«СВ-ВОЯЖ» – дно пробито
★★★★☆
Плюсы
Сложно тут что-то написать, когда тебя просто кинули. Ну, может, только то, что в самом начале они вежливо разговаривали по телефону, когда мы обсуждали заказ. Договор составили быстро, и я даже успела оплатить залог, еще в начале июня 2025 года. Казалось, что всё шло по плану, мы даже с классной руководительницей, Ольгой Николаевной, обрадовались, что с транспортом для выпускного вопрос решен. Вот, собственно, и все "плюсы", если их вообще так назвать можно. Больше тут похвалить не за что.
Минусы
Вы вообще представляете, что такое испорченный выпускной для 55 одиннадцатиклассников? А вот «СВ-ВОЯЖ» прекрасно это организовал! Заказывали автобус на 24 июня 2025 года, чтобы отвезти наших детей на городской выпускной на ВДНХ. Все четко оговорено, сумма немалая, дети предвкушают праздник. По договору, утром в день "Х" мне должны были прислать контакты водителя, чтобы я могла напрямую все согласовать. И что вы думаете Тишина! Телефон молчит.
С утра 24 июня, где-то часов с 9:00, я начала им названивать. Час, два, три – никто ничего толком не знает. Какие-то диспетчеры, которые словно с улицы набраны, просто хамят в трубку, мямлят что-то невразумительное про "техосмотр на площадке", хотя ГИБДД нам заранее присылало уведомление, что автобус должен быть проверен. Это был какой-то непрекращающийся кошмар. Звонки, нервы, перезвоны, одни говорят одно, другие – другое. Этот бардак длился целый день!
И вот кульминация этого идиотизма: за 50 минут до назначенного времени подачи автобуса – это было около 17:10, потому что выезд был запланирован на 18:00 – мне звонит какая-то девица из «СВ-ВОЯЖ» и заявляет дословно: "Автобус сломался, замену предоставить не можем. Ничем помочь не можем!" Просто НИЧЕМ! 55 детей остаются без выпускного! У меня тогда челюсть отвисла, это был настоящий шок! Никаких извинений, никакой попытки что-то решить, ноль реакции!
Теперь, спустя пять дней, я пытаюсь вернуть свои деньги. Отправила официальную претензию на возврат средств. И что в ответ Снова тишина! Ни звонка, ни письма, ничего. Такое ощущение, что эти хамы просто решили присвоить деньги и не выходить на связь. Придется теперь тащиться в полицию, писать заявление, обращаться в Роспотребнадзор. Если вы хотите, чтобы ваш праздник был испорчен, а нервы вымотаны – обращайтесь в «СВ-ВОЯЖ». Только потом не говорите, что вас не предупреждали. Это не компания, а просто компания по киданию людей!
С утра 24 июня, где-то часов с 9:00, я начала им названивать. Час, два, три – никто ничего толком не знает. Какие-то диспетчеры, которые словно с улицы набраны, просто хамят в трубку, мямлят что-то невразумительное про "техосмотр на площадке", хотя ГИБДД нам заранее присылало уведомление, что автобус должен быть проверен. Это был какой-то непрекращающийся кошмар. Звонки, нервы, перезвоны, одни говорят одно, другие – другое. Этот бардак длился целый день!
И вот кульминация этого идиотизма: за 50 минут до назначенного времени подачи автобуса – это было около 17:10, потому что выезд был запланирован на 18:00 – мне звонит какая-то девица из «СВ-ВОЯЖ» и заявляет дословно: "Автобус сломался, замену предоставить не можем. Ничем помочь не можем!" Просто НИЧЕМ! 55 детей остаются без выпускного! У меня тогда челюсть отвисла, это был настоящий шок! Никаких извинений, никакой попытки что-то решить, ноль реакции!
Теперь, спустя пять дней, я пытаюсь вернуть свои деньги. Отправила официальную претензию на возврат средств. И что в ответ Снова тишина! Ни звонка, ни письма, ничего. Такое ощущение, что эти хамы просто решили присвоить деньги и не выходить на связь. Придется теперь тащиться в полицию, писать заявление, обращаться в Роспотребнадзор. Если вы хотите, чтобы ваш праздник был испорчен, а нервы вымотаны – обращайтесь в «СВ-ВОЯЖ». Только потом не говорите, что вас не предупреждали. Это не компания, а просто компания по киданию людей!