Плюсы
Вот уже год, как я в Телфине, и знаете, это просто находка. Пришел я сюда в июле 2024 года, уже с опытом работы в техподдержке, так что в их виртуальных АТС и SIP-телефонии разобрался буквально за пару недель. Все четко, понятно, никаких тебе подводных камней. А главное – удаленка! Это просто спасение. Помню, как в сентябре 2024 я спокойно трудился с дачи, пока за окном дождь лил, а коллеги в офисах сидели. Это не просто удобно, это дает какую-то невероятную свободу и возможность самому планировать свой день. Руководство здесь вообще отдельная история. В ноябре 2024 у меня возникла личная проблема, пришлось срочно уехать. Я написал своему руководителю, Игорю Петровичу, и он без лишних вопросов пошел навстречу, дал дополнительные выходные, хотя я и не просил. Это дорогого стоит, когда к тебе относятся как к человеку, а не как к функции. Отпуска строго по графику, никаких задержек, все официально. Зарплата приходит день в день, без фокусов и "сюрпризов". Вот это я понимаю, стабильность и человеческое отношение. Ни разу не пожалел, что сюда устроился, и даже не думаю что-то другое искать. Здесь реально можно работать и не выгорать.
Минусы
Ну, а теперь о том, что порой выводит из себя. В целом, конечно, все нормально, но клиенты… клиенты бывают просто шедевральные. Иногда кажется, что они специально звонят, чтобы проверить твое терпение до предела. Помню, в апреле 2025 года, попался мне один дедушка, который полчаса не мог понять, как ему переадресацию настроить. Я ему пошагово объясняю, а он все равно: "А что это за кнопка. А куда нажимать. А почему не работает." И так по кругу, по десятому разу. Пытаешься донести информацию, а ощущение, что говоришь со стеной. Или вот еще, в феврале 2025, звонит дама, у нее, видите ли, "голос робота" в голосовом меню, а оказалось, она просто не тот файл загрузила. Приходится разжевывать по сто раз, хотя все в инструкциях написано. Это, конечно, не вина компании, но порой эти звонки выматывают по полной. Иногда кажется, что у них там целый отдел по созданию самых нелепых проблем, чтобы мы не скучали. В остальном, все более чем прилично.