российские железные дороги

Выражаю благодарность дежурной по имени Ирина, фамилию назвать постеснялась))) г. Москва, Восточный вокзал, 08.10.22 год. Очень помогла, решила мою проблему с негабаритным багажом. Большое спасибо, Ирина! Вы молодец

Выражаю благодарность проводнику Игорю вагона 8 поезда 035 Петербург. Ехала в Воронеж. Вежливо, обходительно,чисто. Спасибо

Надеюсь ты старая которая испортила мне весь день прочитаешь.Таких ужаснвх как ты старая которая не пустила нас на поезд ещё поискать.Жаль что в лицо тебе не могу сейчас это сказатьНо с удовольствием бы сказала

Очень приятно было путешествовать с 6.10 22 по 7.10.22 в поезде номер 16 из Москвы до Екатеринбурга вагон номер 11. Добросовестная и отзывчивая бригада во главе с нач поезда Кваниной Марины Сергеевны и проводника Канциберовой Татьяны. В вагоне чисто, постоянно проводилась уборка, комфортная температура воздуха, предлагалось питание. Спасибо за заботливое отношение к пассажирам.

Полное отсутствие сервиса в поезде 010 сообщением Москва - Самара. Непонятно, почему на сайте Ржд нет информации, что заказанный ужин принесут в купе приносят по остаточному принципу, спустя полтора часа с момента отправления, кофе утром надо ждать долго тоже, так как проводник один на вагон и ничего не успевает. Однако взять с меня денег за фирменный поезд Ржд не постеснялось, про сервис как то забыли, зачем он, про сам поезд это. Отдельная песня, интересно, кто автор раковины в туалете

24.09.22г. Ехали на поезде 113/114 Санкт-Петербург - Адлер, вагон 3. Проводник вагона Дмитрий ( фамилию, к сожалению, не знаю), приятно удивил своим предупредительным, внимательным отношением к пассажирам. Хочется выразить бдагодарность этому молодому человеку за чуткость, внимание и заботу. Благодаря ему путешествие до Краснодара было замечательным.

Выражаем огромную благодарность начальнику поезда 033 СЦ Новосартовой Карине за быстрое решение нашей проблемы и помощи в переоформлении билетов, а также проводнику вагона №4 за отзывчивость и доброжелательность. Низкий поклон от команды врачей. Поездка состоялась 02.10.22

Почему отменили электропоезд "Ласточка" Москва - Тверь на 7.47 по выходным?Ехала на 8.32, поезд переполнен, пенсионеры стоят, все забито. Золотая осень, люди выезжают за город. Ласточка удобна по цене. Если появилась необходимость сократить количество поездов, сократите например Сапсаны, только оставьте людям возможность доступного и удобного проезда.Ласточки нам нравятся и по цене и по комфорту..Работайте для всех людей!Очень надеюсь, что следующая моя поездка будет радостной и комфортной.

Огромная благодарность проводницам Ольге и Софии !!!вагона номер 12, поезда 097/098э Тында-Кисловодск от пассажира Алексея с 5 места за добросовестное и профессиональное выполнения своей работы,за уборку качественную,за человеческое отношение к пассажирам

Ехали с напарником в фирменном поезде номер 5 от Саратова до Мичуринска Уральского в 16 вагоне в ночь с 3 на 4 октября. Хочу сердечно поблагодарить проводника Крашенинникова Александра за доброжелательность, чистоту и уют в вагоне, чувство юмора, четкое исполнение своих должностных обязанностей. Самая комфортная и спокойная поездка из всех, что у меня были! Спасибо Вам огромное за Ваш труд и счастливой дороги!!!

Уважаемые руководители РЖД, может вы примите меры и снизите стоимость для людей которые едут до Железнодорожного. Хотя вы не считаете нас за людей, потому что мы можем ехать только стоя в двух вагонах.

Добрый день! Много путешествую. Впервые отправилась в Нижний Новгород на поезде с Восточного вокзала. Поездка 07 октября 2022 года. Поезд 729. Проходила мимо вагона номер 2, попросила ( очень вежливо) уточнить проводника номер поезда и номер вагона( не было привычной « бегущей строки») , в ответ выслушала в свой адрес много разных негативных слов( повторить не решусь)… Впервые сталкиваюсь с таким нелюбезным отношением персонала РЖД. Я совершала поездку в вагоне 6. Все прекрасно. Чисто, проводник вежливый.

Мы ехали на поезде номер 4 Москва- Кисловодск 1-2 октября 2022 года.Хотелось поблагодарить проводника Марину Рычагову, работающубтпод руководством Малаштан Татьяны.Девочки, большое Вам спасибо! Мы чувствовали себя в купе, как дома.

Ехали поездом 642 из Ростова до Сочи 6 сентября, вагон 4. Спасибо огромное проводнику Елене Запорожец за тёплый приём, вкусный кофе и комфортную поездку. В следующем году снова поедем этим поездом!

Добрый день! 05.10.2022 г. возвращалась из Саратова. В связи с плоской двух локомотивов задержка составила около двух часов. Не смотря на это поезд поибыл в Москву с получасовым опозданием. В поезде чисто. Проводники приветливые. Ехала в купэ. Купе просторные. Спасибо.

Добрый день! 04.10.2022 г. выехала на этом поезде. Ехала плацкартом. В поезде чисто. Бортпроводники приветливые. Прибыл вовремя. Спасибо.

Ехали из Краснодара до Н. Челнов, поезд #354, вагон 4.время в пути с 05 ( рано утром) по 06(ночью) октября. Проводник Лисовская Екатерина. Труженица, пчелка! Ни минутки отдыха. Чистота везде. Улыбка+ , приветливая, вежливая, дипломотичная. Спасибо. От нас, места 5; 7: 51

Я еду в данный момент поездом 115Н еду с 03.10 вагон 6 купе 4 еду с больным ребенком в вагоне холодина тепло дать отказались проводники сказали ,что им жарко в итоге мой ребенок в соплях соседка в купе тоже !!! В туалете вообще ни разу не убрались в коридоре просто все заливают хлоркой вонь нереальная билеты стоят дорого а условий нет от слова совсем!!! Ездиим на поездах часто на самолете дешевле но нам ни как нельзя на самолете но за такие деньги условия никакие стыд и позор проводникам этого вагона ,мужчина проводник более сговорчивый а женщина ....и тепло и вам показалось ... буду жаловатся выше это что за отношение ,при чем я сказала что больной ребенок едит на лечение

Выражаю благодарность проводнику Пискунову Денису. Ехали 25.09 -26.09 поезд 044 Имиритинский-Москва. В вагоне чистота, приятная и доброжелательная атмосфера. Огромное вам спасибо, Денис! Хочется пожелать вам успехов и удачи. Побольше бы сотрудников таких как вы!

Едем сейчас поездом N227/228 Новороссийск - Санкт Петербург 2 вагон проводник Константин . Проводник спит пол пути. Ночью пассажиры отстали от поезда так как он спал и не открыл дверь! Сейчас он так же спит, а его будильник разрывается уже минут 20! Такого я ещё не видел!

Прошу добавить, что Мамонтов поезд 279аа вагон 12 Москва- Санкт-Петербург в 00-45 по мск , при всех обстоятельствах заявил, что « общаетесь так , со своими родителями» в мое день рождение ,к родителям,которых к сожалению у меня нет. Если есть камеры, с радостью посмотрю на его отношение ещё раз , чтоб далее сделать так , чтоб увольнять таких сотрудников

Я, Ишниязов Г.Р. на станции г.Уфа произвел посадку на поезд № 059 следовавший по маршруту "Новокузнецк -Кисловодск" и был очень удивлен, и одновременно рад, что оказался в уютном и красивом купе вагона №4. Хочу выразить свою благодарность бригаде поезда № 059 дальнего следования "Новокузнецк -Кисловодск", а именно проводнице вагона № 4 Бондаревой Ирине за чуткое и вежливое отношение к пассажирам, а также за профессиональное выполнение своих должностных обязанностей.

Еду поездом 306 Сухуми Москва из Краснодара до Москвы, не смотря на то что вагон (старый), очень убраный, чистый, в туалетной комнате чисто, все принадлежности имеются, даже запаха нет никакого туалетного. В бойлере кипяток, а не тёплая вода. Проводник Фарид София, доброжелательная, культурная, следит за порядком. Побольше бы таких проводников.

Поезд 310 Адлер - Воркута, 1 - 3 октября 2022, вагон 6, место 49. Ехали со станции Лоо до станции Киров пассажирский (более двух суток) с проводником Бирюковой Аленой. Приветливая, вежливая, внимательная, неравнодушная, расторопная - все успевающая девушка. Поэтому поездка была спокойной, и не вызвала у меня никаких отрицательных эмоций... не смотря на то, что вагон уже старенький))).

Сегодня, 4 октября 2022 в районе 14- 25,проходя рамочный контроль на вокзале Ессентуки столкнулись с хамством и " гестаповским" отношением к пассажирам- они возомнили себя крутой охраной и оооорали на всех так, что мы терялись, не понимали, что нужно положить на ленту, моего мужа возвращали, чтобы в ящик выложить сигареты и опять пройти через рамку.Ощущения- как будто- то ты преступник, как минимум, женщина передо мной бросила в ярости корзинку, но это видно только вызвало у них удовлетворение."А вы что хотите, мир больше не измениться, скоро все через рентгеновскую установку будете проходить" Вопрос- по какому праву к нам относятся, как к скотам и кто им дал право анализировать сложившуюся ситуацию??? Прошу принять меры!!!

Ехали поездом 059 домой в Омск из Невинномысска с 27.09 по 30.09 Ооочень комфортабельно. И туалет и душ и разогрев еды, всё по-домашнему. Немаловажно было для нас, т.к. с нами были маленькие дети. Отдельное спасибо проводницам Михалёвой Т. В. и Бондаревой И. А.Сервис на высоте, чисто, добро, весело, а местами даже познавательно (Ирина немного рассказала нам о Мамаевом Кургане) - не пропустили, посмотрели, всё узнали. Спасибо вам огромное!Пожелание разработчикам сайта:Если в билетах указываются несовершеннолетние дети - сделайте пожалуйста ссылку на оформление нулевых билетов. Или указывайте, что родитель обязан иметь при себе свидетельства о рождении детей и оформить нулевые билеты на них на сайте или в кассе.

Невозможно не поблагодарить самого лучшего проводника, которого я встретила в поезде 261/262 сообщением АРХАНГЕЛЬСК-АДЛЕР, вагон 4 ОКУНЕВУ ЛЮДМИЛУ. Я ехала с г. Воронежа до г.Кропоткина 3 октября 2022 года . Порядок, чистота в вагоне образцовые. Но самое главное- это теплое, трепетное,тактичное, заботливое отношение ЛЮДМИЛЫ к пассажирам. Она без преувеличения умница и красавица. Красивая, грамотная речь, безупречно аккуратная и стильная униформа.Испытывала радость общения с ЛЮДМИЛОЙ ,объясняет права и обязанности пассажиров, рекламирует товары совершенно необычно, изобретательно, интересно.ОКУНЕВА ЛЮДМИЛА-специалист высочайшего класса, хоть и работает проводником всего лишь 2 года. ей пора проводить мастер-классы. Хочется почаще встречать таких работников в поездах. Такие проводники являются гордостью предприятия и наградой для пассажиров.Такой человечек как ОКУНЕВА ЛЮДМИЛА заслуживает быть Начальником поезда.Здоровья, счастья,здоровья и творческий успехов ЛЮДМИЛЕ. С сердечной благодарностью пассажир поезда 261/262 4 вагон место 49 Харжевская Галина Владимировна.

Еду с Санкт-Петербурга в Москву, поезд 279АА вагон 12, сотрудник Мамонтов, отношение ужасное, общается в неадекватной форме на повышенных тонах. Хотя с другими был добр, лишь потому, что я сказала, что очень сколько на входе в вагон и подскользнулась, на что он сказал « Я что, должен с шваброй стоять?» первый раз такое, в шоке

Пользуюсь ежедневно электропоездами по маршруту Москва-Черное. Электрички ходят просто в жутчайшем виде. Простите, как ржавые корыта, грязные, летом без кондиционеров, зимой зачастую без обогрева. На Курском вокзале Горьковского направления межплатформенное пространство просто кишит крысами.

1.10. 2022 г. мы вдвоём с супругом на станции Кореновск Краснодарского края в 17.45 сели в поезд 346 вагон 30. Купе в ужасном состоянии . Пыль, залапанное зеркало, на полу мусор. Проводница протёрла полы только после предъявления претензий старшей по поезду на следующий день. Позже мы увидели, что не только наше купе, а и весь вагон, и туалет в ужасном состоянии. Мы занимали купе полностью, заплатили деньги, надеялись на благоприятные впечатления. Но, увы...