Charm Travel

Хватает здесь и жестких нервотрепок от которых порой дергается глаз в конце рабочей смены. Двадцать седьмого декабря в разгар новогодних праздников у нас полетела вся система бронирования экскурсий и туристы начали массово орать в трубку требуя вернуть деньги за сорванные поездки на водопады Ахвенкоски. Пришлось в одиночку разруливать этот адский поток недовольных людей пока начальство пряталось по кабинетам. В несезон когда поток туристов резко падает администрация пытается урезать выплаты вводя новые драконовские штрафы за опоздания на утреннюю планерку на три минуты. Системный администратор вечно занят своими делами и не может вовремя починить зависшие компьютеры в нашем секторе. Долбаные пробки на выезде из города в пятницу вечером постоянно портят нервы когда сопровождаешь группу на автобусе до Рускеалы.

Хватает тут и своих жестких моментов, потому что нагрузка в разгар летнего сезона просто безумная, пахать приходится на износ с раннего утра и до поздней ночи без нормальных перекуров. На прошлой неделе из-за наплыва туристов телефон разрывался так сильно, что у меня к концу смены буквально гудела голова от непрерывного потока жалоб и вопросов от капризных клиентов. Система учета путевок иногда зависает в самый неподходящий момент, из-за чего приходится вручную пересчитывать сметы и исправлять чужие косяки за прошлые смены. Темп работы дикий, расслабиться в кресле не получится ни у кого, слабые духом отсеиваются в первые же недели, не выдерживая плотного графика и постоянного нервного напряжения в дни массовых выездов.

Начнем с того, что никакого официального оформления нет, хотя на собеседовании обещают, что всё будет «по ТК». По факту — чёрная зарплата, а оформление по договору ГПХ, где каждая строчка — это насмешка над юриспруденцией. Я не юрист, но даже мне было понятно, что этот договор нужен только чтобы штрафовать нас. Офис — это просто ужас. Я трудился с марта по июль 2024 года, и в эти месяцы там было нечем дышать. Кондиционер трудился плохо, а принимать туристов в такой духоте стыдно. Я помню один случай, когда туристы пришли по поводу тура в Египет, а у них были претензии по поводу неверно указанной информации в отеле, а я не мог им ничем помочь, потому что в CRM не было нужной информации. Туры, которые мы продаём, откровенно «сырые». Постоянные проблемы с недовольными туристами. Директор — это отдельная история. Некомпетентный человек, который не может грамотно решить проблему. Если вдруг ты не оттрудился все заявки до восьми вечера, то сиди и жди, пока не отправишь. И это не оплачивается! Если ищете компанию, где можно набраться опыта и понять, как не надо работать, то добро пожаловать в Charm Travel.