Плюсы
Я заключил договор с ИП Щербаковым 8 февраля 2025 года, чтобы обустроить гостиную и кабинет в новой квартире на Ленинградке. По первому контакту — приятно: менеджер Катя прислала акт за 10 минут после оплаты предоплаты 12 февраля, а вечером того же дня в чате «WhatsApp» договорились о встрече в шоуруме. 15 февраля я лично оценил образцы плитки и фасадов, всё выглядело прилично и добротно. Когда рабочие 20 февраля пришли на замеры, они дали чек-лист с перечнем оставшихся материалов и пообещали держать связь круглосуточно — так и вышло, пару раз ночью отвечали на запросы по доставкам.
Минусы
Сразу после замеров начался цирк. 22 февраля привезли не те рейки для встроенных шкафов, что были согласованы, а когда я в 9:30 утра написал в чат, чтобы заменили, мне ответил прораб Вадим сухо «будет позднее», и только к шести вечера приехал грузовик с перелицованными панелями. 27 февраля монтажники накосячили с вырезом под розетки — пришлось самому засучить рукава и сверлить заново вечером, потому что официально бригаду я видел только в телеграм-чате, а в реальности мастер ушёл на другой объект. Цены «под ключ» выросли на 15 % без предупреждения — акт допработ прислали только 3 марта, когда я уже в спешке подписал, чтобы не затягивать ремонт. В итоге вместо комфорта я получил кучу правок, ненужных звонков и ощущение, что ты им должен.