yota

Очень низкий уровень заработной платы. На собеседовании озвучили, что зарплата с учётом максимальной премии 36 тыс. В последующих собеседованиях были озвучены разные версии зп, но всё сводилось к тому, что "я точно не скажу, спросите у другого" и так по кругу. Добиться любой информации очень сложно, тебе просто не могут ответить или отвечают спустя долгое время бесконечных напоминаний. Скажу сразу, что я сама виновата, что не заострила на этом ключевого внимания, т.к. была нужна работа и коллектив на онлайн встречах показался очень хорошим и честным. После 2 х собеседований начали обучение, но первый день его называют "Нулевой" был проведен 8 часов, там еще к тебе "присматривались" и только на следующий день, ты числишься официальным учеником, с последующим оформлением. За обучение заплатили мало, пропустили некоторые дни, включая день оформления, хотя этот в этот день ты проводишь в отделе кадров достаточно времени, подписывая тонну бумаг. После обучения и сдачи экзамена ты снова едешь в кадры, кстати, день экзамена также не вошёл в полноценную оплату. Стажировки мало, тебе ставят часы, но по факту не могут найти наставников, потом находят и вместо 4 часов в линии, ты проводишь 1,5 2. В первый день самостоятельного выхода в линию ты полностью брошен. Наставника нет, никого нет и ты просто в шоке! Благо можно написать экспертам на вторую линию, но их катастрофически не хватает и они очень злятся, когда их часто дёргаешь. А в первые дни ты их дёргаешь постоянно, т.к. толком ничего не знаешь и просто теряешься от стресса. После первой, второй и последующих смен, не поступает никакой обратной связи, тебя никто не спрашивает, как всё прошло и тд. Руководство о тебе забывает полностью. Обратная связь приходит только в виде ошибок за месяц. Выйти на связь с руководителем можно, но нужно долго и усердно напоминать ему о себе. Вообще, компания позиционирует себя открыто, что ты можешь всегда обратиться к любому человеку и тебе помогут, ответят, дадут разъяснения, но на деле это не так. Любой вопрос, связанный с оплатой, например, всегда в игноре. Сама работа морально тяжёлая, но тут рассчитано на личную восприимчивость. Мне было тяжело, т.к. 90% клиентов не считают тебя за человека и покрывают диким матом, только каких оскорблений не было. Сложно, когда в 3 х чатах одновременно тебе пишут гадости, а пока ты отвечаешь одному, другой уже недоволен, что ты не ответил через секунду. Клиенты почти все недовольные, многие грозят судом и личной расправой). Понятно, что это всё слова, но если вы всё принимаете близко к сердцу, я не советую). Зарплата 19 тыс. Премия, даже максимальная, выходит намного ниже озвученной не первом собеседовании. Премию в целом почти не платят, т.к. всегда находят ошибки, плюс постоянно говорят, что надо работать с эмоциями клиента и если он тебя послал сто раз и оскорбил, ты еще и извиниться должен. Также, если тебе написал клиент и попросил спеть песню, ты должен найти текст в интернете и написать слова (подпеть). Если ты этого не сделаешь, то премии не будет. За ночные часы постоянно не платили, приходилось выяснять, только после этого докинули (400 рублей в целом). Дни за свой счет не дают, только меняться, а это проблема. При увольнении не доплатили, но доказать ничего не могу, т.к. премию, которую мне озвучили на словах, просто убрали и её словно и не было. Сумма небольшая, но неприятно, нервы мотать не стала, т.к. руководитель перестал даже здороваться, узнав, что хочу уволиться. В общем доступе отсутствуют бланки заявлений на увольнение и предоставление дней за свой счет. Эти документы выдаются только по согласованию с руководителем. В общем, очень странная и своеобразная атмосфера в компании. Наверное, может подойти для студентов. Неприятное впечатление и осадок остались после работы. Перед тем как устроиться туда, советую много раз подумать)).

Территориальный менеджер может отправить на замену на любую торговую точку, даже если вам придётся ехать от дома 1,5 часа, ссылаясь на нехватку сотрудников, хотя на самом не имеет права этого делать, так как вы должны быть ознакомлены с графиком работы как минимум за месяц до начала нового месяца по ТК РФ, но здесь зачастую на это наплевать. Начиная от ТМа и выше все начинают носить корону и считать себя пупом мира, так что на адекватное отношение можете не рассчитывать, хоть в начале и говорят с вами как с другом. Карьерного развития как такого в Москве нет и скорее всего не будет, хоть вам и будут на собеседовании заливать про возможность как вертикального, так и горизонтального развития по карьерной лестнице. Наверх двигают только «своих». Если вдруг вы опоздаете на работу, то ТМ сразу станет вашим самым частым собеседником, будет просить вас подписать заявление об удержании "штрафа" из зп по собственному желанию, а также просить подписать вас график работы на месяц в котором вы уже работаете задним числом, якобы вы обо всем были в курсе, а если будете отказываться подписать бумажки, то будут пугать разговором со службой безопасности. Ничего в этом случае не подписывайте, "штрафовать" вас не имеют права, а если подпишите, то вы якобы сами хотите, чтобы с вас удержали деньги. Также в компании есть дополнительная мотивация в виде Yotachoice, где вы можете покупать различную продукцию ща внутреннюю валюту, но вот беда, вам ее не пришлют, так как это все чистой воды обман, ребята по году ждут свои заказы, которые никто и не собирался отправлять. Когда задали вопрос директору макрорегиона по поводу заказов, то не получили никаких внятных ответов кроме того, что если что-то не нравится, то меняйте компанию. «Отличный» ответ руководителя, который не может адекватно ответить на вопрос, волнующий множество людей в регионах. Было весело смотреть на руководителей и сотрудников офиса когда началась плановая проверка трудовой инспекцией и всех начали просить приехать в офис для того чтобы задним числом подписать графики работ за 2018/2019 года и все вдруг стали такими хорошими и милыми. Интересно как будут подписывать графики за уволенных сотрудников) также всех поголовно начали отправлять на медосмотр :) В общем если хотите получать небольшую зп и деградировать, то добро пожаловать, а адекватным людям лучше не лезть в эту компанию