Коллектив хороший. Все дружно собрались увольняться, но я уволился первым и не жалею.
Минусы
Супервайзер не информировал меня об актах, что были написаны заранее на меня. как хорошо, что уволился. Всего три дня заняло плюс выходные, так как стажировку полностью не прошел. Кстати сам проект Филип Морис и есть очень интересные факты о проекте, про которые я раннее не знал. В общем с проекта пытаются уволить сотрудника, который не любит подлизывать задницу начальству, причем без его ведома. Далее в бухгалтерии на пару с супервайзером угрожают черным списком, хоть и уволии по моему желанию. Если хотите работать в рабстве и подлизывать жопу вышестоящим то вам сюда) Вот еще для новичков кое что https://www.youtube.com/watch?v=lvnwuA57GQI
+ Можно лежать в кресле, они опускаются а ноги задрать на полочку в столе.+ Берут всех, тебя возьмут! Есть даже под 60 лет, но в основном 17-22 малолетки, либо старые тетки с тяжелой судьбой, попадаются бывшие бомжихи с пропитыми лицами и в наколках завязавшие с бурным прошлым кашолки, вобщем все кто не особо хочет работать и готов получать копейки.+ Берут судимых, тока никому не говори! Реальному пацану теперь не нужно идти в такси, можно пригреть попу на кресло в окружении малолетних девочек.+ Можно ходить туда 5/2, можно 2/2, можно опоздать на часика 2 и потом перетереть с малолетним начальником, можно наработать часы наперед и уйти в пятницу после обеда.+ Легкие тесты и обучение, все для галочки.+ Постоянно подбадривают позитивом даже если обкакался прям в зале на пол - похвалят, люди с тяжелой судьбой это ценят, потому и работают там почти за бесплатно.
Минусы
- Не Телеперфоманс - а Общество с Ограниченной Ответственностью «Директ Бизнес Солюшн» именно так в трудовой и везде.Не специалист техподдержки/по продажам ИТД - а оператор.Не от 25к зарплата, а 13700 оклад + 3000 за сложность и это грязными, а дальше уже бонус которую далеко не все получают.Полис ДМС, фитнес, англ. язык - чтобы это получить нада будет покорить мир дважды.Корпоративный транспорт - ээммм, только с поздних смен 12часовых 1 автобус по своему маршруту развозит.Обучение оплачивается - эммм, 300 рублей на руки за 8 часовой день обучения и промывки мозгов, обучать могут полтора месяца зависит от проекта.Возможность профессионального и карьерного роста - то что все хотят и никто не получает, те же кто достоен получают +1/2000к к зп, но это нада заслужить очень ОЧЕНЬ лояльным поведением.- Зарплата мизерная, зато есть много нематериальной мотивации и уловок, походы куда то дружно вместе, корпоративы за твой счет, общение с родными душами начальством, все тебя "любят" пока ты не очнулся глядя в расчетку.- Никаких личных вещей на рабочем месте, сотовый, салфетки, забудь на 8/12 часов только вода в их таре. Камеры везде и много.- Чтоб хоть чтото заработать люди перерабатывают 3/1 по 12 или 6/1 по 9-11 часов и ходят в солнцезащитных очках на работе ибо зрение за пару месяцев убивается вхлам и софт с мелким шрифтом, в 21 веке правило 15минут в час отдых глазам для работника пк не актуально.- Время считается программой посекундно, любой перерыв за ваш счет и потом нужно отработать, удивительно как можно оказаться должным час буквально ниначем.- Взять административный либо выходной запрещено, только смерть родственика, свадьба, тяжелая болезнь или смерть, я серьезно.- Нормы во всех проектах гипер завышенные и бонус далеко не для всех, а только лучшие получают, проработав больше часов бонус всеравно можешь не получить, все хитро придуманно, нужно именно как в аптеке идеально чтоб все было.- В день до 500 звонков примеш, общение без границ!- Тебя постоянно прослушивают, бонус 80% за количество и 20% за качество, если соблюдать все требования по качеству то количества не будет точно, но мизерную бонус по качеству получишь/ если не соблюдать и делать количество то заклюют, уволят.- Текучка кадров, постоянные новички приходят-уходят, вечные разговоры про "мы расширяемся".
Основной недостаток-зп и когда она приходит хочется плакать. В кадровом отделе сидят мымры, у которых настроения нет ни днём, ни ночью и это сказывается на настроении сотрудников; у них нужно ходить на цыпочках! График работы с 10 до 10 и за 12 часов перерыв 1.20 минут!!! Ау! Где такое видано? Вы соблюдаете права человека ООН? Тогда советую прочитать их основные постулаты. Перерывы расписаны на весь день вперёд. А если мне в туалет приспичит? А я знаю что: мне нужно будет потом отрабатывать. Мне очень жаль молодых девушек и парней, которые там работают. Это неуважение ни вас, ни вами же самими себя. В буфете так же работают две женщины и они настолько «устали» работать похоже, что сумму в терминале должен вводить ты, а не она. Вечно недовольные, злые, ругающиеся... где вы таких сотрудников берёте? У меня в целом от компании остались очень плохие впечатления.. я бы не советовала туда идти.
Ужасная компания!Если вы нормальный человек с образованием,то вам точно не туда.Занесло меня туда чисто случайно...Читала плохие отзывы тоже,но пошла т.к. особо не хотелось ходить по собеседованиям и обещали с три короба.При собеседовании обещают золотые горы,премии. Премию вы в полном размере не получите никогда!Даже работники,которые задержались там надолго (и то это обстоятельства..либо возраст уже не первой свежести,либо студенты)не получают бонус в полном размере!Помещение не проветривается вообще!Трещит голова просто нереально,много людей, от многих воняет....потом,вонючие рты... итп. До тебя, не в твою смену может сидеть за этим столом и трогать мышку,клавиатуру,гарнитуру какая нибудь свинья....все заляпано и грязно,бывает и чисто,либо кто-то больной. В общем это просто ужас((((((((НО! все новое (компы,стулья,гарнитура)Зп платят вовремя,это плюс (три копейки). За такой адский труд и звонки без перерыва....Кстати,о перерывах. Приготовьтесь,это тюрьма.У каждого оператора контактного центра есть график,когда ты можешь выходить на перерывы...на рабочем столе ничего не должно быть,кроме воды и медикаментов (если необходимо).Все лыбятся там....не от далекого ума видимо)Бежала оттуда и радовалась!и конечно же обещанные доп. деньги за обучение не оплатили, хотя есть бумага с подписями.Заморачиваться не стала,не хочу тратить на них нервы.Не советую эту гнилую контору. Компании, которые заказывают услуги данной компании платят им очень мало,поэтому и премий никто не видит (наверное специально придираются ко всем словам при прослушке).НО!опять же) кому работа такая по душе их ждет спустя год работы бонус как 13я зп два раза в год, сначала одна сумма,если работаешь два года,то еще больше итд (каждый год все больше и больше)ну и еще есть приятные бонусы. Но это ад....Из нашей группы в 17 человек осталось человек 5...кто то ушел раньше (еще в период обучения,а длился он почти месяц) кто то позже. Тоже хотела свалить на обучении, но не люблю бросать начатое,дождалась выхода в линию и ох..ла!Но все равно протрудилсяа почти месяц,чтобы убедиться, что оно мне точно не надо) Поэтому там постоянная текучка кадров,и вечно куча вакансий!Надеюсь,что кому-то помогла не потерять время, либо найти работу мечты:-)
Если ты овощ и ведомый человек - тебе сюда! В данной компании очень много слов о престижности и условиях. Но по факту только слова. Причем слова о карьерном росте тут каждый день. Зарплата копейки. Захотел взять кредит в 120тыс, отклонили. Т.к заработок равен прожиточного минимума. Премия!!! О премии тут вообще другой разговор. Премия от сотрудника не зависит. Все показатели взяты откуда то из дальнего угла черепной коробки вышестоящего руководства. Очень не радует столовая! Свинарня! Нарушение буквально везде... СанПиН эта компания просто не знает! На том же самом Автовазе все нормы соблюдаются. Зарплата на Автовазе выше!Начисление зарплаты не понятное. В расчетке не расписаны пункты. Очень смутная система оплаты труда. Данная организация держится только на обычных операторах! Вся ответсчтвенность перед ними. Наказывают за все что в голову взбредет. Премии не видел 3 месяца в этом заведении. Оклад 13тыс! Доплата 20% и премия! Котрую получить тут не реально из-за тупых таргетов. Которые иногда тупо не выполнимы. Если ты ищешь хоть какую то работу на первое время, то можно устроиться и главное!!! Главное отключите мозг!!! Иначе сожрет система изнутри и будешь думать что данная компания заботится о своих сотрудниках, оплачивает з.п... Бегите!!!!!!!!!!!! В пеликане грузчиком будешь зарабатывать больше или на крайняк заправщиком на лукойле. Там хоть чаевые дают. Есть за что работать.
Карьерный рост реален, но с зп все плохо. Белая зп. Чистый офис. Дизайн, коллектив. Компенсации, и прочие мелочи, но при низкой зп не очень большие плюсы.
Минусы
Премией размахивают как морковкой перед носом, в реале тяжело получить. 100500 возможностей ее не заплатить. 3 раза был лучшим сотрудником на проекте. Но 1 нулевой мониторинг в последний день месяца бонус обнуляет. Совпадение? Не думаю. Чуть выше должность уже местный царек. Смотришь на таких людей и диву даешься. Воистину хочешь узнать человека сделай его начальником. Работа простая, но постоянно случается какая нибудь беда. Это как вши и болезни в окопах. В целом? Голодаете, негде работать? Велком. Если нет - можете сразу искать лучше. Работать лучше, чем в покупочке или грузчиком, но не более.
бесплатный вай-файв принципе белая зп на карту Сберачистый офис.
Минусы
Я крайне ОГОРЧЕНА,той подставой которую вторую раз в моей карьере устроил Телеперфоранс в г.Волгограде.в 2015 году я устроилась на проект тех.поддержки.3 недели прошло обучение ,и в последний день практически месячного обучения нас ставят перед фактом:или идите на другой проект ,где оклад тогда был на 3.5 тысяч меньше или будем прощаться с вами.Пришлось месяц убить в холостую и уйти.Через пол года раздается от них звонок,мол открываем проект ,хотели бы вас пригласить,залили масла в уши,ну я забыла старые обиды и пошла.Протрудился 2 месяца и ФИНИШ,проект расформировали и нам сказали или берите месяц за свой счет или по собственному желанию.Такого говенного отношения к людям и сотрудникам я еще нигде не встречала.Телеперформанс задумайтесь.это КРАЙНИЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!
Их на самом деле очень много. Ребятам с Волгограда поясню, вы на столько много косячите сами, что мы ночью за вами разгребать только успеваем. Шарагу там набрали
Махровый непрофессионализм. На всех уровнях. Если бы я был заказчиком, ни за что бы не доверил работу по поддержке своих клиентов Teleperformance. И не выбрал бы его как партнера для аутсорсинга моего бизнеса. Находясь внутри процессов, варясь в этом соку, понимаешь насколько контроль качества обслуживания хромает. Все по устаревшим глупым шаблонам,принятым 10 лет назад. Внимание уделяется отнюдь не содержанию, а лишь форме. Ну, это чтобы было проще отчитываться перед заказчиком и привлекать новых заказчиков. Для этого потенциальному заказчику проводят экскурсию по опер.залам, где рассказывают про систему качества,прозрачность,безопасность, защиту данных и прочую чушь. Фактически же привлечение происходит путем пускания пыли в глаза, а именно:1.Мы крупнейший аутсорсинговый контакт-центр.2. Ваши данные под защитой так как мы соблюдаем политику информационной безопасности!3. Система контроля качества обслуживания-ну просто ононь.Все у нас до невозможности стандартизировано и контролируемо.Все это конечно присутствует. И поначалу подкупает. Как подкупило и меня. Но к сожалению выполняется фейково и для отчетности заказчику. По факту же от утечки клиентских данных вы, как заказчик, не застрахованы. И организация не несет материальной ответственности за это.А все почему: людей тут не ценят. От слова совсем. Отсюда текучка жуткая. Немотивированный персонал. Зар.плата телефониста чистыми 15 тысяч рублей. На дворе 2017 год, на секундочку. Возможна бонус тыщи 2-3, но это на усмотрение руководства. Руководство- это те, кто вчера тупо принимал звонки. Ну о каком навыке руководства может вообще идти речь? Тут и самодурство процветает и мания величия, и попытки руководства самоутвердиться за счет унижения телефонных специалистов. Об уважении и авторитете руководства ни у кого нет и мысли. Среди агентов по приему звонков полно толковых ребят. Но их не повышают. Увы. Повышают тех, кто будет безропотно поддакивать неумному руководству и сможет быть немым исполнителем системы. И, народ, если вы приехали из другого региона и вам нечего есть-велкам, но 6 месяцев тут это предел. Дальше вы расшатываете нервную систему, убиваете самооценку и деградируете. Не верьте сказкам о вощможностях роста и развития. Вы бы видели кто тут проводит трениги! Это п....ц. Совсем ужас. Непрофессионализм.
Белая ЗП. оплата без задержек, два раза в месяц.Бесплатный чай, кофе и сахар в столовой.Есть зона отдыха с телевизором, Sony Playstation.
Минусы
Руководитель проекта всегда в плохом настроении, никогда четко не говорит, что нужно делать (не понятно кто его ставил на данную должность). Все должностные обязанности делегирует на других сотрудников.Закрывается проект - всех сотрудников выкидывают просто на улицу. Заставляют писать заявление на увольнение по собственному желанию, иначе угрожают уволить по статье и "применить рычаги давления". Сам руководитель волгоградской площадки угрожает! Не ценят сотрудников, которые протрудилсяи около 2-х лет в компании. Заставляют уходить в недоплачиваемый отпуск, когда руководители посчитают, что такой объем людей на определенный срок не нужен.Каждый супервайзер или QA выполняет слишком много работы, которую делать не должен, выполняет обязанности руководителя, а он в свою очередь выставляет эту работу за свою заказчикам.Сам руководитель проекта постоянно сидит в телефоне в опер зале, сидит вконтакте или инстаграме (даже на планерках)Проектную информацию отдельных отделов высшее руководство даже не знает, вся ответственность лежит на супервайзерах или Тим-лидерах.Карьерного роста почти нет. Повышают до так называемого бек апа QA или СВ, обязанности точно такие же, отчеты и т.д., но по трудовой вы числитесь также агентом, они просто добавляют 1000 рублей. По карьерной лестнице официально пробиваются только свои люди. Компания иногда даже не объявляет день карьеры, просто проталкивают своих людей, или даже создают новые должности (!!!) для определенной свиты людей. Полномочия у новой должности? Сидеть и спрашивать как дела.НЕЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ.Никакой поддержки со стороны руководителя, нет мотивации, постоянно общение в грубом тоне, никакой помощи, у кого ни спроси, всем страшно подойти.Охрана непрофессиональная, бабушки, которые кучкуются вместе, на просьбу открыть покер, могут идти минут 20 (нужно же договорить). Один раз просили вызвать скорую, так столько недовольства было.В аптечке градусник не работает, температуру показывает 35, танометр давление через раз измеряет.Туалеты грязные. Частенько можно обнаружить фекалии, которые уборщицы не могут элементарно смыть в течение всего дня. Мусорки там всегда полные, все валяется на полу. Из пяти туалетов работают только 2-3, остальные постоянно сломаны, не закрываются.В столовой грязно. Столы редко протираются. А про продукцию страшно вспоминать. Только в моем кругу общения отправилось 3 человека!В котлетах по-киевски можете найти перо, в пирожке волос.Буфетчица не одевает перчатки. Голыми руками берет продукцию и раскладывает ее на прилавок!УЖАСНО!
Работаю почти пол года, думаю, что уже можно составить определенное мнение. По началу эта работа вызывает интерес, (я работаю на проекте Аэрофлот) Но спустя какое-то время начали открываться глаза на все минусы этой работы. Куча, просто куча звонков со всей России, много вопросов настолько глупых, много вопросов решаются если подумать хоть чуть-чуть своей головой, а не сразу звонить нам (не удивительно, звонок же бесплатный). Также куча неадекватных пассажиров, которым нужно на тебе сорваться, а ты должен выслушивать все это д*рьмо в свой адрес. Я думала у меня все со стрессоустойчивостью в порядке, но это оказалось не так, я затрудилсяа себе болячки и это явилось главной причиной моего увольнения. О перерывах. Не встать, не выйти, когда приспичит. Все по расписанию, дыши по расписанию. А эти 10-ти мин перерывы? Я за них простите только в туалет сходить смогу, но я вообще-то кушать хочу, не говоря уже про отдых (какой тут..)Очень большая текучка, приходят очень много новеньких, я не понимаю они их штампуют чтоли? Садятся в линию, касячат, след звонок от них уже тебе, агент сказал не правильно, достается за его косяки тебе. У них вообще все так плохо с обслуживанием, что они берут всех кого попало и делают из проекта шарагу?! Это моя вторая причина ухода.В общем, если вы готовы сойти за робота, любите читать по скрипту, готовы выслушивать кучу г*вна от неадекватных людей, при этом оставаясь милашкой, сидеть по 12 часов за монитором без возможности отдыха, когда это необходимо, то это работа для вас. Welcome!
Пригласили на собеседование. Вместе со мной было 3 человека, потом подошли ещё двое. Как всегда нужно заполнить анкету и ответить на несколько глупых вопросов. Потом подошёл какой-то руководитель и рассказал стандартную пургу про "это самая лучшая компания в мире". Некоторые вопросы в анкете меня поразили никчёмностью, на них будет сложно ответить даже хорошо разбирающимся в компьютере и географии, к примеру "перечислите не менее 5 браузеров", или "назовите как можно больше городов Сибири", ещё очень много вопросов на грамматику. За нами никто не следил, т.к. во время заполнения рекрутеры все ушли, поэтому некоторые лезли в телефон, у кого есть интернет, и искали ответы там. Уже изначально понял, что набирают всех подряд - у всех была огромная разница в возрасте, образовании и опыте. Затем нас повели на презентацию, и увиденное меня повергло в шок - на презентации было человек 50. Там на протяжении шести часов (повторяю, шесть часов подряд!!!) нам рассказывали какая это классная компания, показывали как они празднуют корпоративы в каких то дворцах, чуть ли не в Кремле, все в дорогущих костюмах, шампанское и вино течёт рекою... Но самое страшное, что многие на такое ведутся. Мне очень хотелось сразу уйти, но было интересно посмотреть на этих клоунов.
Все достоинства которые многие приписывают компании Телеперфоманс , то есть директ стар являются скорее данностью чем преимуществом , вроде зарплата во время и т.п будто должны платить не вовремя смешно .Работаю на самом крупном проекте под руководством CCM Елены Раевой-Шагиной , работа очень тяжелая в основном потому что работы больше чем работников , нагрузка бешеная руководителям (SV) в большенстве плевать на агентов , спасает только адекватный ACM который может выслушть и ответить на вопрос конструктивно и по делу .SV только за kpi следит и на психическое состояние агента ему плевать , тебя доводят клиенты до безумия, нервного истощения и вместо снятия стресса тебе напоминают что ты долго возился. В общем работать в компании можно только не напозиции специалист по работе с клиентами. К слову о карьерном росте за 4 года работы карьерный пост на нуле могут помоч только связи , то есть блат , кумовство . Правила инф-безопастности совсем чекнутые за 15.000 р мес подписываешь документ о неразглашении как сотрудник ФСБ , которому за подобное заплатят а вам хрен .В итоге за 3коп имеем работу которая убивает мозг и расшатывает нервы , не в коем случае не устраивайтесь на эту работу , текучка страшная сейчас даже опытные агенты увольняются по многу.В место индексации повысили бонус которую хрен заработаешь . Ощущение что просто всем на тебя насрать на любой вопрос почему ? Все "так" получаешь ответ не нравится увольняйся .
1. В компании нет ни одного профессионального управленца с опытом работы на руководящей должности. "Руководить" вами будут детки-супервайзеры(SV), вчерашние операторы. Это, как минимум, смешно. Ведь с этими людьми вы будете решать все вопросы. Следующая ступень менеджмента АСМ. АСМ недалеко ушли от SV. Чтобы стать АСМ не нужно обладать личными и проф. качествами. Нужно просто долго сидеть тут и лизать жопу. Они попросту некомпетентны, неопытны и ТК РФ не читали и не соблюдают. О развитии личности речи вообще не идет. Когда карьерный рост превышает личностную зрелость это 3.14здец. Думайте сами, как говорится, работать тут или нет)2. Мне довелось обедать за соседним столом с ССМ, которая уходила в декрет (г.Владимир), и передавала обязанности другой девочке Юле Г. Из услышанного разговора, я получила массу информации, дискредитирующей компанию, как надёжную для заказчика и перспективную для работы простых наёмных граждан. Озвучивать эти подробности здесь попросту некорректно. Однако, услышав все это от первого лица менеджмента компании, мои догадки подтвердились и пазл в моей голове сложился.3. Если честно, мне жаль компании, которые доверяют аутсорсинг своих клиентов, которыми дорожат, Teleperformance. Teleperformance умело пускает пыль в глаза всем: как заказчику, так и работнику. Используются банальные техники НЛП. И поверьте, я не конкурент, я тут варился и все видел своими глазами.4. Дорогие потенциальные сотрудники, обращаюсь к вам, чтобы предостеречь вашу психику от травм, самооценку от падения и личность от деградации. Если хождение в туалет и поесть по графику для вас норма - задумайтесь о своем психическом здравии. Базовые потребности организма (пописать и покакать), утоление голода и жажды НЕНОРМАЛЬНО утолять по графику работодателя. Организм каждого работает по собственному графику и это в нормальных компаниях никто не обсуждает. Просто попробуйте отследить вашу реакцию и эмоции за день, когда вам надо в туалет посрать, а вы терпите,ведь вас за это накажут депремированием. И так каждый день. Отследите свои эмоции просто и вы поймете, что это деструктивно для вашей психики. И унижает простое человеческое достоинство. Всем добра и любви.
Данный отзыв это моё личное мнение, основывается на личных впечатлениях и мнения действующих сотрудников.Многие отзывы про ТЛТ лож.Сама франшиза куплена в апреле и открылись в мае месяце 2018 года!Там по определению не могут работать сотрудницы год, а то и три. Сопоставление фактов видно, что придуманные отзывы.
Минусы
Из недостатков. Потолок зарплаты.ЗП - нужно ещё попробовать получить. Если IPO будет ниже 80% то нет тебе премии.В Тольятти далеко от дома. Работать с 9-21 час.Общий перерыв 1 час 20 минут.Куча людей.)))HR - как такого нет. Сотрудники из других городов и они друг о друге ничего не знают.Позиция компании информационная безопасность. "Мы не общаемся с сотрудниками других проектов"- Стукани в первый день на коллегу, сделай себе карьеру.Есть два направления пока в этом городе. Уральские авиалинии и Альфа банк.-Что бы понимать, ты приходишь на собеседование, с девочкой которая 20-22 года. Бывший оператор.Далее тебя приглашают на информационную встречу которая длиться 6 часов.И там тебе моют твой белоснежный мозг, по типо американской индустрии о работе.После этого трудовые будни. Тебя фигачат так, что ты становишься тузиком и без грелки.И ты робот говоришь что тебе задали - говоришь людям звонящим на линию.Туалеты вроде чистые))
Бесплатный кофе "Нескафе" робусто, который никто не покупает особо. Из за него в туалет постоянно бегаешь.
Минусы
Никаких плюсов в этой работе. Абсолютно НИ-ка-ких. Вы знаете англ.язык? Что ж, он там не нужен, платить вам будут почти как на русской линии. Ведь ты ни один такой кто англ. знает. Значит вас пачками перебирать можно. Вот испанцы, французы, немцы - к ним получше отношение (правда по окончанию проекта вас наиболее вероятно просто сольют, ибо они упор только на англ. язык делают). И зп выше будет в 1,5-2 раза. Готовы к такому повороту? Тогда дерзайте. Кстати, зар.платы в этой шарашке настолько низкие, что в любом другом колл-центре даже на русской линии вы будете зарабатывать больше чем здесь на английской. Супервайзеры здесь большинство совершенно некомпетентны и выглядят так (наколки, пирсинг и т.д и т.п), что на другую, особенно престижную работу их попросту и не возьмут, поэтому их тут и держут. Карьерный рост? Устанете отлизывать) На позицию супервайзера в новом проекте берут только тех, кто уже супервайзер) а вам как обычному холопу колл-центра могут просто пачками отказы в повышении высылать, даже если вы бог в знании своего языка. Перерывы - строго 1ч 20мин. Так что вспомните армейские перекуры) В филиал другой страны, кроме Украины и Литвы (и возможно Греции, но ваще не точно!!!) вы тоже не переведетесь, т.к. в России вы работаете по трудовой книжке не в Teleperformance, а в "ИП "Вася Пупкин"". Как вы из Васи Пупкина в настоящий Teleperformance переведетесь, скажем в Америку? Никак. Все переводы только в самые бедные страны. Дополню еще все это тем, что я трудился на самом престижном и "высокооплачивавемом" проекте, и все твердили что мне повезло и этот проект был настолько хорош, что мол - как исключение из правил. Остальные проекты типа еще хуже. И, о даааааа... Пробуясь перевестись на другой проект я понял что бывает еще хуже. В 10 раз больше обязанностей за ту же зар.плату, которая, кстати ниже среднерыночной. Еще кстати бонус обязательная есть, которая обязательно скажется на вашем благосостоянии, особенно если вы ее не получите, потому что специалист по качеству посчитал ваше знание языка чрезмерно хорошо. Там так не принято. Ты можешь быть богом в зании своего языка, а зар.плату получать такую же как и человек со знанием школьного уровня языка.
%удалено%, работа для деградации, да есть быстрый карьерный рост, работаешь оператором за 20-22 и такой хуяк СВ за 22-24 и всё на этом. Непосредственный руководитель, то есть Менеджер, тряпка и балабол, ничего не может и ничего не знает. А обещаний было куча.
Чистый офис, кухня, белая зарплата, платится вовремя.
Минусы
За относительно небольшую бонус 7000 р нужно рвать задницу. В прямом смысле этого слова. Маленький обед, короткие перерывы. Супервайзеры не имеют высшего образования, студенты и просто салаги. Психологические очень тяжело. На планёрках выносят мозг в буквальном смысле этого слова, постоянное натягивание. Бесконечные аудиты, тестирования и тренинги. Политика безопасности просто доведена до маразма. На рабочем столе в тумбочке запрещено иметь даже зеркало и помаду)). Тихий ужас.
Прочитав кучу липовых отзывов которые пишут кадровики и подсадные утки руководства телеперфоманса рекламируя свою фирму ты увидел (увидела) на мой отзыв, наверное это к лучшему. Итак Тольятти 2019 год июль телеперфоманс жигулевская долина.В 2019 высокотехнологичном году появилось много компаний-агрегаторов которые хитроумно строят свой бизнес, особенность таких компаний к которым под копирку относится телеперфоманс ниже:1- Очень низкие зарплаты, что не удивительно для нищего города Тольятти, 17 000 на руки, море вранья о зарплатах, пока сам не получиш и не убьеш месяцы правды не узнаеш, тебе будут кидаться цифрами и 40к и 50к и рассказывать байки про "Вот был вася бонус поднял 55к..., а петя 70к получает но он типа профи и нада обучиться и вырасти но реально реально… " "не бунтуйте щас проект изменим и все наладится…" все это чушь, ты получите копейки!2- Строго ориентирование на молодежь, 90% персонала 17-23 года дети, именно таким тупоголовым можно промыть мозги, заставить работать за копейки (живут с родителями поэтому к зп придираться не будут расчет гениальный..) кинули в комнату приема пищи пакет гавнявого кофе, в комнату отдыха поставили стол для пинпонга (губу закатайте времени играть не будет..), ну и конечно запудрили мозги МЕГА супер корпоративами и тусами (ведь дети любят тусоваться в компаниях правильно, давайте вместо зарплаты им тусу организуем и пусть сами себя тусуют)) в итоге получили целую толпу рабов, а на что ты готов за няшные плюшки?).3- Созданны жесточайшие правила которые якобы принято нарушать (и якобы они жесткие но вроде как и нет правил) все ЭТО ВЫГОДНО САМОМУ ТЕЛЕПЕРФОМАНС направо и налево обнуляющему премии сотрудникам, в телеперфоманс получить зарплату 15000 на руки и 0 премии это обычное дело. Не верь кадровикам и супервайзерам они врут всегда когда касается твоей зарплаты. Требования по качеству звонка выполнять невозможно так как в день ты примеш 200-300 звонков и так или иначе найдется парочка где ты пропустиш один из многих нюансов хитроумно прописанных по качеству звонков и тебя кинут на премию…4- Особенность данных шаражек в наглом обман и обещаниях. Столовка – ее нет, есть комнаты где ты можеш поесть и дорогой буфет с тухлой едой и какой то странной девкой продающей «это», есть автомат по продаже шоколадок и вода которая бесплатна, спасибо организаторам телеперфоманс за такую щедрость, ну еще холодильник поставили да реально круто!)) Доставка сотрудников по факту отсутствует, вали на автобус жигулевской долины или газельки и за свой счет ездий (у тебя же мега зарплата (15к) можеш на и такси ездить ибо опоздание на 1 минуту смертный грех, а тебя чипируют в первый же день работы электронным пропуском так что дерзай..).5- Посекундная тарификация времени, перерывы и обед, боли, поносы, занят туалет, всем плевать, секунда в секунду к рабочему месту у телефона, не успел минусуется премия, если ты еще не понял в том то и прикол телеперфоманс, есть миллион способов оставить тебя без премии или на край дать 1500р премии якобы сжалились вот на.., ни в чем себе теперь не отказывай...6- Телеперфоманс евро бизнес проект экономящий на всем и лоховодящий молодежь при этом могущий потратить на показуху/рекламу неплохие деньги, тут есть особенность в твоем будущем карьерном росте сотрудников, если ты вдруг решил подняться и стать начальником….то скажем так, за каждую 1000р больше к зп ты будеш нагружен огромным количеством бреда, будеш оставаться после работы часами доделывая дела, тут не принято грамотно организовывать свое время, все через одно место так что привыкай, а самое главное что твой статус на самом деле не изменится, ты легко заменяемый компонент в таких лохотрон-шаражках и слить тебя можно будет за 10 минут, трудовую отдадут и пойдеш... Ты не профи специалист, в телеперфоманс ты просто раб, но работаешь за копейки поэтому компания сжалилась и создала для тебя детсад условия и розовую лабуду чтоб ты остался в этом тумане на вечно.7- Учиться учиться и еще раз учиться)), о дааа, шараги типа…
Своевременная оплата труда, отпуск, четкий график, возможность карьерного роста
Минусы
В туалет по расписанию, полный контроль за сотрудниками, отсутствие ручек и бумаги-все в электронном виде,очень частые проверки всех уровней руководства, небольшая зарплата, сильная загруженность.
Начнем с того что что зп была мизерной на протяжении года, потом прибавили 2 тыс , но с эти прибавили и сумасшедшие требования. В туалет ходишь по времени, и наплевать что тебе плохо стало или живот заболел не вовремя. Перегул на 1-2 мин все или лишили премии или отрабатываешь. И при этом время на обед и туалет тоже самое, то есть общее. Постоял в очереди в буфет побольше- в туалет не ходи, лифт не приехал вовремя - значит обедать не будешь, просидел в туалете больше положенного- все ходи голодный. По моему мнению это антигуманно. У всех организм индивидуален.Это ладно. Поехали дальше. Маразм в том что на раб столе не должны быть бумага ручка, телефон, крем для рук, таблетки. ти па утечка информации и ко ко кои еще они заботятся об окружающей среде. Бред.только ламинированная бумага на столах. Неужели не доходит, что пластик разлагается дольше?? втфДальше - есть иерархия. Кто то поднялся с колен благодаря подлизыванию и подмазыванию и теперь они зазвездились и ходят как короли и плюют всем в лицо. Козырные места (места где не надо отвечать на звонки, надо лишь печатать письма и писать в чате, помогать новеньким) занимают подлизы, курящие и дружащие с св, они могут ничего не знать, быть не опытными, плевать, главное они протеже св.Часто практикуется незаконное лишение премии. Есть конечно подработки но зрением и нервами ты жертвуешь больше в свой выходной. Огромная текучка. Только только сформируется коллектив так все, тут же его расформируют, потому что появился новый св ему нужна группа и плевать что ты не хочешь.В общем, резюмирую: есть рабы - сотрудники на звонках к которым и отношение рабское, есть - подлизы св - занимают козырные места, почти не работают, вскоре их готовят на место св или другое место повыше как оценщик качества или что то в этом роде.есть св - надсмотрщики, есть верхушка над св (тоже в свое время были подлизами и вовремя подмазались теперь считают себя властелином всей этой конторки) к тренерам претензий не имею. Отличные люди, веселые , заводные.
Кадры, бухгалтерия, ХоЗо работают четко, все в срок, безупречно, на этом из достоинств ВСЕ.
Минусы
Ненормированный рабочий день, поскольку стратегическая (планирование) и администраторская (организация) роль руководства пивного проекта отсутствует как таковая. При этом тебе будет отведена роль безропотного исполнителя - критика руководством воспринимается крайне болезненно, что сразу отразится на вашей премии, а за что лишить найдут без труда (на прозрачность начисления премии не рассчитывайте). А мозг будут выколупывать маленькой ложечкой регулярно) Если не жаль времени, проверьте, через полгода поймете куда попали), кстати, на взлет по карьерной лестнице тоже не надейтесь. Удачи в поиске более достойного предприятия)
Их куча. По своему опыту. Перерывы разбросаны по 10 минут ничего не успеваешь. Считают тебя там как за раба перегулял перерывы начинают орать на тебя твой св. Если берешь больничный лист и за это делают мозг, что должен потом его отрабатывать. Св это слово не чем не помогают, а только воротят нос и делают из агентов рабов. Большая текучка. Куча звонков и все чаще негативные и ты должен терпеть оскорбление в свой адрес. Если ты хочешь потрепать себе нервы, то тебе сюда.
1. Комфортные условия2. Неплохой коллектив3. PS и чаек;)
Минусы
Эх...проблема даже не столько в TP,сколько в ее проектах, а именно: постоянная нервотрепка, давление,неадекватность звонящих клиентов, ты за день выматываешься и морально,и физически, презирая все сильнее с каждым днем эту работу. Лично для меня это была своего рода пытка, так как я,похоже,провалила тест на стрессоустойчивость, потому что мне действительно было тяжело выслушивать недовольства и гадости от совершенно незнакомых мне людей,возникал всегда в голове вопрос:"Какое право они имеют на меня повышать голос и даже оскорблять?",но ты ничего не мог им ответить, должен был всегда оставаться предельно корректным и принимать говно с достоинством. В общем, если у вас тонкая душевная организация, то данная работа для вас будет потерей времени и сильным эмоциональным потрясением, поэтому для таких ранимых личностей я не рекомендую работу в качестве агента. Ну, и зп не прям уж большая, если работать 5/2 без подработок.
Толпа людей в одном зале, это очень неудобно, неприятно, сосед ногти грызет, в носу ковыряется. Болтовня, шум, голова бюолит. И зарплата малеькая, задерживают, штрафуют за каждую ерунду. Клиент дурак звонит, задерживает по пол часа, а штраф на меня.
Галимый развод и трата времени... На тематику, Мелкософта, не стоит говорить, что Вам не нравиться Вин 10.... иначе, сам же тренер который Вас должен обучать, по вопросам и вводным- вас же и утопит.... при чем, он будет задавать вопросы, которые задаются после обучения на экзамене, а не перед поступлением..... Еще будет тупой тест на английский язык, там будут тупые выдержки из инструкций по Вин 10, и вопросы к ним, не менее тупые...... Перевод- двоякий, вопрос вообще , чуть косателен к теме инструкции. Я видел, двоешника и дебошира, но работает там, видел, умных людей, которых послали по эпическому адресу............ Самое главное, это не ругаться на Windows 10, тогда Вас возьмут. Просто они кричат, что они тех.потдержка MS. А реально, кроме десятки, ни чего не тянут...... Будет, вопрос,-----при загрузке ОС, черный экран и курсор- ваши действия, или ОС, долго грузится...... Скажу сразу, ответов много, в чем дело, но Вы для тренера- все равно не ответите правильно..........!
  Отличное место для работы. Дружный и сплоченный коллектив. Офис комфортный для работы, так же есть столовая и комната отдыха. Оплата труда вполне достойная. Меня все устраивает.