Минусы
Нашел в этом салоне хороший вариант б/у авто. История машины чистая, пробег был не очень большой, состояние нормальное. Про недостатки рассказали сразу.
Отзывы сотрудников (96)
Минусы
Спасибо вам за отличную работу. Недавно приезжала на первое ТО, делали недолго. Буду вас рекомендовать!)
Минусы
В 2020 году покупал у них машину с пробегом, попросил скидку, вместо скидки дали две индульгенции по 25 тысяч на ТО. В бумажке написано, что она действительна 6 месяце. На мой вопрос: "как так?" продавцы ответили: "Не переживайте бумажка бессрочная" Сегодня проходил ТО пол часа мусолили эту бумажку, сводили меня к продажникам - "тут же написано - срок действия 6 месяцев" Я: т.е. когда вы мне выдавали 2 бумажки на прохождение ТО заранее знали, что мне нет смысла делать два ТО в течение шести месяцев... Ну сами себя наказали ) Собирался у них купить на следующей неделе машину жене - теперь к ним ни ногой, даже на ТО (хотя сервис у них не плохой)
Минусы
Ваши мастера заслуживают похвалы, прекрасно знают чем занимаются. Буду рекомендовать вас своим знакомым!
Минусы
Добрый день, хочу поделиться мнением ,насчёт "прекрасного отношения " салона Рольф Юго-Восток, к людям которые приобретают ,ПРОВЕРЕННЫЕ автомобили с пробегом и с гарантией.Договор ФПЯ/ОЮВ/П-0005499.1. Автомобиль битый, но продается как целый.(это ли не мошенничество)2. Когда ночью в дождь , отключается одна из фар, тебе говорят приезжай посмотрим, ты приезжаешь ,тебе говорят фаре конец, помочь ничем не можем, так как машина битая и что вы хотите.(а как же сказочная гарантия?)3. Ни в диагностической карте , ни в одном документе не указывается информация о том что авто был в дтп. (Каждая машина проверяется, я заметил)4. При подписании акта приема передачи не выдаётся сказочная Гарантийная книга от Рольфа, а как же гарантия? Хотя в документе прописано , что продавец ,обязуется ее передать.5.Очень рассчитываю на реакцию со стороны руководства, хотя не удивлюсь, если проигнорируют как и проблему.
Минусы
Отличный салон, персонал очень вежливый и тактичный. Подробно все мне рассказали. Обязательно приеду к вам еще!
Минусы
Навязывают кредитные программы, рассказывают что дадут скидку если оформите нулевой кредит, что им банки партнеры дают скидки. На самом деле заставляют оформлять страхование жизни , хотя по закону не имеют права Ужасная компания
рольф: Негативный опыт
★★☆☆☆
Плюсы
Белая зп (до ковидного кризиса), потом уже пополам сделали с премией. Большая компания, на слуху и может помогать её "имя" в социальной части жизни. Всё.
Минусы
Мой опыт работы в it в копании Рольф основан на некоторых основных впечатлениях [А.] [Н.] один из руководителей it подразделения в Санкт Петербурге, мой руководитель во время работы на локации Лахта. Человек, которого легко можно описать одним словом плут. Первое впечатление складывается хорошее, однако стоит повнимательней присмотреться и становится понятно, что данный человек ни о чем ином, кроме своей выгоды и обогощения не может думать. На протяжении всего времени работы с данным руководителем я сталкивался с постоянным нежеланием делать что то самостоятельно, это касалось как напрямую рабочих вопросов, так и около рабочих (не входящих в основные трудовые обязанности it подразделения). Полнейшее отсутствие поддержки или защиты интересов отдела и своих сотрудников, только свой интерес и свои выгоды, прикрытие самого себя как пример выполнение работы вне рамок ответственности it отдела. На попытки возразить или попробовать отказаться от выполнения данной работы проходила лицемерная обработка, как, собственно, и со всеми остальными сотрудниками, которые с ним сталкивались. Он мило улыбается в лицо, обещает, что: это не повторится/я поговорю/я решу этот вопрос/давай сделаем сейчас, а потом на нас не будут больше это сваливать. И так далее, но в итоге получается так, что он как руководитель несостоятельный, он не может сказать нет и отстоять интерес отдела или сотрудника потому, что давление со стороны руководителя другого подразделения на него будет просто выше и сильней, а остаться в хороших отношениях с тем руководителем ему ценней, чем свои же подчинённые. Рабочие обязанности выполняются с полнейшим наплевательством, должностные инструкции не соблюдаются, закрываются глаза на нарушения, как со стороны сотрудников компании, так и самим [А.] Постоянные проблемы с наличием техники, а точней с нехваткой какой то определённой техники, которая должна быть. Такое чувство, что дружба [А.] и руководителей даёт ему некоторый иммунитет от недостач, так как по результатам проведения инвентаризаций я лично был свидетелем нехватки определённой техники не в единичном случае, когда это можно списать на потерю или случайную ошибку. Также был лично свидетелем случая "присвоения" собственности компании. Был однажды неттоп, который числился и требовался как резерв для определённой рекламной цели бренда, он просто однажды взял его и забрал куда то, более данного неттопа я не видел вплоть до времени ухода, так как доступ к базе был общий и я мог видеть движение всей техники между локациями я точно знаю, что данное устройство не было передано на другой дилерский центр. Это только один случай, а их было немало, потеря ноутбуков, моноблоков, системных блоков и даже мобильных телефонов. Всегда итог един полная безнаказанность. Точней безнаказанность до окончания времени, пока про устройство "потерянное" не начинают спрашивать, а вот когда кто то спросит вот тут начинается карнавал и "поиски", долгие и безрезультатные. Работая на должности Системного администратора, можно приписать себе ещё одну должность разнорабочий. Работа в it Лахте это нечто Полнейшее отсутствие компетенции, как it специалиста, так и грамотного и мудрого руководителя, знания, оставшиеся на уровне 2010 года, постоянные запросы на "уточнения" тех или иных вопросов, связанных с современными требованиями работы в it сфере. А также, что наверняка является большим злом, чем отсутствие развития в профессиональной области виртуозная ложь! Он может сказать, что всё решит и разберётся с вопросами однако он сам это решить не в силах. Более того, скорей всего он и приступать не будет свалит на кого то и всё. Постоянные отсутствия на рабочем месте ставят под вопрос решение многих вопросов, требующих его участия. Какие то постоянные "халтуры" со стороны, также не добавляют каких либо облегчений в работе с ним, постоянно занят чем то своим. В общем я очень не советую работать с ним или под его руководством.
Минусы
Рботы выполняют без нареканий, лучший сервис который я только встречал. Других теперь и не рассматриваю
Минусы
Компания заявляет себя как единственная, кто даёт гарантию 2 года на автомобили… не верьте Сумма гарантии ограничена: - 100 тыс руб в год для обычного класса автомобилей. Общая сумма возмещения по гарантии не более 50 тыс за обращение и не более 200 всего за 2 года - 200 тыс руб в год для премиальных авто. Общая сумма гарантии не более 100 тыс руб за обращение и не более 400 тыс рублей за весь период гарантии. И самая изюминка развода в том, что дефектовка они делают сами и как результат, стоимость ремонта увеличится так, чтобы Вы сами себе оплатили свой ремонт. Проверено на собственном опыте. По ремонту одного из не дешёвых узлов купленного у них автомобиля мне осмелились в 2 раза больше, чем можно сделать в спеццентре занимающемся ремонтом данных агрегатов. То есть глубокого смысла получать данную гарантию нет, поскольку все равно будете платить все сами. На попытку договориться о том, что я готов потерять гарантию на узел, но при этом отремонтировать в своём месте, за меньшие деньги с компенсацией от них - вообще категорично отказали. Обещание гарантии на автомобиль с пробегом - не более чем вымысел, для заманивания новых клиентов. Компания очень ответственно подходит к тому, что пишут в отзывах и старается решать вопросы негативных отзывов. Но и тут есть нюансы. Решение вопроса не способом помощи клиентам, а способом договорённости с владельцем домена и исключения всех нежелательных отзывов в свой адрес. Позор
Рольф
★★☆☆☆
Плюсы
Если исключить несколько негативных моментов, то в целом с теплотой вспоминаю о работе в данной компании. Из плюсов конечно же: громкое имя компании, уютный офис, белая з/п и всегда вовремя, отпуск оплачивается, больничный тоже (правда я больничный ни разу не брала, но брали мои коллеги), оформление с первого дня и по тк, конкретно в моём отделе было довольно лояльное руководство и относительно не плохой коллектив, без стычек не обходилось, но как же без них, при графике 5/2 переработок не было, на перерыв ходила, никто не в это время не дёргал. На момент, когда я трудилсяа, были корпоративные мероприятия, которые со сменой очередного директора (я застала три директора дц) то отменяли, то возобновляли. Ещё плюсом для меня было то, что договор был бессрочным, хоть я пришла на позицию девушки, которая ушла в декрет, следовательно когда она вышла на работу, я продолжила свою деятельность и дальше, ещё два года после этого протрудилсяа.
Минусы
Из основных минусов1)Моя боль это з/п: как пришла в 2014 на один оклад, так с таким же в 2019 и ушла, неоднократно поднимала эту тему с непосредственным руководителем, но я думаю, что у него не хватило смелости хотя бы раз обратиться к вышестоящему руководству с этим вопросом. Был момент, когда всем всем сотрудникам проиндексировали з/п на 300?, но это как смех в лицо. 2) Когда уволился один делопроизводитель из трёх, то в целях экономии, нового не стали брать, а обязанности уволенного распределились среди оставшихся, следовательно обязанностей стало больше а з/п прежняя. 3)Если «верхушка» велит вашему руководству сократить расходы отдела за счёт увольнения десяти сотрудников из отдела (не важно сколько они протрудилсяи, под раздачу попали и те, кто протрудился 10 лет), при чём за месяц два до нового года, то руководство не будет отстаивать своих подчинённых, не будет обосновывать зачем нужны эти сотрудники и какую роль они играют в отделе компании, они покорно будут прессовать вас всеми имеющимися способами, ибо сами боятся за свои насиженные места. Я имела неосторожность ляпнуть среди коллег, что скоро планирую увольняться по семейным обстоятельствам, это дошло до начальства и соответственно я попала под этот прессинг, хотя я знала, да и само руководство не скрывало, что мой профессионализм и ответственный подход к делу более чем устраивал всех. В итоге я осталась работать, но жалко было смотреть как рассыпается коллектив, а обязанности уволенных сотрудников по классике распределялись среди оставшихся без какой либо доплаты. После всего этого я протрудилсяа два месяца и ушла. Но не смотря на весь негатив, описанный выше, не могу сказать что компания плохая, тут уже дело совести начальства.
Рольф
★★☆☆☆
Плюсы
Достоинство коллектив отм, руководитель отм восток [П.] очень хороший руководитель отм И наставник [В.] который работает уже в этой структуре уже год надо поставить ему памятник
Минусы
Теперь о недостатков, просто пожалел что потратил время, карьерный рост ждать год и не факт что этого добьёшься, проработать [censored] звонарём год за 21500 для Москвы это просто ужас, работаешь звонишь по объявлением про рольф частники уже давно все знают все таки мы на рынке 30 лет, посылают [censored] а тех кто не посылают [censored] пошлют тебя в жесткой форме тогда когда они приедут и узнают что за их машину дадут в 4 раза меньше, коллеги удачи в работе!
Минусы
Приехала на очередную диагностику, ребята как всегда всё рассказали и показали, нареканий по работе никогда не было.
Минусы
Приобрёл автомобиль с пробегом Ауди который по диагностики не имел серьезных нареканий .В этот же день пригнал автомобиль в профильный сервис для ТО и на диагностике выяснилось что у автомобиля имеются серьёзные нарекания по технике, имеется трещина переднего Кулака которая могла привезти к серьезным последствиям, требуется полная переборка задней подвески , остальное по мелочи! Вопрос как официальный дилер в том числе Ауди не смог определит неисправность т.с при приеме автомобиля ?!Приехав на инспекционный осмотр специалист сервиса Рольф так же подтвердил неисправности выявленные профильным сервисом но руководство отказало в урегулировании данного случая!В итоге ремонт автомобиля выходит на 170000р Рекомендация для клиентов этой компании тщательно проверять состояние и не доверять диагностике так как они ее не делают !Придётся решать вопрос в судебном порядке !
Минусы
Салон понравился, спасибо сотрудникам за теплый прием. Учли все пожелания и потребности, все выполнили работу качественно и быстро.
Минусы
Приобрела автомобиль Мазда 3 01.04.2022 в Рольф Октябрьская Автомобили с пробегом.Никаких ощущение, кроме как то, что меня откровенно облапошили, по итогу, не имею.Началось все с того, что на начальном этапе, до подписания договора, постоянно менялись условия сделки. Все согласования по телефону и смс, постоянное "схожу к руководителю уточню".Сейчас, совершенно очевидно, что оказывалось психологическое давление инструментами маркетинга (ожидание, заманивание, обещание золотых гор и акцент на моей уникальности).При обсуждении условий сделки были договоренности о доп. услугах, доп. скидке на авто, итд при условии трейд-ин и кредита.Итого подсунули на подписание кредит с худшими условиями, все доп.услуги, которые не были оказаны до подписания ДКП так и не состоялись.Фиерией было объяснение почему не сделали согласованную хим.чистку, аргумент звучал так: "Ваша машина и так чистая".Очень внимательно согласовывайте допы, просите показать подписанный заказ-наряд, где прописаны все услуги и не соглашайтесь на сделку пока в заказ-наряде не будет все отражено.Итого:Обходите стороной это заведение!Если уже оказались там, не торопитесь, настаивайте на удобных Вам сроках работы и обсуждения, ВНИМАТЕЛЬНО читайте, что Вам дают. Лучше на подписание приходите с человеком юридически подкованным.И не стесняйтесь все спрашивать, все проверять, все бумажки требовать и давить их.Ваш главный аргумент - незаинтересованность в автомобиле.Работала с менеджером по продажам Александром Кранга, делал вид очень участливого милашки, по итогу слил меня по всем обещанным вопросам! Не работайте с ним, ощущения отвратительные. Еще и посмел мне высказывать свое негодование, что у нас "сложная сделка" и в конце попытался обвинить меня в том, что я поставила ему "не ту" оценку по обратной связи.Его руководитель, то есть РОП, к сожалению имени не запомнила - отдельная песня. В один вечер пообещал скидку на машину при условии брони. На завтра ее отменил!Первый менеджер по финансовым услугам блондинка Ирина - просто бегите, общаться невозможно, не слышит вас, давит громким голосом и "аргументами" почему она считает что вам нужен кредит, колхоз с неграмотно поставленной речью.Менеджер по финансам Римма, с точки зрения общения и коммуникации вопросов нет, по человечески очень приятная девушка, единственная, кто не кинула по возникшему после подписания сделки вопросу, но! Не озвучила про страхование жизни и его сумму, которую включили в тело кредита и от которого я не могу теперь отказаться и аккуратно недоговорила, что в первый месяц проценты по кредиту гораздо больше, чем в последующие, просто озвучила средний процент.В моем случае, с досрочным погашением через 45 дней - это оказалось критично по сумме переплаты, она об этом знала.К сожалению вернуться в прошлое нельзя, машину я купила. Переплатила за нее конечно, но благодарю судьбу, что она "забрала деньгами". После покупки поехала на ТО к ОД - вылез только один недочет - отсутствие датчиков давления шин на колесах. (О проблеме знала, так как горела ошибка на бортовом компьютере, менеджер по продажам Александр Кранга еще до подписания договора обещал лично съездить на сервис и разобраться, конечно, никуда он не съездил).
Минусы
Объясняли все по сервисному обслуживанию, терпеливо и грамотно, очень приятный и спокойный персонал.
Минусы
В отделе кредитов и страхования на Волгоградском ,работают мошенники, прикрываются требованиями банков - врут, меня обманули более, чем на 200тыс. рублей, негативные отзывы удаляют.
Минусы
Сдал свое авто в химчистка на 71 км в Рольф. После химчистки выяснилось, что из авто пропали абонемент на стадион и парковочное место. Позвонил в салон в ответ "не может быть, пойщите ещё раз". Конечно повторные поиски не к чему не привели. Позвонил второй раз, сказали, ждите с вами свяжутся. Прошло уже более 2 недель и никто так и не перезвонил. PS если решите сдать свое авто в химчистка в Рольф, то лучше все убирайте из машины.
Минусы
Приятные и обходительные сотрудники, работу выполнили на отлично, достаточно быстро.Одним словом, доволен
Минусы
Атмосфера очень приятная в салоне! Внимательный и обученный персонал. Обстановка и сотрудники располагают к выбору автомобиля
Минусы
Если бы была возможность вернуть автомобиль, то я бы это сделал. Совершал четвертую покупку новой техники в салоне Рольф Вешки (четвертую Карл). Попался на развод манагера (Федосеева) в вашей компании. Был впарен неликвидный авто после подписания всех бумаг при покупке. Показали его в живую только под вечер. Я не должен разбираться в тонкостях. Но видимо с вами как выяснилось надо. Всплыли факты подтверждающие его неликвидность на рынке уже потом, а именно двигатель 2 литра, хотя написано три ноль сзади и соответственно высосанными из пальца получается маркетинговыми 249 л.с. и до рестайлинговая внешность и со словами Федосеева, мол тОлько задние фары немного другие отправил восвояси под ночь домой. Оказалось не только, а все покругу старого образца и выпускается с 2017 года. 5 лет подряд. И что на рынке уже есть новые модели как выяснилось потом он не сказал ни слова. Дополнительные косвенные признаки неликвидного авто я обнаружил только потом, а именно осенняя листва под капотом и грязь в белом салоне на ручках дверей автомобиля. Служба отдела качества зафиксировала факт развода в ответ был сопливый звонок старшего манагера не приведший ни к чему. Далее получено издевательски пустое «поздравительное» письмо от Мартыновой Натальи с обещанием ссылки на опрос, но видимо зная какой будет ответ на опрос, просто его не посылает. Речь не идёт о логане или прочем говне, речь про бмв х3 за 5.240₽, купленное 18 января 22 года.
Минусы
Салон понравился, грамотный диалог с сотрудниками без навязывание допов, все только нужное, в отличие от других салонов.Покупкой полностью довольны. Надеюсь, что машина прослужит долгое время.
Минусы
Рольф на Волгоградском боятся правдивых отзывов, удаляют негативные, навязывают кредиты и страховки не соответствующие действительности, меня обманули более , чем на 200 000 рублей
Минусы
Доброго времени суток.Решил я сменить себе автомобиль и начел поиск.Подходящий автомобиль нашел в РОЛЬФЕ по хорошей цене.Позвонив туда мне объяснили что автомобиль продается исключительно в кредит, от того и цена хорошая.Говорю что согласен и отдал на оценку первоначального взноса свой старый.Когда оценили мой и мы договорились о цене пригласили в отдел кредитования.Кредит был одобрен и осталось лишь выбрать банк. ТУТ И ПОНЕСЛОСЬ!!!!Девушка которая оформляла кредит сказала, что если вы хотите сегодня уехать на автомобиле то выбирайте банк "........"В принципе условия меня устраивали.Мне сказали подождать в клиентской зоне и ждать подготовку документов.Учитывая что я провел в салоне уже часа четыре сказывалась усталость и невнимательность.Еще примерно через час или полтора меня пригласили на подписание причем все время подгоняли что надо быстрей а то не успеем.Я принял это заботой о клиентах РОЛЬФА и подписывал документы по их первому требованию.И потом опять долгие 2 часа ожидания, после чего часам к 23.00. мне сказали что служба безопасности банка не может прислать гарантийное письмо в автосалон и все переносится на завтра.НА следующий день когда все было готово мой кредит оказался на 400 000 тысяч дороже.Когда я спроси почему так? Мне объяснили что ваш кредит на 5 лет, и изначально страховка была рассчитана на один год, а сейчас на 5 лет.В принципе по сумме сходилось и я подумав, что если я раньше расплачусь то смогу вернуть деньги по страховке. На этом мне аккуратно сложили все документы и я на этом довольный поехал на новом автомобиле домой.Когда я начёл через пару дней разбирать документы я был в шоке!!!никакой страховки на 5 лет у меня не оказалось.А было куча сертификатов на ненужные мне вещи от которых я могу отказаться только через суд.Короче по своей глупости, усталости и доверию К РОЛЬФУ я купил кучу сертификатов. Думаю обратится к юристам и попробовать вернуть хоть что-то.Не доверяйте улыбающимся сотрудникам РОЛЬФА!!!!!
Минусы
Купил там три автомобиля, делал ТО и однажды кузовной ремонт. Всегда был полностью доволен результатом!
Рольф
★★☆☆☆
Плюсы
нет
Минусы
Если вас приглашают в отдел маркетинга, в команду к [Н.] [Н.] Будьте готовы к тому, что руководитель самодур, управы на неё нет, обучать вас на новом месте работы не будут (дадут чек лист и ты сама будешь по нему обучаться, набивая шишки и получая претензии от наташи). Один из шизанутых примеров она может попросить не щёлкать мышкой громко, т.к. ей это мешает или попросить в грубой форме выйти из кабинета т.к. у неё встреча в зуме (!) и это твой кабинет тоже и тут твое рабочее место. Это не руководитель. Не направляет, не обучает, [censored] истерит, обсуждает коллег покрывая все отделы г м, грозит уволить одним днём с первых недель работы. Это был мой самый негативный опыт работы за последние 5 лет. Не рекомендую.
Минусы
Сегодня нами был приобретён Volkswagen Caravelle . За сотрудничество хотим поблагодарить менеджера по продаже Буймова Дениса и Бондаренко Викторию. Лучшего сервиса, общения, мы не видели! Ребята работают на все 150! Спасибо Вам огромное!Побольше таких позитивных и оасполагающих к себе людей!
Минусы
Сегодня нами был приобретён Volkswagen Caravelle . За сотрудничество хотим поблагодарить менеджера по продаже Буйкова Дениса и Викторию. Лучшего сервиса, общения, мы не видели! Ребята работают на все 150! Спасибо Вам огромное!Побольше таких позитивных и оасполагающих к себе людей!
Минусы
Отвратный ремонтОбманывают на всемПерсонал безграмотныйНе заботятся о том чтобы клиент вернулся обратноЯ лично перестал у них обслуживать все свои 36 машин принадлежавшие моим компаниям!