Плюсы
Если говорить объективно, то платят вовремя и без задержек, это пожалуй единственный неоспоримый плюс. Удаленная работа из дома экономит кучу времени на дорогу, а если приспичит, можно взять смены покороче, хотя такой график часто выходит боком из-за невыполнения показателей. На старте действительно дают неплохие обучающие материалы, которые помогают вникнуть в банковские продукты, если у тебя нет мозгов сгореть в первые недели.
Минусы
Пятый год тут сижу и только сейчас начинаю понимать, во что превратилась моя жизнь. Все эти разговоры про теплую атмосферу и поддержку руководства годятся только для корпоративных брошюр. На деле же каждый день начинается с прессинга по KPI. Мой непосредственный руководитель Алексей вечно давит по количеству обработанных звонков, ему плевать, что клиент неадекватный, главное — чтобы среднее время разговора было минимальным. Вебинары, о которых тут так любят рассказывать, это просто способ отвлечь тебя от выгорания, по факту они ничему полезному не учат, только грузят лишней инфой. Отношение к сотрудникам тут чисто потребительское, ты просто функция, которая должна крутить звонки с утра до ночи. Если у тебя случились личные проблемы или ты просто хочешь передохнуть, на тебя смотрят как на предателя. Перспективы роста здесь призрачные, ты годами топчешься на одном месте, пока новые кадры приходят и уходят. Это место не для нормальной работы, а для тех, кто готов положить все свое свободное время на алтарь банковских планов. Очень жалею, что не ушла отсюда еще пару лет назад.