Плюсы
Когда в октябре 2024 решил заказать кухню в Rewood, поначалу всё выглядело цивильно. Менеджер Роман бодро рассказывал про качество материалов, сроки в 30 дней, обещал чуть ли не золотые горы. Проект нарисовали быстро, всё согласовали, договор подписали через три дня после первой встречи. Даже ощущение было, что попал к нормальным людям, которые понимают, что делают.
Минусы
как только 27 октября я оплатил 70% стоимости кухни — всё это волшебство испарилось. Связь с Романом стала эпизодической, на звонки через раз отвечал какая-то девочка из офиса, которая каждый раз несла новый бред: то поставки задержали, то проект ещё «на утверждении», то "бригадир заболел". В начале декабря 2024 всё ещё никакой кухни. Поехал лично в офис, там все ходили как привидения, друг на друга переглядывались и мямлили, что "идёт работа". На запрос вернуть деньги мне предложили "подождать ещё чуть-чуть", но никаких гарантий не дали. В январе 2025 кое-как привезли часть заказа, при этом фасады были не те, столешница пришла треснутая, а в договоре прописан совершенно другой материал. Сборка превратилась в отдельный ад — монтажники не знали, как правильно установить то, что привезли. Коммуникация между отделами — ноль. Руководству на проблемы клиентов глубоко плевать. Никакой ответственности, никакого желания исправить ситуацию. Итог: полтора месяца нервотрёпки, куча потерянных денег и кухня, которую теперь приходится переделывать через другую фирму. Rewood — это цирк, только вместо клоунов — люди, которым вообще наплевать.
??
??