Хантелло

Являюсь руководителем HR-отдела в крупной ритейл-сети и имела неосторожность заключить контракт с Общество с Ограниченной Ответственностью «Хантелло» для массового набора продавцов-кассиров. Позиционировали себя как инновационную платформу с искусственным интеллектом, а на деле мы получили поток совершенно некачественного трафика. Их хваленая система мультипостинга выдает количество, но полностью игнорирует качество. Нам обещали целевых кандидатов, а по факту на собеседования записывались люди, которые вообще не понимали, куда они идут. Огромный процент «недоходов» — это просто бич их сервиса. Из ста записанных через их бота реально до офиса доходят от силы пять человек. При этом деньги списываются за каждого якобы «целевого» лида. Когда мы начали анализировать записи звонков их роботов, волосы встали дыбом: скрипты топорные, интонации синтетические, люди просто вешают трубку на середине фразы. Пытались связаться с менеджерами, чтобы скорректировать воронку, но в ответ слышали только про уникальные алгоритмы и необходимость подождать накопления данных. В итоге за месяц мы слили внушительный бюджет, а закрытых позиций — ноль. Весь этот их хваленый ИИ — обычная ширма для неэффективной перепродажи откликов с бесплатных площадок. Взаимодействие с этой конторой принесло нам только убытки и сорванные сроки по открытию новых торговых точек. Абсолютно не рекомендую компаниям, которым важен результат, а не красивые отчеты о количестве звонков.