Минусы
Спасибо большое за оперативность. 2 дня назад обратились в сервисный центр по горячей линии в связи с отсутствием связи приемника и спутника. Сегодня пришел мастер, устранил обрыв кабеля. Бесплатно, быстро. Приятно удивлены. Спасибо большое.
Отзывы сотрудников (1790)
Минусы
Перестал работать триколор , нашел в интернете сайт - https://tricolor-mo.com, позвонил туда, сказал " Не работает триколор" , девушка в ответ "назовите ID" , я назвал, он а мне в ответ у Вас нет сигнала, но может выехать специалист за 2000р , я согласился. Приезжает специалист , начинает осмотр, говорит, что тут все перепутано, замыкание , В ИТОГЕ ставит крабик ( стоимость его 100 р. на рынке) и сбрасывает заводские настройки на триколоре и нажимает на обновить,,,, и СТОИМОСТЬ УСЛУГИ СТАЛА СТОИТЬ 9800 я АХ.....Л, в итоге я ему сказал, что платить столько не буду , делай как было, он доказывал, что провел супер дорогостоящую работу в итоге я отдал ему 5000 р и он уехал,,,,,,
Плюсы
Очень приятный просторный офис у метро, атмосфера с первой экскурсии очень гостеприимная, хорошо развита корпоративная жизнь , здесь хочется задержаться. Если не филонишь, тебе помогут и подскажут, фидбэк от вышестоящих поначалу я получила мощный, в меня верили и не оставляли, это очень подкупает.
Минусы
Из минусов только нюансы работы с людьми. Звонят с самым разным настроем, могут изрядно потрепать нервы и испортить настроение, как бы ты ни был подготовлен.
Минусы
На предыдущий отзыв (один день назад) от ТРИКОЛОР могу добавить следующее, как триколор оперативно реагирует на свои ошибки.Сообщение от триколор "Действительно, ситуация вышла неприятная.Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного.
Минусы
Инфоканал с рекламой нового оборудования работает прекрасно. Остальные каналы постепенно перестают работать. Так было и в прошлый раз, когда Триколору потребовалось заменить оборудование. Мы Пожалели, что продлили подписку! Так вы растеряете всех своих старых клиентов! Сейчас много других альтернатив
Минусы
1) Пользуюсь Триколор ТВ с разделением на три телевизора, два тарифа 1500₽, один 2500₽. По последнему тарифу:ТРИДЦАТЬ !!! каналов Спорт, которые за исключением 3-4, да и то нерегулярно, не работают, 36 каналов FM, для чего?, много каналов из регионов не работает, много каналов по подписке. Это что не "развод" ваших клиентов? 2) У меня на балансе одного из трёх договоров 3 000₽, но с меня требуют вносить очередной взнос 2500 по истечении срока платежа. Интересно, для чего мои деньги тогда там на балансе? Чтобы могли мои деньги и подобных мне приносили вам дивиденды,? 3) В последние 2-3 года заметно снизилось качество передачи сигнала, особенно при неблагоприятных погодных условиях.
Минусы
"Я вам звонил 3 раза. Три раза записали мою проблему, по сути - жалобу! Как ваши работники в Брянске оббирают путем обмана клиентов. Обещали через 10 дней дать ответ. Но прошло уже 20...". Это я написал на ваш предложенный тут адрес, в ответ что ситуация неприятная и нужно связаться по эл адресу...Мне пришел ответ: "не можем с вами связаться"! Это вы то? Смешно просто!
Минусы
27 октября 2023 года на сайте shop.tricolor.ru был оформлен заказ 522225. При оформлении заказа было предложено несколько способов доставки заказа на дом. Доставка была выбрана с помощью DPD. Через некоторое время после оформления и оплаты заказа появился зарезервированный от Триколор трек номер у перевозчика DPD, о чем на сайте триколора и перевозчика появилась запись "Заказ создан, ожидаем груз от отправителя03.11.2023". После перехода на этот трек номер было установлено что в нём указан неправильный адрес доставки, который не совпадает с тем, который указан на сайте shop.tricolor.ru и который был продиктован оператору триколор при подтверждении заказа. ЗАКАЗ В ЭТО ВРЕМЯ ЕЩЕ НЕ БЫЛ ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ. В заказе на сайте DPD в комментарии к заказу было указано, что адрес доставки не верный. Так же сразу же в ТРИКОЛОР был совершен первый звонок (8-800-500-99-90) с сообщением, что адрес доставки у перевозчика указан неверно, сотрудники этого "цирка-триколор" сообщение приняли. Им было сказано, что они заказ еще перевозчику не передали и что бы они устранили неверный адрес пока это возможно. Адрес у перевозчика неверный и по карте его вообще не существует. На что был дан ответ конечно же все решим, срок рассмотрения обращения 10 дней!!!!!Дольше согласно трек номеру DPD было установлено что 07.11.2023 заказ Принят у отправителя. О чем опять был совершен звонок "клоунам в цирк-триколор 8-800-500-99-90" и сообщено, что им за несколько дней было сказано что они оформили неверный адрес доставки и что переданный ими заказ они направили по неверному и несуществующему адресу. На что они сообщили не переживайте заказ к Вам приедет они разберутся. При звонке в DPD оператор сообщил что по нашему правильному адресу они заказы не возят это не их зона обслуживания. Если только пробывать отдельной машиной оформить.Ждем дальше.08.11.2023 Заказ прибыл в сортировочный центр доставки.12.11.2023 с утра позвонили из триколор и сказали что они исправили адрес доставки, ждите. Через несколько часов позвонили из DPD и сообщили что они по нашему адресу заказы не возят и заказ не повезут.По данному поводу опять был совершен звонок в "цирк-триколор", там опять сотрудники приняли сообщение (которые они рассматривают в течении 10 дней). Так же было указано, что бесплатное хранение в DPD до 17.11.2023 Записали мои данные, телефон (89261......) и снова пообещали решить проблему.Тишина. 15.11.2023 я снова позвонил в "цирк-триколор" где сообщили "а что вам не сообщили по вашему обращению?" я ответил "нет". Они говорят обращение рассмотрели "Вы можете забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза". На что получили ответ что заказ был оформлен с доставкой на дом и до ближайшего пункта выдачи в Иваново 50 км. Опять "клоуны цирка-триколор" взяли паузу на решение проблемы.Пока жду продолжения этого представления. Для связи со мной у триколор есть все данные. Олег (+79261........) вся информация передавалась своевременно и до настоящего момента ни один сотрудник триколора ничего не сделал от слова совсем.
Минусы
Добрый день!Триколор обманывают людей методом замены приёмников на новые!Причём с начал перестаёт поддержка старой приставки работать,вынуждая менять на новую с доплатой конечно ещё!А после как приходит время платит за тариф выясняется,что при замене приставки меняется твой стартовый тариф и становиться на 1000р дороже,в итоге вместо 1500р нужно оплатить 2500р!Это полный обман и советую жаловаться на такие инциденты.Не молчать
Минусы
Пожилые люди звонили узнавали на телефон, на счёт возможности оплаты и стоимости тарифа. В call центре это показалось достаточно смешным, посмеялись в трубку ,нахамили и скинули. Если у вас основная аудитория это предпочтительно взрослые люди с окраин у которых нет или которые не умеют пользоваться интернетом, (потому что мало кто будет ставить ваше не самое качественное телевиденье когда можно подключить кабель) может быть стоит обучать в call центр людей на работу именно с такой аудиторией, которой приходится всё как детям на пальцах объяснять а не смеяться в трубку и вечно хамить, а более терпеливых и лояльных сотрудников. Республика Татарстан ЦУМ не рекомендую к установке.
Минусы
Позвонил в Брянске, сделал вызов спецов для настройки телевизора, так как самому не удавалось подключить. Назвал ID. На след день приехали два мужика (дома была только одна жена), и заявили - у вас не хватает 500р на счете (Сбербанк пропустил только 1000, а надо оказалось - 1500). Доплатите 500р. Жена доплатила. С вас 1800 рублей! За что жена спросила. За то, что мы настроили ваш телек. Но вы же ничего не настраивали...! Телек работает, значит настроили! И не уходили с жилища, пока жена не выложила деньги. Позвонил, рассказал об этом в Питер, головную. И что вы думаете: выслушали и ноль мер! Видно компания любит на работу устраивать хамов.
Минусы
Очень разочарована Триколором! Сижу неделю без федеральных каналов. Целыми днями общаюсь то с оператором то роботом . Ответ один мы вас понимаем. Ждите. А что ждать. Сигнал отличный. Всё оплачено. Погода хорошая. Что ждать? Да, дали дельный совет. Надо что то скачать и смотреть в телефоне. Граждани мы живём в 21 веке! Какой телефон! Я купила антенну и хочу смотреть телевизор! Моё мнение что это делается специально что бы брали более дорогую подписку. Прошу решить мой вопрос!
Минусы
У нас закончилась подписка,мы заплатили 2600 и через один день у нас перестал работать сам ресивер.Обратились в триколор,где нам за ремонт предложили отдать ещё 6000 т.Просили вернуть деньги за оплату или перенести оплату на другой ресивер.Нам отказали а вернуть собрались только 300 р.От ремонта ресивера отказались,решили пусть подавятся этими деньгами.Перешли на обычное кабельное.Больше в эту компанию ни ногой.Чем дальше от них тем лучше.
Минусы
С каждым годом всё дороже и дороже а посмотреть нечего, всё одно и тоже . Не советую никому . Сам больше платить не буду
Триколор
★★☆☆☆
Плюсы
Удаленка. Белая зарплата, хотя не уверена, так как ученический договор, мною подписанный, спустя месяц так и не увидела.
Минусы
Компания ищет рабов, оклада нет, есть почасовая оплата и зп нормальная только с переработками. Праздничный календарь рф не для рабов, работающих на пятидневке. После обучения скорее всего вас возьмут в штат, так как сумасшедшая текучка в кадрах. Но не факт! Ну а если не возьмут, то то и денег за потраченное время и интернет и т.д. не увидите. Более того даже подписанный договор, отправленный вами это пустая трата денег!
Минусы
Здравствуйте! Кто формирует спортивные трансляции, в частности хоккей. 11.11. 2023г на обоих каналах КХЛ транслировался матч Лада Тольятти и Спартак Москва. А в это время шел матч между Металлургом Магнитогорск и Ак Барс Казань, прямой трансляция которого не было ни на одном канале триколор ТВ. Почему?
Минусы
не работают общероссийские каналы .звонили на гор.линию,писла жалобу,посылают куда угодно.а почему бы просто не назвать причины сбоя,ведь почти пол РОССИИ столкнулось с этой проблемой.ждать неделями не собираюсь!!если в течении сегодняшнего дня проблему не решу,буду жаловаться в РОС ПОТРЕБ СОЮЗ и вести целый день переписку не собираюсь
Минусы
В службе поддержки Триколора сидят совершенно технически безграмотные люди, но очень хорошие психологи и манипуляторы, отлично умеющие запудривать мозги. Не верьте им, не ведитесь на развод, иначе потеряете свои деньги раз и навсегда. Авторитетно заявляю, что вернуть что-то от Триколора не получится никогда. Они будут месяцами кормить вас обещаниями, уверять, что все вернут, а потом требовать от вас документы, сканы и т.п., но всегда для них это будет что-то не то и не так. Триколор - это бездонная провальная яма, куда канут ваши деньги!
Минусы
Исчезли русские каналы первый второй НТВ пятый канал, Рен та отр тв3 домашний и т. Д. Позвонила на бесплатный телефон триколор ждала 20 минут сослались на непогоду за окном был дождик, сегодня утром дождя нет но и каналов при поиске не появилось, это диверсия со стороны триколора чтобы не знали новостей.... И что делать
Минусы
В течении полугода триколор практически не работает, с оператором связаться невозможно. Планирую отксзаться от услуг этой компании
Минусы
Будьте бдительны! Триколор НЕ переводит остаток средств с ID! Они их просто-напросто воруют! Причем, все это происходит в сговоре с дилерами! Обращение, которое они обещают рассмотреть "не позднее 21 календарного дня", висит уже третий месяц! Попытка звонка в службу поддержки ничего не дала - тупо переводят с одного на другого (Анна-Никита-Дмитрий-Елена-Наталья.... и т.д. по бесконечности). Решил, пусть подавятся этим жалким остатком и выбросил весь их хлам два дня назад. Тем более, у нас, на Урале, от Триколора отказались уже почти все!
Минусы
Всем добрый день! Думаю,что мой отзыв не добавит совести и ответственности за обман постоянных клиентов триколор! Но, хотелось бы предупредить об обмане! Не подписывайтесь ни на какие акции,это выкачивание денег! Я подписалась на акцию обмена приемника,отдала половину пенсии и ничего,никаких движений! И звонила и писала и тишина, но останавливаться не буду! Никогда бы не подумала,ведь я столько лет пользовалась их услугами! Какой позор!
Минусы
вышел из строя приемник после оплаты смотрел два месяца на обращение перенести деньги на действующий приемник предложили перенести вместо 1280 рублей только 360, так как 1062 рубля списаны безвозвратно за активацию. Бред. Карточка активируется один раз и это было 10 лет назад. Приемник сломался про деньги забудьте. Перейдем в течении полугода на яндекс и другим советую. просмотр в триколор стал дороже, приемники дорожают, работают по 3-4года. итого стоимость просмотра в год 4000-4500 руб. с пересчетом на амортизацию оборудования в год. Не возвращая деньги за неуказанную услугу, прописывая в договоре условия противоречащие законам РФ тем самым триколор ждёт судебных исков, но так как суммы маленькие ни кто не подает. Я исправлю данную ситуацию. После возврата денег, морального ущерба отпишусь.
Минусы
Менеджеры не пытаются решить вопрос,дерзят.Услуги которые ты не хочешь продлевать из начально и не можешь отключить,т.к. Не понравился тариф,продлевают автоматически,услуги которые базовые и хочешь продлить не продлеваются автоматически,отсчет сроков свой у них.Качество доступа ужасный,вечно проблемы с сигналом!!!Не рекомендую данную связь!
Минусы
Триколор нацелен лишь на воровство денег абонентов и обман. Какую очередную аферу они задумали к концу 2024 - неизвестно, но понятно одно - это обойдется дорого всем их абонентам. Либо заставят приемники менять, либо отменят подписку в 1500, либо придумают еще что-то для отъема денег.
Минусы
В Триколор надоело уже звонить на смену данных, не решается вопрос уже год просто УЖАСНОООООО. На тех поддержке даже не знают, что если заводишь обращение другое не завести нельзя. Динамят только клиентов. Вообще не серьёзно.
Минусы
Наша семья недовольна работой Триколор и команды. Неудовлетворительная трансляция с её качеством,поддержка. Однообразие-бесконечные повторы фильмов и передач. Ничего нового не видим. Зависание и отключение каналов с богатым перечнем ошибок,после каждого обновления сокращение каналов. Мы не советуем устанавливать Триколор. Жалеем что заблаговременно не читали отзывы о триколоре. Но умная мысль пришла в дом вместе с триколором
Минусы
Поясните, почему в тюнере в списке каналов пропадают все общероссийские каналы после того, как тюнер подключаешь к сети интернет.До подключения они есть и прекрасно работают.Кто удостоин такой "привилегии"?
Минусы
Не знаю, как люди могут верить Триколору. Более наглого и воровитого обманщика-афериста не найти. Это одна сторона, а другая... Неужели люди могут быть настолько глупы, что поверят этому разводу?...
Минусы
Ребята из офиса в Сосновом бору нормальные и старательные.Однако регламенты и отсутствие корпоративного обучения очень часто ставят их в тупик.Поэтому если не хотите переплачивать вникайте сами.А про 1 рубль за 7 дней просмотра пакета Сарт-это обман. Заплатите все равно после 7 дней положенные 399 рублей. 2 часа при помощи поддержки Триколора в выходной тыкал кнопки на пульте вместо просмотра. Один говорит одно, другой другое... В конце я понял что в пакет Ультра не входит