российские железные дороги

С 6 по 8 января ехали в купе поездом 96 Москва- Барнаул( ехали до Нижневартовска( 102),вагон 30. В вагоне чисто,трудилсяи оба туалета. Проводники очень вежливые. Всегда была горячая вода. Кондиционер трудился( если было холодно,то выключали).Влажная уборка проводилась. В целом,остались довольны.

Только что приехала поездом номер 291 Таганрог- Санкт-Петербург. Ехала в 15 вагоне, там был проводник Мартынов А ндрей, хочу поблагодарить его за отзывчивость, прекрасный работник, во время везде убирал, влажная уборка, в туалете чистота. Спасибо большое за хорошую поездку.

Добрый, день!Сегодня международный День «СПАСИБО». Недавно ездил в гости на поезде «Самара -Санкт -Петербург». Приятно было провести время с друзьями в новом, теплом вагоне. Очень понравилось обслуживание, чистота и вежливое обращение с пассажирами. Очень приятно, когда люди следуют золотому правилу Иисуса: « Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Большое Вам человеческое СПАСИБО!

10 января муж ехал в Красноярск,я с ним была на связи,спрашивала его,что и как.Вагон купейный стоит место не дешево-4644,это потому что нижнее,ехать было всего 12 часов-вечером сел,утром на месте,в купе был один.В билете указано,что имеется кондиционер,биотуалет,постельное входит в стоимость билета.Что оказалось на самом деле,ни чего такого кроме белья не было,туалет в вагоне был переморожен,всю поездку вагон трещал,того и гляди развалится, стекла на окнах в купе замерзшие.Это наверное в Европейской части России ходят комфортные вагоны,а в Сибири,и так сойдет.За что такие деньжищи?Муж через 4 дня возвращается назад,где найти хороший поезд,чтобы не жалеть потраченных денег?

Недавно ездил в соседние города , и понравилось , что начальник поезда проходил по вагонам и интересовался все ли в порядке , уделил личное внимание. Также хотелось бы отметить чистоту в поезде , было приятно ехать в чистых вагонах . Видно что компания пытается сохранять хорошую репутацию ведь как написано в одной известной книге " Доброе имя лучше большого богатства, Уважение лучше серебра и золота. "

10.01.23 электричка Заволжье нижний Новгород,рейс 4.55,второй вагон,было холодно так что сидя в теплой одежде замёрзли кончики пальцев рук,нос,прогрели вагон и видимо отключили все,на вопрос почему так холодно реакции не было

Поезд Советская гавань - Владивосток, вагон 18. Следовал через станцию пгт Лучегорск в 23 часа 27 минут, стоянка всего 5 минут. На улице мороз под 30. Мой сын, студент 19 лет возвращался обратно на учёбу, купив электронный билет на сайте РЖД. Когда поезд подошел, сын замешкал в темноте и на морозе и не успел достать паспорт, который у него оказался в другой сумке. Проводник его не пустила, сказав, что пусть сдаст билет, который, естественно, в итоге не приняли к возврату. Нужно отметить, что станция удаленная от пгт Лучегорск, ехать на машине нужно примерно 30 минут, автобусы туда много лет уже не ходят. В соседнем вагоне ехала его бабушка, которой от такого стресса стало плохо. Вот такое бесчеловечное отношение Ваших сотрудников к своим пассажирам. Всё понятно, выполнялся регламент, но стоянка очень короткая, ночь и мороз, это всё же Дальний восток, и это не остановило "женщину" проводника выкинуть пацана, которого можно было в случае необнаружения паспорта, высадить на соседней станции, дав всё же шанс человеку уехать и в спокойной обстановке предоставить документ.

5.01.2023 возвращались в 1 вагоне поезда 064 Псков-Москва. Говорить буду только о нашем вагоне ( в других не была). Вагон купейный, такое впечатление, что откопали давно списанный. Туалет старинный, источал аромат на полвагона. Но это оказалось не самым страшным. После города Великие Луки в вагоне стало нестерпимо пахнуть гарью, дышать было трудно. Проводник открыл окна, но это не решило проблемы. намочили полотенца и так ехали. Пригласили начальника поезда. Она пришла в вагон, но не удосужилась пройти по купе и поговорить с людьми. Честно говоря, даже спать ложиться было страшно. Во время стоянки мы с мужем пошли к начальнику поезда. Нам сказали, что в Великих Луках поменялась бригада и нас везли на солярке. Честно говоря, для меня это не аргумент. Ближе к ночи на одой из последующих станций паровоз отцепили(менялось направление) и мы стали последним вагоном. Можно ложиться спать. Но на верхней полке так дуло, что мужу пришлось перекладываться головой к дверям (не могу сказать, что это полностью решило проблему), а по приезду он заболел. Очень давно я не сталкивалась с таким свинским отношением к пассажирам.

Ехали из Москвы 306 поездом, вагон 11св.Проводник Денис. Очень хорошее, обходительное обслуживание. Денис на своём месте, относится с душой, очень чуткий и отзывчивый. Вагон из старых св, но!! очень чистый стараниями Дениса. Всем советуем. Спасибо большое за такой классный персонал, всем бы так!! Премию Денису однозначно!!!

02.01.2022поезд271вагон7 в вагоне антисанитария, туалет не смывает, вода из раковины вытекает через край и эта сточная вода до середины вагона ужасный запах канализ. в вагоне. Начальник поезда сказал вагон заморожнный (проводница не может разморозить), в другом вагоне не света (разрядилась батарея), а там дети 54 чел. КОШМАР УЖАС....... Обратно ехали в другом поезде запах туалета на весь вагон.

Добрый день руководители РЖД!09.01.2023 я решил воспользоваться услугами РЖД и совершить поездку из п. Балезино в г. Глазов Удмуртия, т.к. температура на улице была за -30, и насиловать машину не хотелось. В 12-50 я сел в электропоезд Ижевск-Глазов №6454/6453. Прошел в первый теплый и украшенный салон, не обратив внимание, что все почему-то сели в другой салон. Почему я понял только тогда, когда затрудилсяа дизельная установка и от ее звука заложило уши, а проводницу я еле расслышал. Обратно я возвращался на электричке №6380/6410 в 22-33. В назначенное время она не пришла. Сообщили об опоздании на 10 минут, но опоздала более чем на полчаса. Никто передо мной не извинился, но за проезд взяли справно. Дома я включил телевизор и увидел как мы хорошо живем, а будем жить еще лучше. и понял что "действительность" она там, в телевизоре, а не там где я живу. Спасибо руководителям страны за "комфортные" поездки по российским железным дорогам.

Электричка Тюмень - Ишим. Живём в 21 веке. Когда космические корабли бороздят просторы космоса, мы передвигаемся в электричках на деревянных скамейках. До прибытия в пункт назначения, попа становится квадратной.

Ехала в поезде №117 Самара-Адлер. 7.01.23г, вагон №4 подали ледяной.Биотуалеты ламались 4 раза, т.е они замерзали и не сливали . Периодически их чинили, но т.к вагон отапливался очень плохо по содержимое опять замерзало,фотографировать жижу в полных унитазах не стала. Вагон за мою поездку из Самары до Краснодара ни разу не пылесосили, пыль не вытирали, полы и коврики грязные ! Приходил начальник поезда и говорил "ну что вы хотели, поезд не фирменный" .Позор !!!

Ехали на поезде Абакан-Москва(077ы) в 7 вагоне 07.01.2023. Извините, но хочется узнать, когда эти списанные вагоны действительно будут утилизированы...???На каждой божьей остановке долбили так вагон при проверке, наверное думали сейчас развалится или чуть позже, а как дергался, когда трогался с остановки, а тормозит, не то что спать не возможно, даже лежать спокойно нельзя!!! Дойти до туалета...приходилось держаться за все, что можно было. Он просто болтался...хорошо, что за следующий и предыдущий вагон хоть держался...Но наш ужас начался еще при посадке, проводник, видя по своему компьютеру, что ожидаются пассажиры с питомцем, да и видя по переноске, хоть бы капельку проявила человечность...Но мы, стояли на холоде, с сумками, с питомцем и разглядывали номер прошлого паспорта. Это действительно так важно? Есть еще повторная проверка документов... Обычно проводники стараются или заранее раздать белье или сразу как посадили, но это не наш случай, нам пришлось ждать следующей остановки...Мало того, в 6.30 греметь железными ведрами...выгонять из туалета, потому что ей самой надо, извините, но я там и 2 минут не пробыла...Проводник точно ознакомлен со своими обязанностями??? А что с размерами туалета, если и ходить, то только с открытой дверью. В 8.00 весь вагон соскочил от невыносимого холода...это вообще что? Мы что бесплатно едем? Или билеты вдруг подешевели???Это не поездка...это ужас...отдохнуть, даже просто элементарно поспать не удалось! Проводник знала в какой рейс ее отправляют, нужно было либо отказаться, либо смириться, но уж явно не показывать свою не профессиональность!!! Да и вообще, питомцы должны быть в переносках, отдельный билет на них, не сильно ли много за предоставляемые условия? Старый вагон, проводники-хамло, наволочки не стиранные и с дырками...это все потому что с животными?? Просим принять меры! Как на счет персонала, так и самого транспорта...

Еду в данный момент из Москвы в данном поезде. В 4 вагоне. Нет кипятка, проводник Юрий только обещает, что должны починить бак. Вагон полон пассажиров. Ходим за кипятком в 3 вагон. Начальник поезда ни разу не появился . В вагоне грязно, проводник один и не убирает. Дата поездки 9 января 2023 год. Место 19.

В данный еду с ребенком в электричке,сообщение Пичкиряево-Рязань1.В электриче ужасный холод,на просьбу сделать потеплее в вагонах по связи с машинистами,полный игнор.Также просила контролёров сказать чтобы сказали машинистам сделать потеплее в вагонах,ответ был такой что такие дырявые вагоны.Что значит такие вагоны?если ледяные печки?это тоже виноваты дырявые вагоны????за что мы платим деньги?чтобы мёрзнуть ехать???Ужасный сервис,а точнее его вообще нет от слова совсем!!!!

Ужасная электричка Тюмень - Ишим, окна продувает,хоть бы законопатели окна,пока ехал,чуть не замёрз напрочь...

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотрудникам РЖД за поездку по маршруту Санкт-Петербург - Вологда, поезд # 618ЯА Белые ночи. Выезжал из Санкт-Петербурга 30 декабря 2022 года. В преддверии Нового года очень хотелось предпраздничного настроения. И проводнику 9-го вагона Шадрину Дмитрию, начальнику поезда Калинину Альберту Викторовичу это удалось. Приветливые, радушные они сразу сообщили нужную для поездки информацию, старались сделать поездку комфортной и приятной. Чистота в вагоне, купе, хороший сервис, разнообразные услуги и особо отмечаю: искреннее желание помочь пассажиру. Благодарю за профессионализм, ответственное отношение к своим обязанностям. Прошу отметить и поощрить вышеназванных сотрудников. Поздравляю коллектив РЖД с Новым годом и Рождеством! Здоровья, мира и благополучия! Ерофеев Юрий Аркадьевич, пассажир 9 вагон, 7 место

Ехал из Старого Оскола в Москву 7-го января поездом 528 вагон 6.При посадке проводник Ватрас Дарья обвинила меня в том,что я состоянии опьянения,что совершенно не соответствовало действительности,и сказала,что может отказать в посадке,предложив пойти искать начальника поезда.После некоторых приперательств, всё же пропустила в вагон.Увидев в кармане рюкзака пластиковую бутылку,прицепилась к ней.Пришлось достать бутылку, чтобы она убедилась,что там компот,а не что иное.За минуту подпортили настроение на всю поездку.Я всё понимаю, может проблемы дома (пьющие родители,муж и т.д.),но нельзя же их перемещать на пассажиров,порядочных и доброжелательных.Жаль,что год от года доброжелательности и общительности проводникам не хватает всё больше..

Ужасный вагон 9 в поезде 579ж Волгоград- Москва. На улице зима ( -25°) , в вагоне холодно. Самый старый вагон. Люди, которые ехали с Волгограда вынуждены были спать одетыми ( в куртках ). Мы сели в поезд в Саратове. Проводник не проверил документы ( паспорта ), только сверил с распечатанных бланков фамилии; также не сказал про неотапливаемый вагон. Час сидели в куртках, после чего нам решили предложить перейти на другие места в свободных вагонах. Пересели с 9 в 14 вагон. Вместо двух нижних мест и одного верхнего ( как было куплено ), нас разместили на двух верхних местах и одном нижнем. В качестве компенсации начальник поезда предложил оформить бонусные баллы для следующей поездки.

31.12.2022 ехали с ребёнком в электропоезде Ласточка N 825,были приятно удивлены,когда всем детям в вагоне дали новогодний подарок -коробка в виде вагона,в ней пазлы,краски и фигурка зайца для раскрашивания и конфеты Кстати,конфеты хорошие.Спасибо,РЖД!

Сергиев Посад - Ярославский вокзал,270 рублей отдал,да,возможно, сел в 150 рублёвый поезд-вагон,но... даже за 150 рублей,можно отлавливать все вагоны,в одном единственном туалете наладить освещение ?! Остальные минусы не буду перечислять,хотя бы с этими справитесь,спасибо!

Я в настоящий момент ( 08.01.2023г.) еду в первом вагоне этого чудо-поезда. В туалетах грязно, вытяжку включают ( а на улице минус 18) так, что в туалет надо ходить в шубе . Одеяла непонятного происхождения и самое главное - ‘ текут ‘ окна во всем вагоне !!!! Пришлось класть тряпки, так как вода стекает и подушки становятся мокрыми . При резком торможении капли с окна таким неприятным дождем орошают лица пассажиров .

Такое впечатление, что мы застряли в прошлом веке. Электричка обшарпанная с деревянными сидениями. Хотя время в пути составляет около 3 часов, и ходит электричка 2 раза в сутки в будние дни и 3 раза в сутки в выходные

Здравствуйте, оченььььь печально, что отменён поезд 119/120 до Саранска. Было удобно. А сейчас, живя в пригороде, на утренний рейс - не успеваю, первая электричка приходит как раз в часы отправления поезда.. Вечерний 42 дорогой и не удобно

Ехали с ребёнком Сузун-Карасук на 109, отправление в 00.36 6 января. Претензия к вокзалу р. п. Сузун, вокзал закрыт, хотя на двери написано врямя работы и он должен был работать. Позвонила на горячую линию, мне сказали про какой-то гибкий график!

Едем Москва-Нижний Новгород, поезд 236ГА. Вагон купе 2.Ужасная вонь туалетом на весь вагон, глаза просто режет. В туалете полная антисанитария. Сколько не ездили поездами, такое вижу впервые. На вопрос проводник почему так и разве так можно-я незнаю почему так. Очень ужасно, что такое бывает, ведь в таком туалете инфекцию подхватить как не чего делать.

Так получилось, что нам срочно надо было менять билеты и С 5 на 6 января, следовали маршрутом Архангельск-Котлас Южный, вагон был ужасный, я думала таких уже нет. Холодина на всё время следования, дуло отовсюду, про окно вообще можно отдельно говорить, там ветер гулял, не помогало ничего, даже если его закрыть шторкой. Потом там появился лёд и снег. Туалет с педалькой не био, там вообще как на улицу выходишь, холодина, вода стояла на полу всё время! На остановках когда открывали вагон, такое ощущение что на улицу тебя просто выгнали, ветер гулял по вагону. Розетки трудилсяи через раз.Вагон №13

Очень ужасные проекты поездов, ехала на верхней полке, низко сделаны ступени. А про ручки, а да не слышали не удобно и не комфортно не для людей сделано

Выезжаем из В.Новгорода.Задержка уже 30минут отправления.Как проверяется состав перед отправлением не известно и на каких рухлядях мы ездим.Зато платим заоблачные цены за билеты.Отговорка проводника"Какая то неполадка с тепловозом".Прос то отвратительное стало обслуживание за данные деньги