российские железные дороги

Уже несколько раз ездила поездом 6993 (электричка) Владимир-Москва, решила написать отзыв. Честно говоря, в электричке не очень чисто. Окна откровенно грязные. За 600 руб. хотя бы окна можно помыть, вроде это не так сложно. Ехать до Москвы 4 часа, приходится 4 часа смотреть не на пейзаж за окном, а на грязь. Часто езжу на электричках в Шатуру (Московская область), там такого нет. Хотя это дальнее Подмосковье. А это поезд между областным центром и Москвой. Это просто позор и неуважение к людям.

Благодарим за хорошую поездку проводницу Сиротину Лариса поезда номер 081 вагон 15 следующему по маршруту Белгород -Санкт-Питербург. Очень отзывчивая, приветливая женщина. Приятно было ехать, нареканий никаких нет.

с каждым годом все хуже и хуже на сайте билеты не приобретешь в кассах ажааташь устроили ценник подняли а качество ухудшили безобразие

Поезд 055 Екатеринбург Москва. Поездка прошла успешно, ехала в 11 вагоне 17 февраля 2023 года, обратно этим же поездом 5 марта. Спасибо огромное проводникам.

Ехала поездом 78 Москва Абакан 23.04.2023 в вагоне 11 купе 2к место 1.Вагон был просто ужас, старый, замызганый, дорожки на полу скомканы грязные вонючие. В вагоне стояла страшная вонь от туалетов. Начальник поезда не одыкватная. Не знаю как таких сотрудников ещё держат. Она на своей волне слова не даёт сказать пассажирам, пройдёт протороторит своё и уходит. Замечание пасажиров во внимание не берёт. В поезде у меня пропали 10 тыс руб я ей об этом сообщила но она проигнорировала, хотя должна была вызвать полицию и составить протокол. Но она этого не сделала. Я считаю таких сотрудников надо убиратьА что она не одыкватная говорил весь вагон. Прошу вас ра смотреть мою жалобу.

Добрый вечер.Уже не первую неделю пассажиры Казанского направления терпят издевательства от ржд, а именно, непостоянное расписание экспресса (спутник) Раменское. На протяжении апреля расписание меняется с геометрической прогрессией, а самое печальное, что в приложении «Яндекс» «ту-ту» и пр не меняется, а по факту ИХ НЕТ. 1. Почему я плачу 245р и не могу поехать на спутнике и нет изменений в приложении??2. Откуда взялось весьма тупое решение убрать спутник после 19:30?3. Почему про изменения указывали до 26.04, а по факту дольше?4. Почему охрана совершенно ничего не делает? Почему не закрывают ворота на Казанском вокзале и все тащиться на экспресс без билетов? Почему мы должны ехать с бомжами за 245р. Хотя обычные электрички есть по расписанию!!! Скидайте тогда стоимость экспресса!!5. Кто вернет деньги в размере 980р за поездки на убогих электричках вместо спутника по причине того, что в приложении расписание не потрудились изменить??6. Почему я плачу 245р, чтобы ехать от ст Раменское до Казанского вокзала с комфортом, а по факту вместо экспресса нормального вида приезжает убогая уставшая электричка с «деревянными» креслами??7. Куда, простите, уходят наши деньги? Почему рабочие, якобы подготавливающие пути к мцд перекладывают песочек из одной кучки в другую? Чем занимались все это время вместо подготовки к мцд?

Отличный поезд, ехали в 7 вагоне. Проводники умнички. Прекрасный начальник поезда, очень внимательный. Вагон круче , чем СВ

Электричка Краснодар - Староминская, 26.04.2023г. Нет предупреждения о задержке поезда на 30 минут. Не успели на важное мероприятие, а персонал не смог в адекватном тоне объяснить причину задержки. Знали бы о задержке, не сели бы в данный поезд. На сайтах тоже не было изменений.Спасибо за некачественную работу

Приносим большую благодарность проводнику вагона 2 поезд 25 Ижевск- Москва, Ирине Зубовой. Ехали 25 апреля 2023 года из Ижевска. Внимательно,приветливая,спокойная,поддерживала идеальную чистоту в вагоне и санузлах,всегда в наличии все необходимые пр надёжности для туалета. Хотелось бы, чтобы она была примером для всего персонала поезда.

Мы выехали из Москвы 25 апреля в 19.42 с Киевского вокзала . Поезд 84 Москва - Адлер. 4 вагон. Это не передать словами как тут воняет. Для сравнения пошли в соседние вагоны, все хорошо, нормальный запах, присущий поездам. Но в 4 вагоне воняет саками кота, потом грязных ног и бомжей одновременно. В зоне туалета невозможно даже стоять , мусорка не убиралась и там что то протухло. Тошнотворный запах пробивает даже сквозь сон. Вышли на станции Туле в 1 час ночи подышать , предупредили проводника, тк стояли час. Возвращаемся, а она полностью закрыла вагон. Пришлось идти через соседний. Зато еще когда не тронулись из Москвы , побежала продавать всякую продукцию по вагону . Утром нет кипятка, опять таки ходили в соседний вагон. Там проводник сказал , что все зависит только от проводника. Оказывается мужчины более опрятны, чем женщины. В нашем вагоне женщина. И это невозможно просто.

Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность всему коллективу состава данного поезда от начальника поезда Бабаева Азада , до проводника Алексеева Андрея , ехала в вагоне номер 3 , давно не ездила плацкартном, и была удивлена , то как на всем протяжении пути , поезд

Поезд Саратов Сочи , но я думаю и в других тоже самое( в общем был билет в плацкарте … наш проводник очень мило предложила нам заказать ужин или завтрак из их меню, но как оказалось я могу выбрать только графу плацкарт) в меню было разделение не по блюду, а по размещению в поезде. Можете объяснить , почему человек из плацкарта не имеет права заказать себе ( естественно за отдельную плату) блюдо из меню? Причём что меню для купе было в разы лучше, естественно пусть обеспеченные кушают вкусно, а плацкарту и это пойдёт

Сидишь ждёшь когда начнется продажа билетов на июль, ведь правила поменяли и теперь их продают за 45 суток, но нет, сегодня оказывается что продажи решили начать раньше и билетов собственно говоря уже нет, так как раскупили. Хочется прям материться, мало того что вечно возишься с покупкой билета,так ещё так подставили людей. Испортили все и впечатление о себе и предстоящий отпуск,в которой теперь не доберешься

отвратительная организация сервиса по продаже эл. билетов, ужасная работа контакт-центраЧто бы купить билеты через сайт потратила 1,5 часа так и не достигнув результата. Сайт работает отвратительно. Телефонная поддержка не работает абсолютно, вопрос никто решить не смог. Последняя операторша расстроилась, что ей было сказано не нежным тоном, о том, что уже полтора часа, как потрачено на безрезультатное оформление заказа - оператор РЖД швырнула трубку.То есть крупнейшая, практически монополист, организация РЖД продает на сайте услуги по перевозке, не может наладить работу сайта, не может организовать контакт центр, в котором бы люди решали проблемы, а не переводили бы с номера на номер.К сожалению, альтернатива РЖД представлена в минимальном формате и выбора при необходимости передвигаться по стране особо и нет

Мы выехали из Сочи 23 апреля на поезде номер 36, вагон 10, 2 этаж. Обслуживание отвратительное: в туалетах вонь, начиная с Сочи и до Санкт-Петербурга; в лучшем случае проводника убиралась один раз. Пододеяльник на одеяле не менялся и был с запахом предыдущих пассажиров, половик в купе был мокрый и имел запах пива. За чаем приходилось ходить в соседние вагоны. Проводника была постоянно с недовольным лицом. Начальник поезда- Гнездов Александр делал ей замечания, но это её особо не беспокоило. Желательно, чтобы это всё больше не повторялось и было исправлено.

Какой увалень у вас считает расстояние между платформой и электричкой? Это же кошмар как страшно, мне 53 и я не сайгак, а как люди старшего возраста и с ПВЗ, и беременные, и с колясками? Просто голова закружится и все(( КАК такое расстояние можно сделать? Почему в метро не так? Или поезд не по рельсам едет?