российские железные дороги

13.08.22 поезд 81вагон 21 маршрут Тюмень -Муром.Чисто, уютно. Вежливые и заботливые проводники. Огромное спасибо за такую поездку.

Поезд 050 Санкт-Петербург - Кисловодск, вагон 15, 15.08.2022. Не знаю как в других вагонах, но в нашем было неимоверно грязно. С начала движения один туалет не смывался, а второй был забит ..., туалетной бумаги тоже не было. Под спальными полками грязь и паутина. Похоже, что вагон не подготовили к новому рейсу. Уборку только начали делать в восемь утра следующего дня заспанная и недовольная уборщица. Вынув свои чемоданы все просто ужаснулись их виду, они все были грязные! Понятно, что в 15 вагоне не VIP персоны, но можно было хотя бы помыть полы и проверить туалеты перед отправкой.

Поезд номер 471м сообщение Москва -Адлер вагон 2 отправление из Москвы 14.08.2022. Хочу выразить благодарность молодым проводникам за доброе, чуткое отношение, обходительность, терпение, в вагоне очень много детей ко всем находят подход, как с пожилым так и к детям, в вагоне чисто, уютно, от такой поездки получаешь заряд положительной энергии. Надеюсь что отдых будет таким же позитивным. Ребята молодцы, знать работу на отлично это еще половина успеха, когда умеют общаться с людьми это большой плюс как в работе так и в жизни. Спасибо ребятам Денису и Кирилу огромное

Поезд номер 471м сообщение Москва -Адлер вагон 2 отправление из Москвы 14.08.2022. Хочу выразить благодарность молодым проводникам за доброе, чуткое отношение, обходительность, терпение, в вагоне очень много детей, чистоту в вагоне. Ребята просто молодцы, знать работу на отлично это еще не чего, но когда умеют общаться с людьми это большой плюс как в работе так и в жизни. Спасибо ребятам огромное

Ехали в поезде 203 С (204) в вагоне №11 19 июля из Анапы. Проводники Ратибор и Дмитрий - вежливые, отзывчивые. Чистота в поезде, уборка два раза в день. Спасибо за сочувствие и внимательность. Приятно было общаться и ехать с удовольствием.

Вагон 5 поезда 482 Новороссийск Москва !!! Сели 14.08.2022 г в 16:40 и варились в собственном соку!!! За наши леоьши над нами просто издеваются. Особенно места где туалет, который работает один!!! Эти места не должны продавать по крайней мере за такуюже сумму как и все остальные !!! Здесь ехать т больше суток а глаз сомкнать не удаётся ни на секунду !!! Проводники врут что кондиционер не подет нормально работать из-за того что поезду нужно разогнаться, а как он разгонится с остановками в каждый час а то и каждые 20 минут !!! Это полный беспредел и издевательство над людьми !!!

Извините, Благодарность проводнику 5 вагона Артёму поезд 472 Москва-Адлер отправление из Москвы 13 августа 2022г.

Хочу выразить огромную Благодарность за отличную работу проводнику вагона N5 поезд 472 Москва - Адлер отправление 12 августа из Москвы. Сильно переживала перед поездкой каким окажется наш путь. На улице +35. Но благодаря работе нашего проводника Артёма путь был лёгким и прияным! Отличная работа! Приятный во всех отношениях молодой человек! Создал благоприятную обстановку в вагоне, рассказывал пассажирам как поддержать оптимальную температуру в вагоне, проявлял заботу и внимание! Хочу пожелать ему порядочных пассажиров, и карьерного роста! Больше таких проводников!

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 120В (Белгород-Санкт-Петербург)Ибрагимову Агами Исмаиловичу,проводнице 4 вагона Елене и проводникам 10 вагона.13.08.2022 г.моя дочь ехала в этом поезде домой в СПб и ей стало плохо,болела голова ,тошнило,вобщем самочувствие было неважное.Проводники 10 вагона быстро среагировали и позвали начальника поезда.Агами Исмаилович проявил большую сердечность и заботу по отношению к моей дочери,на станции г.Москва вызвал врача,чтобы ее осмотрели,покормил,нашел ей место в 4 вагоне в купе,согласовав там с другими пассажирами.А так же позвонил мне,успокоил, и всю дорогу вместе с Еленой(проводницей) наблюдали за состоянием дочери.Ей стало значительно лучше,она мне звонила уже в хорошем настроении.Очень рада,что у вас работают такие замечательные люди!Спасибо вам огромное!!!P.S Думаю,что они достойны хорошей премии!Спасибо!

Начальник хам, кондиционеры не работают, проводники сидят у себя, в туалете грязь, в вагоне грязь мусора переполнена

Ехали 10 августа в поезде 293 Анапа-Мурманск-Москва. Про старый вагон я уже молчу, но кроме туалетной бумаги, которую порезали из бумажных полотенец, в туалете больше НИЧЕГО НЕ БЫЛО!!! От слова СОВСЕМ! Ни мыла, ни бумажных полотенец, ни кругов для унитаза....Проводник сказала, что Москва ничего не даёт!!! Питьевая вода так же была под замком, приходилось просить её и выслушивать, что её мало!!! Позор просто!!

Здравствуйте!Прошу дать поручение соответствующим служам или организациям на проверку санитарных норм, в том числе температурный в поезде 482 (481) Новороссийск Москва , а именно номер 1 и номер 4.Билеты продаются с кондиционером, но по факту душныне вагоны с отсутствием вентиляции, свежего воздуха и температурой за гранью нормальной. Ощущения кислородного голодания, удушья и повышения давления при проезде в этих вагонах.За что взяты деньги, проезд в этих вагонах должен стоить 800 рублей, потому что не удобств, не сервиса

Здравствуйте! Неоднократно замечал характерный звук при проезде грузовых поездов в районе станции "ручьи". Такое ощущение, что где-то некие хулиганы закручивают тормозные рули.Спасибо, если обратите внимание. Всегда Ваш любитель и фанат РЖД Алексей

Благодарим проводников поезда 033 вагон 5 за чуткое отношение к пассажирам, профессионализм, комфорт, представленный нам. Больше спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность за предоставленный сервис в поезде N533/534 Москва-Адлер, Всей бригаде, начальнику поезда Асланову Исламу, проводникам Гусан Андрею и Витвицкому Игорю, за чистоту, уют, за дружную атмосферу, отличный сервис РЖД!!!! Вы стали на Высоте - с большой буквы!

13 августа, поезд Анапа-Екатеринбург, 289са, вагон 3. В пути трое суток. Если хотите побывать в аду, то купите билет на этот поезд. Выехали от Анапы, в вагоне +33, и, через нескоторое время поезд остановили на техобслуживание. Дышать нечем. В вагоне вонь неописуемая. Проводник разрешает курить в тамбуре. Прошлась бригадир поезда и на вопрос"почему не работают кондиционеры, не подготовили поезд заранее, а остановили на часы на техобслуживание?", ответила, что они нас сюда не загоняли. Елки-палки. Глава РЖД. Я оплачу Вам поездку и приглашаю проехать в таких вагонах, с такими условиями. Зачем так издеваетесь над людьми????

Посчастливилось" купить билет на поезд Новороссийск - Мурманск!!! Купе , 4 места...думали доедем с комфортом... Но не тут то было. В вагоне было неисправно: кондиционеры в каждом купе, должны были работать, но Нет!!! Оказалось не исправным, на минуточку, все окна были забиты" , вместо кипятка нам предоставили воду с цветом Колы! На наши вопросы начальнику поезда, он ответил это нормально. В вагоне на тот момент было уже +40!!! Дети, люди постарше всем становилось плохо! От воды нормальной" у моего сына началась рвота фонтаном", начальник поезда, господин С.предложил моему ребенку перейти в вагон ресторан, типа там вам будет легче... Дальше нас всех пересадили в прицепной вагон, где пообещали хотя бы кондиционер,.. Но не тут то было, вагон оказался снова неисправен!!! На наши просьбы уже не реагировали, вызвали молодого человека, якобы отремонтировать... Но наверное Окей Гугл не справлялся" с этой задачей. Итог, кое как без воды, в жаре, за 15 часов нашего пути, кондей нам починили... Многие уже просто от безысходности требовали расселения. На наши звонки РжД не реагировали ни как!!! Предлагали составить обращение и всё,!!! Ну а самое интересное, в конце нашего пути, мы узнали, что первый вагон, ав который нас посадили, было неисправно много чего, в том числе и свет во всем вагоне, он просто выкдючился, начальник поезда в акте о Приеме, знал о неполадках, но подписал ,что все исправно!!! Была составлена жалоба пассажиров на начальника, все видео сохранены, будем возвращать наши деньги назад!!! Нужно учить таких Горе Начальников!!! И далее приближенных! Извинения в виде Бонусов, это смех! Будет подана жалоба на РЖД! Просто так это нельзя оставлять!

Хочу выразить огромнейшую благодарность проводникам поезда 306 Москва- Сухум, вагон № 7, а именно Назаровой Дарьи и Гордиенко Владимиру! Хочу сказать что впервые была в восторге от таких добрых и отзывчивых проводников, от их отношения к своей работе! Молодцы!

Хочу выразить огромнейшую благодарность проводникам поезда 148 Астрахань-Нижневартовск,вагон 22,а именно Пилюсова Наталья Михайловна и Пилюсов Сергей Сергеевич!Ехала в данном направлении с 8 по 9 августа до г.Нижневартовска!Ни так часто езжу на поезде,но хочу сказать что впервые была в восторге от таких добрых и отзывчивых проводников,от их отношения к своей работе!Спасибо за ваш тёплый приём,спасибо за ваше радушие,за отзывчивость,чистоту в вагоне!Данные работники-большой пример для подражания!

Уважаемые сотрудники РЖД!Убедительная просьба!!!!Если в вагоне нет кондиционера оформляйте это красной строкой!!!Покупая билет до Сочи я даже не могла подумать о том,что в21 веке на южном направлении поездов отсутствует кондиционер в вагоне.Это просто какой-то проклятый поезд!Мало того ,что он больше стоит чем едет,так в нем и дышать не чем.Людям просто от духоты становилось дурно!!!

На станции Головинка в Ласточку невозможно забраться, т к платформа низкая, а выдвижная лестница оказывается на очень высоком уровне. Людям пожилого возраста без травм не обойтись. Я поранила ногу. Надо что-то делать, ТК таких станций от Туапсе и по всему Сочи много.

Ехали сегодня с Воронежа 11.08.2022до Горячего ключа на поезде Тамбов-Адлер, №459 вагон1,хотелось бы выразить вам огромную благодарность за такой персонал, с которым мы столкнулись в лице нашего проводника первого вагона Понамарева Александра. Я уже и не думала, что можно в наше время встретить человека, обладающего такими качествами, как чуткость, доброжелательность и просто человеческое отношение к людям. Если у вас все проводники были бы такими, я думаю, что Ржд была бы самой передовой компанией в сфере пассажироперевозок. Прошу поощрить его за чуткость к простому народу и ещё раз спасибо за доставленный комфорт.

Едем с юга. Кондиционер просто врублен на всю. И его не выключают,мол кому то очень жарко. Мужу прямо в ухо дует, ребёнок ледяной и меня тоже не хило зацепляет. Почему мы должны приехать завтра домой и закончить отпуск болея? Что это за проблема РЖД? Отвратительно. Просто отвратительно. Нужно на каждый отсек своей дуновение ветра, а не на весь вагон.

Добрый день, ехали из г.Казань до г.ПермьПоезд 326 в 15:01 по МСК, Казань-2 − Восстание Пасс.. Вагон 10, места 13,14.Купила эти билеты, т.к не было вообще никаких, решила, что будет отлично и комфортно проехаться в св. Но насколько я была удивленна увиденному, поезд дальнего следования, цена не маленькая, за 16ч поездки около 8тыс за билет. Вагон старый, может когда то он и был комфортный, кондиционер работает, но что бы уменьшить его силу выдува надо залезть и затыкать полотенцем. Дверь в купе открывалась с трудом, ковра в коридоре хватало до 7 купе. В туалете как то самодельно обрезанный кран.Единственный плюс, проводник Елена, которая очень приветлива и поддерживает порядок в этом вогоне.

Выражаем искреннюю благодарность проводникам 4 вагона поеда номер 510 "Новороссийск – Казань". Особенную благодарность начальнику поезда Глуховой Ольге за чёткое и внимательное отношение к пассажирам. Хочется пожелать другим пассажирам таких же приятных сотрудников и доброго пути!

Поезд Мурманск - Новороссийск 285АА. Знаю, что есть вагон-ресторан, ничего из еды с собой не беру в дорогу. Часов в 13 пришла в вагон-ресторан, мест нет. Пришла через час, аналогично. При этом, первые 2 стола завалены коробками, а 3 стола в конце заняты личными вещами работников РЖД. Предлагаю старшей аккуратно сложить коробки и тем самым освободить 1 стол (4 посадочных места), ну и 3 стола простаивают , можно тоже как-то более логично подойти к их использованию. Тётка уверенно говорит, что ничем помочь не может. Возвращаясь к своему купе, встретила проводника, который подсказал где найти начальника поезда. Я ему объяснила ситуацию. Думаю, ну сейчас увидит беспорядок , поблагодарит меня за заботу. Хер

Хочу выразить благодарность за комфортную поездку поездом 480 Сухуми - Санкт Петербург с 9.08.22 по 12.08.22 вагон 15 проводнику Айриян Нонне. Ответственность, забота и в то же время ненавязчивость. В вагоне и санузлах чисто . Проводник всегда на своем месте. С одной стороны строго ,но в то же время полное соблюдение правил. Присутствует доля юмора. Ехать с вами Нонна было очень хорошо. Спасибо за вашу работу.

Потеряла телефон в поезде, поняла это уже когда поезд ушел. Начальник вокзала Ольга, каким то чудом решила мою проблему и телефон вернулся ко мне уже через несколько часов следующим поездом. А я уже было распрощалась, так как телефон я сдала вместе с бельем.Отличная слаженная работа проводников поезда и начальников двух вокзалов: в Ярославле и Костроме.Огромная человеческая благодарность!

09.08.2022 ехала с ребенком 6 лет поездом 277 Анапа-Санкт- Петербург, при покупке билетов на вашем официальном сайте, не увидела никаких пометок что в нашем вагоне разрешен провоз животных. Напротив нас ехала женщина с тремя кошками, нет слов которыми можно описать тот ужас который я с ребенком астматиком испытала за почти двое суток в пути. Кошки ходили по столу и спали на подушке с хозяйкой, свою нужду справляли буквально под нашим носом. Проводник и начальник поезда не предприняли никаких мер по решению данного вопроса. Помимо этого,на протяжении всего пути отсутствовали одноразовые сиденья для унитаза и бумажные полотенца.

Езжу на работу маршрутом метро с пересадкой на МЦД, на платформе необходимо активировать поездку на терминале,который находится непосредственно на платформе, почему-то очень часто такие активации списывают с баланса карты деньги, а вот при выходе и переходе в метро пройти не получается, потому что не было входа. Вот незадача, если ещё судороги РЖД проверяют баланс карты и могут выпустить,то в метро зайти невозможно. Надо ещё раз заплатить деньги вместо пересадки. Если РЖД и Метро объединили свои станции,то почему нет обоюдноно решения подобных конфликтных вопросов? Очень не приятно, когда ожидаешьпересадку, а у тебя списывают заново деньги, живём в современном мире, где все для комфорта людей,но многие мо егтытак и непроработаны.