Минусы
Обратилась в компанию в #Знакомый-мастер24.рф 20.11.2022 за услугами по подключению духового шкаф, посудомойки и смесителя. Приехал мастер #знакомый-мастер24.рф Алексей без инструментов, посчитать до начала работ точную калькуляцию не смог, но убедил, что со мной свяжется менеджер и все посчитает по прейскуранту компании.То есть, установка, проверка работы посудомойки, смесителя, вытяжки, духового шкафа "под ключ" должна была обойтись не более 10 000 -15 000р. + скидка в 15% как заявлено на сайте.Алексей приехал без инструментов, поэтому вызвал напарника, который и приехал через полтора часа с инструментами и для помощи в установке техники и карнизов, которые и былиосновной причиной обращения в компанию озвученную менеджеру при первичном обращении.Ещё 1.5 часа ждать напарника Романа я не могла,вынуждена была уехать за ребёнком и оставила Алексею ключ от квартиры.Перенести на завтра работу Алексей не захотел, сказал, что оперативно всё сделают с Романом. Договорились, что я приеду через час-два чтоб проверить установку карнизов и дух.шкафа. Карнизы и духовой шкаф через 2 часа установлены не были, но по приезду мастера трудилсяи. Сказали, что купят смеситель сами и необходимую мелочевку согласовав со мной стоимость крана(смесителя). Купили смеситель согласовав со мной выбор по видео связи, мелочи покупали без меня и стоимость не согласовывали. В итоге, "мелочи"-расходники такие как дюбеля, прокладки, нипели обошлись 7 450р. Заодно, Алексей купил дорогие краники Bugatti за 1200р шт., несмотря на мои возражения не покупать неоправданно дороги краны. В итоге, мне пришлось заплатить по чекам предъявленным мне по приходу домой. Но, это не самая большая проблема. Из-за того, что мастера трудилсяи долго, мне пришлось постоянно звонить, и 2ды заезжать в квартиру таская за собой ребенка по Москве. Просила мастеров закончить работу в 18 00 как и договорились ранее, т.к. не рассчитывала что процесс подключения займёт столько времени, но Алексей сказал, что они не могут бросить работу из-за сроков отчётности по правилам компании. Попросил еще час-два на завершение работ. В 20 00 работа так и не была закончена когда я снова приехала в квартиру. Была с ребенком, не могла ждать окончания работ, попросила закончить все за час и привезти ключи, а перед приездом, показать по видео, что сделано. А так же, прислать детальную калькуляцию исходя из предварительного расчета сделанного Алексеем. Каждый час я звонила Алексею и просила закончить работу, но в итоге, Алексей и Роман приехали отдавать ключи в 12 30 ночи!!!По приезду, Алексей предоставил ТОЛЬКО бумажку без печати с расписанными за услуги завышенными ценами, отстуствовал обещанный договор и гарантия из-за которого и обращалась официальную компанию, а не к частным мастерам. На мои вопросы: где договор, гарантия, акт приёма-передачи, калькуляция на бланке с печатями, откуда цены выше рынка в среднем 3.5 раза, Алексей сказал, что утром со мной свяжется менеджер и всё пришлёт, но оплатить необходимо сейчас. Завтра 21.11 Роман должен был приехать и доделать то, что не успели за день: доделать духовой шкаф, подключить вытяжку и проверить работу всех установленных аппаратов. Вынуждена была ночью отдать требуемую сумму 25 500р во избежания конфликной ситуации с мастерами. Утром позвонила в компанию и оставила жалобу на непрозрачность стоимости и действий мастеров. А так же, позвонила Роману, где выяснилось, что Роман вообще не является сотрудником компании, не проживает и не работает в Москве и является просто товарищем Алексея, к которому Алексей обратился за помощью и инструментами, которых у мастера Алексея по приезду ко мне на квартиру не было! Отказалась от услуг неизвестного мастера Романа узнав о его непонятном статусе и невозможности гарантировать качество и последствия от сделанных работ не являясь оф. представителем компании ##Знакомый-мастер24.рф Написала жалобу по указанному на сайте компании имейлу, НО имейл оказался нерабочим. На мои неоднократные звонки и теребования предоставить…
Читать отзыв целиком »