Плюсы
Обратился к ним в середине сентября 2024 года, когда решил перевести весь свой портфель акций из другого крупного банка, где уже просто невозможно стало работать. Объем бумаг был серьезный, около 8 миллионов рублей, и я не хотел совершить глупых ошибок, которые потом обернутся для меня дикими налогами.Мой главный затык был в корректном оформлении расходных документов, чтобы избежать двойного налогообложения и подтвердить первоначальную стоимость активов. В старом банке мне просто отмахнулись, сказали, что "читайте регламент, там все написано". Я на дух не переношу такое отношение.Сразу позвонил в Go Invest. Меня соединили со специалистом, кажется, его звали Алексей. Он не начал грузить меня шаблонными фразами, а сразу понял, в чем проблема. Мы потратили на консультацию 40 минут — 23 сентября. Алексей не просто дал ссылки на инструкции, а буквально пошагово, как для идиота, разжевал весь порядок действий. Он объяснил, какие бумаги от старого брокера мне нужны, как правильно подать заявление, и что самое главное, как четко прописать даты перехода, чтобы все совпало с учетом FIFO и LIFO.Без этой помощи я бы точно облажался, и пришлось бы платить налог, который я не должен платить. Поддержка в Go Invest не просто сидит там, чтобы отвечать на банальные вопросы, они реально компетентны и знают тонкости налогового и брокерского законодательства. Это не те сотрудники, которые гоняют чаи, а реально полезные специалисты. За такое обслуживание не жалко ни копейки комиссии. Они показали, что им важны не только новые клиенты, но и их реальные проблемы. Перевод бумаг прошел без сучка и задоринки уже к концу октября.
Минусы
Сайт иногда бывает перегружен информацией, приходится долго искать нужные формы и регламенты, могли бы сделать навигацию чуть более логичной и быстрой.