российские железные дороги

Благодарю за поездку 2 апреля 2023 года. «Поволжье» СК ФИРМ Санкт-Петербург - Казань. Вагон 15 . В вагоне чисто, уютно, постели идеально заправлены, в туалетных комнатах чистота и порядок. Заказанный горячий кофе и завтрак принесли минута в минуту)))Благодарю за заботу Тайлакову Елену и Ермакова Кирилла !!!Начальнику поезда Вадиму Сафронову благодарность за комфортную поездку!Здоровья, благополучия и удачи!!!

Сегодня приехала на Балтийский вокзал, чтобы поехать в Калище к родителям, езжу раз в 2 недели. Воспользовалась терминалом для оплаты билета, чтобы не загружать кассиров, и после этого обнаружила, что на табло отсутствует на 9.13 Калище, именно сегодня он идёт только до Ораниенбаума, о чём я должна была прочитать на сайте РЖД, за 10 дней размещается объявление, о чём мне сказала кассирша. Также добавила,что билет, купленный в терминале, вернуть нельзя. На вокзале хоть бы один раз сообщили в громкоговоритель, что электричка отменена! И я сомневаюсь, что люди каждый раз перед привычной поездкой заходят на сайт. Ах, какая мелочь, потеря 205 руб , ведь это такие копейки! Спасибо, тебе РЖД за потерянный деньги, учтем ещё проезд в метро до вокзала и время А билет был подарен кассирше.

Отделение в котором очередь есть всегда! Работает максимум 4 окна, а чаще 3. Скорость работы= улитке. Очередь может составлять до полутора часов!Зашла в отделение в 8.40 утра, в очереди два человека. Работает 3 оператора. Время ожидания составило 20 мин т.к. окна пустые операторы не вызывают очередь, на мой вопрос почему? Грубо отвечают "мы делаем работу". Или наведите порядок в этом отделение или закройте его !

Уважаемые Татьяна Николаевна! Александр Юрьевич! Мы пассажиры поезда Новосибирск - Владивосток выражаем огромную благодарность за ваш профессионализм и хорошее отношение к пассажирам ! Желаем крепкого здоровья, широких вкзможностей и неисчерпаемых сил и энергии. Пускай в жизни вас всегда преследует успех и удача, а также благополучие.

Электропоезд 6613, сообщение Новосибирск -Черепаново, 06.13 из Бердска (время местное), регулярно нет отопления. Сегодня 06.04.23 на улице минусовая температура, на просьбу включить отопление ни кто не отреагировал.Просьба решить ситуацию.

Хорошего нечего сказать. Клиенториентироность забыта. Нацеленности на результат нет. Работа команды осутствует

Пишу отзыв , чтобы похвалить за профессионализм и прекрасное отношение к своей работе,, проводника 8 вагона фирменного поезда "Кавказ' ,Голынского Владимира, ехали 02.04.2023, Москва-Кисловодск. Вот уж ,действительно, можно сказать , не место красит человека, а человек место! Желаю , чтобы у РЖД, были только такие сотрудники, и чтобы благодаря их труду, рос уровень качества услуг!

После перехода на летнее расписание утром на 7:15 уже на Подмосковной станции Фабричной стало битком. Неужели тяжело в час пик уменьшить интервалы в расписании? Про дистанцию с точки зрения эпидемий можно вообще забыть. Спасибо за заботу о людях, на налоги которых Вы и существуете.

Всегда нравилось ездить этим поездом, но..... сегодня , села в 3 вагон- почему такой запах общественного туалета? Ведь вы же поднимаете цены. Тогда и соответсвтвуйте. Поэтому ставлю 3

Писала ранее 04 апреля 2023 отзыв о вагоне СВ поезда 136 Санкт Петербург - Махачкала. Все мои пожелания учтены. Спасибо за быструю реакцию и помощь в решении проблем .

Хочу оставить отзыв о своём небольшом путешествии из Тимашевска в Москву 4-5 апреля 2023 г. ( поезд Новороссийск- Москва 125/126, 11 ванон) Приятно удивил новый современный вагон, белоснежное постельное белье, чистые туалеты. Особую благодарность хочу выразить проводнику 11 вагона Асатуровой Астхик (нашей Асе). Такая приятная женщина, она как о детях беспокоилась о пассажирах, спрашивала все ли в порядке и что ещё нужно для комфортной поездки. Ася несколько раз в день мыла полы (в вагоне идеальная чистота). От неё узнала, что Ася работает недавно. Побольше бы таких проводников как Ася! Спасибо за комфортную поездку!

Ехала 05.04.23 из Москвы в Тверь на Ласточке в 9-50 ( 4 или 5 вагон с головы поезда) . Попросила у проводника стакан кипятка, ответ " У нас подъотчетные стаканы" меня убил....неужели за 675 руб ( стоимость билета за проезд) нельзя налить стакан кипятка???

Добрый день! 31.03.2023 года ездили в Пермь. Поезд 149/150 Челябинск- Санкт-Петербург. Хочу выразить благодарность бригаде Подвенцовой Р.Н., отдельно проводнику Фрол Валентине(отчество не спросила), за доброжелательность, вежливость и внимание к пассажирам.

Я хочу выразить благодарность кассиру г.Владивосток Пыхтина Олеся Михайловна .Очень грамотно и оперативно помогла с вопросом оформит билеты на семью многодетную со всеми скидками, старалась все сделать с максимальной скидкой.Все это сопровождалось хорошим, добрым разговором и отличным настроением.Человек своего дела.Остался такой позитив и хорошее настроение после этого человека.Была приятно удивлена, что есть такие люди с теплым отношением к клиентам.

Ехала в начале января, в вагоне св поезда 062ЩАДушевнейшая обстановка, замечательное обслуживание!Отдельно хочу отметить начальника поезда (Руцкой Алексей) и проводников Павлину и Томилину Марину.Заботились как о родной, сделали долгую поездку в январские праздники по-настоящему приятной.Большое спасибо!

30.03-01.04. совершали поездку Киров-Ростов, вагон 13 купе, хочу поблагодарить проводников Ананьеву Елену и Пашкову Анну за внимательность, вежливое обслуживание. Полы мыли, в туалете все в наличии: мыло, бумага, салфетки, одноразовые накладки на душку. Во время всё меняли. Ехали вчетвером с ребенком. Выкупили купе. Сам вагон конечно старый, но достаточно комфортный, Био-туалет, обычный и для инвалидов, очень просторный, жаль, что нет теплой воды для умывания, две розетки под столиком. Поездкой довольны, рекомендуем.

Ехала поездом 014 Москва -Челябинск 3.04.23г в 3 вагоне посреди ночи высадили пассажира только за то, что у него были вонючие носки.жалобы поступили от других пассажиров кто ехал рядом. Проводники вагона были опытные.В вагоне была душевая кабина .проводники могли предложить пассажиру который мирно спал искупаться и ехать дальше .

Сегодня 4.04.23 я возвращалась домой из Тамбова на поезде 45 в 9 вагоне. Сразу хочу выразить свою благодарность компании РЖД за этот скоростной поезд, вот из Тамбова до Москвы просто прекрасно, правда не очень удобно приезжать в Тамбов после 23 часов, потому что надо ещё добираться в область... Конечно, мы верим что наступит день, когда мы будем доехать и за 4 часа. Очень хочется, чтобы сапсан запустили. Немного отошла от темы, сегодня 4.04.23 в 9 вагоне 45 поезда из Тамбова я путешествовала с удовольствием на перроне при посадке меня встретил проводник с милойй улыбкой, напомнил мне номер места, предложил помощь поднять чемодан в вагон так как платформа в тамбове низкая, а я с трудом поднимаюсь по ступеням. Позже в вагоне при повторной проверке документов он представился, что зовут его Константин,все рассказал, что где находится, как пользоваться, предложил чай, кофе и всякие вкусняшки в широком ассортименте, даже кофе и чай несколько видов на любой вкус пассажиров. В вагоне чистота, порядок везде, тепло, даже кондиционер трудился так что не было холодно... Хочу выразить свою благодарность Константину за приятную, комфортную поездку. Вежливый, корректный, воспитанный, с приятной улыбкой и голосом, идущий на помощь любому пассажиру, знающий свое дело, не устаюший объяснять каждому, какую либо информацию. Можно писать много чудесных слов про такого замечательного молодого человека. Очень хотелось бы, чтобы все проводники так трудилсяи. Благодарю! Благодарю! Благодарю!

Поезд 25 «Бетанкур» Санкт Петербург-Москва 02.04.2023 отправление в 22.00. Вагон 5. Не запомнила имя проводницы, но от всей души, хотела бы сказать огромное спасибо! Забыла под столиком термос, а обнаружила это только, когда вернулась домой. И вещь то не особо дорогая, но память о ней бесценна. Мне этот термос подарила подруга, которой уже нет в живых и я с этой термокружкой в поездках не расстаюсь. Поехала сегодня наобум в Бюро забытых вещей на Ленинградский вокзал и мне ее вернули! Я расплакалась от переполняющих эмоций и того, что она нашлась. Спасибо, Вам дорогая женщина, что не выбросили, а передали ее на этот пункт хранения. И ещё спасибо за утренний вкусный кофе. Дай бог вам всего, чего сами хотите, а я ещё раз сегодня убедилась, что чудеса творятся руками добрых людей!

Добрый вечер,хочется выразить благодарность проводникам Марине и Руслану фамилий не знаю к сожалению Ехали семьей на отдых думали ну все пропала,просто попадали в такие нелепые ситуации ,проводники всегда были недовольные В этот раз мы были очень рады что попали именно к таким проводникам ,и уборка и туалеты чистые и чай принесет ,вообщем чистота и порядок ,и хочется отметить вагон ресторан очень вкусно Мы довольны как никогда Поезд 101 вагон 12 следовали со станции Рязань до СочиСпасибо большое

Я Бродецкая Оксана Дмитриевна проживаю в г Моздоке ,хочу поблагодарить проводницу Патимат вагона номер 12 поезда номер 381 Грозный Москва за её добросовестность чистоплотность и отзывчивость к своим посажирам очень приятная женщина очень ухаживает за вагоном и очень внимательно относится к посажирам спасибо за её труды и сторания с уважением Посажирки мест номер 5,6,7

Не скоростные поезда Токио, конечно, но эта единственная компания в рф, работают слажено и лояльно, есть возможность купе выкупить для компании или если с большой собакой едите, всё удобно, работники приветливые!

В вагонах очень душно. Имеются кондиционеры, но их не включают, думаю в целях экономии

Хочу написать отзыв проводнице Фроловой Людмиле номер поезда 47/48 Уфа -Самара Санкт-Петербург номермвагона 14 очень хорошая внимательная проводница , мы ехали с группой и в таком в восторге, очень доброжелательная , часто подходи ла и спрашивала , все ли у нас хорошо ! Таких ьы нам побольше!!!!

Поезд 136. Санкт Петербург - Махачкала. 4 апреля 2023г. 12 вагон. Заявлен как СВ. Еду с Ростова на Дону. Ну кроме как на двоих пассажиров а больше с СВ ничего схожего. Грязь. Помятая салфетка на столе. Мало продуктов питания в продаже. Полное разочарование.

Здравствуйте, 30 марта решила я поехать на поезде к маме, приехала на вокзал со мной были двое маленьких детей(трехлетний мальчик и годовалая малышка) когда я увидела на платформе стоящий поезд решила что это наш и мигом побежала что бы не опоздать, но когда поезд тронулся я поняла что мы едим в противоположную сторону, а следующая остановка через час, я была в шоке что села не на тот поезд. К моему счастью сотрудники данного локомотива оказались очень хорошими людьми, они вошли в моё положение и приняли решение остановить поезд и пересадить нас на другой. Хочу поблагодарить машинистов Кошелева, Тимофеева, Звонарёва а так же проводниц Александру, Дарью и Светлану за отзывчивость и добрату, огромное вам спасибо! Желаю вам здоровья в вашем не лёгком труде, что бы ваше руководство ценило и поощряло вас финансово. Всех благ, я благодарна что есть такие люди как вы в такое не лёгкое время!

Поезд №102 Адлер-Москва. 01.04.2023 выезжал со станции Адлер. Вагон №9 (купе).1. Проводница. Донцова Юлия. Взгляд усталый и ненавидящий всех пассажиров вокруг, а особенно тех, кто входит в её вагон. От количества накладных ресниц на глазах веки еле открываются. Накладные ногти это отдельный вопрос. Как с такими ногтями можно вообще работать??? Ну и общение сквозь зубы... К таким вообще не хочется обращаться ни за помощью, ни за товаром, ни за чем-либо еще.2. Купе. Перепутана нумерация мест. На карточке на купе одно расположение мест, внутри купе наклеены номера, указывающие совсем другое расположение мест. Благо сосед попался понятливый и ему было всё равно где спать.3. Неубранный мусор. В подстаканнике фантик, на полке крышка от воды.4. Простыня на матрасе постелена просто сверху и не заправлена за края матраса. Ну с такими-то ногтями как у этой проводницы сделать это очень сложно.5. В туалете, где душ, не закрытый шкафчик с зеркалом и по ходу движения он постоянно открывался. Его, конечно, потом замкнули, подозреваю что после замечания проводнице.6. Во втором туалете оооочень тонкая струя воды из крана.7. Не работающие ночники в купе. Все четыре. Вечером и ночью, когда они были нужны, они не трудилсяи. Задали вопрос проводнице, она сказала что вызовет механика. Лампочки затрудилсяи только рано утром. К вечеру они снова не трудилсяи. Думаю что дело было совсем не в механике.8. Вываленное белье из шкафчика в коридоре возле туалета, шкафчик открыт. Проводницы не наблюдается и не наблюдалось довольно долго. Это было в 7 утра. Потом конечно же белье убрали.9. Уборка вагона за сутки не проводилась НИ РАЗУ. Хотя я ехала на этом же поезде в этом же вагоне 30.03.2023 и проводница Галина делала уборку и вообще очень приятная и вежливая проводница.

Сегодня утром покупала билет в терминале чек выдан а билет нет, подхожу к кассе Мне объяснили что надо писать билет с пасспортными данными но при этом следущий билет должна покупать за свои деньги это полное безобразие! Однако когда по ошибке на прошлой купила билет до Пушкина вместо Павловска Меня заставили платить штраф 150 р и разговаривали очень грубо!

утренние электрички ожерелье-москва павелецкая постоянно опаздывают. В чем причина? раньше такого не было. 10 минут!!! это чересчур для такого постоянного вида транспорта, как электричка.

электрички ожерелье-москва павелецкий вокзал в ужасном состоянии! окна настолько грязные, что улицу еле видно. Их как будто не мыли лет 10! с полами и другими поверхностями то же самое. А ведь эпидемии ковида и других вирусов всё еще существуют, а на этом направлении ездит куча людей ежедневно! почему не проводится сан обработка и мытьё поверхностей хотя бы раз в две недели? находиться в вагонах отвратительно.