российские железные дороги

Дочь ехала 14.10 в поезде 338а с Нягани до ЕКБ в 3 вагоне, к вечеру пол вагона пьяных мужиков, никто замечания не делал, полиция ни разу за всю поездку не проходила по вагонам. Ночью так натопили, что на табло показывало +29. Сама я ехала из Барнаула до Тюмени 2.10 поездом 078 вагон 7, тоже было достаточно пьяных в вагоне, которые курили в туалете, невозможно было зайти после них- никаких замечаний от проводников!!!

Хочу выразить огромную благодарность проводникам Буяновой Анне, Мамуч-Оглы Ахмеду за добросовестный труд, за отзывчивость, за чуткое отношение к пассажирам! Очень приятно были удивлены таким чистым вагоном! Ехали в поезде Воркута-Адлер, с Котлас узла 12.10.22 вагон 11 места 1,2,3. Очень бы хотелось с такими прододниками встретиться ещё раз!!!!! Удачи им в работе и хороших пассажиров!!!!!

В первые столкнулись с таким ужасным проводником. Поезд номер 105УА вагон 3. Богданова Анастасия Дмитриевна. Просили проводника разбудить на станции раньше, билет был куплен до Волочка, просили разбудить в Твери, планы очень резко поменялись. На просьбу ответила положительно, но общалась с неуважением и агрессией. Итог, проводник ушел спать и сидел другой мужчину, соотвественно просьбу никто не передал и не разбудил. Книгу жалоб по просьбе не предоставили. Об уборке вагона вообще речи нет, про нее тупо забыли. Надеюсь будут приняты меры, потому что с таким агрессивным и грубым проводником, которому все равно на свою работу, поездка оставила самые ужасные впечатления.

Благодарность проводнице Лозко Елизавете, поезд 123, рейс Новосибирск-Белгород. Вежливое и учтивое обращение с пассажирами, поддержание уюта и чистоты в вагоне, безупречный внешний вид, всё на высшем уровне!

Я, Селиванова Е. В. Ехала поездом 60 , вагон 2 хочу оставить отзыв о работе проводника Абрамовой Светланы. Посадка была в Кисловодске в очень чистый, уютный вагон. Туалеты весь путь следования были чистыми , гигиенические средства наличествовали. Проводник всё время интересовалась не нужно ли чего, предлагала чай, кондитерские изделия, сувениры. Очень внимательна и вежлива. Уборка в вагоне проводилась регулярно во всём пути следования. Спасибо за такое отношение, хотелось бы больше таких внимательных и доброжелательных людей на РЖД.

Хочется выразить слова огромной благодарности проводнику поезда № 360, Адлер -Калининград, Алексим Александру Олеговичу,в котором мы ехали 26 сентября 2022 г. в Минск!!! Как же приятно было ехать в чисто вымытом вагоне, кстати влажная уборка была не один раз!!! В туалетах чистота и порядок, в общем,редко встретишь такого заботливого проводника!!! Огромное спасибо Александру Олеговичу за его отношение к работе!!! И очень хочется, чтобы Начальство железной дороги поощрило нашего проводника за отличную работу!!!

Добрый день! Кассир в кассе отказывает в продаже билетов на электрички! Всем пассажирам сообщают приобретать билеты в поезде!? Это практикуется с конца лета. Не совсем понятно, чем это обусловлено. Для чего тогда они там сидят?

После операции возвращались домой, администратор ж/д вокзала г.Кирова оформила билеты в спецкупе, на вокзале встретили, посадили в поезд. Помогли выйти на станции прибытия. Спасибо!

За его проявленное внимание к пассажирам и отзывчивость. Готовность оказать помощь. Ехали из Адлера с 07.10.22 по 09.10.22. По больше бы таких проводников!!!

Ехал в купе, в целом все хорошо , но под утро было очень холодно, следовательно после этого немного приболел!

Поезд 043/044 Имеретинский-Москва. 8 октября ехала со станции Кавказкая Краснодарского края до города Воронеж вагон 1 место 37. Дежурного проводника звали Бекетова Елена. За весь день вагон убирался всего один раз. На окнах пыль, состояние туалетов оставляет желать лучшего, на весь вагон всего 2 розетки. А остальные находятся в туалете. При замечании, проводник разговаривала на повышенных тонах.Хочу сказать с таким отношением проводника столкнулась впервые .Очень неприятная женщина. Прошу принять меры к дежурному проводнику Бекетовой Елене, по моей жалобе. Пассажирка поезда Харжевская Галина Владимировна поезд 043/044 Имеретинский-Москва. 4

Ехала поездом 777 Сапсан12.10.22 из Санкт-Петербурга в Москву.Я постоянно езжу Сапсанами,всегда работа проводников и сервис были навысоте,а в эта поездка надолго запомнится.Проводница не делала замечания громко разговаривающим по телефону (хотя обычно делают замечания и предлагают пройти в переговорную),не приняла никаких мер,когда пьяный мужчина устроил дебош,толкнул меня в проходе,прямо у стойки проводницы.На мою просьбу вызвать полицию она не отреагировала.Я много езжу,встречались разные пассажиры,но всегда проводники профессионально улаживали ситуации,а здесь полное отсутствие внимания .Надеюсь,что это единичный случай и мне просто не повезло.

Ехала на поезде 049 Кисловодск-Санкт-Петербург, 9 вагон, 27.09.2022г. Проводником у нас была Надежда Карбовская. Огромное ей спасибо за приветливость, внимательность, доброжелательность и высокую культуру обслуживания. Благодаря ее заботе атмосфера в вагоне была очень комфортной. Я думаю, остальные пассажиры со мной согласны. Здоровья и удачи ей во всем. Так держать!

11 октября выехала из г.Белореченска в г.Сочи, где проживаю, на поезде 115; вагон 10; место 11. Поезд пребывает в Сочи в 04:53. Я поставила будильник и спала. За полчаса до приезда меня стала будить проводница. Я опять легла спать, так как времени было еще много. Через 10 минут проводница опять стала меня трогать руками и будить, я стала ей об'яснять что контролирую время и не проеду Сочи. Она громко стала говорить мне, что очень сомневается во мне, что я выйду именно в Сочи с каким то сарказмом. Все это выглядела очень унизительно для меня. Прошу принять меры в отношении проводницы, чтобы она с уважением и корректно относилась к пассажирам.

Совместно с банком ВТБ ржд сделали акцию. При выпуске дебетовой карты мир ВТБ +3000 ржд бонус. Все условия выполнила. Карту выпустила (хотя она мне не нужна была), совершала по ней покупки от 1000р. Всё это было в июле 2022. В конце августа начала задаваться вопросами, где бонусы. В итоге 1,5 разбирательств с ржд: колцентр ржд бонус не мог ничего объяснить только, якобы делали запросы в ВТБ. Поддержка в ржд бонус до сих пор ничего не отвечает. Дозвонилась до ВТБ, говорят для новых клиентов! У меня ипотека в ВТБ, карты мир не было. Спасибо за потраченное время и такие чудные акции.

Много лет ездим в мордовию на этом поезде. Всегда поподались хорошие, отзывчивые проводники, но эта поездка обошлась моему сыну температурой по 40 градусов.Сели в зубово поляне 10 октября 2022г. Включили кондиционер, я попросила отключить его не сразу, а когда уже чувствовался холод, ребенку 4 года, при чем места были последние боковушки у туалета, где и сам кондиционер, на мою просьбу отключить, реакция была огресивная. При чем на табло и время и температура показаны не вкрно, мой ребёнок был единственным малышом в этом 14 вагоне. Кондей был отключен нотне надолго, ночью спали с холодным воздухом, пришлось вешать одкяло, что бы не так дуло.Блондинка!!! спосибо!!! , к сожалению имени не читала. Вторая проводница с короткой стрижкой милая женщина, ей плюс и премию!

Отличный сервис в вагоне поезда 740А проводница Смоляр Вероника проффессиональное и вежливое обслуживание.

Хочу выразить благодарность начальнику поезда Тольятти-Москва №65 отправление их Жигулевска 09.10 2022г.. В 18.45. Соломатиной Марине. И проводникам вагона 08 Уткиной Татьяне и Николаевой Ирине. Помогли очень удачно разместиться, отзывчивые и вежливые, внимательные к пассажирам. В вагоне идеальная чистота. В туалетах все предельно стерильно, очень много приходиться ездить, но такого отношения к своей работе, как в этот раз я не встречала со стороны проводников. Прошу руководство как то премировать этих сотрудников.

Хочу выразить благодарность начальнику поезда Москва - Казань №002-й, который отправлялся в Казань из Москвы 10.10.2022 в 20 часов 50 минут . В ночь с 9 на 10 октября мой ребенок с экскурсией ехал на этом поезде из Казани в Москву и потерял там кошелёк,в котором были деньги и школьные карты. Проводник передал находку начальнику поезда,тот в свою очередь разыскал мой телефон и связался со мной. Кошелек вернулся к законному владельцу со всем его содержимым. Огромное спасибо за человечность!!!

Хочу поблагодарить Масаеву Марет и Гонатова Насират из проводников из Чечни

В детстве,еще в далеком СССР я с мамой очень любила ездить на поездах. И впервые в жизни я еду из Пензы поездом105/106 Оренбург -Санкт -Петербург, в СВ вагоне.Обслуживание 100% От всей души выражаю свою благодарность проводницам вагона 5 Татьяне и если не ошибаюсь Светлане за их нелегкий труд. Доброжелательные ,трудолюбивые и очень внимательные девушки. Молодцы!!! Также хочу поблагодарить всех работников вагона -ресторана за питание,все очень вкусно и приготовлено с душой.Девушка официант добрая,приветливая. И отдельная благодарность начальнику поезда за беспокойство и внимательное отношение к пассажирам. Спасибо большое Вам Всем! Дай Вам Бог здоровья,успехов в вашей работе и семейного благополучия. Спасибо что Вы есть! Обязательно как нибудь поеду еще с Вами и возьму с собой дочь и внука)) с/у к Вам Наталья купе 3 место 6

На улице плюсовая температура, в вагоне 4 поезда 6821 баня!!!Для чего поджаривают пассажиров?!Пожалейте людей

Поезд 227 Санкт-Петербург- Новороссийск . Вагон комфортный, всё работает, всё замечательно. Омрачили поездку проводники 15 вагона 8-9 октября 2022 г. Один проводник спал в пассажирском отсеке, к нему постоянно подходил другой проводник и они громко разговаривали, хотя было уже поздно и пассажиры спали. Далее проводники устроили бесконечное хлопанье дверями, к ним прошли проводники из других вагонов, они смеялись, разговаривали, смотрели видео, и это продолжалось до двух часов ночи. С утра проводник, который лежал на пассажирской полке стал смотреть кино по телефону на повышенной громкости, и так это продолжалось пока он спать не захотел. В вагоне за мою поездку 26 часов ни разу не произвели уборку, более того я села уже в грязное купе ( в Твери),на полу валялись фанатики. Так же на протяжении всей поездки проводники продолжали себя шумно вести, то смеются, то громко по телефону разговаривают. Так же общались с пассажирами предвзято, в беседе употребляют нецензурные слова. Ещё удивил тот факт, что не предупреждают пассажиров о приближающейся станции, где им выходить, и вообще не следят за станциями, могут отсутствовать, когда останавливается поезд и пассажирам надо выйти.

Усинск Коми вагон сидячий номер 30 Вы серьёзно ? Коми , вторая столица Коми - скотоперевозчик !!!!! ЖЕСТЬ , 21 ВЕК !!! ПОЗОР !!! Зимой ещё ехала до Печоры , не Ласточка, но приемлемые вагоны были . Как Вам не Стыдно хотя бы перед собой

Сегодня приехала в Екатеринбург поездом 116с Адлер-Томск, вагон 5, место 9. Хочу от души поблагодарить проводника нашего вагона Камиллу Зарипову за чистоту и порядок в вагоне, вежливое обращение и доброжелательное отношение к пассажирам. Маленькая, хрупкая девушка всю дорогу бесконечно мыла, протирала до блеска все поверхности и даже окна! Поэтому вагон, купе и даже туалеты сверкали чистотой и создавали ощущение уюта и безопасности. Знаю, что Камилла работает проводником всего полгода, но как же она оказалась на своем месте. Побольше бы таких проводников! С уважением Татьяна Петровна, ветеран РЖД

Отличные вагоны с душем и чистыми туалетами...но по ощущениям - электричка пригородная. Наверно тем, кто живет по пути следования это хорошо, но если едешь на дальние расстояние - это треш. Попутчики меняются по несколько раз за день. Из-за этого не ощущения безопасности. Ваходяти заходят и днем и ночью на два-три часа. Ночью не проконтролируешь вещи. Заходящие на два-три часа пасссажиры особо не обременены пониманием - укладываются спать, перекрывая доступ к столикам. Вот тут уже вопросы к политике ржд, которая говорит, что пасажиры с верхних полок не имеют права беспокоить пасажиров с нижних полок, чтоб получить доступ к столикам для того, чтоб покушать. Т.е.купив билет на поезд дальнего следования, вы получаете поездку в электричке без возможности нормально поесть. Плюс постоянный контроль за вещами.Хочу отметить, что вопросов к чистоте и работе проводников нет. И еще: не надо говорить о том, что надо брать билет на нижнюю полку и их, зачастую при покупке из москвы менее, чем за неделю, просто нет и, приходится брать любой.

Передвигался поездом 311вагон №3 с 6. 10.2022г по. 9.10.2022г первый раз за все время моих переездов встретил таких заботливых и вежливых проводников. Хочу выразить благодарность Вере и Ольге за идеальный порядок и заботу о пассажирах и конечно же поблагодарить начальника поезда Дегтяреву Светлану за её руководство

Здравствуйте, купила билет Томск 2 Владивосток 5.10.22г на поезд 609 , зашла вагон и ужаснулась ,вагон старый СССР. Разеток нет, Душ за 4,5 дня мне не предоставили. .начальник поезда 012 поезда которому нас подцепили в Тайге. Сказала пройдите 8 вагонов . Может там будет вам душ. Похолоду 8 вагонов я соответственно не пошла, чтобы не заболеть. Когда уже Томск начнет нормальные поезда отправлять, на дальние расстояния . Оплачина 14000 за купе немалые деньги. В плацкарт и то есть биотуалет.

15 августа 2022 я (Коротаев И.С.) отстал от поезда 069 Чита-Москва в городе Омске. Багаж и документы остались в поезде. Благодаря оперативному реагированию и профессиональным действиям дежурной по вокзалу Кузьминой Татьяны Валерьевны, документы и багаж я получил своевременно в целости и сохранности.Прошу поощрить сотрудницу РЖД г.Омск Кузьмину Т.В. Благодарю за работу!

Купили билеты заранее, все хорошоВ итоге всем выдали белье, а мы ждали час, что это такое?У людей бывают больные спины, хочется как можно быстрее лечь