российские железные дороги

Я сегодня пришла на станцию Бескудниково в 14:50, а ближайшая электричка до метро через 30 мин, почему такой интервал ????? Уже не первый раз так ставят интервал времени!!!

Сегодня приехали поездом 498 Адлер- Ижевск вагон 17. 21.08 2022 до Пензы. Хочу выразить благодарность проводнику этого вагона Давида. Не помню фамилию. Такой внимательный, спокойный, добрейшей души человек. При его молодости очень сдержаный и чистоплотный . В вагоне идеальная чистота. Умничка. Побольше бы таких работников на Российских железных дорогах. Туалеты трудилсяи все и всю дорогу. Кондиционеры тоже . Дорога показалась быстрой и комфортной

Хочу поблагодарить за комфортную поездку нашего проводника Александра по пути следования Москва-Анапа с Казанского вокзала,очень профессиональный парень. А на обратном пути случайно забыла пакет с сувенирами в поезде, настолько все быстро и грамотно сработано, через несколько дней мой пакет был уже у меня в г. Ярославле. Спасибо!

очень доволен поездкой Новороссийск-Архангельск на поезде 188 17,08-20.08. Хочу отметить в лучшую сторону работу молодого проводника по имени Самба. Несмотря на отсутствие кондиционера и взвинченное настроение многих пассажиров, он четко выполнял свои обязанности, был деликатен и вежлив. Уборка проводилась своевременно и качественно.

Совершили поездку на поезде 034 Москва-Владикавказ 19 августа 2022. Хотим выразить искреннюю благодарность проводнику вагона номер 11 - Виолетте Бицоевой

Сегодня, 19.08.22 я ехала в электричке "Ростов- Волгодонская", из Батайска до Двойной. Ужасная поездка!!! Мест не хватает, люди едут стоя, женщины и мужчины в возрасте, стоят и просто выживают в этом аду. Очень душно, кондиционеры не работают, открытые окна не справляются. Я уже не говорю про дистанцию, и меры предосторожности от ковида.Где дополнительные вагоны? Где кондиционеры в эту аномальную жару?

Я ехала поездом Анапа-Москва номер 217, купе 16. Поезд новый и оснащен полками с мягкими дверцами. Я подняла полку кровать и обратно опустить не смогла, на 3 раз после моих попыток, кровать упала мне на палец. Палец посинел, льда у проводников нет, помощь мне оказали через 6 часов, вызвали Фельшера Ерохину, которая повышала голос и требовала подписать акт, что я по сама уронила полку. Хорошо рядом соседка трудилсяа в скорой и сразу наложила повязку. Проводники просили чтобы я подписала акт, что претензий к ним не имею. У начальника поезда Иванова Д. В. с 3 раза получилось опустить кровать. Самое неприятное, что мне не помогли довести чемодан и сумки, хотя я просила. Вызвали платных носильщиков. Вот такой сервис.

17.08.2022 ехали на поезде Чита-Москва. И обратили внимание на то, какой отзывчивый проводник - Меремкулова Наталья. Я таких внимательных сотрудников ещё не встречала. По сути она помогала даже в том, что в её обязанности не входит. Сама принесла кружку, налила воду, потом ещё и унесла. Даже неловко стало. Помогла соседям вынести тяжёлые сумки. Поддерживала чистоту в вагоне. При этом с улыбкой и юмором. Хотя нетрудно представить, какая у неё сложная работа. Хотим поблагодарить Наталью за внимание к пассажирам, за добросовестное исполнение работы!

Еду поездом Армавир-Петрозаводск. 17.08-19.08.2022, 6 вагон. Проводники студенты, но у них надо учиться, как общаться с пассажирами.

С 15 по 18 августа 2022 года ехали в скором поезде №124 Белгород - Новосибирск(садились в Воронеже). Хочу выразить признательность и слова благодарности проводникам вагона №12 за их доброжелательность и чуткое отношение к пассажирам. В сложной жизненной ситуации пришли на помощь.

Большое спасибо за отношение в поездке Прониной Алене Павловне прекрасный сервис! Понимание к посажирам

Недавно была поездка в г.Воркуту 10.08.2022 на фирменном поезде Москва-Воркута 042.Хочу выразить благодарность проводницу вагона номер 9 Пшеничниковой Татьяне.Очень отзывчивый человек,любящий своё дело.Профессионал!В вагоне было всегда чисто,уютно!На любую просьбу всегда откликается!

Хочу поблагодарить проводника вагона 10 поезда 293 Анапа-Мурманск Максима Штанг за помощь в форс-мажорной ситуации, когда он переносил тяжелейшие сумки из 11-го во 2-й вагон, на полном ходу, через 9 вагонов и тамбуров. Очень доброжелательный, внимательный, вежливый и надежный проводник

16 августа я с сыном ехала на поезде 515 "Анапа - Ижевск" в 9ом вагоне, за всю свою жизнь я не встречала такого проводника, зовут Иван фомилию к сожалению не знаю, мальчишка студент из Самары , вежливый, обходительный, вокруг всех суетился, багаж донести всем помогает,в вогоне не было кондиционера, так он всех поддерживал как мог, везде чисто, сам с ног валится, так как трудился без пары, но держался молодцом! Ставлю 5 звезд Ивану

Ехала 16.08.2022 года на поезде Котлас Архангельск с няндомы до Архангельска место 13 в 5 вагоне. Очень хочу выразить благодарность проводнику Дубовикову Илье, за его внимательность и доброту, помог поднять тяжелый сумки , у сумки сломалось колëсико, место того чтоб уйти, молодой человек взял сумку и сделал мне колëсико. Очень благодарна ему. В вагоне было чисто, свежо. Таких проводников я не видела ещë.

Станция Зверево Ростовской области. Уважаемое руководство данной станции, примите меры сделать вокзал для комфорта пассажиров, а не для комфорта шести оглаедов сидящих играющих в телефоне на одной единственной ленте при входе в здание вокзала! Ситуация произошла 16 августа 2022 года. Просмотрите камеры как работают ваши сотрудники, за ваши деньги...

Мы хотели бы выразить благодарность дежурной по вокзалу Дагомыс Марине (фамилию не спросили ) за внимательность , отзывчивость, за внятное и доходчивое объяснение , как проехать , на какой платформе выйти , в какое время удобнее вернуться обратно. Мы с мужем впервые отдыхали в Дагомысе, и были приятно удивлены чистоте и уюту на вокзале . Мы не одни обратились с вопросами и дежурная постаралась ответить всем .хотелось бы пожелать компании побольше таких отзывчивых и внимательных сотрудников.

Мало того того что идёт не по списанию, проводница на вопрос где актуальное расписание отправляет смотреть старое. 16.08.22г

13 августа 2022г мы втроем выехали из Кисловодска в Москву поезд №003, вагон 7, места 89,91,92 Бельских З.В., Афанасьев М.А., Иванникова Н.Л. Наш вагон обслуживали Ивенская Анна Николаевна и Бочкова Нелли Александровна. Во время движения поезда мы неоднократно просили помощь у проводников , весь день и ночь из-за кондиционеров нам было то холодно, то жарко, они делали все чтобы стало комфортно в купе. Чистота туалетов и наличие санитарных средств на высшем уровне. Они помогли нам с багажем при выходе из вагона и благодаря этому мы успели в электропоезд , который вечером отправлялся раз в час в связи с ремонтом путей на Голутвин. Хотим выразить благодарность этим проводникам за их внимание, доброту, желание помочь пассажирам. Хотелось бы чтобы и руководство их отблагодарила за их труд. Не так часто встретишь среди работников такую любовь к своей профессии.

11 августа..в 17:20, поезд № 151 Анапа-Москва. Выражаю "благодарность" проводнику Ивлеву Артему и начальнику поезда Павлу Абрамову и всем тем для кого они не выключили на ночь кондиционер. Ведь благодаря вам я, муж и наша дочь свалились с болезнью., не смотря на многочисленные просьбы. Никаких бонусов нам не надо. Ведь деньги за лекарства нам никто не вернёт.Чувствуем себя плохо все. Просто хочу чтоб вы знали. И приняли меры с работой кондиционеров.

Пришлось ехать в поезде 289 ГА 15.08.2022 вместе с ребенком грудным билетов не оказалось пришлось купить в последнем вагоне 14 место 38 рядом с туалетом. Самое отвратительное то что кондиционер не отключили попросила проводника. Люди бегают в туалет лежать невозможно. Ребенок спал беспокойно. Неужели нельзя предусмотреть место для женщин с детьми, чтобы ехать с комфортом.

Доброго времени суток! Я благодарна только одному Богу, что спустя полдня в состоянии что-либо делать, поскольку ещё день назад я не могла быть уверена, что останусь в живых после поездки в вагоне 12 поезда 554. В вагон села 14 августа в 13.06 в Адлере. Судя по билету, приобретённому на сайте РЖД, в вагоне должен был быть кондиционер. Формально он был, НО только один звук, который производило неисправное оборудование. Весь вагон буквально изнывал от жары, проводники пытались помочь пассажирам, но все попытки хотя бы на немного улучшить климат внутри вагона были тщетны. Меня поражает и возмущает одно: ВЫ такая грандиозная компания, у ВАС такая современная техническая база, ВЫ позиционируете себя как федеральная компания, НО как ВЫ можете продавать свои услуги, не соответствующие цене и качеству! Мы, ваши клиенты, пассажиры, у которых НЕТ выбора, чтобы определиться с перевозчиком, платим живые деньги, заработанные честным трудом, а в итоге получаем термический удар, гипертонию и испорченное впечатление от долгожданного отдыха на море. СТЫДНО! Стыдно за ВАС и за себя, что вынуждена была терпеть всё это! Списанные наверняка вагоны, кое-как подлатанные, отправлять на юг, чтобы воспользоваться ажиотажем отпускного периода! Это не делает чести вашей компании!!! Мое личное мнение о вас изменилось в худшую сторону.

От всей души хочется выразить благодарность начальнику поезда 524 Имеретинский курорт-Екатеринбург. Ехали на этом поезде 06.08.2022 (Туапсе-Пенза) в купе. В дороге приболел ребенок. Обратились а начальнику поезда ( к сожалению, не запомнила фамилию) с просьбой о помощи. Начальник поезда принял все меры, чтобы довезти ребёнка комфортно и безопасно до места назначения (г.Пенза). Низкий вам поклон за человечность и профессионализм!

Ехала 11.08.22г поездом 235 вагон12 хотела бы выразить благодарность проводникам : Чаплыгина Мария и Ильянкову Илье. Ребята молодцы, очень внимательные. Не смотря на то что вагоны очень старые, ехали мы трое суток , постоянно поддерживался порядок , проводилась уборка, все средства гигиены были в наличии.

Ехали поездом 255 Тында-Анапа. Большое спасибо проводникам вагона 12 Чаплыгиной Марии и Ильенкову Илье за хорошее облуживание, за чистоту в вагоне. Спасибо за приятную поездку

Благодарю бригаду уфа-новороссийск 453 поезда 7-9авг,нач.поезда ярулин дамир,наша проводник 8 вагона танюша,милая девушка.все чисто,аккуратно,спокойно,дамир молодец,все вопросы решаются быстро,нам понравилось.

462 адлер -уфа.нач.поезда жуковская.поводник 9 вагон евгений,алексей .14-16авг 2022.все очень понравилось.чисто,прохладно,спокойно,благожелательная,вежливая бригада всего поезда

Здравствуйте, едем в поезде 354 Адлер-Пермь, ехать нам 3 ночи, сломан кондиционер и это, какой то ужас, 6 вагон. Вагон полный, градусов в вагоне 30!!!

Хочу выразить благодарность проводнику вагона 6 Ещенко Ольге. Очень отзывчивый и внимательный человек! Вагон чистый, с кондиционером, Ольга поддерживает порядок и всегда готова помочь!

Немного о ж/д вокзалах. 13.08.22 сошли с поезда в Сызрани-1 , ребёнок 3 года захотел в туалет. Подойдя к уборной нам хамски отказали в посещении , сославшись на чистоту и выдворяли на улицу с матом. Грубо отнеслись, по отношению к ребёнку((( Не гостеприимный город уже с вокзала!!!!