Плюсы
Ситуация в общем то стандартная. Купил тур в Турцию в феврале 2020 г за 132 496 руб у Общество с Ограниченной Ответственностью «Левел Путешествия». В связи с пандемией тур аннулировали и левел прислал гарантийное письмо от туроператора Санмар о том, что 1713 евро может быть использована при переносе на новый тур. Ну ОК, раз так то так, что делать, все мы не в простой ситуации. Ну вот 24 ноября 2021г решил я использовать эту сумму для бронирования гостиницы в Мексике. Но не тут то было…. Менеджер Алексей мне отписался “ Дорогой Друг” так не получится “Туроператор изменил акцию, либо перенос в рублях или возврат средств”. Ну что же делать, акция, так акция… Пишу я Другу Алексею, что пусть возвращают деньги в рублях. А в ответ получаю следующее: Дорогой Друг “Возврату не подлежит лицензионное вознаграждение за использование платформы бронирования в размере 9 275 рублей.” Ну хорошо, деньги вы продержали почти два года, от гарантийного письма Санмар открестились, свою комиссию решили все же себе отжать…..Я уже и на это согласен, лишь бы больше с ними не связываться. Пишу им верните, что можете. Мне присылают список из документов, которые я должен предоставить для возврата денежных средств и самое интересное что я еще должен отправить оригиналы документов по «Почте России» им за свой счет. Документы я им отправил по электронной почте и попросил прислать подтверждение о том, что документы получены и Вас все устраивает. А дальше самое интересное- в ответ тишина! Просто перестали отвечать на мои письма. А вот так.. мы отвечать не будем, типа ничего и не получали и все. С подобной глупостью я еще не сталкивался. Сегодня отправляю им документы по почте с уведомлением, дальше привлекаю юристов. Так что уважаемый Общество с Ограниченной Ответственностью «Левел Путешествия» может и дальше хранить молчание, но Вы хотя бы немного подумайте о своей репутации.