malva style

Пропрацювала тут 2 місяці, почалось все з навчання. Воно відбувалось в зумі з 9 до 17, але весь цей час ми просто читали скрипти і дивилися відео як інші дівчата читають скрипти. Ніякої додаткової інформації по товару щоб ми були готові до всіх ситуацій, в нас не було. На навчання прийшло близько 15 дівчат, до тестового дзвінку допустили лише двох. Влаштовують такий відбір наче зп буде 50 тисяч, а по факту пощастить якщо 15 заробите. В перший робочий день шановна Юлія Василівна прислала нам договір, в якому було зазначено що 3000 за навчання та адаптаційні 2000 ми отримуємо тільки якщо відпрацьовуємо три місяці, якщо звільняємось раніше, то будьте ласкаві їх повернути. Ясне діло, що про це ніхто раніше не казав. Перші дні з нами постійно була на звязку куратор Ольга Іванівна, яка намагалась справити позитивне враження про компанію, себе, керівництво, але проходить буквально декілька днів і вона разом з Ю.В. починають гнати на все що тільки можна. Пропустила етап скрипту - штраф. Забула вказати зміни в ттн - починають кричати що ти тупа і погано працюєш. Звинувачують в відмовах на які ти навіть не можеш ніяк вплинути. Клієнт каже що вже купив і йому не актуально, але ти все одно маєш дожимати, казати максимально дивну аргументацію яка класна тканина. По факту, оформлювати замовлення займає лише години дві на день, весь інший час треба дзвонити дожими оплат і викупу. Навіть якщо клієнт тебе вже прямим текстом послав, все одно треба передзвонити і вмовляти його щоб вніс ті 100 гривень. На другому місяці роботи я вже не витримала і написала що звільняюсь, одразу почали казати що я ж так добре працюю, що мені не підходить, можемо домовитись. На моє ні, вони почали ще гірше до мене ставитись, жодного спокійного дня не було. Дівчата, не йдіть туди працювати, вони заманюють гарними умовами, хорошою зп, а по суті нічого з цього тут нема! Заробіток нестабільний, є місяці коли замовлень багато, є місяці коли роботи майже нема, а вимагати хороших показників будуть так само. Обманюють людей пропонуючи пакистанську тканину і подарунковий сертифікат, яких не існує! Кожен сам за себе, допомоги від інших дівчат не дочекаєшся, а винною все одно будеш ти. Нараховують зарплату по своїм коефіцієнтам, реальної цифри скільки ти заробив, дізнатись неможливо. І готуйтеся що якщо ви не будете відпрацьовувати два тижні, то вам випишуть штраф за не вихід на зміну, але про нього так само ніхто не каже. Просто шахраї! Брешуть про все, що тільки можна, ніякої прозорості

Malva Style - це компанія шахраїв, вони обдурюють не лише клієнтів, а й співробітників.Почну зі свого досвіду.Натрапила на компанію випадково, знайшовши вакансію на work.ua , звичайно ж була обіцяна заробітна плата від 15 до 20 тисяч, проте насправді ці суми недосяжні, а навіть і якщо можливі то для людей які там працюють по пару років і знають всі махінації. Для того щоб потрапити на роботу потрібно пройти навчання , яке триває тиждень а може і навіть більше і яке оплачується компанією в розмірі 3 тисячі гривень, після цього здається тестовий дзвінок і якщо після цього дзвінка вас взяли на роботу ,тоді ви підписуєте договір і лише в той час ви дізнаєтеся що ці 3 тисячі зможете отримати лише якщо відпрацюєте в компанії 3 місяці, про це в період навчання не попереджають, так як і про те що адаптація і випробувальний місяць (в який нараховується ставка по 100 гривень в день), також виплачуються якщо відпрацювати 3 місяці.Таким чином , компанія просто затягує людей на невеликий період, адже люди навчаються , тратять час, тратять свої сили, вчать багато інформації і для того щоб праця була недаремна вони погоджуються їх відпрацювати. Хоча насправді це їхня система заробітку , вони розуміють що є багато людей які відмовляються від роботи в період адаптації, таким чином початковий менеджер наробив кучу замовлень, ставку йому звичайно не виплачують , а просто суму за ці замовлення і все інше йде в їхній карман. На початку стажування нам обіцяли що ми будемо мати мінімум 750 грн вдень, але таку суму ми ніколи не мали, компанія працює за своєю системою заробітної плати, вони вираховують коефіцієнти за різні історії замовлень і можу сказати одне, точної суми скільки ти отримав за день - ти не знатимеш. Робочий день триває 8 годин, проте з цих 8 годин ти працюєш за кошти лише години 2 так сказати, адже потім ти сидиш цілей день і продзавнюєщ різні статути, щоб люди внесли передплату. Ключове стосовно передплати - це те що на сайті вказано що її немає, але при оформленні менеджер вкінці розмови це вказує, адже це обов’язковий етап замовлення без якого воно не візьметься в роботу. З цього ж випливає агресія клієнтів ну і відмови замовлень.При кожному розборі заробітної плати наголошують що великий відсоток відмов і роблять тебе винним в цьому, адже ти не до кінця дожимаєш людей , але насправді ці відмови лише через те що компанія заманює людей обдурюючи їх. Менеджерів змушують впарювати додаткову тканину якої не існує за 100 гривень , а якщо людина не погоджується за 100 , тоді ти повинен впарити за 50 грн, також в них типу «діє сертифікат в 200 гривень» на товари домашнього текстилю для клієнтів, які купують постіль, насправді цей сертифікат не дійсний, товари представлені по ціні тій що і для всіх покупців. Заробіток нестабільний так як є місяці коли замовлень нормально, а є місяці коли замовлень дуже мало. Компанія має дуже багато скарг на тканину і якість і ці скарги повинен закривати менеджер за так сказати «дякую», ти повинен закрити ці скарги або ж сертифікатом який не існує, додатковою тканиною яка також не існує, або якщо клієнт категоричний то пропонується безкоштовна доставка, адже вони роблять все щоб не допустити негативних відгуків. Пропрацювавши 5 місяців я вирішила звільнитись, адже сімейні обставини не давали змоги надалі працювати, написала керівнику вона почала одразу питати «Що не так і що тебе не влаштовує в роботі» , хоча основного звернення вона не почула, почала казати за відпрацювання на що я сказала що не маю змоги, на цьому діалог завершився. Коли ж настав момент виплати заробітної плати, мені виписали штраф в розмірі 5 000 гривень , на що вони сказали що я не відпрацювала згідно договору дві неділі і кожен день був вирахуваний в 500 грн.Питання в одному, по-перше,яка може йти мова про відпрацювання у воєнний час, по-друге , у договорі нічого совершенно не вказано ні за відпрацювання , ні за штраф, по-третє, які 500 гривень в день, якщо в нас не було ставки коли ми працювали , наш заробіток залежив від кількості…

Нажаль маю поганий досвід роботи з менеджерами компанії які не змогли владнати ситуацію яка склалася з моїм замовленням. Я замовила 4 комплекти білизни з пакистанської бязі (одним замовленням).Замовлення прийшло вчасно, всі комплекти були в наявності. Після отримання комплекти я перепрала перед використанням (30 градусів, ручне прання, оскільки враховуючи брак електроенергії не біло сенсу ставити прання на довші режими).Після прання я помітила, що один з комплектів був не якісним, тканина відрізнялась по якості від останніх трьох комплектів. Тканина покошлатилась, особливо простирадло.Звернувшись до менеджера компанії мені пояснили, що в них добре налагоджений процес замовлень і мені були відправлені 4 комплекти з пакистанської бязі, помилки не могло бути, прала я не правильно, засіб для прання теж міг містити якісь хімічні добавки…... Потім почали розповідати про правила прання і т.д. На що я знову пояснила, що не в пранні проблема, а в тканині. Вона відрізняється від інших комплектів і схожа більше до синтетичної. А всі останні комплекти після також прання виглядають чудово. Проблема в тканині, це не пакистанська бязь. На що менеджер запропонувала мені купу якихось знижок та принесла свої вибачення, що так сталось, а також запропонувала 200 грн на знижки на текстиль і безкоштовну доставку наступного замовлення.Шановні, наступного замовлення не буде ні від мене ні від тих всіх людей кому я вас рекомендувала, оскільки вони можуть потратити в таку ж ситуацію, як я. А це як мінімум: три особи, які вже придбали у вас 7 комплектів, і всі вони сформували нові замовлення, які тепер відмінять, оскільки я тиждень Вам пишу і телефоную щодо цього питання і різним менеджерам пояснюю одне й те саме.Я відмовилась від всіх вищевказаних пропозицій, які намагались мені підсунути взамін постільної білизни, оскільки мені потрібна постільна білизна належної якості, а не те, що мені доставили. Можливо була технічна помилка в замовленні, але нажаль ніхто розбиратись в цьому питанні не став. Я наголосила, що я придбала 4 комплекти постільної білизни. Виходить, що замість комплекту білизни я наразі маю просто вибачення. Тож, шановні представники Мальви, мені дуже шкода, що ваш відділ якості щодо обслуговування клієнтів не досліджує проблемні питання, а саме яким чином менеджери вирішують не стандартні ситуації, а також, що відділ якості товарної продукції не проводить розслідувань в частині спірних питань з якості продукції, що бухгалтера не проводять інвентаризацію і не знаходять можливих залишків на складах або невідповідностей в номенклатурі, оскільки я допускаю, що могли просто сплутати комплекти. Хоча, в мене є сумніви, що відділ якості взагалі існує в вашій компанії.Нажаль маю такий досвід.PS: цей комплект білизни обов’язково вам відправлю, щоб ви подивились на якість пакистанської бязі в ньому і на свою якість обробки замовлень клієнтів. Ще раз повторюю, що проблема в тканині – це не пакистанська бязь, оскільки маю ще 3 ваші комплекти з якими можна зробити порівняння.Я б не писала цей відгук якби за тиждень моє питання хоч якось вирішилось.Вложение:Простирадло 1.jpgпростирадло 2.jpg Товар не відповідає заявленій якості.Менеджери не навчені працювати з нестандартними ситуаціями.