Плюсы
Быстрая продажа, вежливое общение до момента оплаты юс.
Минусы
Вот вам реальный случай с компанией «Техмодерн» (Общество с Ограниченной Ответственностью ТД Стройдормаш). Мы купили КМУ HORYONG HRS 206, заплатили кругленькую сумму в декабре 2023 года. Продавцы обещали, что всё будет в порядке, а что не так — «доукомплектуют». Как оказалось, в комплекте не было крепежных элементов, таких как шпильки, гайки, пластины, бугиля, а также всех маркировочных наклеек, паспорта и сертификата, как этого требует стандарт.
После того как мы заметили недочеты, начали требовать от компании доукомплектации и хотя бы ответов на вопросы. Что получили взамен? Игнорирование! Звоним — трубку не берут. Пишем на email — тишина. После долгих ожиданий нам таки ответили, но вместо извинений и готовности помочь, мы получили формулировку, что крепежные элементы и наклейки — это не часть стандартного комплекта! И если хотим, то должны доплатить за них! Серьезно? Это как, если я купил автомобиль, а мне не положены колеса, потому что «они не входят в комплект».
Что за подход? Позже, когда мы обратились в суд, компания вообще не утруждала себя нормальной защитой. В судебном процессе они просто заявили, что за эти элементы нужно доплачивать. Так же в суде они подтвердили, что «наклейки и паспорт не обязательны».
Я удивлен, что такие компании вообще существуют. Никакой ответственности, никаких извинений — только пустые обещания и игнорирование клиентов. Если вы хотите получить не весь товар и пережить, как вас игнорируют после оплаты, то вам сюда. Я бы, наверное, задумался о том, чтобы обращаться в суд по каждому такому случаю.
После того как мы заметили недочеты, начали требовать от компании доукомплектации и хотя бы ответов на вопросы. Что получили взамен? Игнорирование! Звоним — трубку не берут. Пишем на email — тишина. После долгих ожиданий нам таки ответили, но вместо извинений и готовности помочь, мы получили формулировку, что крепежные элементы и наклейки — это не часть стандартного комплекта! И если хотим, то должны доплатить за них! Серьезно? Это как, если я купил автомобиль, а мне не положены колеса, потому что «они не входят в комплект».
Что за подход? Позже, когда мы обратились в суд, компания вообще не утруждала себя нормальной защитой. В судебном процессе они просто заявили, что за эти элементы нужно доплачивать. Так же в суде они подтвердили, что «наклейки и паспорт не обязательны».
Я удивлен, что такие компании вообще существуют. Никакой ответственности, никаких извинений — только пустые обещания и игнорирование клиентов. Если вы хотите получить не весь товар и пережить, как вас игнорируют после оплаты, то вам сюда. Я бы, наверное, задумался о том, чтобы обращаться в суд по каждому такому случаю.