российские железные дороги

Прошу вас отозвать жалобу на поездке в поезде 23.11.2023г из тулы до твери. Меня устроило извинения. С уважением седых николай иванович т.89109406628 вопрос решен положительно, принял искреннии извинения от нее , прошу не наказывать.

Хватит сбрасывать мои сообщения. Люди не позволят вам долго издевался над собой . Я тоже, к вам только в крайнем случае стараюсь . Я и все нормальные люди хотьим нормально как положено получать услуги за которые мы заплатили это должно быть нормой понятной для всех не требуемой объяснений. Почему меня за мои деньги унизить пытаетесь и создаете проблемы. Я сегодня купил билет на поезд поезд не пришёл я простоял всю ночь в вашем вонючей вокзала потому что там даже присесть не где ни лавки ни сидентй люди кто где на полу , подоконнике . Короче я потратил много времени никуда ни уехал пропустил очень важные встречи сорвались все мероприятия образовались ужасные проблемы не Предсказуемые потери и не менее ужасные последствия. И это всё по вашей вине за которую вы вообще не никак не чем ни когда не чего .. Да вам все равно плевать....денги мимо кассы не пройдут . Ладно всё равно не поймёте вас мразей всё равно не переделать только ждать када сами передохните не долго ждать Я думаю . Народ всё больше возмущения вынсказвает и правельно за свой деньги надо свас по полной спрашивать я лично плотить не хочу и не буду. Буду платить тому кто будет качественно и профессионально предоставлять свой услуги. Ясно вам. Кагда уже помёте?... А?. .. .

Хочу выразить благодарность Ирина титовой за прекрасное обслуживание чуткость и понимание.очень внимательный проводник.большое спасибо побольше таких проводников в наше ржд

Сегодня покупали билеты, которые стоят буквально копейки. На электричку ели успевали и не приобрели билет в кассе. Покупали полный билет за 26.60 и студенческий за 13.30 у билетера в электричке. После поездки пришло уведомление от банка, где за проезд накинули ещё по 23 рубля на каждый билет! С чего люди должны отдавать свои гроши на сборы?! Студенты покупают билеты билеты по студенческому, чтобы сэкономить, а в итоге переплачивают в полтора раза!!!У данных представителей профессии и так есть зарплата, что за нажива на обычных гражданах!

26.11.2023 первый раз провожал дочь - студента первокурсницу на жд вокзале в г. Можга (приезжала на выходные). Электричка до Казани опоздала на 40мин, причём было объявлено о прибытии и на какой путь. Никаких обновлений об опоздание не было. Через 20 мин. какая-то тётка - работник идёт по перрону с объявлением (без рупор!!!) что поезд придёт на 1-й путь, а это всей огромной толпе надо бежать через переходной мост!!! И снова стояли-дали в неведении без всяких объявлений. Это как работают диспетчера??!! Неудивительно что у ржд сталкиваются поезда при пьяных работника!

В целом РЖД не вызывало негативных эмоций до сегодняшнего дняПровожал сестру на пригородный поезд «просторы Алтая» Барнаул-Рубцовск 26.11.2023 17:37, 9 вагон. Проводник Прошунина Ульяна Геннадьевна не пустила провожающих в вагон, обосновывая это тем, что провожающие за 5 минут до отправления не могут заходить. Время на тот момент было 17:29, это время было показано проводнице, на что она ответила «Ну да, все равно не пущу». Из-за чего ребенку 13 лет пришлось дважды ходить в вагон чтоб занести все свои вещи.Прошу принять меры и проинформировать меня.

Поезд √361 начальник поезда Керимова И. А. проводник Желтышева Н. А. и проводник Матвиенко В. И. вагон √5. Еду из Минеральных Вод в Москву в очень чистом вагоне. Проводники вежливые и красивые. Очень доволен поездкой!!!!!

Это самая ужасная идея, постоянно задержки, до мцд 4 было удобнее добираться до Москвы из Железнодорожного.

Хочу выразить огромнейшую благодарность проводникам 3-го вагона поезда 098 "Кисловодск-Тында", Черниковой Ю и Черниковой Н. С 23.11.23 по 25.11.23 я ехал в 3 вагоне этого поезда с Волгограда до Кургана. Я не в первый раз совершаю поездки на поездах. Но эта поездка запомнится мне надолго. Проводники просто супер, имнички. В вагоне чистота и порядок. Каждый час влажная уборка. После посадки пассажиров тут же протирали пол в вагоне. Коммуникабельные. Всё подробно объясняют. Сан. узлы содержались в чистоте на протяжении всего маршрута. Вообщем обслуживание на 10/10. Спасибо вам огромное. Дай бог вам здоровья. Успешной вам карьеры. В моих глазах вы гордость РЖД.

Здравствуйте, нужно было добраться от Улака Амурской области до Иркутска (купили 3электронных билета),а с Иркутска до Москвы купили электронные билеты на самолёт,дальше опять билеты на поезд Москва-Каменск Шахтинский,все билеты с запасом времени.Первый поезд Улак-Тында приехал нормально в положенное по расписанию время ,а вот второй Тында -Магдагачи задержался аж почти на 5часов, из-за этой задержки опоздали на самолёт (билеты возмещать отказалось РЖД)мотивируя это тем что они не виновны в такой задержке.Да и сам сайт на котором покупали билеты на самолёт тоже ничего не вернули,а билет на поезд Москва-Каменск пришлось сдать но при этом потерять в цене 1000рублей,и купить новые опять же за свои (и на поезд и на самолёт).Звонили в службу поддержки ,они вместо помощи посоветовали нам обратиться к родственникам если у нас нет больше денег на билеты и попросить их купить билеты.Смешно до слёз, хорошо хоть не посоветовали пробираться.Вот так вот работает РЖД,лишь бы бабки срубить,а ответственность всю переложить на пассажиров.

Сегодня 25 ноября 2023 года еду в экспрессе 7044 Москва Рязань. Езжу часто. Обычно поездка проходит хорошо, проводницы прекрасно справляются со своими обязанностями—всё на хорошем уровне. Сегодня неприятно удивлена. При посадке неизвестно, какая дверь откроется. Пассажиры ждут на платформе, стоя приблизительно на том месте, где должен остановиться нужный вагон. Экспресс подошел, люди побежали к тем дверям, которые открылись. И я тоже. Мне 58 лет, и от бега я запыхалась. Поднялась в вагон, на входе толпа— проверяют билеты. Чувствую, надо сесть, иначе упаду. Билет электронный, телефон в кармане, в руках сумки. Проводнице говорю: « Место 34, покажу на месте билет и паспорт»Неожиданно она крепко хватает меня за рукав и как на преступника орет: «билет!»Тут напирают другие пассажиры, она меня бросает, я прохожу в вагон, достаю паспорт и билет, с готовностью протягиваю. Но. Ее не интересует мой билет. Злость в глазах и голосе, начинает отчитывать меня и ругать как девчонку безбилетницу. Я в шоке от данного сервиса. Имя проводницы девятого вагона Трыканкина Ольга. Когда я спросила, зачем она меня хватала за одежду— я же здесь и не отказываюсь показать билет, ответить ей было нечего. Неужели проводницы не проходят хоть небольшой инструктаж прежде, чем приступить к работе. Как-то пахнуло советским прошлым, когда на человека мог наорать, мог оскорбить работник при исполнении обязанностей. Здесь же вагоны повышенной комфортности, подразумевается и уровень персонала.. В общем, это плохо, когда проводник агрессивен и не понимает своих функций— помогать пассажирам, направлять их, а не враждовать с ними.Именно из-за действий этой проводницы оценка две звезды.

Я не понимаю, объясните мне пожалуйста, зачем пенсионеру надо брать билет на проезд в электричке, если у него есть право на бесплатный проезд. У нас кассы на другой платформе, надо как минимум минут 10 туда и обратно идти, что бы взять билет. А ноги болят. Зачем это делать? Всё для людей? Особенно для пенсионеров?

Поезд 015, вагон 04, дата поездки 24.11.2023. Ехал с Москвы до Волгограда. Выражаю благодарность проводникам Цывис Елене Сергеевне и Васильеву Юрию Александровичу за добросовестное и качественное выполнение своих обязанностей. На протяжении всей поездки вагон был чистым. Проводники поддерживали порядок, общались с пассажирами. Поездкой доволен

Охрана ЖД вокзала Новосибирск главный отвратительное поведение, хамство, без причины кидаются на входящих, испугали ребёнка. Не умеют общаться с людьми. Это ужас!

Доброго времени!хочу оставить отзыв о начальнике поезда 701 "Ласточка" ,который не пустил женщину с маленькой собачкой (билет был приобретен в вагоне ,где можно перевозить животных,билет на собаку был оплачен!!!)23.11.23 отправление поезда в 6:30 утра Москва-Нижний Новгород. Этот "человек" не пустил в поезд женщину пенсионерку в поезд только потому что переноска для собаки не соответствовала требованиям перевозки (должен быть специальный контейнер либо клетка) собачка была в сумке так что одна голова торчала,собака породы пекинес!!!так этот урод даже не выслушав ,развернулся и ушел ,буркнув что-то сославшись на кодекс Р.Ф. женщина вся в слезах пошла сдавать билет в кассу и покупать на другой поезд ,причем когда сдавала билет в кассу ,кассир обратила внимания на заплаканную женщину и спросила что случилось ,та объяснила ситуацию кассир сразу поняла о ком речь(про начальника) и сказала ,что человек с гнильцой и случай не единичный с его участием по отношению к пассажирам !!! На следующий поезд женщина села без проблем !!! Надеюсь карма этому царьку- ущербнику будет или она уже есть и поэтому он так относится без человечно .В клетку такого самого сажать или в контейнер деревянный !PS: много раз ездили на поездах ,где перевозились животные и у многих даже на руках сидели (кошки,маленькие собачки) ,а такое первый раз ,что и возмутило ,такие утырки не должны работать на подобных должностях !!!

Ехала поездом 360,Калининград-Адлер, 12ноября, в вагоне номер 11,выходила на станции Льгов-Киевский. Был вечер, усталость, и я оставила косметичку. Хватились, только дома. Оставила заявку на сайте РЖД-забытые вещи.Возвращалась домой, в Калининград через 3 дня.Не ожидала такой оперативности в поиске моей вещи. Спасибо большое проводникам вагона, за внимательность. Косметичку получила уже через неделю, после обращения на сайт. Очень быстро передали в Калининград.Радует, что есть такой сайт, и внимательные и честные сотрудники РЖД. Спасибо.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводникам поезда 127-128 Уфа-Адлер, Егорова Карина и Елемина Диана, 21 вагон, место 26и25. Дата поездки 30.09.2023г. Садилась на поезд в Аксаково и ехали до Адлера . Девушки добросовестно исполняли все свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым. Проводники общались с пассажирами, следили за порядком. Отзывчивые, доброжелательные, с чувством юмора, внимательные к пассажирам! Чувствуется любовь к своей профессии! Вот бы все проводники были таким. Спасибо Вам, Диана и Карина! . Прошу руководство РЖД отметить работу данных проводниц

Езжу на работу каждый день на Ласточке маршрут Балмошная - Пермь 2. 24.11.23 в 07:03 при касирше Патраковой Ш. А. Занял место в вагоне. Закал билет с обратом на ст. Балмошная. Билет в этот раз не проверил. При поездке домой обнаружилось, что данный билитер мне оформил билет Кислотный - Пермь 2 и без обрата на ст. Балмошная, чем обошлось мне переплатой билета. Поездкой не доволен.

Самая ужасная железная дорога. Чего хотят, то творят( Расписание работы поездов днём, постоянно меняется, отменяют электрички или переносят их.А сегодня, в пятницу днем на переезде Кузьмолово, они решили менять систему на автоматизированную и создали пробку на час. Просто перекрыли переезд, без каких то предупреждений об этом. Звонить им бесполезно, все звонки передаются в один единый центр, где, как оказалось, не владеют никакой информацией. Нашла телефон диспетчерской Капитолово, там просто сказали ждите, доделаю, откроют. Это что за произвол? Люди, дети стоят на остановке, мерзнут, потому как не подъехать автобусу из-за пробки. Совести у них нет.

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 36,Адлер-Санкт-Петербург,,,Северная Пальмира" 10 вагон,23.11.23 г.,Наталье Владимировне.В вагоне поддерживалась идеальная чистота,в туалетах было очень чисто и постоянно была бумага, полотенца и накладки.Наталья Владимировна очень обстоятельно объясняла правила пользования услугами в поезде и относилась к пассажирам и их просьбам с максимальным вниманием.После поездки остались только положительные эмоции.

23. 11.2023 ехали из тулы до твери в вагоне 10 поезд 120 , чистота порядок, а дальше перед москвойв 6 купе началась пьянка, выходили курить после очередного стакана в тамбур. При выходе в твери , сделал змечание проводнику, на что ее ответ был, что за всеми не усмотришь,хотя она много раз проходила и все видела.Один из компании уснул прямо в проходе. Есть фото

Хочу поблагодарить проводника поезда 16.11.23 - 17.11.23 Симферополь Москва, поезд 160СА , вагон 6 Садовую Наталью Сергеевну за ее профессионализм!! Место 031, ехала впервые с годовалым ребёнком, очень переживала как будет вести себя в дороге, Наталья постоянно интересовалась всё ли у нас хорошо нужна ли помощь, своевременно убиралась в вагоне, туалетах ( ни одной бумажки нигде не было видно). Огромное ей спасибо!!!!

Я ехала в поезде Москва - Климов 21.11.23.осталась в восторге от работы проводницы Морозовой Ольги Петровны (1вагон). человек действительно любит свою работу!!!!! спасибо Вам за ваш труд!!!(мы пассажиры все такие разные),она нашла подход к каждому!!!!только добрые слова в её адрес хочу оставить,со мной согласны ещё два пассажира ехавшие в этом вагоне.спасибо!!!!спасибо!!! спасибо Вам!!!.

Добрый день!Выражаю огромную благодарность проводнику вагона №30 поезда 379 (рейс Москва - Камышин от 11.08.2023 г., отправлением в 14-15 час. с ПАВ г. Москвы до ст. Аркадак) и вагона №30 поезда № 643 (Ртищево 1 - Балашов 1 - Москва ПАВ от 12.08.2023 г., м.46 - обратный рейс в Москву от ст. Аркадак в 19-09 час.) Морозовой Надежде за доброжелательное и тактичное поведение при общении с пассажирами. В вагоне - порядок и чистота. Всегда горячий чай. Особо, хочу отметить твердость характера и принципиальность, проявленные Надеждой во время вынужденной полуторачасовой остановки по пути следования нашего поезда в сторону Москвы, на участке между ст. Болошово (пас.) и ст. Обловкой, из - за поломки локомотива, вечером 12.08.2023 г., с 21-30 час. до 23-10 час. Сколько смелости и выдержки потребовалось Надежде, чтоб 1,5 часа сдерживать натиск группы пассажиров – курильщиков, требующих открыть двери вагона и выпустить их на улицу "вне зоны остановки", что категорически запрещено Правилами Безопасности на железных дорогах. Эта смелая Женщина выстояла их напор и не допустила нарушений Должностной Инструкции, тем самым обеспечив безопасность всем пассажирам!Хочу пожелать Надежде крепкого Здоровья! Успехов! Удачи! Счастья! Всех благ!Прошу Руководство РЖД премировать Надежду за добросовестное и грамотное выполнение своих должностных обязанностей в нелегких условиях работы на ж/д транспорте.13.08.2023 г., в 10-38 час., наш поезд (№643) прибыл на ПАВ г. Москвы - в точном соблюдении Расписания, за что отдельное спасибо машинистам состава и диспетчерским службам РЖД! С уважением, пассажир вышеуказанных поездов Смирнова Любовь Юрьевна (м.т. +7 916-179-46-32. г. Москва).

Нравиться ездить на поездах, в последнее время всё больше новых вагонов и всё меньше старых, ездить приятно, постоянно ходит начальник поезда и спрашивает всё ли нравиться)

Хочу выразить благодарность проводникам поеда 275/йа, вагона 8- Решетниковой Анастасии и Корниенко Илье, за добросовестное отношение к с воей работе, очень дружелюбный коллектив, в вагоне чисто, уютно, молодцы, очень приятно

Здравствуйте.20.11.23г.ехали поездом 129 Анапа-Красноярск в 24 вагоне,впечатлений масса!!!!проводницы грубиянки редкостные....хамили,орали на пассажиров(Наталья) вагон практически не мыли,тряпкой прошлись между проходом,ну и так сойдёт,биотуалет отдельная история,звуки при смывании издавались такие,что оглохнуть можно было,весь вагон сочувствовал людям у которых места возле туалета....уважаемое РЖД,проведите беседу со своими сотрудниками,есть разные люди ну и в принципе все понимают русскую речь,такое высокомерное отношения к пассажирам не приемлемо.....

Ехала 19.11.23г из Москвы в Ульяновск на фирменном поезде 22 в 5 вагоне. Купе не отапливалось, это при том, что на улице была минусовая температура. Сказала о проблеме проводникам, пришли поахали- поохали, изобразили деятельность, исчезли и больше не появлялись. билет на поезд не дешевый 4500р, Если это купе не отапливается, то зачем продавать туду билет? Могли бы предложить перейти в другое купе. Почему такое отношение к сервису пассажиров? Безобразие!

При цепной вагон 35 Воркута - Сыктывкар, отвратительное отношение проводницы, дети ждали посадки более полу часу на холоде. Не работает сан узел, пол вагона несовершеннолетних, которым приходится зимой ходить между вагонами, стоять в очереди в уборную, как итог ребёнок заболел. Может быть нужно что-то уже сделать? Ладно взрослые, но к детям свинское отношение это уже черезчур

Хочу выразить благодарность Александровой Татьяне Александровна, а также Овсянникову Виталию Анатольевичу,вагон -14.Туалеты чистые ,полы протирались,бумаги и моющих хватило до конца,вежливы и внимательны.Спасибо за труд.Минус старый вагон