заканчивается, потому что никакие тапочки и домашний уют не заменят нормальную зарплату и человеческое отношение. Гарнитуру прислали почтой быстро, хоть за оборудование платить не заставили. Но все эти мелочи меркнут на фоне того, как тебя нагло обманывают с деньгами и обещанным графиком. После увольнения испытала огромное облегчение, будто из тюрьмы вышла на свободу. Больше я в такие сомнительные аутсорсинговые конторы ни ногой, потому что нервы и здоровье стоят гораздо дороже тех жалких грошей, которые они там со скрипом выплачивают. Если не хотите чувствовать себя использованной вещью и сидеть с пустым кошельком, то обходите Сити-колл стороной. Лучше листовки на улице раздавать, там хоть честнее платят и мозг так не выносят.
Минусы
Вляпалась я в этот Сити-колл в середине января двадцать шестого года и до сих пор плююсь от одного названия. Сначала меня две недели мурыжили на бесплатном обучении, вливали в уши всякую чушь про карьерный рост, а на деле просто воровали мое время. Когда вышла на линию, начался настоящий ад с бесконечными звонками и неадекватными скриптами, про которые на учебе вообще молчали. Правила меняют по три раза на дню, а супервайзеры только и умеют, что в чате орать и штрафы выписывать за лишнюю секунду перерыва. За пятнадцать смен тяжелейшей пахоты мне капнуло всего двадцать две тысячи рублей на карту, это же просто издевательство над людьми. На такую сумму сейчас даже кошку не прокормишь, не то что самой выжить. Выплаты свои несчастные пришлось выбивать с боем, руководство кормило завтраками целый месяц и несло бред про технические сбои. При этом своим любимчикам они всегда нормальные проекты подсовывают и косяки прощают, а новичков гнобят по полной программе. У меня за пару месяцев наступило такое выгорание, что я на телефон смотреть не могла без содрогания. Начальство там совершенно безответственное, никто в работе софта не шарит и помочь с проблемным клиентом не может. Это не работа, а какая-то дешевая компания по эксплуатации людей на удаленке за копейки.