российские железные дороги

Невозможно не поблагодарить самого лучшего проводника,которого мы встретили в поезде 62 сообщением Москва-Владивосток, вагон 1-Столповских Валентину, ехали с 19 по 20 сентября 2022 года до Перми. Порядок, чистота в вагоне образцовые. Но самое главное- это теплое, трепетное,тактичное, заботливое отношение Валентины к пассажирам. Она без преувеличения умница и красавица. Красивая, грамотная речь, безупречно аккуратная и стильная униформа.Испытывали радость общения с Валентиной,объясняет права и обязанности пассажиров, рекламирует товары совершенно необычно, изобретательно, интересно.Валентина Столповских-специалист высочайшего класса, ей пора проводить мастер-классы. Хочется почаще встречать таких работников в поездах. Такие проводники являются гордостью предприятия и наградой для пассажиров.Здоровья и успехов Валентине. С сердечной благодарностью пассажиры Ольга и Михаил Суетины

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 014 Москва-Челябинск ЧИРКОВОЙ НАДЕЖДЕ и проводнику ФЕДОРЕНКО ЕЛЕНЕ. В дороге у меня возникла ситуация, когда необходимо было изменить маршрут. Федоренко Елена не осталась равнодушной, объяснила как лучше поступить, связалась с начальником поезда Чирковой Надеждой. Время на стоянке ограничено, у начальника поезда много проблем и забот, но мне не отказали в помощи: быстро помогли с билетом, подробно рассказали где найти теперь нужный поезд. Дорогие Надежда и Елена! Благодаря вашей отзывчивости и профессионализму у меня всё получилось! Дай Бог вам здоровья и всех благ! И ещё: Поезд 014 Москва-Челябинск очень чистый, современный, есть душевая кабинка. Ресторан вкусно кормит. Ехать в этом поезде одно удовольствие! Всем советую!

Уважаемый Генеральный директор ! 1 октября 2022г. совершали с женой поездку в поезде 109Ж вагон 6 из Тамбова в г. Санкт - Петербург с бригадой проводников семьи Левченко Альфии и Николая. С первых минут с начала посадки в вагон,совершения поездки и прибытия, бригада зарекомендовала как высококвалифицированные,добросовестные и ответственные работники РЖД. Высокая компетентность,внимательность,ненавязчивость и забота ко всем пассажирам в течении всей поездки, их помощь при посадке и особенно высадке людей с детьми,инвалидам и с громоздкими вещами. Лично мы и наши дети благодарим Вас за подбор, воспитание и подготовку персонала к выполнению обязанностей проводников, высокую организацию и создание комфортных условий перевозок пассажиров и ходатайствуем о материальном поощрении проводников Альфии и Николая Левченко. С признательностью - семья Корнейчук В.А.

Хотелось выразить благодарность начальнику поезда 661 Кинешма-Москва.Варлыгину Алексею Юрьевичу и проводнику 14вагона Оксане.2.10.2022года я сопровожда женщину инвалида из Иваново в Москву.начальник Алексей Юрьевич и проводник Оксана.были очень вниматены к нам,добры, вежливы, выполнили все наши просьбы.дай бог вам удачи ,в вашем не лёгком труде.терпение, здоровья.

29 сентября поезд Москва-Адлер вагон 10. Хотим сказать огромное спасибо проводнику Литовченко Юлии. Доброжелательность, улыбка на лице и в глазах, чистота в вагоне. Огромное спасибо! Радует, что есть такие специалисты! Терпения Вам, в вашей не лёгкой работе! Спасибо Вам огромное от всей нашей группы, пусть и не большой!

Прошу поставить кофеаппарат в пгт Назия ленинградская область.Волховстрой направление часто задерживается. Люди с детьми ездят из далека часто в интернат корекционнный. Только здесь есть такой. Ремонт делаете- хорошо,но и комфорт добавить можно в виде аппарата кофемашины

Добрый день. 30.09.2022.Поезд Адлер - Ижевск. Вагон номер 7.

Хочу выразить благодарность от от себя ( Елены Галкиной ) и семьи Лебедевых- Мохнатовых молодым ребятам проводникам Дурсун и Альберту за добродушное обслуживание , своевременную помощь в пути , терпение , вежливость ,, позитивное неравнодушное отношение ко всем попутчикам вагона Молодцы ребята, делают все с душой и сердцем , побольше бы таких людей в этой сфере, часто путешествую по роду деятельности...

Выражаем благодарность бригаде поезда 929 "Жемчужина Кавказа," и проводнице вагона 9 Филипповой Ольге Васильевне за добросовестное отношение к выполнению своих обязанностей и создания прекрасных условий для пассажиров.

Очень хочется выразить благодарность Коковой Анне - проводнице 12 вагона поезда " Кисловодск- Москва" за примерное, безупречное, очень добросовестное обслуживание. Белоснежное белье, белоснежные салфетки на столах, уборка с пылесосом в коридорах и каждом купе, в туалетах, где всегда все было в наличии .Настоящая хозяйка своего дома! При этом - потрясающая скромность и доброжелательность. Дорога была только в радость. Спасибо!!!!

Добрый вечер, ехали компанией в поезде 97 Тында-Кисловодск и были мягко шокированы проводницей нашего вагона и начальником поезда - Лихачёвой Татьяной, которые больше походили на зечек или торгашек на рынке как внешне так и общением с пассажирами и молодыми коллегами. Всё приятное впечатление о поезде и комфорте бесследно пропало.

Хотелось бы оставить отзыв о работе проводника поезда №205 Иркутск-Анапа, вагона №4 Анне Рукосуевой. Расположившись в вагоне после посадки на двухминутной станции Усолье-Сибирское, в купе вошла проводник вагона, пассажиром которого я являлась, на протяжении всего пути до станции Анапа, Аня. Улыбка девушки обошла всех пассажиров нашего купе сразу. Анна своим детским голосочком информировала нас об услугах предоставляемых в вагоне не только проводниками, но и работниками вагона-ресторана. Изложив информацию кратко, но четко по существу, анна предложила помощь расстелить постель. Мы все дружно отказались. Всё время пребывания в пути, мы наблюдали, как ответственно она подходит к своему нелёгкому делу проводника, несколько раз в свою смену, моет, пылесосит и вытекает пыль в каждом купе. В туалет приятно войти в любое время суток. Чисто, сухо, всегда есть туалетные принадлежности. Немаловажен тот факт для проводника пассажирского вагона - это коммуникабельность, коей Анна обладает в полной мере. Приятна в общении, всегда спрашивает пассажиров, комфортно ли нам ехать, спрашивает о наших потребностях. И это не смотря на то, что ей приходилось работать 12 часов и 6 часов было дано на отдых. Смена часовых поясов плюс хроническое невысыпание, не меняли настроение нашего проводника. Замечательный человечек и работник. Особую благодарность хочу отметить начальнику пассажирского поезда № 205 Дербенцовой Жанне Николаевне, за организацию работы поездной бригады. За внимание предоставленное пассажирам на протяжении всего пути

Хороший поезд. Особая благодарность проводнику 13 вагона Евгении за чистоту в вагоне и туалетах,доброту,отзывчивость,вежливость.

Поезд 044 Имиритинский-Москва 5 вагон, 29.09-1.10(прибытие).Проводника звали Наталья. Хочу сказать с таким отношением от проводника столкнулась впервые Отвратительная женщина,грубиянка.

Поезд 31, прибытие в Москву из Кирова 30.09.2022. Кофе стоит 250 рублей. За эти деньги я надеялась получить натуральный кофе в фарфоровой чашке.Мне принесли в стакане с подстаканником (!!!), как в столовке. Судя по консистенции и вкусу, это был растворимый кофе. Мне сообщили, что чашек давно нет, а этот кофе из кофемашины из 11 вагона. Двойной капучино. Если бы я не заплатила авансом, то за это платить бы не стала. Не хотелось ходить к начальнику поезда. Оттрудилсяа на дороге не первый десяток лет. Это просто свинство по отношению к пассажирам. Думаю, обманывать железнодорожников так себе вариант.И свет тоже ночью не выключался, мы так и спали со светом.Интересно, толк от моего отзыва будет или только на этом сайте?

Благодарим проводницу 2 вагона Махачкала -Москва Курбанову Бикеханум Раджабовну , за чистоту в вагоне , доброжелательность , ,на все вопросы давала четкие ответы , приветливая , в общем из за таких проводников , хочется ездить на поездах ! Огромное спасибо ! Ехали с дочерью 16 сентября 2022 г

26-28.09.22 ехали до Сургута, 20 вагон. Спасибо Ларисе, проводнику вагона, внимательная, отзывчивая, весёлая девушка! Вагон чистый, тепло, несмотря на то, что отопительный сезон ещё не начался!

26 сентября 2022 года ехали после прекрасного отдыха в Сочи поездом 250Н «Адлер-Новокузнецк».Ужасный поезд, вагон 11 просто отстой: духота, пыль, грязный туалет, вечно забитый мусором контейнер для мусора, кондиционер не работает в принципе, одеяла и матрасы грязные. При этом цена билета почти 10 000 руб, выше чем на самолёт.Проводников видели только на станциях когда выходили глотнуть свежего воздуха. Видели их на станциях курящими, все остальное время наблюдали проводников в их купе спящими. Уборка проводилась всего два раза за время нашей поездки , длиною двое с лишним суток.Отвратительный вагон, отвратительный поезд, Отвратительный персонал. И это совсем не за маленькие деньги. Не могу поставить даже одной звезды. Поезд не заслуживает никакой оценки, кроме резко негативной. Считаю, что этот поезд надо отправить давно уже в отстойник, вместе с такими работниками. Люди, ищите другие варианты следования до вашего места, но только не поезд 250Н!!!!!

Благодарим Голованову Ксению проводника вагона номер 5,поезд N459/460 Адлер-Тамбов , за отличную работу, внимательное отношение к пассажирам, чистоту в вагоне и в туалетах. Она была время пути не только квалифицированных специалистом, но и украшением вагона

На поездах ездил, очень давно и особым не удобством были ,закрытые туалеты на остановках. В этом году отпуска жены и дочери совпали и мы решили съездить в отпуск , к старшей дочери в Россошь. Билеты были куплены за годя и путешествие, Сызрань Россошь ,состоялось без эксцессов. На обратную дорогу , билеты покупал в Россоши на Самару, на этот же поезд 290.На низ билетов не было, были приобретены билеты на верх, про спец купе в кассах ни чего не сказали. Так как являюсь инвалидом, плохо с кровообращением , сам не подумал как буду подниматься на верх. Рост 190 и вес за сотку, хандрозы и прочее включающие в себя, прием мочегонных средств и как вытекающее ,посещение туалета каждые полчаса. Ко всему какой то конструктор со стороны лесенки , поставил цепь , держащую полку. В голову билась розетка юизби и крюк для шмоток. Ноги мешали пассажирам. сесть на втором этаже не возможно. Положение трупа в гробу. Машинист дёргал состав, два раза чуть не упал. Другими словами ночь не спал. При утреннем замере давления пульс составлял 100 в покое. Ну слава богу Самара , ласточка до жиг. Моря. Туалеты в 1 и 5 вагонах. Дошёл до туалета в 1 вагон закрыт . Из всей поездки понял. Инвалидам на линиях РЖД делать не чего. Даже работа с инвалидами на вокзалах проводиться через жопу.

23 сентября 2022 г поезд 131 ехала с москвы до нижнего новгорода, поезд 131 санкт-петербург - ижевск. спасибо огромное проводнику все аккуратно чисто в вагоне 16 место 32.спасибо!

Давно хотела написать отзыв, да все руки не доходили о работе контролеров в ржд. Поехала я летом с ребенком навестить родню в Москаленки на электричке Омск- Исилькуль в вагон набились подвыпившие мужики и галдели и воняли перегаром на весь вагон. Я ехала с ребенком и попросила контролера Петракову Светлану Александровну угомонить мужчин, на что она развела руками поулыбалась и ушла. Ну как же так, контролер вполне взрослая женщина не могла даже сделать замечание. Ведь дети вдыхали перегар и слушали маты.

Все очень супер,проводница Анастасия очень,хорошая, красивая, работу свою выполнила на все 100 советую

Выражаю благодарность за комфортное, приятное путешествие по просторам нашей прекрасной России. Нашу поездку сопровождали проводники Воронецкий Олег Валерьевич и Загурский Алексей Васильевич на поезде 269 "Чита-Имеретинский курорт", вагон № 1, с 21 сентября по 26 сентября 2022 г. На протяжении всей поездки в вагоне было чисто, свежо, любая просьба находила понимание и исполнялась виртуозно, профессионально, сопровождалась добрыми словами и улыбкой. Спасибо компании за таких профессионалов.

Добрый день! Вчера, с мужем,ехали в Великий Новгород на электричке " Ласточка". Хочется отметить безупречную работу котролёров(могу не правильно назвать должность) молодого человека и женшины,её номер жетона запомнили 126. Вежливы,доброжелательны,внимательны! Спасибо за таких сотрудников!

Добрый день! Очень люблю ездить на поездах, но последний раз был просто кошмар!!! Билеты купила на поезд Адлер -Москва №542 18.09.22 Вагон места 5,6,7,8,9,11. Сын инвалид, жена и 3-е маленьких детей (3,6,9лет) и я с мужем. Я тоже была маломобильная (с палочкой после замены тазобедренного сустава.) 16 сентября мне прислали смс что поезд заменен на 2-х этажный и наш вагон 1 места 101,102,103,104,105,107. Вроде все понятно. Но при посадке в поезд нас в списке данного вагона не было. Садились мы в Сочи, там стоянка маленькая и проводница нас все таки пустила в поезд. А дальше началось самое интересное. Ни меня ни мужа моего вообще нет в списках этого поезда, потом выяснилось, что наши билеты почему то погашены!!!! Сына с семьей в итоге нашли в 9 вагоне им места. Пришлось им со всеми вещами с детьми, сын инвалид... идти по составу с 1 го по 9 вагон. А в 2х этажном поезде лесенки и в начале вагона и в конце. Мужу и мне тоже пришлось ковылять с палкой и с вещами в 8 вагон, т.к. там находилась начальница поезда . Ей несколько раз пришлось звонить в Ж.д. вокзал Адлера и выяснять куда нас сажать. Связь постоянно прерывалась, сотрудники там отвечали не сразу, еще и грубили. В итоге почти 2 часа мы сидели просто на чемоданах и ждали куда нас посадят. И не известно сколько бы мы еще так ехали, ни прилечь, ни чай попить. Того гляди с поезда высадят. и благодаря начальнице поезда Погребниковой Светлане, которая уже сама устала звонить и ждать, куда нас определят, просто заселила в резервное купе. Первый раз столкнулись с такой очень плохой ситуацией. Получается проезд оплатили, а ехали зайцами. Как такое вообще возможно. Даже если одни билеты поменяли на 9 вагон, почему снова смс не прислали перед посадкой в поезд. Хоть дети и внуки не бегали бы по составу с вещами. Мало того, пока все носили, вспотели аж всю одежду хоть выжимай. Но умыться не было возможности. Вода тоже не трудилсяа. Починили ее только в Ростове, а это уже на другой день было.

Следовали 27 сентября на поезде 81 вагон 10 . При входе в вагон света нет вообще, температура в вагон на табло + 31, следуем уже 2 часа жара невозможна. Попросили воды , вода есть, но оплата только наличными 0,5 л - 75 рублей. Охренеть бизнес , это круче чем на безпроигнышных лотереях. Самый главный прикол за такое " приятное" отношение РЖД начислено бонусы 700 ед., но использовать их можно до 28 сентября . РЖД САМОЕ КРУТОЕ!!!! . Как должен гражданин России иметь такое терпение к скотскому отношению . Зато все в форме и с чашкой чая, но ни один не пришёл после посадки и не разъяснить условия поездки . Да ещё в купе проводников сидит и пьёт чай аккуратный мужчина наверное по льготе от РЖД

12 сентября 2022г. Ехала поездом 15 Москва-Челябинск в 13 вагоне. Сколько ездила, никогда не видела такого шикарного вагона,даже не хотелось выходить. Хочу поблагодарить проводника Елену за профессионализм, её доброту, отзывчивость. Сразу объяснила доходчиво, как пользоваться всеми новшествами новейшего оборудования. За всю поездку начальник поезда неоднократно интересовался у пассажиров, как обслуживание, какие жалобы и т.д. Хотелось бы побольше таких сотрудников на железнах дорогах. Спасибо вам, Леночка!

Ехали с мужем и дочерью маршрутом Лазаревское до Воронежа 24 сентября в 12 вагон. Проводники Альберт и Анастасия очень качественно выполняли свою работу. Внимательно относились к своим пассажирам.Отвечали на все вопросы,помогали поднять сумки с перрона в поезд,поделились таблеткой обезболивающего ( очень сильно заболела голова в пути а лекарств не оказалось. ). Вежливы и доброжелательные хотя видно,что очень устали.Спасибо ребята,за комфортную поездку!

Прошу поощрить за отличную работу проводницу Ирину вагон 10 поезд 49 Кисловодск - Санкт-Петербург. Следовали 19-20 сентября 2022г на участке Кавказская - Санкт-Петербург. На всем участке Ирина трудились без отдыха: поддерживала чистоту в вагоне, помогала пассажирам, отвечала грамотно и компетентно на вопросы, была вежливая и улыбчива. Очень приятный, скромный человек, профессионал своего дела. Вагон номер 10 был очень старого типа и послужил видимо немало. Ирина приложила все усилия, чтобы пассажирам было уютно и комфортно. Спасибо огромное за позитивные впечатления от поездки!