российские железные дороги

Ехала из Сочи до Краснодара 9 ноября 2022 года 27 вагон, место 15, поезд номер 346 С. Хочу поблагодарить проводника по имени Олег. Спасибо проводнику этого вагона! Отзывчивый, вежливый, воспитанный молодой человек, вообще сразу видно профессионал и работает на своём месте. Спасибо!!!

Хочу выразить благодарность проводнику по имени Олег! Ехала на поезде 346 C Адлер - Нижневартовск 9 ноября 2022 года. Из Сочи до Краснодара. Вагон чистый, проводник вежливый, помог поднять мой багаж. Очень приятное впечатление от поездки. Доброжелательный, улыбчивый позитивный и отзывчивый. Прошу отметить сотрудника РЖД Олега за высокий профессионализм! Спасибо за приятную поездку!!!

Ехал на поезде в Москву 09.11.2022, и забыл сумку в поезде, спустя 30 минут после приезда, позвонил начальник поезда, и доложил мне об этом.Договорились встретиться в этот же день, приехав на вокзал, и сумку вернули, быстро и оперативно.Хочу поблагодарить за вежливость, доброту и заботу, которые я получил от сотрудников РЖД.Хочу поблагодарить проводника, который был со мной в этом поезде, и незамедлительно отреагировал на оставленную мною вещь.

28 октября 2022 года мы ехали поездом 350А Петербург - Костомукша, во 2 вагоне (места 28, 29, 30, 31). Хочу отметить отличную работу проводника этого вагона Алины. Это очень терпеливый, вежливый внимательный человек. В её заботе о пассажирах чувствуется большой профессионализм. Очень хочется, чтобы наша благодарность была услышана и отмечена начальником Алины, ведь такие сотрудники, как она, являются лицом Российских железных дорог.

Ехали из Иркутска в Читу командой каратистов с соревнований, один из детей оставил документы в вагоне на верхней полке. Я подала заявку на поиск через официальный сайт РЖД, хотя если честно, очень сомневалась в успехе этого мероприятия. Однако работники среагировали оперативно и, можно сказать, по горячим следам нашли утерянное. За что я им очень благодарна!!! Спасибо большое инструктору поездных бригад Дышековой Виктории Хусейновне за то, что связалась со мной и подробно рассказала каким поездом и в какое время документы приедут из Владивостока в Читу, чтобы я могла их встретить. Так же огромная благодарность проводникам вагона номер 7 поезда 001Э Владивосток-Москва, прибывшего 9 ноября в Читу, которые по всем положенным правилам передали документы. Простите, имён и фамилий не знаю.

Прошу отметить работу проводника поезда 035 36 Санкт-Петербург Анапа 15 вагон Шалееву Виду Юргиевну. Доброжелательность, доброта, желание помочь, вежливость, внимание.

Сегодня на линии Дмитров-Голицыно на станции Икша в 09.56 сотрудник РЖД закрыл дверь прямо перед мной видя что до двери мне осталось сделать два шага, это уже не впервые раз, это такой прикол у них?

Плацкарт, это для кого вообще сделано,ни каких удобств,старые и то лучше были, не развернутся,вторые полки не залезишь ступенек нет,обслуга проводников нулевая,всё за деньги ,ну и цены, что на билет, что за чай и всё остальное ,не стоит того

Добрый день. Ехали 5.10.22 поездом 150 из Спб в Челябинск,вагон 9. Остались очень довольны поездкой и хотим выразить огромную благодарность проводнику Маргорите.Очень отзывчивая и добрая девушка,помогала по всем возникающим вопросам. Уверенна что весь наш вагон со мной согласен. Спасибо ей за то что она так здорово выполняет свою работу.РЖД надо почаще премировать таких людей. Маргорита спасибо вам,вы супер!!!!!!

Добрый день! На протяжении 5 лет моя работа связана с частыми поездками в поезде со ст. Коротчаево- Янаул Расписание ежегодно меняется и не в лучшею сторону. Но поезд 377Г стабильно каждый год отправляется утром. Если брать билет на прямой поезд Новый Уренгой - Казань после окончания смены приходиться сидеть на вокзале до утра, если с пересадкой в ЕКБ тоже нет вариантов, т.к удобные поезда ходят через день. Почему бы не поменять расписание поезда 377Г Новый Уренгой - Казань время отправления на вечер.

Хочу поделиться впечатлениями о поездке,в поезде под руководством нач.поезда Вороной Татьяны Александровны,человек себя ведёт ,как человек с безграничными возможностями,человек работая в сфере обслуживания и с людьми,не может себя так вести,не приятно было находиться в этом хамстве,это был не вопрос к пассажирам,а утверждение У ВАС ВСЕ ХОРОШО,да и зашуганные проводники в поезде,слушать мнение людей в поездке ей не интересно впечатления не очень после поездки....хотя не в первый раз в поездках..

Доброго времени суток, ехали большой компанией (14чел.) на Ласточке - рейс 815, 3 ноября 2022 года в Эсто-Садок из Краснодара. Проводник Пелихова Татьяна, окозала своевременную помощь женщине, по громкой свящи нашли мед работника. Все четко и профессионально, не для галочки. Все разрешилось благополучно. С таким проводником ехать было спокойно и комфортно. Детей накормили мороженым, взрослых вкусным кофе. Спасибо за ваш труд!

Большое спасибо проводнику Иванне за профессионализм в своём деле,поездка была просто супер,побольше бы таких работников☺️поезд 97,вагон 13 от Цыбаковой Илоны и Гордеевой Арины,поездка с 3.11.2022 по 8.11.2022

Здравствуйте, уважаемое руководство РЖД ! Пишут вам пассажиры поезда Сухум - Москва, Николай и Лидия Чуносовы. Хотим выразить искреннюю благодарность проводнику поезда Городничеву Игорю. Он очень приятен в общении! Тактичен, вежлив и терпелив с пассажирами. Приятно было видеть его опрятный, внешний вид. Также обратили внимание на чистоту и порядок в вагоне, которые он поддерживал на протяжении всего пути. Видно, что Игорь очень любит свою работу и ответственно к ней относится! За время нашей поездки нам было очень приятно находиться с таким дружелюбным человеком! Есть ,, Золотое правило ,, :,, ВО ВСЁМ ПОСТУПАЙТЕ С ЛЮДЬМИ ТАК, КАК ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ОНИ ПОСТУПАЛИ С ВАМИ ,, Желаем Игорю и всему вашему коллективу успехов в вашей работе! С уважением, Николай и Лидия.

Уберите слово "фирменный" из названия этого поезда. Поезд 642 Атаман Платов. Вагоны грязные, в Сочи ехали- в 22.00 вагон погрузился в ПОЛНУЮ тьму, кипятка для чая не было, окно до конца не закрывалось, с верхней полки сдувало. Обратно ехали, всю ночь в вагоне горел свет! Светил в глаза, спать невозможно. Вагон грязный, туалет вонял, не было мыла! Вишенка на торте- выход со ВМЕХ вагонов в 9 вагоне, мы с 1 вагона пришли в 9, на минуточку,, через весь состав с детьми, чемоданами, но там оказалась сломана дверь! Пришлось идти в 10. Ржд, что это было вообще? Летом за ТЕ ЖЕ деньги это был фирменный купе, он был идеален, а сейчас это грязный хаотичный плацкарт, позорище

Возвращались этим поездом в Питер после экскурсии с детьми из Тулы 28 октября 2022 г. Выбрали этот поезд из-за отсутствия билетов на другиеПлюсов в этой поездке нет. Проводники не представились (первый раз такое)Мужчина - проводник- это вообще отдельная история ! Ходил в спортивном костюме , никто даже и не знал , что это проводник!!! Поняли это когда он стал помогать в раздаче постельного белья!!!! В туалетах грязь(((( Про бумагу приходилось постоянно напоминать! Хотя вагон был полностью укомплектован ,могли бы и сами за этим следить!!!Хуже поездки еще не было .Путешествуем много ,в плацкарте в том числе!!

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо проводнику 5 вагона Елене (фамилию к сожалению не знаем)поезд 33/34 Владивокавказ- Москва/Москва-Владивокавказ.Поездка 3-5 ноября была очень приятной, вежливый персонал, чувствовали себя очень комфортно и уютно, уборка как положено, в вагоне чистота и порядок. Проводники 5 вагона Вы самые лучшие!!!СПАСИБО ВАМ ВСЕ!!!Мы очень довольны! Всего Вам самого наилучшего и крепкого здоровья!

Отличная организация отправки организованной группы детей в г. Казань начальником железнодорожного вокзала ст. Миллерово Мартынкевич Павлом Владимировичем: на лицо - профессионализм, отличное знание структуры РЖД, не равнодушие к пассажирам.

Большинство электричек советского времени, сотрудники ужасно грубые большинство, сервиса ноль, если я не успел купить билет на перроне можно купить билет в вагоне на 50 рублей дороже, российское РЖД полный отстой. Как нам не стыдно за нашу страну

Поездка на каникулах в Москву из Балабаново ..в Москву доехали без вопросов от кассиров из Балабаново . …. Отправление электрички с Москвы на Калугу в 18.16 .Прибежали мы с детьми на кассу в 18.12.. в надежде, что успеем на электричку . Так вот , у меня двое детей . Одному 6 лет , второму 10 лет. Кассир потребовала справку со школы на ребёнка , чтобы сделать скидку ! Естественно такой не оказалась , так как поездка была не запланированная и спонтанная .. у ребёнка каникулы , у мамы появился выходной , сели да поехали погулять .. да и на сайте про справку написано в самом конце правил перевозок детей .... вы серьезно ? Ребёнку 10 лет , как он может не посещать школу ? Может надо было электронный дневник показать или фотографии с 1 сентября .. бред полный !!! Дети перепуганные, что сейчас электричка уедет без нас , а следующая в 2 часа .. конечно же , пришлось брать полный билет на ребёнка . Я конечно не обеднею от переплаченных 160 рублей, но и кассирша от них не разбогатеет .. будьте добрее работники кассиры РЖД !!! Как наши (работающие в Балабаново) или пересмотрите правила покупки билетов на детей !

В поезде 93 ходит полиция(служба безопасности). Тревожит пассажиров, просит предъявить документы пассажиров, которые занимаются своими делами, никого не трогают. Объясняют они тем, что внешне не понравились. Впечатления от поездки портятся из-за борзой службы безопасности.

От имени нашей семьи Смирновых,выражаем особую благодарность работникам ЖД! 06.11.2022г. Ребенок потерял в зале ожидания большую коробку с пазлами. Не думали найти вещь.Но благодаря бдительности и вниманию сотрудников ЖД потеря была найдена и возвращена владельцу. Очередной раз благодарим сотрудников ЖД и желаем им и их семьям ВСЕХ БЛАГ!

Дорога, это всегда переживания, но когда на пути встречаются профессионалы, любящие свою профессию и пассажиров, то дорога становится более лёгкой и быстрой. Вот и мы встретили на своём пути такого замечательного человека, проводницу поезда 089ж, вагон 4,Яковлеву Валентину, которая сопровождала нас в пути со станции Токаревка, 7 октября 2022 года. Хотелось бы , чтоб руководство оценило и поощрила работу этого прекрасного человека. Ещё раз спасибо огромное Вам за ваш нелегкий труд и умение общаться с пассажирами, желаем Вас дальнейших успехов в вашей работе и личной жизни. Всех благ вам. С уважением пассажиры Ирина и Людмила.

Хочу поделиться поездкой и оформлением поездки маломобильного пассажира. Встал вопрос как отправить маломобильного пассажира ( мама 75 лет, после операции) Позвонила по номеру горячей линии, девочки очень подробно все объяснили, мы подготовили документы, купили билет и сделали заявку на помощь отправки пассажира. С нами заранее связались, встретили на вокзале (Павелецкий), предоставили инвалидную коляску, довезли маму до вагона, до купе (номер 1 Москва- Волгоград). Встретили на станции прибытия (Алексиково), на станции помогли донести вещи до машины. Огромная благодарность всем сотрудникам ржд. Начиная с оформления заявки и заканчивая посадкой в машину. Сотрудникам Павелецкого вокзала, которые помогли добраться до вагона, проводникам вагона ( очень внимательный персонал), сотрудникам станции Алексиково . Все очень внимательны и доброжелательны. Большое СПАСИБО за комфортную доставку мамы к месту назначения!

Выражаем огромную благодарность проводнику Меньшиковой Людмиле Владимировне за высокий профессионализм. Мы ехали из Адлера в Санкт-Петербург в поезде 36, вагон 1 . Людмила Владимировна создала в вагоне поистине домашнюю обстановку. Все было чисто, аккуратно. Любую просьбу мгновенно удовлетворяла. Побольше бы таких профессионалов.

Вагон 11 СВ не соответствует требованиям , это вагон купе без верхних полок, ни ТВ ни розетки нет туалет ржавый , просто кошмар , на обратном пути купил тройник удлинитель , но люди тоже не ахти у нас , выдернули удлинитель и тройник и включили свой телефон , хотя свободные розетки в коридоре были

Четвертого ноября, по приезде в СПб, была потеряна карточница со всеми необходимыми для существования картами , не успел написать заявление о пропажи - позвонили и сообщили о находке , после чего благополучно вернули в назначенное время. Спасибо большое за Ваше внимание и честность !

Ехали в поезде 03.11.2022года. Мне стало плохо с сердцем и проводник Валерий своевременно вызвал скорую помощь. И до конца поездки постоянно интересовался самочувствием. В вагоне было чисто, чай и кофе предлагались и разносились постоянно. Огромное спасибо.А еще хочу поблагодарить и медработника скорой помощи в г. Тула, которая своевременно и профессионально оказала мне помощь в нелегких условиях во время стоянки поезда всего 4 минуты.

Хотим выразить благодарность проводнику поезда 601/602 Томск-Бийск-Томск Знаенок Анастасии за ответственное отношение к своим служебным обязанностям, доброе, уважительное отношение к пассажирам. Так совпало, что наша группа учеников Лицея 124 г. Барнаула ехала вместе с Анастасией туда и обратно. Остались очень довольны ее работой и очарованы ее лучезарной улыбкой.

Ехали с мужем с 29.10 по 2.11 в скором поезде 60 Кисловодск -Новокузнецк в 5 вагоне.Хотели выразить благодарность нашим проводникам Морозовой Татьяне и Ашлаповой Татьяне.Они скрасили долгую дорогу добрым словом и юмором.Было чисто и уютно.Спасибо.