Эффект РПК

Обратилась к ним пятого сентября для изготовления светового короба и вывески на фасад. Договорились, что все смонтируют строго до пятнадцатого числа, так как на шестнадцатое у нас было намечено официальное открытие. В итоге в назначенную дату никто не приехал, а менеджер просто перестала отвечать на сообщения. На объект монтажники притащились только двадцатого числа ближе к вечеру. Сама конструкция оказалась сделана ужасно: пленка на буквах пошла пузырями, светодиоды внутри короба светят неравномерно, а сбоку осталась огромная щель. Когда я отказалась signing акт приемки и попросила исправить косяки, бригадир начал откровенно грубить и заявлять, что за такие деньги идеального качества ждать смешно. Руководство конторы встало на сторону своих рабочих и наотрез отказалось переделывать брак за собственный счет. Мне пришлось нанимать сторонних мастеров, чтобы они заново перепаивали диоды и нормально герметизировали шов, иначе при первом же дожде все бы замкнуло. Работать с этими людьми тяжело, никакой ответственности за сорванные сроки и испорченные материалы они не несут.

Отношение сотрудников отдела продаж к клиентам просто до бешенства доводит. На этапе первых переговоров в октябре менеджер тупо забыл про мою заявку на три дня, пришлось звонить самому и буквально выбивать предварительную стоимость. На утверждение эскиза ушло две недели, потому что мне упорно высылали не те размеры и путали макеты с другим заказчиком. Деньги за выезд замерщика вписали в итоговую квитанцию дважды, из-за чего на объекте вспыхнул скандал, пришлось долго размахивать распечаткой переписки и требовать перерасчета. Из-за всей этой чехарды с бумагами дату установки сдвинули на пять дней, сорвав мне график технического открытия. Собрать вывеску они могут качественно, но процесс согласования вытреплет всю душу.