Техноцентр Радуга

    

Качество результата Неважно, как мы оцениваем качество — важно, как его оценивает клиент. Работа клиента — жаловаться. Наша работа — превратить жалобу клиента в его благодарность нам и нашей компании. Клиент должен быть настолько доволен, чтобы рекомендовать нас своим друзьям. Уважение Мы уважаем и ценим друг друга. Мы верим, что каждый человек способен на большее и создаём условия для роста. На любые вакансии мы рассматриваем в первую очередь сотрудников компании. Мы хотим, чтобы каждый из нас считал компанию лучшим работодателем на рынке. Время Мы ценим время наших клиентов. Одна из лучших практик бережливого производства — just-in-time, то есть «точно вовремя». Мы чтим это понятие и закладываем его в каждый свой процесс. Мы не обещаем сделать раньше срока, но в том, что всё будет готово точно вовремя — можно не сомневаться. Ответственность Каждый из нас осознаёт ответственность за свои действия. В компании не существует штрафов в пользу компании, но существуют компенсации созданных проблем, адекватные их масштабу. Они идут только клиентам. Есть и смертные грехи, несовместимые с работой в компании. Движение Все члены нашей команды являются увлеченными профессионалами, для которых отличное выполнение своей работы является не только способом зарабатывать деньги, но и вопросом профессиональной чести и личного стремления к совершенству. Отрицание бюрократизма Следование формальностям не может быть препятствием для развития или решения насущных проблем. Реальной почвой для принятия решения в любой ситуации являются базовые принципы компании и здравый смысл. У нас нет сводов кодексов — у нас просто так принято. Стандартизация во имя качества Мы стремимся свести любой процесс к стандартной процедуре в целях обеспечения наивысшего качества. Автоматическую работу всегда лучше предоставить автоматам, а человеческий разум освободить для принятия творческих решений и оказания максимального внимания потребностям клиента.

Добавить отзыв