maclab

Приветствую тебя, соискатель. Меня зовут Анастасия и я протрудилсяа в Maclab на позиции Управляющий 2 года. Возможно, ты еще встретишь мои комментарии в заказах, или будешь читать регламент, в написании которого я принимала участие - мне будет приятно)Хочу поделиться своими впечатлениями и опытом. Надеюсь, это будет полезно и ты сделаешь правильный выбор.Основная миссия компании - быть эталоном в клиентоориентированности и качестве оказания услуг. На мой взгляд, сотрудники прекрасно справляются. Редко, где встретишь такую заботу о клиентах, об их комфорте, сохранности информации и экономии времени.Моя история в компании началась со знакомства с Дарьей - производственным директором. Позднее я узнала, что придя в 2016 году на должность администратора она сделала карьеру буквально за несколько месяцев. Меня восхитил ее сильный характер, быстрый ум и феноменальная память. Проработав с ней в связке все это время, я приобрела бесценный опыт во многих сферах и благодарна ей за обратную связь, которая позволила начать работать над слабыми сторонами.Месячную стажировку управляющего в качестве администратора считаю необходимой и даже обязательной. Она позволила глубоко погрузиться в процессы и понять суть работы компании. Далее я стала управляющим своего первого сервиса на Василеостровской. «Зеленой» мне с радостью помогали опытные админы и инженеры.В самые сложные моменты я всегда могла рассчитывать на помощь Дмитрия Кружалина, основателя компании. Он не просто опытный руководитель, но и человек, который дышит и живет своим делом. Его слова «Иди туда, где страшно - там зона роста» стали для меня одним из основных правил не только в работе, но и в жизни.Командообразующие мероприятия в компании проходят несколько раз в год. Помимо этого, у нас была растяжка от финансового директора Амины, куда могли ходить все по желанию и заряжаться ее нескончаемой энергией и жизненной силой.Суть работы в компании построена на том, что все работают на 101%. Нет возможности, желания и времени смотреть сайты с ноготками и красивыми котятами. Это ли не то что нужно? Когда ты приходишь на работу и работаешь) день в таком случает пролетает быстро, интересно и продуктивно.В компании предусмотрена работа с планами продаж, как менеджер считаю это верным, так как замотивированный сотрудник - эффективный сотрудник. В моем случае, планы выполнялись в 90 из 100% случаев. Статистика очень даже радужная и говорит о том, что нет ничего невозможного, если ты хочешь работать и зарабатывать.Что касается мотивации - на собеседовании все подробно рассказывается. Более того, ты можешь хоть каждый день наслаждаться просмотром файла с мотивацией, который расположен в открытом доступе, и примерно оценивать уровень своей будущей зп.Работа администратора - быть душой сервиса, связующим звеном между клиентом и мастером. Безусловно, работа со сложной техникой предусматривает бОльшую концентрацию, нежели в салоне красоты, и будущий администратор должна это понимать. И не должна бояться! В Maclab проводится стажировка, на которой вместе с опытным наставником Оксаной, Полиной, Соней можно погрузиться в процесс и наметить шаги в самостоятельную администраторскую жизнь. Не было такого случая, чтобы начинающий специалист не получал помощь от коллег. А еще всегда всех прошу не забывать про Регламент (корпоративный портал), где по ключевому слову всегда находится информация с картинками и подробными пошаговыми пояснениями.Инженер получает в свое распоряжение полностью оснащенное, чистое и светлое рабочее место, склад с минимальными остатками зап частей, ежемесячные пополнения материалов для работы и постоянную поддержку от более опытных коллег.Инициатива инженеров приветствуется и поощряется. Например, компания вырастила своего пайщика Льва, который прошел школу компонентного ремонта и теперь чинит посредством пайки не только iPhone, но и MacBook. Сервис на Ладожской был оснащен оборудованием для ремонта по переклею дисплея так же по инициативе ребят - Михаила и Виктора, при огромном…

Рабочий день начинается с 10:40 ( и ни дай бог ты опаздываешь на 1 минуту - штраф - от 500 до 2000 , но это , как говорится , не предел)2 месяца ты на окладе 25 000 руб как Стажер , и максимум можешь получить + от плана , но ты проходишь обучение в р-не 3х дней и тебя сразу выпускают на работу к клиентам , а через неделю могут и вовсе оставить одну в сервисе без инженера. А устройства как-то выдавать нужно в срок. Работает сервис каждый день. Без выходных. А если праздничные дни- то тебе даже не доплатят. И по раньше не отпустят. Ибо нельзя , ты что, мы теряем деньги!Если ты заболела - ищи сама себе того, кто сможет за тебя выйти в этот день, а если не найдёшь - выйдешь сама. И пофиг, что о тебе подумают люди, которые приходят в сервис и видят эту кислую мину.Управляющие появились совершенно недавно и отвечают на выборочные твои вопросы. Вот на этот я отвечу , а этот оставлю без внимания. Бывали моменты , что у тебя нет времени просто присесть, или покушать сходить. На ногах весь день. Ты и отвечаешь на входящие звонки, и обрабатываешь лидов, моешь офис( в прямом смысле, каждый день драишь) чтоб ни пылинки. Следишь за запчастями, за заказами , принимаешь клиентов и оплачиваешь все, что нужно для офиса. Повторюсь, за 25к в месяц.Как только ты выходишь со статуса «Стажер» твоя жизнь меняется кардинально! Штрафы, звонки по не выполнению плана в 600 ты в месяц по сервису, расширения чека клиента. Кушать можно всего час, и то, если ты одна , то по пол часа в разное время. Микроволновки нет, холодильника нет. Да, будет пахнуть едой в офисе, но и тратить деньги в фастфуде я не желаю. А вокруг офисов только они.Когда подписываешь трудовой договор ( это где-то 25 страниц бумаги) и увольняешься всего одним - это настораживает. Трудовую тебе не сделают. Так что о пенсии и не мечтай.Шла действительно с добрыми намерениями в сервис, чтоб без обмана, а в итоге запчасти берутся у поставщиков, которые находятся в открытом доступе , а цены с наценкой сервиса для класса людей с доходом выше среднего.Возомнили о себе , что они самые лучшие на рынке. Но , к большому сожалению , это не так. И они не понимают, что дело не в несчастных администраторах и инженерах, которые меняются как перчатки, а в руководстве. Что нельзя так нагружать людей работой.Порой приходилось уходить с работы в то время, когда закрывается метро и ехать на такси. И , естественно, за переработку тебе никто не доплатит, а может только оштрафовать за нахождение в не рабочее время. Грустно осознавать что потеряла время на эту горе компанию.