российские железные дороги

Ехала в Ставрополь на поезде Адлер - Ставрополь, номер 604С 12.03.23, вагон 4.Разберитесь с персоналом, в санузел не возможно зайти, уборка не производится, в вагоне стоял невыносимый запах. На мои замечания проводница отвечала откровенным хамством.

Поезд Екатеринбург-Кисловодск вагон 10 (села в Саратове до Пятигорска)Проводники Трунина Ирина и Зыкова Светлана.Опрятный внешний вид.Доброжелательность.Прекрасная работа!Уют и комфорт в вагоне.Ощущение безопасности. Постоянно путевая информация.Начальник поезда: по радио информировал пассажиров и лично проходил с проверкой.Интересовался как проходит поездка.Всё замечательно.Спасибо РЖД за такие поездки.

Поезд Москва - Махачкала 085,7 вагон Купэ, Хочу выразить огромную благодарность, Аиде и Розе, за хороший труд, чистоту в вагоне, и за хорошее общение) рекомендую 7 вагон)

Выражаю огромную благодарность проводника вагона 15 Молоковой Марине и Гутенко Елене за их внимание, чуткось и вежливость к нам пассажирам. Чистота в вагоне и спокойная обстановка и комфорт. Спасибо вам! 6 марта 2023.

Спасибо проводнику вагона номер 15 по маршруту СПБ-Махачкала Исаеву Уллубий за доросовестное отношение к своим обязанностям и добросердечное отношение к пассажирам!Всю дорогу от СПб до Невинномысска в плацкартном вагоне была идеальная чистота в вагоне и в туалетах,никаких постронних запахов в вагоне,приносил стаканы,кипяток,постоянно интересовался чем может ещё помочь,а когда приехала,он сам предложил мне помочь вынести тяжёлые сумки из вагона!Спасибо большое Уллуди и его работадателям за умение подбирать таких отзывчивых людей для работы с пассажирами.Здоровья,удачи и финансового процветания всем работникам жд!

Вчера возвращался домой по новому МЦД. Поезд прибыл точно по расписанию, но вместо "Иволги", "Ласточки", "Евразии" или современного состава серии ЭД прибыл восстановленный ЭР-2. На элементах конструкции снаружи и изнутри явно видна ржавчина, что свидетельствует о возможном нарушении изоляции. При движении поезда чувствуется сильная вибрация в области крепления тележек к корпусам вагонов. Характерный скрежет при трогании с места говорит о достаточном износе ТЭД и редукторов. Также в вагонах система вентиляции работает недостаточно эффективно. Ещё хочется добавить - возле выходов отсутствуют поручни, что делает посадку/высадку затруднительной, а в непогоду порой и опасной. Прошу РЖД устранить все эти недостатки или больше не выпускать на линию электропоезда в таком состоянии.Плюс в том, что поезда ходят строго по расписанию.

Еду на электричке Александров Москва на 6-58 13марта 2023г,как всегда задыхаюсь от сигаретного дыма,ни разу не проехала спокойно за 6 лет езжу раз в неделю,порядок не наводится, за немаленькие деньги,приходится ездить в таких условиях,кода будет порядок?

Я Макаренко Ольга Николаевна ехала поездом 030 сообщением Новороссийск- Москва 11 марта 2023 г вагон 10 место 19 отправление в 21-20 Обслуживали проводники Малашенко Олег Геннадьевич и Колесникова Мария Геннадьевна. Хочу выразить свою благодарность за отличное обслуживание: чистоту, порядок в вагоне, внимательное и вежливое отношение к пассажирам. Огромное спасибо им. Чтоб побольше было таких ответственных проводников на нашем пути! Удачи и успехов в работе

Ехали в поезде 601 из Новосибирска в Бийск. Очень чисто, комфортно. Вежливый проводник Наталья Штейн. Спасибо за обслуживание!

Об'ясните мне пожалуйста для работы машинистом электропоездов специально набирают людей с садистскими наклонности? На улице плюсовая температура, а в вагонах как в парилке натопили, машинист на вызов не отвечает. А если на улице минус 20, а ты бежишь на электричку поскальзываясь, то особый шик закрыть перед носом дверь, а потом стоять 2 минуты до отправления поезда. Наверное от всего от этого машинист получают особое удовольствие наподобие оргазма?

Решили съездить на выходные ,отметить день рождения.Поезд Владивосток Москва 11.03 в 1-20 , 5 вагон.(Поездка Киров Нижний) Очень не понятная проводница,которая ходит с недовольным лицом, кинула нам постельное а когда подъезжали к Нижнему сказала: соберёте и принесёте бельё сами мне! О предложении кофе или чая даже речи не было.Если ты не любишь на столько людей,то смени профессию! Нельзя допускать таких людей до работы.На этом началось все самое интересное,думали поспать и в ясной головой ступить на вокзал Нижнего Ново, но с нами в поезде ехала группа подростков лет 12, они всю ночь матерились, ржали,мешали спать всему вагону,ели ,шуршали пакетами спали по двое на полке мальчик+девочка, любовь у них там,пока родители не видят.А потом и вовсе кто то загадил (вырвало) весь туалет в вагоне,корый трудился и так один,вода выливалась из унитаза, его забило,на котором лежала ароматная куча г@вна.Узнав об этом проводница в 4 утра ходила по приезду и орала: что за свиньи ,н@ср@ли и тд....В туалет пришлось ходить в соседний вагон .Не выспавшись и шоке начались наши выходные.Спасибо за испорченное настроение в день рождения!

Жители Череповеца требуют вернуть вагоны купе в состав поезда Череповец - Адлер. Почему вы не оставляете выбора условий поездки пассажирам!? Это не правильно! Человек в праве сам выбирать как ему ехать, с учётом своих желаний и возможностей! Вынуждать людей мариноватся 2е суток в платскарте-это издевательство!

Ехала на 102 поезде 26- 27 февраля 2023г. Хочу выразить огромную благодарность проводникам 9 вагона Осману и Валентине

Хочу выразить своё призрение машинисту который был на маршруте пригородной электрички москва-черусти. Отправление из Москвы 15-18.Я с мужем и сыном опаздали прям на секунды двери закрылись перед носом машинист стоял в открытой двери и мы его очень просили нас пустить но он даже не подумал пойти на встречу.

От сегоднешней поездки остались только минусы. Сегодня с мужем и сыном приобрела билет с Казанского вокзала на электричку Москва Черусти отправление 15-18. Прибежали к электричке и прямо перед нами закрылась дверь. Машинист стоял в дверях последнего вагона с открытой дверью мы его очень просили либо открыть нам дверь либо запустить через свою дверь. На что получили отказ. Опаздали даже не на минуту а на секунду. Электричка ещё стояла. А этот гад даже не подумал пойти на встречу. Эта была очень для нас важная поездка. Просто встаёт вопрос Когда люди потеряли человеческий облик. Неужели нельзя было пойти на встречу и пустить нас. Желаю этому машинисту пережить то что сегодня пережила я. Земля круглая когда-то это вернётся и ему! Просто полная деградация человека. Ничего у людей не осталось человеческого. Потерены деньги. Время и нервы очень очень жаль что на РЖД работают такие эгоисты и самолюбы!!!!

Ехал в этом поезде, очень приятно чистота в вагоне, проводницы 9 вагона вежливые общительные, постоянно следят за чистотой в вагоне им особая благодарность , просто поднимает настроение, супер!!!

Добрый день!,Меня зовут Решетникова И.С.Вчера , 8.03.2023 , я возвращалась на электропоезде 6010 Тарханы-Саратов.Хочу выразить благодарность бригаде электропоезда за чуткое отношение к каждому пассажиру , за их доброту и отзывчивость! За чистоту и порядок!

06.03.2023 г. Ехала на поезде 55 Екатеринбург - Москва, вагон 7. Впервые в жизни была поражена чистотой вагона и особенно туалета. Не было даже намека, что он общественный. Хочу выразить огромную благодарность проводницам Зимич Валерии и Пилипенко Юлии за их ответственность и профессионализм. Девочки знают свою работу и выполняют ее добросовестно.

В вагонах электричек излишняя вентиляция, на улице минус 1 - 2 , а в вагоне сильно дует прохладным воздухом.

Добрый день!7марта 2023 г.я,Перелыгина Анна Владимировна,маломобильный пассажир после тяжёлой операции по индопротезированию стопы+титановые штифты,направилась из НИИ Пирогова СПБ на домашний стационар г.Тамбов.Операция была тяжелее,чем планировалось,поэтому не взяла сопровождающего заранее.Но предвидя обстоятельства,я заранее оформила заявку на помощь в передвижении маломобильных,инвалидизированных пассажиров по тел.88007550000.код3402123.На автостоянке у московского вокзала меня встретил инструктор с инв.коляской.Благодаря ему я успела поменять обычный билет на инвалидное купе по справке в кассе вокзала,спасибо кассиру,сделала все быстро и грамотно,без лишних вопросов на основании документа из больницы./поезд109,ваг.18,к.25,ст.С.Петербург-Тамбов1/.Потом инструктор отвёз меня в комнаты отдыха для инвалидов.Очень удобно,что есть лежаки,туалет,куллер,тепло в помещении-все,что необходимо,затем к поезду.Спасибо всем сотрудникам вашей службе на Московском вокзалеСПБ,а также дежурной и инв.инструктору вокзала Тамбов1.Встретили и сопроводили 8марта поезд110,ваг.18,к.25.Хочу выразить благодарность начальнику поезда Козадаеву Дмитрию,за четкую организацию по передвижению инв.пассажиров,проводницам поезда Анне и Елене за заботу и круглосуточный контроль,а так же механику поезда и ЖД вокзала Тамбов1.От лица всех маломобильных пассажиров хочу поблагодарить ген.директораАО ФПК Пястолова Владимира Геннадьевича за грамотное руководство такой важной и нужной компанией!Мне предстоит сделать ещё три операции,так,что увидимся,ребята!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Хотел бы поблагодарить , за душевный приём, вкусную еду, отзывчивость и профессионализм, очень позитивных работниц и просто порядочных , милых женщин Вагона - Ресторана "Джонс", поезда 98, Кисловодск - Тында, повара Ларису Бабенкова и официантку Веру, к сожалению не знаю фамилию.Ехал на этом поезде 7-9 марта 2023 года.Большая редкость, особенно в наше время, случаем столкнуться с людьми, любящими своё нелёгкое дело и всегда остающимися на позитиве с хорошим настроением и отношением к людям.За это, ещё раз, благодарю Ларису и Веру, за тот позитив, который они создают в своём вагоне-ресторане "Джонс", для пассажиров.С уважением, Сибиряк Артём.

Хочу выразить благодарность проводнику Коваленко Жени! Ехали с семьёй из Москвы до Омска, 20 февраля 2023 года в вагоне начался конфликт и мы испугались в это время прошла начальник поезда и не как не отриагировала, слышала только то что она сказала проводнику Коваленко навести порядок в вагоне и сделать норму по продукции, в вагоне было очень чисто, да и чай нам предлогали три раза в день, когда конфликт между пьяными пассажирами перешёл в драку, проводник успокоила пассажиров тех кто был пьян и тех кто был рядом. Самое поразительное это то что проводника оскорбляли и даже ударили, но она не как не отреагировала и как говорится на своей волне успокоила зачинщика. Дорогая Женя дай бог вам здоровья и терпения в таком не лёгком труде.

Добрый день!Насколько хорош сервис покупки билетов, настолько плохи сайты вокзалов Москвы: никакой информации о том, как добраться до необходимой платформы!Пример - Ярославский вокзал, фирменный (!) экспресс 104 АЯ: пару месяцев назад можно было попасть на платформу прямо с улицы, сегодня - без каких либо предупреждений на сайте вокзала - отправляют через здание вокзала.Понимание схемы вокзала или хотя бы какого-то подобия навигации существенно улучшило бы сервис РЖД!

Поездка, проведённая нами 06.03.2023г. на поезде №381 Грозный-Москва в вагоне №7, произвела приятное впечатление. В помещениях вагона чисто и уютно.Все принадлежности для пассажиров отвечают должному состоянию, хранятся на своих местах. Атмосфера благоприятная. С наступившим международным женским днем 8 Марта хочется поздравить и выразить благодарность проводницам вагона Дарье Перекрест и Зарите Ахметовой за их добросовестный труд и чуткое, внимательное отношение к пассжирам; пожелать им крепкого здоровья, счастья, удачи, успехов в нелегком труде, понимающих и благодарных пассажиров. Большое спасибо за хорошую поездку! Поздравляем женский коллектив всего состава поезда с праздником! С уважением Антонина и Вячеслав.

7 марта 2023 года я ехал в фирменном поезде Ижевск-Москва, вагон 5, согласно купленного мной билета в стоимость входил горячий ужин. В начале девятого вечера, я подошёл к бортпроводнице спросить, когда будут разносить ужин, на что мне ответили, что ужин разносили в 19 вечера. Ко мне в купе никто не заходил, ужин мне в 19 часов никто не приносил. В 20-10 мне принесли разогретый ужин с мясом из свинины, я попросил чтобы принесли с говядиной, мне сказали, что с говядиной у них нет. Считаю, что бригада, данного состава поезда, очень невнимательно отнеслась к своему пассажиру и даже никто не попросил извинений, такое ощущение, что это у них в порядке вещей.

05.03 ехала на поезде 011, впечатления остались хорошие. В вагоне чисто, спокойно, внимательные проводники и начальник поезда. Спасибо Вам за ваш труд.

Меня зовут Валентина. Я, как пассажир, хочу оставить положительный отзыв о поездке в поезде N 031 « Москва- Тамбов» 6-7 марта, вагон 18. Хотелось бы особенно отметить проводниц этого вагона за столь доброе и внимательное отношение ко мне. Я инвалид по состоянию здоровья и ехала впервые в купе для инвалидов. Мне известно, как беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово радует его. И действительно, очень осталась довольна. Я благодарю, что в этом купе всё предусмотрено для людей, имеющих ограничения. А так же чистота и уют, и тёплое отношение персонала в целом создают хорошую атмосферу для поездки. Туалет всегда был чистым, а девочки всегда предлагали помощь. Поэтому спасибо большое вам за всё! В дальнейшем желаю вам позитивных и благодарных пассажиров! С уважением Валентина.

Сотрудники вежливые и внимательные, много обязанностей у них нужных и вообще обсурдных. Отмените уже это выклянчивание из пассажиров купить открытку и помочь детям. Вы монополисты уж возьмите на себя эту обязанность укройте под свои не бедным крылом какой нибудь интернат. У работников вагона и так есть чем заняться а они еле стоят и ваши открытки рекламируют. То что вы в вагонах цены задрали на мелочёвый товар это вас не красит, но есть как говорится и выход для бедных это кулер с бесплатной водой и стаканчики. Кресла не удобные кто их конструировал и давал согласие на закупку самих возить в них по 6 часов. Плохо что у вас нет конкурентов вы обнаглели.

Еду поездом 377 н. Уренгой - Казань, еду с маленьким ребёнком, машинист во время поездки до Сургута выполняет не понятные на мой взгляд торможения и состав постоянно дёргается. При оттормаживании состава сильно дёргается. Трогаться машинист тоже не умеет по всей видимости. Как узнаю конкретно фамилию машиниста по приезду в Ноябрьск, дополню отзыв, что бы на него обратили особое внимание.

Станцию Минеральные Воды и сегодня вспоминаю с теплотой в сердце.3 марта 2023 г я возвращалась домой после санатория из Железноводска. По звонку моей дочери здесь меня встретила дежурная помощник начальника вокзала Светлана Ивженко и все заботы о посадке в поезд она взяла на себя. Проводила меня Светлана как родную. В преддверии 8 Марта я сердечно поздравляю Светлану с женским днём и шлю ей мои поздравления!