ария хоум

02.04 купила в магазине в ТЦ Клён набор из покрывала и наволочки и 2 подушки. При покупке продавец Оксана сказала, что и покрывала, и подушки можно вернуть, если не подойдут. Также при примерке подушки к наволочки, когда я обратила внимание, что нааолочка существенно больше подушки, продавец сказала, что подушка потом разойдётся, тк только из вакуума вынули. Дома и через 2 дня подушка так и оставалась меньше наволочки. 06.04 пришла, чтоб вернуть подушки. 2 продавщицы в один голос сразу безапелляционно заявили, что подушки по закону обмену и возврату не подлежат. Я попросила их показать мне список товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, где указано про подушки. Продавец постарше растерялась... не знаю мол, что за списки... Т.е она правил торговли и не знала. Младшая Екатерина вела себя очень нагло. Расселась перед прилавком, хотя я стояла перед ней. Сказала, что у них свои законы. И к законам российской торговли они отношения не имеют. И никогда они подушки назад не брали. Причём так старательно педалировала эту тему, что даже старшая ей велела заткнуться и уйти. Старшая созвонилась с директором и та ей сказала принять у меня заявление на возможность возврата. И директор, рассмотрев мою ближайшую просьбу, в течении трёх дней ответит мне, вернётся ли мне деньги магазин или нет. Вот так. И никак иначе. Захочет вернёт, не захочет, не вернёт. Мои возгласы, что подушки не входят в перечень невозврата снова потянул в возгласах, что у них свои законы. И теперь вопрос к директору, который был на телефоне: он что, тоже не знает правил торговли? Причем в глазах и интонациях продавцов бала такая явная радость от того, что они мне отказывают и я уплетаюсь обратно со своими подушками... Такое ощущение, что им в радость было меня унизить. Особенно молодой Екатерине. Вторая хоть грустное лицо делала, что ей жалко...Непонятно одно, что это за компания, продавцы которой, торгуя достаточно ограниченным ассортиментом, не знают, что подлежит возврату, а сто нет. И почему при полном праве клиента вернуть товар, не входящий в список невозвратный, надо отправлять клиента домой, чтоб директор подумал, разрешить мне вернуть подушку или нет.Мне так понравилось обслуживание при покупке. И так я разочаровалась отношением при возврате, что теперь я подумаю, а нужно ли мне такое... Теперь не вижу плюсов. При продаже тебе рады. При возврате унижают