Бронировал №18437325 квартиру в Ярославле за 25 дней, за трое суток хозяин квартиры отменил заказ. Написал в поддержку- не отвечают. Позвонил в «Суточно.ру» ничем помочь не могут (вариантов не предлагают)- ищите подходящие жилье на сайте сами. За три дня до праздников? Отзыв на сайте оставить нельзя, если не заселялся, т.е. отзывы на сайте только положительные. Правда сколько ездил через них –проблем не было. Но чтобы так кинули и организация «Суточно.ру» не чем не помогла?... Будем делать выводы.
Хозяин квартиры имеет право (!!!!!) позвонить в службу поддержки Суточно.ру и от вашего имени отменить вашу бронь. У меня было именно так. Я не смогла по уважительной причине приехать и попросила хозяина квартиры Владимира (Кисловодск, ул. Жуковского,8) отменить бронь от его имени за 5 суток до заселения. Конечно, хотела вернуть 1500 предоплаты Владимир сказал, чтобы я это делала сама, потому что деньги по предоплате он от Суточно.ру не получает. Первый обман. Не верьте. Деньги на бонусный счет за предоплату продавцы получают и вывести их со счета тоже могут. Но еще больше я удивилась, когда позвонила на горячую линию и узнала, бронь отменена продавцом от моего имени, а предоплата перечислена Владимиру. Я попросила его вернуть хотя бы половину, он сказал, что пусть возвращает Суточно.ру, и да, снова утверждал, что у него денег нет(???) Я позвонила на горячую линию, попросила вернуть бронь, которую я не отменяла, наоборот сказала, что если не отменяет продавец, я приеду (найду возможность). Менеджер Алексей отказался разговаривать со мной в третий раз (я ему надоела со своими вопросами) и сказал, что теперь восстановление брони зависит только от Владимира. Владимир, получив предоплату, на связь больше не выходил. Много раз подумайте, прежде чем бронировать на Суточно.ру К Владимиру в Кисловодск не рекомендую, тот еще жук. Противно.
При бронировании квартиры хозяин удаленно решает , задавая вопросы ответы на которые есть в заявке, спрашивает есть ли билеты хотя при наличии предоплаты больше чем стоимость билетов это маразм.Вобщем если у вас нет билетов вам откажут если вы скажете что поедете на машине может и прокатит.Хозяин а не договор с агрегатором типа Букинга решает давать вам оплатить бронь или рожей не вышел (хотя вас даже не видят ). Далее, вам придется ждать пока хозяин вам напишет, задаст дурацкие вопросы которые можно было указать или посмотреть в заявке, потом через сутки вам может придти отказ в бронировании.Сервис полное дно и дичь в которой не платежеспособность и договорные отношения решают примут ли у вас бронь.Ну и конечно служба поддержки всячески покрывает не решая проблему на каком основании хозяин оказывает гостю и никак не наказывают хозяев за произвол ,поскольку те им платят комиссию
Доброго времени суток, уважаемые съемщики жилья!Никогда не пользуйтесь услугами сервиса "Суточно" при выборе жилья!! Сплошной обман!! Если у вас отменилась по каким то причинам поездка, вам не вернут предоплату, если вы отменили бронь позднее чем за 7 суток. В правилах по бронированию ни одного слова не указано в какое время можно отменить бронь для того, чтобы вернуть предоплату. Хотя на других сервисах по бронированию жилья предоплату возвращают, если отменить бронь не позднее чем за 3 суток. Поэтому поберегите свои деньги и поищите жилье на других, более проверенных сайтах!!Моя оценка при оценке этого сайта не заслуживает даже одной звезды, скорее минус 1 звезда!Желаю удачи!
Сервис приятно удивляет. Постоянные уведомления о любых изменениях статуса бронирования, сообщениях от арендодателя, а про кэшбэк мне особенно понравилось.Очень удобная и выгодная система. А с подпиской на промокоды так вообще ещё круче.Советую, не подводит!
Знаю что то на сайте много негатива, о суточно, В восемь из 10 раз положительный, отрицательные моменты были только в связи с ремонтом У соседей или на улице.Дешевле гостиницы, я доволен.Ну и кэш Бэк радует
Очень нравится данный сервис. Можно арендовать квартиру в любом городе и не волноваться, что тебя обманут. Удобно и надежно! Сервис работает качественно.
Ставлю 4 звезды лишь потому, что бронь отменил хозяин жилья, но служба поддержки нам быстро помогла!Думали, плакали наши денежки, но нет, обратились к службе поддержки, и они вернули наши деньги!!!А так сервис хорош, много вариантов проживания. А вот с хозяевами как повезет, так повезет. Читайте отзывы перед бронированием!
Останавливались в Москве на двое суток , квартиру нашли через этот сервис. Нам повезло с хозяином, оказался радушным. Никаких заморочек с арендой не было. Приехали, быстро засели и всё. Квартира оказалось как на фото. Все было чисто.
Отличный сайт для бронирования. Все быстро и удобно. Пользуюсь уже 2 года, никаких проблем. Сервис посоветовали друзья. Жильё теперь только тут ищу. Очень нравится
Бронировать бессмысленно, только заплатите предоплату владельцам приложения. Бронировали на сайте номер в мини-гостинице Арт-отель на Большой Конюшенной улице, 11, бронирование № 17731519. При бронировании 22 октября внесли предоплату за проживание с 31.12 по 3.01.2022 по расчётной стоимости 8400 руб. Получили ваучер бронирования № 16965741. Однако 7 декабря прямо на сайте получили сообщение: "Владелец хочет изменить данные по вашей брони. Новая стоимость: 18 000 ". При общении с владельцем жилья причиной нарушения закона о защите прав потребителей и правил самого сайта он указал, что это "сайт выкидывает неправильную цену номера". Дальше пришлось оплачивать номер по новой цене уже владельцу жилья на карту.Поискал отзывы на владельца жилья и обнаружил что это обычная практика обмана: "Anna Знаток города 7 уровня. 1.11.2022. НАГЛАЯ ОТМЕНА БРОНИ!!! БРОНЬ ЗА МЕСЯЦ!!!! ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ПРОЧИТАТЬ ОТЗЫВ!!! МОГУТ КИНУТЬ В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ!!!!Добрый день! За месяц заранее планировала поездку в Питер на праздничные дни с 04.11.2022-06.11.2022г.05.10.2022 г. купила билеты на поезд и забронировала номер двухместный с 1 кроватью в мини-гостинице «Арт-отель» по адресу ул. Большая Конюшенная, д. 11 через сайт Суточно. ру.Внесла предоплату 1008 руб (от полной стоимости 5 600-00 за 2 ночи) согласно условиям на сайте. Сегодня 01.11.2022г. мне приходит уведомление по вайбер и в мобильное приложение Суточно. ру, что моя бронь # 16728981 от 05.10.2022 г. отменена владельцем отеля!!! На основании чего произведена отмена - не написано (фото прилагаю).На сайте был указан контактный номер Алины из отеля 8903****74. Я позвонила, чтобы узнать причину отмены, выяснить что случилось?!В итоге мне ответили что это отмена не ошибочна, что сайт выкидывает номера, которых у них нет в наличии и им некуда меня селить!!
Пользовался несколько раз, всегда удачно. Квартиры соответствуют фото, есть связь с хозяином жилья.Нет какого-то беспокойства. Предоплата перед заселением. Кешбек после проживания.Класс!
Очень удобный сервис. Пользуюсь в основном приложением, так удобнее в дороге. Выбор нормальный, можно найти что-то стоящее. Оповещают каждый раз при бронировании. Надежный сервис, рекомендую.
Этот Новый год мы с мужем и с друзьями решили встретить в Казани. Бронировали квартиру заранее, переживали, конечно, как всё пройдёт. При оплате использовали бонусы, поэтому это было ещё выгодно. Но зря переживали, нас заселили, хозяйка прекрасная, стоимость не менялась, всё так как и было оговорено изначально. Мы остались в восторге! Новый год провели прекрасно!Спасибо хозяйке и Суточно.ру!
Не могу не выразить огромную благодарность работникам Суточно.ру! Наши поездки не обходятся без бронирований на данном сервисе. Нам бронировать тут очень легко. Один раз хозяин отменил правда бронь, но нам Суточно.ру вернул всю внесенную предоплату. Спасибо, что Вы есть.
Не заселили, квартира занята. Мошенники. Отзыв ны сайте нельзя оставить. Сами себя хвалятПервый раз пользовался этим "чудесным" сервисом. 2.01.23 забронировали квартиру в Краснодаре по адресу ул. Восточно-Кругликовская 22/2. Ваучер бронирования №18063943. Заезд 3.01.23 отъезд 4.01.23. Получил телефон хозяина квартиры, некто "бизнесмен" Александр т.+7 967 411-93-72. Еле дозвонился до него, сообщил, что заезжаем к нему по указанному адресу, спросил про парковку. Он ответил, что места парковки есть всегда, попросил позвонить за полчаса до приезда. За 50 минут до приезда дозвонился, сказал во сколько точно будем у него. Приехали, звоню, то не берет трубку то занято, но с 5 раза он соизволил поговорить, сказал, ЧТО СЕЙЧАС ОН ПОДОЙДЕТ. Через 15 мин пытаюсь набрать, опять тишина, потом через несколько попыток, ответил, что еще занят, ждите. А стоять в этом дворе негде, СОВСЕМ, машинами дворы, дороги, парковки и все возможные места забиты полностью, но тут нам повезло и мы втиснулись. После разговора с "бизнесменом" прошло еще мин 20, звоню, но он потерял интерес к переговорам со мной. Жена набрала и он ответил(чудо!), а когда понял, что это мы, сказал, что нужно опять подождать, он уехал куда-то, не рассчитал время, попал в пробку и т. д. и т. п. и оказывается квартира еще или до сих пор убирается(а мы приехали позже, в 16.00, а не в 14.00) что он сейчас позвонит горничной и нас заселят. С момента приезда прошло уже мин 40, смеркалось, мы на улице в машине, приходит сообщение от "бизнесмена", что квартира оказывается на эти дни занята. И он прям сильно извиняется и сочувствует нашему горю и сейчас постарается нам помочь с другой квартирой, но это был его последний выход на связь, благородные потуги кончились. Служба поддержки нам "помогла", она нам посочувствовала, пообещала найти еще варианты и скинуть ссылки мин через 15, а в результате скинули ссылку на свою анкету и успокоились. Я попросил уже из принципа вернуть залог в 300р, мне вернули почему то на счет в лином кабинете, а не на карту. И Самое главное, прям вишенка на торте, мне подарили аж 200 бонусов для следующего бронирования в этом горе-сервисе. В итоге потеряв больше часа времени на ожидание мы ушли гулять в парк, а после уехали ночью обратно в Ростов-на-Дону. Отдых испортили, всем знакомым и знакомым знакомых, расскажем о вашем ущербном сервисе и сайте. И надеюсь вы закроетесь. P.S. Деньги за бронь из личного кабинета списались, но на карту так и не пришли. 300 р. еще украли и украли.
04.23 оформила бронь на квартиру в Сочи на конец марта.в тот же день отменила бронь(нашелся вариант удобнее по расположению). С меня удержали 50%. (Об этом при оформлении брони не было ни слова). Оставшиеся 50%от аванса за бронь вывести с сайта не могу. Пишут, что проблемы с сайтом. Открываю приложение и оно сразу само закрывается. Что за безобразие???? И как оказалось ни я одна такая.. Обманутая
Найти и забронировать очень просто. Понятно, просто . После оплаты- перезвонил сотрудник- уточнил о наличии вопросов по бронированию. Напоминали о бронировании.
Добрый день, ранее пользовались booking, теперь это стало невозможным... решили на пару денечков куда-нибудь съездить, нашли на суточно.ру домик, забронировали на 2 ночи, внесли предоплату. Внизу брони нашла номер хозяйки, решила позвонить, уточнить по-поводу полотенец, мыла и прочего, так как это Россия.... и о чудо, как оказалось ехать никуда не надо, все занято и нас не ждут..... Получается, что Суточно.ру продал нам то, чего нет.... звоню по номеру поддержки сервиса, мне отвечают, что это ошибка, приносят извинения и даже начислят мне бонусы.... но это виртуальные деньги, а мои законно заработанные деньги, которые я заплатила при бронировании, вернут в течение 2-10 рабочих дней..... сказать, что я в шоке, это ничего не сказать..... давно я такого не встречала. Это еще хорошо, что сюрприз мы получили не перед дверями забронированного домика....Вам до boking как до луны пешком....
Добрый день! Забронировали квартиру на новогодние каникулы. Внесли предоплату.Хозяйка отменила бронь ( какое совпадение).Деньги на счет суточно.ру якобы вернулись.на вопрос , как их вывести, ответа не получила.Сервис не рекомендую
Добрый день. бронировали квартиру на новый год. внесли предоплату, но арендодатель передумал сдавать квартиру на новогодние праздники и бронь отменил. День ги мне вернулись на счет суточно ру. Решили вывести их обратно на карту, срок перевода от 2 до 10 рабочих дней, но денег мы так и не увидели. служба поддержки на все вопросы о том, что сроки уже прошли ( причем не считая выходных, считаем рабочие дни) твердят, что вывод до 10 рабочих дней. Сервис не рекомендуем ни в коем случае.
Сделали бронирование на Новый год, ждём заселения.Потом возможно добавлю отзыв. Сам интерфейс удобный очень, нашли жильё быстро по отзывам от других пользователей ресурсом.Хозяин жилья отвечает не исчезает, все вопросы уточнили. Уже ждём не дождёмся заселения!
Добрый день! Хочу написать свои впечатления от неоднократных попыток зарегистрироваться на сайте Суточно.ру. Я живу в ЛНР и номер телефона у нас с кодом 959, который был создан для слияния с российскими операторами связи, т.е. этот код официально считается российским. Но попытки регистрации на сайте посуточно.ру проходят безуспешно. Написав на почту помощи этого сайта, получила ответ, что для выяснения причины ошибки нужно прислать номер телефона. Прислала и жду ответа до сих пор((( Итог: работой службы помощи недовольна от слова "совсем"!
Очень удобный сервис поиска съёмного жилья. Регулярно пользуюсь им в поездках по стране. Никогда никаких проблем не было. Большой выбор жилья по хорошим ценам. Рекомендую!
Удобный сервис поиска жилья. Можно найти жильё на любой кошелек. Пользовался уже 2 раза, не был разочарован. Хорошо, что при бронировании вносишь сначала предоплату, а остаток потом по факту заселения. Это снижает риск, что вас не обманут!