российские железные дороги

Почему не наводится порядок с куревом в электричках,по направлению Александров Москва и обратно? Езжу 6 лет,и ниразу не проехала в нормальных условиях..Билеты проверяют регулярно,хотя давно уже можно было оборудовать посадку,и не держать штат проверяющих.Почему не ведётся борьба с курильщиками,не штрафуют.Весь вагон в дыму.пробовала переходить в другие вагоны, такая же ситуация.неужели люди не жалуются

Здраствуйте,Ирина Кукина молодой проводник.Наш вагон очень чистый,в купе комфортная температура!Ирина очень добрая и отзывчивая,всегда найдёт компромисс в конфликтной ситуации.Удивилась ее спокойствию и выдержке в определенном моменте .Молодая,но уже мудрая!

Поезд Северная Пальмира часто выручает меня. Поездка оказалась просто великолепна. чистота, комфорт. Единственное, пассажирка немного утомила, а сама поездка прошла отлично! Хочу отдельно выразить благодарность проводнице Евгении ( вагон 7) Она просто бесподобно выполняла все просьбы. Человек, который уважает пассажиров и слышит их просьбы. Кофе было бесподобно! В данном контексте хочу отметить: поезд соответствует требованию и комфорту, Ржд. молодцы! Так держать

Приветствую, не дождалась завершения поездки, огорчение и разочарование поездкой переполнили. Поезд Кисловодск Москва 004,вагон 11, выкуплено полностью купе, ехали с детьми, грязно, не разу в купе не убирали ни сухой, а влажной уборки тут точно неделю, если не больше не мыли, нет слов, фото покажу,белье неприятное, мятое и не аккуратно сложно с порваными местами, в туалете салфеток нет, места жидкого мыла зелёная жидкость, размешана водой почти не мылится (повторюсь фирменный поезд купе!) нет разовых приборов, ни тапочек)сказали ничего не положено, отменено. На улице минус, постоянно проводник включает постоянно кондиционер, детям холодно. В купе не комфортная температура! Под одеялами надо спать, чтоб не мёрзнуть. На просьбу выделить манеж для 2летнего ребёнка - ответ есть в продаже, то есть покупайте, нет безопасных аксессуаров для малышей. Часто не было горячей воды в тене. Вообщем обслуживание и сервис испор тился уровень плацкарта, но! Цена такая высокая, так держите уровень, что ж за отношение к пассажирам за такие деньги.

Ехали 22.02.23 г. Поездом 110, плацкартный вагон 16. Проводники совершенно не следят за температурой воздуха в вагоне. Натопила до 30 градусов. Плацкарт вторая полка просто был ужас. Куда смотрел старший поезда непонятно. Хорошо е хзали только сутки. Ужасная поездка.

Здравствуйте! 34 поезд Москва Владикавказ, остановка по станции Прохладная. Прибытие поезда в 06:47 на часах 06:51 двери закрыты, проводников нет на рабочем месте. Начальник поезда, Каверина Лариса Николаевна.

Пожалуйста объявите благодарность машинисту и его помощнику электропоезда Иланская -Бугач.работавшего 24 февраля 2023 года.Очень аккуратно и вежливо работают!от поездки очень приятные впечатления.Успехов в работе!

Хочу выразить благодарность проводницам поезда 079 (анапа-архангельск) тюсовой елене и захаревич оксане с которыми ехала 19.02.2023 года.прошу руководство ржд наградить премиальной проводниц вагона 12. за их доброжелательность, отзывчивость, за чистоту в вагоне, чистое постельное, чистый туалет и за красивую улыбку и за хорошее отношение к пассажирам. обратно обязательно поеду в этом вагоне.

Всем добрый день, очень хочется оставить отзыв о моей поездки из Ростова до Москвы поездом 305С и обратно поездом 176. В обе стороны начальником поезда у нас был Карапетян Армен, друзья хуже отношения к пассажирам и небрежного вида начальника поезда мне видеть не доводилось! Первое мнение сложилось о человеке правильно, вся его форма в ужасном состоянии (грязная,помятая) при диалоге с ним чувствовался свежий запах перегара! На просьбы пассажиров отвечал грубостью временами даже с матами. Коллектив проводников этих поездов оставил тоже желать лучшего, конечно же не без хороших проводников но тем не менее почему то в нашем вагоне проводники подобали своему начальнику . Не знаю с какой целью эти «добросовестные» товарищи приглашали сотрудников полиции указав на неких пассажиров обвиняя их в курении, но не учли того момента что те люди которых они обвиняли не курят априори да и запаха курения в тамбурах не присутствовало! Вообщем я считаю что такие люди не должны работать в сфере обслуживания пассажиров. Всем хорошей дороги, дай бог что бы вам попадался лучший обслуживающий персонал друзья.

Добрый день. 22 .02.23.ехала поездом Назрарь-Москва, до Ростова-на-Дону. Все было-бы хорошо, если бы не было так грустно. Цена на билеты запредельная. Ехать 10 часов, а заплатить пришлось половина зарплаты. Не все миллионеры в стране.

Часто езжу из Москвы в Можайск. Обычно тепло и комфортно. А сегодня после 20 минут движения включили зачем-то нагнетатель холодного воздуха. Может быть это кондиционер, но эффект именно нагнетания ледяного воздуха. На улице -10. А внутри в салоне вместо обогрева работает охлаждение. Зачем? Спросила кондуктора, почему так холодно. Она считает, что нормально. Обычно в электричке люди растеговают верхнюю одежду, снимают шапки. А сегодня всё закутанные сидят. И вместо того, чтобы выйти на холод из тёплого вагона, задубевшие выходят снова на мороз. Может подходить к климат-контролю более аккуратно. Может летом и нужен кондей, но зачем же в мороз?

Доброго времени суток.Мой муж ехал с работы вечером до ст.Ольгино из Москвы 22.02.23г. При выходе забыл рюкзак. Сразу обратился в депо ст.Железнодорожного. Рюкзак передали уже к этому времени машинисту состава. Утром следующего дня передали моему мужу. Все было в целости и сохранности. Хочу выразить благодарность работникам охраны депо и сотрудникам ст. Железнодорожная МО, а так же машинисту состава за оперативную работу.

Ехала 18.02.23Поезд 133 Москва-Махачкала,отличные проводники Халиков Магамед Ибрагимович и Раджабова Сакарья Абдуллаева.Отличных,добрых,счастливых дорог ВАМ.

Ехала в поезде 18.02,133 поезд Москва-Дербент,очень хорошие проводники Халиков Магамед Ибрагимович и Раджабова Сакарья Абдуллаевна,отзывчивые,добрые,уважительные.Светлых,добрых,счастливый дорог.

Катастофически маленькая электричка 2 вагона едет с Павелецкого вокзала до станции Узловая 1, люди сидят на полу, экспрэссом назвать сложно....мы так радовались, что запустили данный маршрут, НО, очень разочарованы условиями, ребенок сидит на полу, места никто не уступает, все после работы. Неужели в наше время нельзя создать лучшие условия для людей. И хотелось бы, чтобы продлили маршрут до станции Ефремов, подумайте о людях, которые живут дальше, чем станция Узловая 1

Это какой-то кошмар! Когда в декабре анонсировали запуск этого экспресса(сложно конечно назвать экспрессом транспорт, который едет со скоростью 60км/час), была несказанно рада, так как до узловой добраться можно только на маршрутках, которые перед праздниками встают в дичайшие пробки, либо на поезде ночью за 1200р и дороже. И вот сегодня, 22 февраля я решила поехать на экспрессе. Когда подошла электричка длиной в 2 вагона, обескуражены были все(народу едет прилично, человек ). Естественно все ломанулись в двери, так как понимали, что большинству придется стоять. По итогу стоят почти все. Половина не выдержали, на полпути сели на пол(см фото). Люди уставшие, после работы, с детьми. В вагоне ужасная духота. Сами вагоны малюсенькие. Насчитала 23 места и 3 откидных….Все просто в шоке и негодовании. Нескольким стало плохо. Огромная просьба руководство учитывать выходные и праздники, когда поток народа больше. Будь таких вагонов хотя бы 4-5 или два больших как в тульских экспрессах, такой жести бы не было..

Запустили электричку с Павелецкого вокзала до города Узловая 1, похоже о людях, которые живут на этой же ветке вообще никто не думает. Мне придется ночевать с шестилетним ребенком на вокзале, чтобы доехать на следующий день до станции Волово, дорога в пути до родительского дома занимает двое суток и комфорта 0, люди сидят на полу в духоте после рабочего дня. Нет слов, одни эмоции...просьба перед выходными добавлять количество вагонов и подумать о тех, кто приедет после 23 часов, что им делать и как дальше добраться....

Еду в электричке с павелецкого вокзала до станции Узловая, в пути более 3 часов стоя после тяжелого рабочего дня, в вагоне душно, людям становится плохо, сидят на полу...комфорта 0. Один единственный прямой рейс и тот убогий, до Тульской области добраться общественным транспортом с ребенком шести лет - адский труд, нет слов, крик души

03 февраля 2023 года приобретали билеты на станции "Кострома-Новая" у старшего кассира Варламовой Валентины Вадимовны и кассира Смалиной Марины Геннадиевны на поезд №045 ЯА Ярославль Главный - Санкт Петербург отправление 9.02 в 20:40 час и обратно на поезд №045 АА Санкт-Петербург – Ярославль Главный отправление 11.02 в 19:36 час. Прошу отметить работу работников станции Кострома-Новая Варламовой В.В. и Смалиной М.Г. их профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решались быстро, компетентно и грамотно. Покупали не один и два билета, а около 17 билетов в одну сторону и столько же обратно (поездка была на соревнования со спортсменами). Выражаю благодарность от себя лично, Валентине Вадимовне и Марине Геннадиевне, людям, которые знают свою работу, грамотно подходят к своему делу, побольше бы таких работников в сфере железнодорожных кассиров! Здоровья и благополучия вам! Хороших пассажиров!

Ехали ласточкой 21.02.2023 на 16 часов из Минска в Москву нам очень понравился весь экипаж,редко встретишь хороший сервис ,спасибо Виктору и его команде.