российские железные дороги

Хочу выразить огромные слова Екатерине Трубецких за её труд с пассажирами. Всегда жизни радостный позетивный человек, всегда объяснит где куда поехать и где выйти. Побольше бы таких сотрудников на путях железной дороге... Это очень вежлевый человек...

Ехала в вагоне номер 3. Теплый, чистый,и огромное спасибо проводнику Константину за доброе сердце. Так как у вас нет в ассортименте НЕ сладкого печенья, он угостил лично своим,это было очень приятно. Спасибо.

Сегодня приехал в Невинномысск на 136 поезде. Вагон 10. Хорошо переделанный вагон, чисто, вежливые проводники.

Республика Татарстан.Город Казань. Остановка Компрессорный .Вроде новый объект но состояние платформы ужасное. https://www.youtube.com/watch?v=MTAFVq5fKPM

В начале декабря 2022г.ехала от Белореченска до Москвы в новом вагоне 3. Мне всё понравилось: как отель на колёса.Но ни РЖД, ни старательные проводницы Не виноваты, что ко мне « прицепился» молодой наркоман, пытавшийся после полуночи стащить сумочку с деньгами и документами.Спасибо начальнице поезда, что она перевела меня в другой вагон.

Ужасный поезд , раньше как люди до Москвы ездили , теперь как можно сказать бомжи . Сиденья отвратные , кофе поставить некуда трясет вся обольешься . У какого начальника хватила ума пустить их . У нас электрички лучше , комфортнее ездят. Сидишь коленями друг в друга упираешься .

17 декабря 2022г, на поезд 351 Советская Гавань - Владивосток, вагон № 9, место 053 совершил поездку до г. Хабаровск мой папа, его возраст 83 года. поездка была в больницу. При посадке в вагон я спросила у проводницы, не будет ли холодно на этом месте, т. к. оно находится зразу на входе в вагон. На что проводница ответила что в вагоне будет тепло. я её предупредила что папа едет в больницу и ему простывать нельзя. Добравшись до Хабаровска папа сообщил мне что в поезде он ночью замерз и ему пришлось укрываться курткой, а одеял в поезде не было. Хочется чтобы проводница в будущем проявляла хотя бы минимальную заботу о пожилых пассажирах, видя что пожилой человек замерз, предложить ему одеяло, которое она должна выдавать вместе с постельным бельем. Дай бог этой проводнице в пожилом возрасте не испытать к себе безразличие и равнодушие людей.

Хочу написать благодарность дежурным по вокзалу Дагомыс, город Сочи Расовой Людмиле и Руденко Марине. Я забыла сумку в электричке, и они очень быстро и своевременно отреагировали. В результате, сумку нашли! Очень большое спасибо работникам жд, молодцы

Хочу написать благодарность дежурным по вокзалу Дагомыс, город Сочи Расовой Людмиле и Руденко Марине. Я забыла сумку в электричке, и они очень быстро и своевременно отреагировали. В результате, сумку нашли! Большое спасибо работникам, молодцы!

9декабря 2022года после операции на коленном суставе,в сопровождении двух волонтеров Красного Креста Марии и Ильи(по стечению обстоятельств родственники не смогли меня сопровождать)мы прибыли из клиники на плотформу к поезду Москва -Липецк 70, дневной экспресс ,заблаговременно,нас заметила нач поезда Соловьева Наталья,которая распорядилась нас досрочно пустили в вагон 8.Поскольку ,я ехала без сопровождения,на костылях,меня окружили трогательной заботой и вниманием,нач поезда Соловьева Наталья,проводник Вадим на всем протяжении пути.Благодарю всех волонтеров Красного Креста Марию и и Илью,сотрудников РЖД за не формальное,а милосердное,чуткое отношение к пассажирам,благодарю руководство РЖД за правильный подбор кадров!насколько удобно спецкупе и туаленая комната,оставляю без комментариев,попробую добавить фото

1декабря2022 года я отправлялась из Липецка в Москву на операцию,по эндопротезирования коленного сустава,поездом Владикавказ Москва,поезд проходящий,стоит 6 минут, может прибыть на любую свободную платформу,меня обуял ужас,как с больными ногами пробраться через мост на. Посадку.Я о братилась со своей проблемой к нач вокзала Липецка,была приятно удивлена,что с2019 года,по заявке пассажира вопросы решаются,в результате поезд был подан на 1 платформу,к приезду такси мне была подана коляска помощником Артёмом,он заботливо подвез меня к нужному вагону,под контролем дежурной по вокзалу,в Москве аналогично была встречена и доставлена до такси службой РЖД, безмерно благодарна такой трогательной заботе о людях.Да,ещё важная деталь,тут же на вокзале был куплен билет на обратную дорогу в спец вагон,в спец купе для маломобильных граждан,фантастика,все это можно заказать по телефону РЖД 88007750000.от всей души желаю всем сотрудникам РЖД здоровья и удачи в о всем!

Одни цены за проезд по всей России ,но почему сервис отличается ?Часто приходится пользоваться поездом Иркутск -Наушки ,вагоны поезда старые ,санузел мизерный ,голова упирается в раковину,сиденья узкие ,где новые вагоны?в западной части России? Чем же ,мы ,сибиряки отличаемся от западной части населения ????

Хочется выразить огромную благодарность проводнику,забыла как зовут девушку,5 вагон.Поезд 49 Самара-Москва,прибытие в Москву 17.12.2022 в 05.40Проводница-девушка очень доброжелательная,отзывчивая,работает на высшем уровне,раньше в других поездах я такого не замечала,а в этот раз даже захотелось оставить благодарность проводнице-девушке.

Добрый день.Очень хочу оставить положительный отзыв.Я первый раз поехала на этом поезде.И мне очень понравилось.Хочу выразить благодарность 5 вагону и проводнице этого вагона,забыла как зовут девушку.Вагон очень очень чистый.Проводница девушка очень замечательная,очень вежливая.Большое спасибо за комфорт.

Поезд Ростов-на-дону - Новороссийск, ездила этим поездом,хочется выразить огромную благодарность и уважение бортпроводницы Ольги , которая вела 13 вагон , к слову я много путешествую на поездах , Ольга показала высший профессионализм , которого я ниразу не встречала , а именно : перед началом поездки она познакомилась с каждым пассажиром вагона , очень тепло , но в то же время коротко и ясно рассказала где что , когда приедем , пожелала хорошей дороги , добрая и искренняя , сервис на высочайшем уровне. Был инцидент , две женщины ссорились из за ребёнка инвалида, Мальчик зашёл в туалет и не закрыл дверь, на что невменяемая и истеричная женщина (тоже с детьми),начала орать на весь вагон. Ольга вмешалась, успокоила истеричку и извинилась перед матерью ребёнка инвалида, я была шокирована в приятном смысле, от ее человечности. Побольше бы таких проводников!

14 декабря 2022 г возвращалась из Тамбова в Санкт - Петербург , поезд 109 Ж - 13 вагон - купе....цена даже выше, чем ехала туда...езжу только в купе, этот поезд фирменный...поэтому спокойно покупаю билеты, без подозрения, что будет подвох...только поезд подошел на станцию, сразу поняла, что вагон не из этой оперы...двери стародавние, в тамбуре заснежено..девочка - проводница на каждой остановке сбивала сосульки из туалета, иначе не работает...Товарищи руководители, если вы называете поезд фирменным " Александр Тульников", то не должны быть в составе эти вагоны...Но хочу спасибо сказать этой хрупкой девочке - проводнице за чистоту и приятное общение. Она достойна работать в самом фирменном вагоне.

Ехали в 3 вагоне 6 декабря на Кисловодск, обратно тоже в 3 вагоне 15 декабря. Билеты за неделю были только сбоку от туалета туда и боковые у туалета обратно.Вагоны как сто раз списанные, двери в вагон и тамбур не закрываются, пока их не хлопнешь, а у тех. шкафчиков перед туалета и постоянно распахиваются и стучат по двери вагона. Сами туалеты времен царя Гороха.Где новые приличные вагоны? Возят народ на собранном хламе, хотя не высокий сезон.К проводникам вопросов нет, они работают как могут в одно лицо.Руководству пассажирских перевозок пора обратить внимание не только на свой карман, а на достойные условия для народа.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам по транспортировке маломобильных пассажиров железной дороги города Курган и города Уфа !!! Мы впервые столкнулись с такой службой, когда перевозили ребенка после лечения в центре Илизарова. Это настолько добродушные люди, которые встретили нас и посадили нас в поез 13.12.22 года в городе Курган , а также сняли нас с поезда 14.12.22 года в городе Уфа. Я очень рада, что нам довелось встретить на таком не лёгком пути в нашей жизни, таких людей как вы!!! Низкий вам поклон за ваш труд!!!

Сколько лет езжу, но сегодня такой непонятный случай, возможно проводник перетрудился, я пытаюсь уснуть, а она со своей проверкой достала . Фоткает мои документы, пытается вызвать главного по поеду. Крч я в шоке

Ужасное отношения специалистов. Не отвечают просят при этом оценить обращения. При этом не чего не решили. Второй спецеолист нечего не может решить кроме как прочитать правила РЖД.

Часто пользуюсь РЖД, катаюсь в командировки в соседние города. Поезда новые и хорошие, дорога комфортная, билеты заказываю через приложение обычно, проблем никаких не возникало

7 декабря ехала поездом 008 сообщение Севастополь-Санкт Петербург в 17 вагоне, хочу выразить слова благодарности проводнику Ларцевой Анне Михайловне, за внимание и отзывчивость к пассажирам. Поездка прошло комфортно, чистота в вагоне и туалетах.Большое спасибо за таких проводников.

Работа отвратительная, 14.12.22 года оформила у дежурного по вокзалу экспресс доставку письма. Обещали, что письмо будет 05,50 и забрать мы ее сможем через 30-40 минут после прибытия поезда. Результат, письмо получили после 12.00, за услугу взяли 690р. Грош цена таким "ответственным" сотрудникам

Хочу выразить большую благодарность Жуковой Екатерине работнику станции Казань за ее внимание,человечность,доброту ,это очень хороший человек.И очень прошу начальника вокзала ценить каких людей.

Хочу поблагодарить проводников поезда 109/110 Анапа- Москва 15 вогона, Каплину Елену Валентиновну и Долгушину Светлану Ивановну за честность и порядочность, уважение и добрату, отзывчивость и понимание.

5 декабря 2022 года ехала поездом 47 Москва - Балаково вагон 19. Хочу выразить благодарность ,за внимательное и чуткое отношение , проводнику вагона Роману. В вагоне и туалетах идеальная чистота . Роман быстро отзывался на все просьбы и пожелания. Всё это сделало поездку очень комфортной. Большое спасибо.

Самые искренние слова благодарности, хочу сказать человеку, профессию которой , в основном только горазды ругать, а доброе слово сказать никто не желает

Спасибо всем, кто помогал мне во время следования к месту лечения. Сначала Служба поддержки в Москве Павелецкий вокзал 19 ноября, 21 ноября на военный Минеральные Воды, по возвращении домой 11 декабря на вокзале Кисловодск и 12 декабря на Казанском вокзале Москвы. Возвращалась я на поезде 003 «Кавказ». Замечательное обслуживание, проводник ВАНИЕВ Нугзар был внимателен, вежлив. В вагоне чистота, порядок, тепло. Кофе и чай в любое время. Спасибо РЖД. Я сама много лет трудилсяа в системе перевозок. Знаю какой это труд. С уважением Тамара Шпрыкова