Онлайн-факультет «Wildberries» академии современных профессий Web School

Нагрузки возрастают в разы — это мягко сказано, это просто ад. С 15 ноября по 25 декабря, перед праздниками, я приходил на смену в 9 утра и уходил в 10 вечера. Не потому, что я хотел сверхурочные, а потому что нас никто не отпускал, пока не разгрузим гору товара. Перерывы тут только на бумаге. Стоишь у конвейера и "пикаешь" эти коробки по двенадцать часов, и остановиться нельзя, потому что сзади уже подпирает новая партия. Я помню 5 декабря, когда у нас сломался один из сканеров, и старший смены, мужик по имени Виктор, орал на всех, требуя, чтобы мы "пикали" быстрее вручную. Мы трудилсяи без обеда, нам просто привезли какие-то бутерброды и сказали есть на ходу. Ты даже в туалет боишься отойти лишний раз, потому что это сразу минус в твоей производительности и, соответственно, минус к твоей зарплате. А если ты медленный, тебя еще и публично унизят перед всей сменой. Это не работа, это концлагерь, где платят за то, чтобы ты убивал свое тело. Я ушел сразу после Нового года, потому что просто не мог больше встать с кровати. Никакие деньги не стоят того, чтобы жить в таком режиме и не иметь возможности даже нормально воды попить.

Самая большая проблема — это работа . Она монотонная. Ты просто стоишь за стойкой и выдаешь эти коробки. За день проходит сотня людей, и все как один. Как робот. В мае 2024 года нам завезли новый терминал, и он постоянно вис. Клиенты ругались, а я ничего не мог сделать, только перезагружать его. Это ужасно раздражало. Ещё один момент — постоянные штрафы . За любую ерунду могут накинуть. Если коробка повреждена, виноват ты. Если клиент что-то потерял, тоже виноват ты. Я, например, по ошибке выдал не тот товар, и с меня сняли 500 рублей. Несправедливо, но спорить бесполезно. Я бы не стал рассматривать эту работу как основную, это так, временное пристанище.

Но есть куча моментов, которые вымораживают. Начнём с того, что ты сидишь как мебель, по 10 часов в душном помещении, где даже окна не открываются. Постоянный поток возвратов и претензий. Люди орут, у них таймер на выдачу, ты должен прыгать вокруг них, как клоун. Чуть что — жалоба, и сразу штраф с тебя. Был случай 17 апреля — клиенту не понравилось, что я просканировал товар дольше трёх секунд. На следующий день — выговор от старшей и минус 150 рублей. Смешно. Руководство «лояльное», но только на словах. Как дело доходит до проблем — ищут виноватого. Условия не для человека. Сидячее место, а стул — как из пыточной. Про туалет говорить даже не хочется — лучше потерпеть до дома. И всё это за 120 рублей в час, с бонусами не выше 2–3 тысяч в месяц.

Хотелось бы обратить внимание на управление в департаменте ПВЗ, особенно в направлении ревизии. Руководство, к сожалению, не проявляет заинтересованности в развитии сотрудников и поддержке команды. Взаимодействие внутри коллектива страдает, а обратная связь часто оказывается не конструктивной. Яна Шейника, как руководитель, не демонстрирует готовности к открытому диалогу с подчиненными и, похоже, избегает поддержки сотрудников в сложных ситуациях. Это создает ощущение незащищенности и демотивирует команду. Также стоит обратить внимание на подход Екатерины Поповой. Критика, лишенная конструктивных предложений, не способствует улучшению рабочего процесса и атмосферы. Хотелось бы видеть больше примеров лидерства и вдохновения со стороны руководства, чтобы сотрудники чувствовали себя частью команды и могли раскрывать свой потенциал. Также ты никогда не знаешь, когда тебе придет ЗП. Нет конкретной даты

Я не обнаружила

Нет

Отсутствуют

Отрицательных сторон для меня нет

Нет