российские железные дороги

Снова еду из Москвы в Обнинск на Калужской электричке в 14.05. Снова старая убитая электричка из 6-ти вагонов, не всём хватило сидячих мест. Дверь тамбура не фиксируется, также, как и не закрываются межвогонные двери. В тамбуре всю дорогу курят алкаши, вонь по всему вагону. Всё молчат, русский народ терпеливый и 'понимающий". За какой комфорт я плачу деньги, повышаются только цены и уровень жизни руководителей РЖД. Я так понимаю. Наведите хотя бы порядок в поезде, если не можете старый трактор на современный поменять.

Добрый день. Ситуация не стандартная, но тем не менее. Самое неприятное, что сотрудники ржд хамят и никак не пытаются помочь. Ехала 25.01 в пригородной электричке Расторгуево-Верхние котлы. В дороге изменилась ситуация и мне понадобилось ехать до Павелецкой. В приложении Ржд докупила билет с Верхних котлов до Павелецкой, но активировать естественно на станции я его не смогла, так как была в электричке. В итоге на выходе объяснила ситуацию, показала билет и чек об оплате. Сотрудник поржал надо мной и отправил покупать билет на выход. Типо не его проблемы, а я сама дура, раз решила 2 раза оплатить. Это какой-то бред. Вроде сделали приложение для удобства, но по факту проблемы только. Возможно ли улучшить работу приложения и убрать дурацкую активацию? На ласточку ,например, qr код формируется сразу в приложении.

Не менее 3-х раз в неделю пользуюсь услугами РЖД. Езжу из Обнинска в Москву и Апрелевка. Всё хорошо, но регулярно попадаю на электричку из Москвы на Калугу в 14.05 старого выпуска. Уважаемые руководители! Вы хвастаетесь, что РЖД занимает 5-е место среди самых крупных компаний России по доходу средст. Так вот, в этих старых электричках всего 6 вагонов, до Калуги люди едут впритык, тем более зимой (всё в зимней громоздкой одежде). Двери в электричке открываются плохо и не до конца, двери в тамбурах не закрываются плотно. Вчера ехал из Апрелевки во-втором вагоне, ехала пьяная компания из пяти человек. Распивали спиртные напитки, купили в тамбуре, на весь вагон вонь, мат-перемат.. Контролёры проходили, погрозили пальчиком и ушли. Службы безопасности нет, или заныкалась подальше, чтобы не огрести ненароком. Торговля в электричках всём попало полным ходом, пиво в 7 утра уже можно лакать. Обратите пожалуйста внимание, хватит над людьми измываться! Для чего вы эти всё правила в вагонах вывешиваете? Кто их отслеживает? Ваша служба безопасности либо спит всю дорогу, занимая места, либо в телефонах сидят.

24.01.22 была пересадка у нас в 03:00 ночи поезд 044 вагон 02 плацкарт. Ехать нам всего чуть больше трёх часов. С порога я обратила внимание, что все пасажиры лежали под одеялом с головой. Наши места 15 и 16 были заняты компанией с алкоголем, запах алкоголя на весь вагон. Были не довольны, что им помешали, но сильно не возмущались так как мы были с годовалом ребёнком. С окна очень дуло, по итогу оказалось оно открыто. Проводник не смог закрыть. Нам самимом пришлось разбираться как окно закрывается. К проводникам нет притензий! За неделю сменили 4 поезда и 044 оказался самый плохой.

23.01.23 перед обеденным перерывом кассир меняла на автомате билетном ленту, ее нет и на кассе и автомат не работает. Пришлось ехать после обеда ! Ни какой дисциплины! Табло на станции сутками показывает один и тот же маршрут! Кто нибудь следит там за порядком!

Вечерний поезд. Честно очень переживала, когда увидела что большинство пассажиров мужчины в камуфляже. Боялась, что будет шумно и беспокойно. В пути напротив все было комфортно и спокойно. Проводник Жанна Головина. Честно сказать давно не встречала таких грамотных сотрудников. В поезде идеальная чистота и порядок. Все пассажиры окружены вниманием и заботой. Ко всем может найти подход и помнит всё и обовсех. А за весёлым разговором и дальняя дорога легче) Огромное спасибо за замечательную поездку.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за оказание помощи мне как маломобильному пассажиру! 21.01.2023г. ехала поездом 58 МОСКВА - ЙОШКАР-ОЛА, место прибытия у меня г.Навашино Нижегородской области. При оформлении заявки на оказание помощи в Центре содействие мобильности РЖД, мне сказали что не только в Москве мне будет оказана помощь, но и в г.Навашино тоже. Чему я была крайне удивлена! Во-первых, накануне поездки со мной связалась дежурная вокзала г.Навашино и подтвердила что помощь будет мне оказана. Во-вторых, за пол часа до прибытия мне снова позвонили и сообщили что меня ждут. К моему огромному удивлению поезд подали на 1 платформу!!! Прямо к вагону предоставили кресло-коляску! Помогли выйти и сесть в кресло-коляску. Довезли до машины и помогли пересесть в машину. Помощь оказывали - дежурная Новикова О.В., девочки Воронина О.А. и Устинова Е.В. Прошу поощрить данных сотрудников! Низкий поклон за помощь!

Ехали 14 января 2023 года пездом 30 Москва-Новороссийск вагон №3. Проблема с кипятком, проблема с туалетом, питание отвратительное, платить за него надо обязательно, а дают то что есть нельзя, выбора нет, стандарт рис с мясом , а если я вегетарианец, раньше был выбор, помимо этого все холодное, куска хлеба не дают, сделаем вывод ПИТАНИЕ БОЛЬШОЙ МИНУС,. РЖД цены на билеты повышает, а сервисное обслуживание наоборот падает.

надпись жеоездные дороги на главной странице уже говорит сама за себя

Здравствуйте ,пассажиры нашего 19 вагона поезда (Адлер-Нижневартовск 346СА) убедительно просят поблагодарить наших проводников Дереву Елену и Ларионову Анну за доброту и прекрасные условия обслуживания в пути следования, еще раз от всего сердца говорим спасибо, с уважением Елена (23 место)

Хочу выразить благодарность дежурной по вокзалу города Оренбурга Милениной Жанне за профессионализм и качество в работе. Оперативно встретила нас с мужем , который был после операции, разместила удобно в зале и посадила в вагон. У неё даже голос нежный и добрый помогает людям. Спасибо ей, такие профессионалы нужны РЖД.

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Чанцевой Елене. 16.01.2023 ехали вдвоём с годовалым ребёнком на поезде 082И в вагоне 17 из Татарска до Новосибирска. Проводник очень приветливая, внимательная и доброжелательная . Видя, что я одна с малышкой, сразу предложила свою помощь ( застелить пастель и обращаться если ещё что-то нужно). Дочка у меня очень активная и на месте совсем не сидит, в поезде не спит, поэтому одной справиться с ней трудно, ехать не близко, а завлечь ребенка чем - то нужно, чтобы другим пассажирам не мешал. Елена мне очень помогла, она быстро нашла с ребёнком общий язык, играла с ней, давая мне немного отдохнуть. В вагоне было чисто, особенно удивила чистота в туалете ( в поездах редко они бывают чистыми). Видно, что человек относится к своей работе добросовестно, а к людям с душой. Огромное Вам, спасибо, от нас с Дашенькой.

Проверку билетов осуществляла девушка ,Тольятти жиг море ,обучала стажёра ,сама девушка без маски ,стажер в маске, при обучении неприятно общалась с пассажирами 18.01 , 10:30

Ехали с мужем домой на поезде номер 061. Ужасный поезд персонал отвратительный ваняло в поезде бамжами и алкоголем дрались и орали

Хотим поблагодарить проводника Коваленко Женю, очень понравилось ехать с ней не только нам взрослым, но и нашей группе детей из 32 человек, Женя очень четко отреагировала на нашу просьбу утихомирить пьяную компанию, девушка культурно, но строго с ними поговорила и мужчины перестали пить спиртное, так же Женя в идеальной чистоте содержала вагон, особенно туалет и с теплом в голосе объясняла детям для чего она ходит в туалет с грелкой. Мы ехали на поезде Москва Улан-Удэ, ехали до Ангарска, ночью Женя подходила к детям и накрывала их одеялом, если они скидывали на пол, при высадке девушка держала красный фонарь и помогала нам выйти, т, е проявила действенности профессионализм своей профессии.

Выражаем благодарность проводнику поезда 133, в котором мы ехали 1.01.2023 из Казани в Санкт Петербург, вагона 17, Волгиной Рузиле Юнисовне!!(надеюсь правильно запомнила ФИО)) в вагоне чистота, порядок, позитив! Проводник доброжелательная и ответственная! Ехать с ней было настоящим праздником и удовольствием! Дай Бог Вам здоровья, счатья , Рузиля Юнисовна!!! Для многих Вы пример!! Надеемся почаще с Вами вместе путешествовать!!!

Пользовался услугами РЖД. Всё нормально. Условия пассажирской перевозки приемлемые. Желаем РЖД дальнейшего развития и укрепления своих позиций. РЖД - это невероятно сложная логистика, вызывает невольное уважение.

Поезд №7 сообщением Владивосток-Новосибирск. С мужем сели в вагон 29.12.2022 года со станции Петровский-Завод до станции Иркутск, вагон 10, места 3-4. При посадке в вагон(стоянка всего 2 минуты), проводник Задик Оксана Николаевна, видя что у нас с мужем багаж и животное в переноске, предложила свою помощь. Сразу сказала мне вместе с животным спокойно проходить в вагон, а сама при этом помогла мужу с подъемом багажа. В купе и в вагоне было все очень чисто и аккуратно. Сразу с первых минут нашего пребывания в вагоне Оксана Николаевна окружила нас заботой, настолько приветливый человечек, внешне аккуратна, приветлива, сразу видно, что светлый человек! Не смотря на то, что в вагоне и так было очень чисто, всё равно то пылесосила, то производила другую влажную уборку. Как же хочется, чтобы в составе РЖД было больше таких работников! Не знаю, читают ли наши отзывы руководители РЖД, но хотелось бы, чтобы Задик Оксану Николаевну поощрили, ведь работают все, а прилежание и ответственность к своей работе у всех разная! С уважением , семья Свинкиных(Елена, Анатолий и наша кошка Юта(которой Вы очень приглянулись, а животные, как дети, их не обманешь).

Поезд № 91 "Мурманск-Москва" 30.12.2022г. Ехала со станции г. Полярные Зори, вагон № 7,проводник-Агафонова Яна. При посадке,заметив, что у меня больная рука, тут же предложила помощь,даже хотела чемодан сама в вагон занести), весь путь до Твери была очень доброжелательной и всегда готова прийти на помощь. Очень приятная в общении девушка. Вот бы все проводники были такими! Спасибо большое красивой девушке и РЖД! Успехов!

Поезд№678 Новороссийск-Владикавказ 4 вагон 43 место. Хочется выразить благодарность проводнику Наталье. Внимательная. добросовестная, приветливая, улыбчивая, контактная. В вагоне чисто, видно, что здесь хорошая хозяюшка. Поездка понравилась

Возвращались 13января из Челябинска в Белгород с детьми. В вагоне холодно, с окон задувает снег, повесили одеяло на окно оно примерзло. Из туалета дыра в купе, заткнули её полотенцем. Биотуалета нет,приходилось терпеть детям. Всю дорогу ехали одетые, а ведь поезд следует трое суток.

Ехала в вагоне номер 10 поезд номер 398ЖЦ 12.01.2023. Проводники конечно впечатлили, продаж не было никаких мол идите в 12 вагон там покупайте... Соседний пассажир с нами ехал проспал свою остановку (у него телефон сел) , они не разбудили. Когда поезд делал длинные остановки кричали громче всех чтобы выходил народ курить. Так бы будили лучше. Мне так жалко стало этого пассажира. Очень. Надеюсь им сделает Администрация РЖД замечание

Ехали из Белгорода в Челябинск на поезде Белгород-Новосибирск. Поезд ужасный старые вагоны, дует с окон, нет биотуалетов, грязно. А поезд идёт 3суток. Даже не думала, что есть ещё такие вагоны.

Все пассажиры нашего 1 вагона ( Санкт-петербург - Самара, поезд 063) убедительно просят поблагодарить нашего проводника Белоусову Татьяну за доброту и прекрасные условия обслуживания в пути следования, еще раз от всего сердца говорим спасибо, с уважением Александр

11.01.23 ехала поездом 302 Грозный - Волгоград в вагоне 2. В вагоне тепло, чисто. Проводница Мусадова Петимат К. очень вежливая, отзывчивая. Часто подходила, спрашивала, все ли хорошо. Спасибо ей большое. Поездка была очень комфортной.

Совершала поездку в поезде Санкт-Петербург - Кисловодск 049 10 января 2023г. в 12 вагоне.Хочу поблагодарить проводников Тихона и Максима за очень вежливое и корректное отношение к нам ,пассажирам. Возникающие у нас вопросы по ходу поездки мгновенно решались. Идеальная чистота в вагоне, туалете, уборка мусора- все это выше похвал. И это не только моё мнение, а всех пассажиров вагона номер 12 поезда 049, и нам очень хотелось бы , чтобы руководство РЖД отметило работу проводников Тихона и Максима за их труд и за человечное отношение к людям. Благодарю проводников своего вагона за комфортное и отлично проведённое время в поездке.

Добрый вечер!)Хочу выразить благодарность проводнице поезда № 140 Брянск-Санкт-Петербург вагон № 14, ( ехал 11.01.2023г с15:07 по 12.01.2023г 5:32) Черномазовой Ангелине Андреевне Не зря говорят, хозяйку видно с порога, так вот хочу сказать, в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск, проводница очень внимательна,доброжелательна, вежлива , одним словом профессионал.Был просто поражен,что Ангелина запомнила сколько мне надо сахара в чай, такое редко встретишь. Спасибо ей за её тяжкий труд в эту ночь.Горжусь, что на наших поездах работают такие обоятельные,внимательные и доброжелательные девушки, браво!!!

Хочу выразить благодарность проводнику поезда № 226 Ижевск - Екатеринбург, вагон №22 ( ехала в ночь с 5 на 6.01.23.) Любовь Вахний. В вагоне, самом купе очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Проводник очень внимательный, доброжелательный, вежливый, одним словом профессионал своего дела.

12.01.22 экспресс Александров-москва, захожу в 5 вагон, проводница сообщает - вагон не отваливается, пройдите в следующий, если далее место будет занято, ищите свободное. От себя - побегаю, согреюсь.Спасибо за сервис.

Ехала 05.01.23г. На поезде 506 , вагон 2, место 50. Хочу выразить благодарность Климочкину Кириллу, за вежливость, приветливость, внимание к пассажирам,за чистоту в вагоне, очень приятно было ехать с таким проводником. Начальник поезда проходил по вагону интересовался все ли в порядке. Спасибо большое за такой персонал .