российские железные дороги

Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда номер 14,вагон 3,следовавщий по маршруту Москва-Челябинск 9 ноября, 2022,проводник Вера,забытую мною вещь в вагоне,она передала в камеру храненияв Челябинске, откуда позже мне передали её на обратном пути.вещь очень дорога моему сердцу,огромное спасибо за ваш труд и вашу честность!!!

Поездка 16.11.22. Поезд 109.вагон 6. Проводница Черепанова Елена. Качественная и вежливая работа проводницы, Начальника поезда, транспортной полиции. Колектив оттрудился 100% по инструкции! С хорошим настроением.

Большое спасибо Татьяне Михалевой и Валерии Соколовой, проводникам вагона 11 поезда # 59 Новокузнецк-Кисловодск. Очень приветливые, знающие помощницы во всём. Огромное спасибо!!!!!

Хочу выразить благодарность проводнице Корневой Валентине, в вагоне чистота и уют, просто хорошая девушка вагон 10, привет 2купе спасибо

Здравствуйте хочу написать отзыв о работе проводников вагона 3/4 .Это Кристенко Ирина!и Фоменкова Лилия! Очень хорошие проводники, знающие свою работу. Отзывчивые, добрые, вежливые и прсто понимающие люридических. Ехал я с 13.11.22 на поезде Владивосток Москва 001Э прошу руководство выписать им бонус за знание правил провоза пассажиров и знание клиентоореентирование в правилах проезда.

Доброе утро, сейчас еду на этой электричке и слышу как звонит женщина и жалуется на отопление в поезде, прошу отметить машинист сразу после обращения сделал отопление тише, женщина не останавливаться, открывает двери из вагона, прошу учесть, езжу каждый день с данной пассажиркой, может женщине и действительно плохо, но и люди не довольны, что она раскрывает двери и окна, на улице не лето, считаю её звонок не обоснованной жалобой и прошу не принимать её и уж тем более-не брать никаких объяснений с машинистов. Пишу, т.к. являюсь свидетелем данной ситуации. Женщине явно необходимо ездить не общественным транспортом.

Ехали с дочкой 08.11.2022 скорым поездом 004 Москва-Кисловодск, вагон 12. Проводник Даниил был неотразим! Кофе и чай предлагал всегда, но у него это так ненавязчиво получалось, что хотелось пить и пить этот кофе!

16.11.2022 г. на ЖД вокзале Ростов-Главный, девушка которая объявляет поезда преподнесла всем пассажирам поезда номер 50 Санкт-Петербург - Кисловодск (время прибытия 22:57) она озвучила что нумерация вагонов с головы поезда, соответственно все пассажиры 15, 14, 13 и так далее вагонов стоят и ждут расположение своих вагонов в одном конце, а по факту оказывается что нумерация вагонов с хвоста поезда. Мне беременной девушке и моей бабушке из-за не правильно сказанной информации пришлось с одного конца пути БЕЖАТЬ на другой конец. Прошу принять меры к данной девушка, что дежурила и объявляла этот поезд принять меры и больше не допускать ее до объявления поездов!

16.11.22.мы ехали поездом Москва Владивосток 2 .Вагон 5 .места 25,29,30,31.Хотим выразить отличную работу проводника.Марина и Ирина Вежливый,внимательный,заботится о пассажирах.Мы хотим чтобы наша благодарность была услышана.

Столкнулась с хамством и грубостью со стороны проводниц. Особенно со стороны одной проводницы . С короткой стрижкой , смуглая , хабалистая. Грубила многим пассажирам в вагоне. Не носила форму на работе, не знаю поэтому ее имени

Поезд 11Э Анапа-Москва, отправление 15.11. Вагон 06, купе. В данном поезде ехали еще в 2014году, тем же маршрутом. С тех пор ничего не поменялось, только поизносилось. В туалете вместо мыла самое дешевое средство для посуды, да еще и разбавленное водой. Дозатор не работает, пузырь с этим мылом просто стоит. Велюр на сидениях истерт, занавески крепятся на изогнутой перекладине, из-за чего штора не закрывается. Стекла грязные, зеркало заляпанно предыдущими пассажирами. Розетка одна. На четверых!

С 11 ноября по 14 ноября мы с подругой ехали в поезде 059 вагон 5 ( 9,11 места) на всем пути до Ессентуков чувствовали внимательное, чуткое отношение наших проводников, семейной пары : Подрядовы Александр и Наталья. В вагоне чисто. Постоянно влажная уборка, пылесосят регулярно. Внешний вид безупречный. Смотреть приятно на эту пару. Просим руководство почаще премировать таких работников. С уважением :Татьяна Михайловна и Лидия Кирилловна.

Огромная благодарность проводнику вагона 13 поезда 002 Москва-Владивосток и поезда Владивосток-Москва 001,ваг.7,начальникам этих поездов за их бдительность порядочность,ответственность:мы на пути до Перми забывчиво оставили часть багажа,не надеясь,написали,и,как же приятно были удивлены,когда нам на обратном пути,аж в Киров,доставили все"потеряшки"...Причем постоянно связывались с нами,держали в курсе,предупреждали о встрече на вокзале!..честно,мы так приятно удивлены и очень благодарны этим людям-профессионалам своего дела и просто -людям с высокой духовностью и ответственностью !!!

Работаю в Москве и из моего места проживания (львовская) можно уехать либо на своём автомобиле, либо на электричке и чтобы не опаздывать на работу решила пользоваться общественным транспортом. К сожалению это не так, электрички часто приходят с опозданием, например сегодня 15.11.22 она пришла не в 7.35,а в 7.43 и далее мы не ехали, а стояли подолгу на станциях. В Царицыно никогда не приезжаем в указанное время или время считается, что если заехала в зону Царицыно значит приехала, а то что ещё ползем несколько минут вдоль платформы это уже не считается. И ещё сложная задача выйти с платформы, тк выхода 2 и работающих турникетов 2-3 на каждый выход и вот стоит огромная толпа, чтобы приложить на выход билет

Благодарим проводницу Марину (поезд № 088 Адлер-Нижний Новгород, вагон №6), ехали 10-12 ноября 2022 года в Нижний Новгород.Отзывчивый, профессиональный человек. Спасибо за Ваш труд.

Поезд №141, вагон 14,место 33 направление Симферополь-Пермь. Дата поездки: отправление 08.11.2022 г.Хочу выразить благодарность проводнику Андрею вагона №141. О самом вагоне. Все на высоте: работа проводника, чистота, полы мылись каждые 3 часа, белье белоснежное, полки, санузлы, техническое оснащение....Все на высшем уровне! Ни одного замечания, только восторг!Я с мамой и с двумя детьми ехала в этом вагоне. Огромное спасибо проводнику Андрею за оказанную помощь, помог спустить вещи и детей, так как на станции Абдулино стоит 2 мин. Могу добавить, что купила обратно билеты на этот же поезд 141,14 вагон и место 33, буду ехать домой 19.11.2022. Спасибо.

Ехала 11.11.2022,в поезде номер 382/381,Грозный-Москва,вагон 11,место 20,. Хотела сказать огромное спасибо проводнице,Осмаевой Таисы Сайпиевной,за ее профессионализм,терпение и доброту,бедная девочка по несколько раз ко дню мыла полы,чем я ей благодарна,потому что у меня аллергия на пыль,я начинаю задыхаться. Это была самая лучшая поездка за столько лет!)) Боьшая редкость,когда человек профессионал и доброй души,спасибо вам,за подбор хорошего персонала в поезде!

В сентябре поездом 353 Пермь-Адлер,6 вагон мы отправились на море,проводник Шаламова Елена встретила всех пассажиров с улыбкой,вежливая,спокойная,все показала и объяснила и на обратном пути поезд 354Адлер-Пермь опять 6 вагон и снова Леночка Шаламова нас встретила,большая благодарность за ее работу,человек просто на своем месте и делает все профессионально и качественно.Огромное ей спасибо.У нас были боковые места 45 и 46 туда и обратно.

Давно не ездила в поезде. Но вот довелось ехать из Адлера в Волгоград, поезд Саратовский номер 14. Ехала в 4 вагоне. Очень удивилась, что в самом начале пути начальник поезда Павел Шадский лично прошел по вагонам и поинтересовался все ли у всех в порядке, нет ли замечаний. Хочу отметить работу проводница Хомутовой Елены. Вежливая спокойная. Профессиональные своего дела. Всё делает чётко и быстро. В вагоне на протяжении всего пути чисто и тепло. Как только мы сели в поезд, пока все расставались и складывается сумки и чемоданы по полкам, Елена уже всем разнесла постельное белье, без всяких напоминаний. Если кто попросит чай и аптечку, она тут же все приносит и все это с улыбкой и участием. Большое спасибо за ваш труд.

Ехал поездом N 309 Воркута - Адлер с 10 по 12 ноября 2022 года. Выражаю огромную благодарность персоналу состава. Отдельно отмечаю в лучшую сторону персонал 4 вагона (ехал там на 20 месте) Чеботарёву Наталью и Киносьян Дарью, которые отличаются отзывчивостью и профессионализмом. Очень качественно и в кратчайшие сроки справлялись с возникавшими вопросами и проблемами (проблемы связанные с поведением отдельных пассажиров). В вагоне всегда поддерживалась чистота и порядок. Прошу руководство поощрить данных сотрудников.

Прошу обратить внимание руководства на состояние ваших вагонов,и работу ваших сотрудников. в электричках вечно воняет ссаниной и говном, либо закройте туалеты либо пусть ваши билетеры их моют. Динамики не работают толком, я молодаЯ и с трудом слышу название остановок, про пожилых людей вообще молчу, они скорее всего вообще не слышат их. В вагонах запрещено курить так же как и в тамбурах, но при этом сотрудники которые работают на маршруте видят это и молчат. Охранники вечно как заморыши ходят, постоянно грязные и не опрятные.

Хочу поделиться жалобой на кассира дежурнова по залу на вокзале г. Москва меня обидела сильно кассир вела себя как неадекватная угрожала мне что я сижу в зале и заставляла меня купить билет 10.11.2022 года на пригород и выгоняла меня из зала насильственным способом ударила меня по спине дваа раза сильно я на нее написала в прокуратуру ,что ведет себя неадэкватно и угрожала мне после того что там сидели люди а она словестно угрожала мне и бомжей там невыгоняла с вокзала а до меня пристала я молодая девушка и выгоняла меня не за что в 6 утра есть камеры можно проверить я неуспела увидеть бейджик этой ненормально кассира который проверяет зал вокзала белорусская прошу с ней разобраться почему она пускает ночевать бомжей а меня незапустила вечером т.к. мне нужно было переждать до утра прошу с ней разобраться и оштрафовать что она нацистка и ударила меня по спине незачто .И еще накричала и угрожала что если я билет невозьму онпа выгонит меня ночью прошу проведите проверку налоговой и роспетранадзора это ненормально чтоб к девушкам молодым приставали кассиры в зале которые ходят и проверяют зал. мой телефон для связи 89804201714 меня зовут Наталья.

Поезд №013, вагон 10, направление Челябинск - Москва. Время отправления 21:25. Дата поездки: отправление 29.07.2022 г. Хочу выразить благодарность проводнику вагона №10 и начальнику состава. О самом вагоне. Все на высоте: работа проводника, чистота, белье, полки, санузлы, техническое оснащение....Все прекрасно! Ни одного замечания, только восторг!Нет таких слов, которыми можно описать благодарность проводнику этого вагона. К сожалению не спросила фамилии и отчества. Очень надеюсь на то, что мой отзыв не затеряется, будет прочитан и проводника с начальником состава премируют.Я с мамой ехала в этом вагоне. Возвращались с похорон. Сами понимаете состояние... Сели в вагон поздно вечером. Утром мне стало плохо. Думала что-то с сердцем, приму Валидол и все пройдет. Таблетки с собой не оказалось и мама спросила у пассажирки. В этот момент проводник (а надо отдать должное проводнику, она не сидела у себя в купе с чашкой чая, а постоянно была в работе по вагону) услышала как мама просит таблетку и спросила у меня о моем самочувствии. Конечно я, как и большинство из нас, ответила: "Нормально, сейчас таблеточку приму и все пройдет". Но спасибо проводнику за то, что она не успокоилась на этом, а пошла к начальнику состава. В итоге благодаря инициативе начальника состава и проводника, на следующей станции к нам пришла врач. Оказалось, что давление у нас обеих было очень высокое, у мамы критичное (она в шоковом состоянии даже не заметила этого). Так нас врачи курировали несколько станций. Еслиб не внимательное отношение сотрудников состава, то неизвестно что было бы с мамой....Огромная благодарность этим людям!

Ещё можно как-то понять, закрывать на перерыв при отсутствии покупателей, но когда в очереди пять человек, а кассир закрывает кассу на пять часов наплевав на клиентов, это ни в какие ворота. Ст. Улькан

Моя поездка была 11.11.22 поезд 120 Москва-Саранск 7 вагон . Хочу выразить благодарность и отметить добросовестное, внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам проводницы Жеребцовой Елены. Елена спасибо Вам ! Побольше было бы таких проводников как вы.

Это просто позор - неужели единственный и главный ж/д перевозчик страны не может нанять хороших специалистов IT для того, чтобы уже наконец наладить процедуру входа в личный кабинет на вашем сайте! Старый логин/пароль не восстановить, новый логин/пароль не завести! Просто вынуждаете пользоваться услугами ваших посредников, а это наглость! Проблема эта существует не только у меня, но и у всех моих знакомых. И уже не первый год только теряю время пытаясь оформить билеты с вашего сайта!

Я Рыжонина Н, В, выражаю благодарность дежурной помощьнице начальника вокзала, Калмыковой Ирине Владимировне, Колесникову Дмитрию, Рахтмову Азату, Даренских Сергею, за оказанную помощь, Батейкиной, Ф, Ф, прибывшей из Барнаула поездом 94-м

Хочу выразить благодарность проводнице поезда 047 05.11.2022г.,Москва-Павелецкая вагон 8.Ислеймановой Диане. За её внимательное доброе отношение к пассажирам, помощь в возникшей неожиданно трудной ситуации.

Хочу выразить благодарность за корректное и человеческое обслуживание Кассиру Айдрин Е.Н.Побольше бы таких работников..

Понравилась работа старшего кассира жд ст. Петрозаводск - Ларисы Анатольевны Резенковой. Она помогла решить нестандартную задачу - со мной выезжала группа детей и жд билеты были только с услугами, нам нужна была справка о стоимости услуг и что туда по какой цене входит - для бухгалтерии. Ни в одной кассе не смогли помочь. Лариса Анатольевна спокойно и вежливо нашла нам выход из нашей ситуации. Спасибо ей огромное за душевное обращение с клиентами!!!