Я в ТР уже много лет, у нас тут своя атмосфера, рабоче-дружная. Начинал со звонков, постепенно вырос, понял, как всё устроено, вышел на новый уровень дохода. Так что карьерный рост в телеперфоманс - это не миф)
Компания дала мне реальную профессию, после пары лет в телеперфоманс я могу идти в любую другую похожую организацию. Причём, ТР предоставляет на выбор сразу множество направлений - туризм, авто, банки и т. д. Также есть курсы повышения квалификации внутри компании, потолка нет.
Работаю в свободное от учёбы время, успеваю всё. Зарплата не огромная, но для моего количества часов нормально. Также есть система поощрений и много приятных бонусов, вовремя платят.
Зп белая 2 раза в месяц без задержек, полностью официальное оформление, ДМС. Графики удобные, с учебой можно совмещать. Коллектив классный) со многими подружилась)
Не сразу, но компания предоставляет бонусы и надбавки в виде полиса и премий. Хорошо прокачивается уровень английского, коммуникативные навыки. К тому же в офисе хорошо оборудованные рабочие места, не то что у некоторых.
  С женой собираемся брать ипотеку, она учитель, а я разнорабочий. Но с вопросом ипотеки пришлось отказаться от неофицальных работ. Пошел в телеперфор ради белой и своевременной зп. в этом плане все отлично, подводных камней нету, а зп больше чем у жены, у учителей сейчас зп на тсч 20 больше нашей
  Поначалу мне было стыдно идти работать в поддержку, но когда вышла, стала гордиться- компания классная, корпоративная культура на высшем уровне, и обучат и дадут доступ к курсам для личного развития, и наушники меняют, если тебе в них неудобно, и монитор второй поставят, есои на одном неудобно. Йога онлайн, на английском правда) но, тоже как плюс-тренирую тело мозги за раз))
  Пришлось поменять профессию из-за проблем со здоровьем, нужно было меньше физических нагрузок. Остановил свой выбор на данной компании. Переживал, что в силу своего возраста не потяну некоторые задачи, но, спасибо молодому и отзывчивому коллективу, добрые ребята, которые со всем мне помогли! С тех пор сам сюда всех зову. Спасибо за доверие и возможности!
  Решил на старости лет поменять сферу деятельности. Хотел выразить свою благодарность компании и написать правдивый отзыв. Честно скажу, иногда надоедает, иногда хочется чего-то нового, но за пару дней это проходит. В конце концов, тут хорошая система наставничества, постоянное общение с руководителем, официальное оформление, адекватный соц пакет, такое мало где встретишь ...
  Работаю в компании 2 года, очень нравится, дружный коллектив , приятный чистый офис, удобное расположение, в праздники всегда аниматор, раздают угощения, проводят розыгрыши.
Учусь на 3 курсе института, нужна была работа, хотел попасть в дружелюбный и понимающий коллектив, работать в международной компании с достойной оплатой. Случайно узнал о Teleperformance, уже 5 месяц в компании.
Хотел поделиться опытом обучения на программе JUMP. Оператором трудился давно, появилось желание стать супервайзером. Лучшие наставники, быстро натрудился навыки, руководитель и HR прояснили основные планы развития, замотивировали. Всем доволен, сейчас набираю команду новичков
Меня как и многих всегда при выборе работы беспокоит только одно - З/П. Поэтому не надо гнать, что операторы мало получают, в регионах у учителей зарплата меньше. Хотите больше денег - работайте в полную силу, здесь международная компания и чаи каждые 30 минут не гоняют. Работаешь-получаешь все бонусы и премии к окладу
Я студентка МПГУ, заканчиваю 2 курс, приехала из другого города, к сожалению, мои родители не могут меня полностью обеспечивать и я решила устроиться на работу, так как я никогда не трудилсяа, у меня нет опыта, решила устроиться оператором в колл-центр и прошла отбор и обучение в Teleperformance. И сделала правильный выбор! У меня прекрасная работа, новые друзья, да и офис недалеко от ВУЗа – это огромный плюс)
Недавно попробовала себе в роли тренера поняла, что это не совсем моё((( Руководство отнеслось ко мне понимающе и дало мне шанс попробовать свои силы в супервайзерах. Тут тоже не все очень гладко, но тут я четко понимаю, какие у меня точки роста и следующие шаги :)
Во-первых, большой плюс это наставничество и быстрое обучение, во-вторых, удобный график работы (выбираешь сам) и в-третих, стабильная зарплата. Особенно это важно для приезжих
  До этого трудилсяа продавцом и хотела изменить сферу деятельности (не торговля) рассматривала в целом КЦ (предлагали еще удаленно тоже в КЦ, но совсем не моё). Было иностранное гражданство и других это смущало, понравилось, что компания согласна устраивать иностранцев. Анкета заполняется на компьютере. 2 собеседование было с супервайзером и специалистом по качеству, задавали вопросы на знание английского языка, в итоге взяли. Из плюсов – все четко, как никак международная компания, годами отработанные шаги, все понятно, коллектив адекватный. Из минусов – заработная плата не успевает за тем, что происходит в мире. Есть практики, когда сотрудники в КЦ получают бонус от доходов компании, но в России такого нет нигде. Ждём.
Чистый офис, но это и должно быть нормой. Так что, их нет
Минусы
Расскажу об опыте работы на проекте adidas/reebok. Хочу сразу отметить, что на собеседовании предоставляют неполную и недостоверную информацию о будущей работе, об обязанностях, об условиях труда. Более того, компания нарушает ТК РФ, в частности, ст. 173 ТК РФ, согласно которой "Работникам, направленным на обучение работодателем или поступившим самостоятельно на обучение по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по заочной и очно-заочной формам обучения и успешно осваивающим эти программы, работодатель предоставляет дополнительные отпуска с сохранением среднего заработка", т.е. работодатель обязан отпускать студента на сессию без (!) всяких доп.отработок. На собеседовании мне сказали, что проблем со сдачей сессии не будет, главное заранее предупредить своего супервайзера и можно отработать заранее самостоятельно (хотя такие отработки яв-ся нарушением ТК РФ, см. выше). ОК, деньги очень были нужны на учебу, согласился. Далее, график работы. Устраивался на график 5/2, 9 ч рабочий день, 60 мин перерыва. ДАЛЬШЕ СЮРПРИЗ: ни на на собеседовании, ни в трудовом договоре, ни в правилах внутреннего распорядка (ПВР) нигде не было пункта, что 1. ПЕРЕРЫВЫ будут идти по секундам 2. если захочется в туалет, отпрашивайся у супервайзера 3. идя в туалет, надо ставить специальный статус на телефоне, поставил не тот - получишь люлей от супервайзера и главное, ни в трудовом договоре, ни в ПВР нигде нет пункта, что за перегулы перерыва, ДАЖЕ в несколько минут, тебя будут лишать твоей премии ! и записывать как дисциплинарное взыскание. Документ с подробным объяснением на руки не предоставляется, просто ставится отметка в спец. программе. А по поводу ухода на сессию, супервайзер сообщил, что никаких самостоятельных отработок заранее, надо уйти - ищи замену. Хотя на собеседовании уверяли, что с этим проблем не будет. Ребят, которые работают в графике 2/2 заставляют выходить в свои выходные на подработки, потому что "в системе не получается норма по часам, заказчик недоволен". Согласен или нет никого не интересует, выходи или увольняйся. Отношение со стороны руководства и в коллективе: На первых неделях, супервайзер все спокойно объяснял и показывал, после месяца работы стал требовать выполнения kpi как с опытного сотрудника; за каждый перегул перерыва в несколько мин. орал на весь офис. У супервайзеров были ежедневные планерки по часу, спрашивать информацию было не у кого Супервайзеры позволяют себе орать на сотрудников, цитирую "вы просрали мою премию, себе деньги в карман положили, а мою просрали". Также супервайзеры позволяют себе в нецензурных выражениях обсуждать своих сотрудников, лично при мне новеньких называли "тупицами и пиз***ками" Мониторинговая форма отдела контроля качества - полный абсурд, заказчик сделал все, чтобы сотрудники не могли получать бонус Ненормированный рабочий день, за переработки не доплачивают НЕ рекомендую для трудоустройства, настоящая соковыжималка, а не работа
Коллектив(частично) Вас точно возьмут на работу, так как уважающие себя и свой труд люди тут не остаются, круговорот людей
Минусы
Если хотите обесценить свой труд и свои знания, то Вам сюда. За каждую мелочь вычитают премию, специалисты оценки качества всё сделают, чтобы вас лешить премии. На собесе говорят зп, которую вы никогда не увидите. Сначала одно, по факту другое. Платят копейки,пуская пыль в глаза, говоря о каких-то надбавках за язык, которых по факту нет. Просто делят вашу оплату по частям, 270р час и это с надбавками. Вы серьёзно? Круговот людей, работадатель не ценит своих сотрудников, ему проще набрать новых и начать заново их обучать, чем делать акцент на старых. Во время обучения покажется, что всё классно, тренеры хорошо продают фирму, но поработав тут, всё становится ясно. Как люди работают в других регионах, это вообще огромный вопрос. Сюда можно устроится HR, работа всегда будет. Я прихожу работать не за чай и кофе.
Официальное оформление с первого дня, белая зп, нормальная столовая, хорошее вводное обучение, хорошие коллеги-операторы колл центра. Ну тут как повезёт.
Минусы
Неадекватные клиенты процентов 80, всё время будете слушать крики почти в каждом звонке, поливание грязью вас и компании,можно получить нервное перенапряжение очень быстро,даже если раньше на схожих вакансия трудилсяи(если вы специалист по работе с клиентами), а также вас ждут ЧСВшный отдел кадров, насядающее, шипящее начальство. Отдел подбора персонала (Hr)- вежливые, тактичные люди, только вот врут много и по условиям работы и по зарплате. В итоге продержалась я полгода, потому что довольно стрессоустойчива была, после чего уже не могла здесь работать морально и уволилась.
Если вы идете в Teleperformance с планами сделать карьеру или получить повышение, то этот отзыв для вас. «Рыба гниет с головы» - это про Teleperformance. Руководящий состав, начиная от директора по персоналу, работает в лучших традициях «чайка-менеджмента». Это проявляется не только в недальновидных и непоследовательных решениях, но и в свинском отношении к своим подчиненным. На словах ратуют за справедливость, но по факту одни сотрудники оказываются «равнее»других. Большая часть менеджеров набиралась не за профессиональные качества, а по принципу «свои да наши», поэтому как выстраивать рабочие процессы, в чем заключается их зона отвественности эти «руководители» понятия не имеют, занимаются обсуждением подчиненных, кто во что одет, кто с кем ходит курить. Карьерный рост возможен, но зачем? Научиться чему-то у своего руководителя невозможно по вышеописанным причинам, а зарплата повысится только на пару тысяч, хотя бывают и курьезные ситуации, когда при карьерном росте зарплата становится меньше при росте ответственности и увеличении рабочего времени (готовьтесь, что будут отвлекать в выходные).
Всем привет! Хочу предостеречь людей, которые ищут работу. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Начну по порядку... Мне позвонила девушка по имени Полина и предложила работу переводчика. Кстати, сразу после разговора она уволилась и Яне щел, с кем вести диалог. Договорились о собеседовании по адресу.Преображенская площадь, д.8 в Москве. Девушка по телефону сказала, что нужно взять с собой паспорт, т.к. пропускная система, показать на ресепшене паспорт и меня пропустят. Договорились на 11.00. В назначенный день мне заранее прислали смс, что сегодня у меня собеседование. Я приехала в 10.00 (не люблю опаздывать вообще никогда и никуда, поэтому я очень пунктуальная, приезжаю всегда заранее). Подхожу к девушке на ресепшене и говорю, что я на собеседование. Попросили паспорт, я предъявила. Девушка, изучив мои ФИО, сказала... внимание! Что меня нет в списке и пропустить она меня не может. Я стала звонить тренеру из Казани! Внимание, мы вообще то в Москве находимся, а руководство сидит в Казани и Вильнюсе. И тут самое интересное. Трубку никто не взял, зато автоответчик приятным женским голосом сказал: Все операторы заняты, но мы очень ценим Ваше время (вот тут мне аж смешно стало, когда я на своем примере убедилась, КАК они ценят мое время), поэтому просим Вас нажать цифру 1, первый освободившийся оператор Вам перезвонит или оставайтесь на линии. Я три раза нажимала цифру один, никто так и не перезвонил. Все мои попытки дозвониться до них опять натыкались на автоответчик, а далее шли длинные гудки и трубку никто не снимал. Я снова подошла к девушке на ресепшене и сказал, что не могу до них дозвониться. Она вежливо извинилась и сказала, что без пропуска пропустить меня не может и попросила дозваниваться до них еще. Я понимаю, девушка на ресепшене не причем, это ее работа... В итоге, я прождала с 10.00 до 11.10, никто так и не вышел ко мне, не потрудился мне перезвонить и не поинтересовался, почему я так и не пришла на собеседование. В итоге я ушла в ярости. Я потратила на них время, я потратила деньги на дорогу и прорваться к ним на собеседование (именно прорваться), я так и не смогла. Особенно жаль времени, потраченного на них. Очень недобросовестная шарашкина компания! Складывается впечатление, что они просто создают видимость, что работают. Выводы делайте сами, стоит вам идти к ним на собеседование или все же стоит поискать более серьезную компанию, ценящую время других людей. ПОТРАТИЛА ВСЁ ЛЕТО на обучение на переводчика, а меня опрокинул. Три раза сдала тест, результаты 93, 96 и не помню сколько баллов - и меня не взяли. После того, что я на них 3 месяца положила и ещё кое что положила На свой отпуск...
Было неприятно, когда проект завершился, поставили перед выбором, что перехожу на проект другого направления (мебель), а была я на одежде, или ухожу совсем. Это было неприятно, но уже и коллективу привыкла, и условия хорошие, осталась в итоге.
Мне сейчас 24, попала сюда еще студенткой, уходила в декрет, вот вернулась недавно. Что хочу отметить – компания за 3 года сильно разрослась, хотя многие проекты еще с моих золотых времен, ребята новые амбициозные, хотят учиться, мы такими не были