российские железные дороги

Покупали 5 билетов в фирменный поезд, выезд 28 апреля в 14.10 , номер поезда 030, вагон 11. Оказалось , что начиная с 11 вагона они старые и несовременные, туалет в вагоне постоянно ломался, всем приходилось ходить в соседние вагоны. Самое обидное , что 10 вагон был современный и комфортный. Почему при покупки билетов не отражается, что вагоны после 10 старые ? Почему выбрав фирменный поезд , мы по факту едем в ужасном вагоне?

Обращалась за покупкой билетов два раза в мае и попала опять к этому кассиру, чему была очень рада. Очень внимательная, доброжелательная ответственная и аккуратная, грамотная. Побольше бы таких людей и работников. Я ушла с хорошим настроением и благодарность Диане Александровне. Здоровья ей и успехов. Хотелось бы, чтобы отметили ее труд.

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 33/34 Владикавказ- Москва, вагон № 13 ( ехала 03.05.2023)Эембердиевой Жахан Байрамбердиевне и Болатаеву Виталию Роликовичу.Вы - лучшая команда! Внешний вид, опрятность, вежливость, отзывчивость, доброжелательность - все на высоте! В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Жахан и Виталий профессионалы своего дела- внимание и индивидуальный подход к каждому пассажиру. На протяжении всей поездки неоднократно предлагалась продовольственная продукция и сувениры. Температура воздуха в вагоне поддерживалась комфортная. Работа с людьми- самая сложная и Жахан и Виталий безупречно ее выполняют. Они не просто профессиональные сотрудники, а люди, которые действительно любят свою работу и относятся к ней ответственно!Спасибо Вам Жахан и Виталий за ваш нелегкий труд.С Уважением, Елена.

Доброе утро!4 мая 2023 г. поезд &216 Барнаул-Адлер,проводника зовут Эдуард.Мы ехали на конкурс с детьми в количестве 25человек,Эдуард нашел минут внимания к каждому пассажиру.Добрый отзывчивый,внимательный,в вагоне и туалете всегда чисто.Спасибо большое за приятное время в пути.

Добрый день! В 2023 году на летний период продажа билетов начинается за 45 суток(и это июнь, что же будет в пик сезона), он-лайн их купить невозможно, потому что купе в 8:14 заканчиваются билеты, это на отправление в будний день 19 июня , их остаётся штук 20 и выкупить купе невозможно. В кассах количество народа в 8 часов утра, такое, что ужас очереди. Один вопрос зачем создавать такой ажиотаж? И так в стране накаленная обстановка. Спасибо, что думаете о людях!!!!

Добрый день! В 2023 году на летний период продажа билетов начинается за 45 суток(и это июнь, что же будет в пик сезона), он-лайн их купить невозможно, потому что купе в 8:14 заканчиваются билеты, их остаётся штук 20 и выкупить купе невозможно. В кассах количество народа в 8 часов утра, такое, что ужас очереди. Один вопрос зачем создавать такой ажиотаж? И так в стране накаленная обстановка. Спасибо, что думаете о людях!!!!

Я федеральный льготник,пенсионерки и являюсь инвалидом получила социальную путевку на отдых с 31 июля в санаторий Анапа.Поехала 5 мая на Казанский вокзал чтобы приобрести билет на поезд Москва Анапа билетов за 3 месяца до поездки нет остались по 2 билета на верхние полки.Обращалась и администратору и звонила на сайт РЖД ничем помочь не могут.Сказали чтобы я за 45 дней приехала в кассу ещё на один поезд начнут продавать билеты а где гарантия что на этот поезд я смогу приобрести билет если их за минуту раскупают.У меня на руках талоны на право безденежного проезда УСЗН.Вот и получается что путевка в санаторий есть а билет не возможно купить и для этого я должна бегать по кассам вокзалов.

Ужасный проводник в 9 вагоне, женщина с короткой стрижкой. Так хомила мужчине, ужас, вроде на рабочем месте. Он не провоцировал не оскорблял. Но она... Отвратительное отношение. Вме кричала что 37 лет жд отдала. А толку? Разговаривать не научиламь пастельное белье чуть не содрала с него хотя до станции час оставался. Бабой обозвала, уродом. Это что? Как он ей в лоб не дал еще, сдержался.

Была в поездке 04.05.2023г поезд 332 плацкарт, вагон 16. Хочу сказать , что поездка обрадовала. Вагон чистый , проводник Павел отличный сотрудник ! Все подобного объяснил , показал , рассказал. Спасибо за такой прием !!

Поезд фирменный,отправлялся в 21.20 из Новороссийска,вагон супер,новый чистый,проводники отличные,но поездку испортил вагон ресторан:Срочно поменяйте официантов и поваров.1) В 12.30 уже не было бизнес ланча,официантка негативно относится к посетителям,грубит ,такие люди не должны работать в общественном питании2)Блюда не соответствуют цены и качества.Повар даже борщ не умеет готовить,даже в столовой вкусней,зато цена 380 рублей,за воду с капустой.Бифштекс за 400 рублей наверное в микроволновки разогрели,отсилу грамм 100 куриной грудки в нем было.Как можно в таком супер поезде набрать такой персонал в ресторан?Им даже в столовой работать нельзя.Надеюсь руководство решит данную проблему и ваш фирменный поезд будет получать только 5 звезд

Хочу поблагодарить проводницу 4 вагона 382 поезда Падам Ушаеву. Еду сегодня 5 мая домой из Грозного. Падам внимательна и заботливая, попросила ее о помощи и она не отказала. В вагоне и купе очень чисто, работает кондиционер. Давно так приятно не путешествовала. Спасибо!

Получила сильный ушиб и огромный синяк, в результате хождения по вагонам. На станции Некоуз нет и небыло платформы, но проводник не высадил из вагона 7 в котором я ехала, под предлогом нет платформы, давайте пройдем вперед.Прекратите это безобразие!Это нововведение ведёт к травмами!

Сегодня ехали с ребенком маленьким Наш вагон был пятый Мы успели попасть в десятый вагон Проводница десятого вагона сама придложила свою помощь Я пошла с ребенком А она несла сумки Где то восьмом вагоне проводница тоже придложила свою помощь Я шла с рюкзаком походным на плечах и ещё был ребенк на руках Она взяла ребенка И мы все вместе добрались до нашего пятого вагона И в нашем пятом вагоне очень милые добрые проводницы Большое им спасибо И по приезду Мы ехали до суды Вологдская область Они тоже нас провади И мужчина просто прохожий помог До 13 вагона добраться Как наш пятый не попадал на платформу ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО Побольше бы таких добрых людей

В электричках Ярославского направления машинисты не включают отопление, а на улице с утра всего 4 градуса. В электричке как в холодильнике. Большой им минус в их работе. А Курского направления тепло и уютно. Браво им.

Ехал на поезде 84 с 4 по 5 мая. Вагон 5. Проводник был Никита фамилию не помню. Вёл себя как натуральное быдло, курил в тамбуре. Закрывался с девушками у себя в купе.

Ехали 04.05.23 поезд Кисловодск -Адлер с маленьким ребенком в СВ 1, место 1/1 (7 вагон )Спасибо проводнику Джульетте , очень добрая и внимательная , старалась помочь во всех вопросах , лёгкая на контакт , в купе все чисто и убрано , включено было питание , все принесли горячее , хорошо упаковано и конечно вкусно , порции большие

Хотела поблагодарить замечательную проводницу Буянову Юлию. Поезд Москва - Челябинск. Ехали 2 мая с подругой. Очень заботливая, внимательная, добрая, человечная. Попросили помочь, не отказала, поддержала. Есть хорошие люди вокруг!!! Надо обязательно их премировать за человечность и отзывчивость!!!

Поезд 10 Санкт-Петербург - Архангельск 04.05.23.Вагон 11, купе.Вагон очень старый, пахнет затхлостью, Стоимость билета никак не соответствует предоставляемым кслугам.РЖД должно быть стыдно за такую работу по контролю за соблюдением состояния вагонов и отношению к пассажирам!!!Имидж это та вещь, которая нарабатывается годами, а падает в момент. И с этим моментом мы встретились в этой поездке.

Ехали поездом 030 из Москвы в Питер большое спасибо проводникам Арсеньевой Елене и Дрыгиной Анне большие профессионалы своего дела. В вагоне чисто полное клиент ориентирование. Спасибо большое за Вашу работу.

1 мая 2023 года, возвращалась в г. Усинск из Сыктывкара. Поезд 305, вагон 8. Как приятно было смотреть на наших проводников. Опрятные, красивые, приветливые! В вагоне чистота и порядок. Чай, кофе, просьбы, ни кто не остался без их внимания.. Спасибо большое ребятам Никите и Галине, и конечно же,начальнику поезда Владимиру Попову. Очень приятная была поездка.

Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона 10 поезда 13 "Новокузнецк- Санкт-Петербург" Юлии и Александру, а также начальнику этого поезда за то, что подробно рассказали и помогли оформить услугу по переноске багажа. По прибытию в Санкт-Петербург в вагон зашел носильщик, забрал мои тяжеленные чемоданы и доставил их к машине- всё очень удобно и быстро!Спасибо огромное за внимательность и вежливость к пассажирам!К тому же было очень чисто как в вагоне, так и туалете, поэтому поездка была очень комфортной! Спасибо за Вашу работу! Ехала 23-25 апреля из Омска в Спб.

27апреля 2023года, я уезжала из Усинска в Сыктывкар, поездом 305,7вагон,отправление в 15.27. Не знаю, как другие пассажиры, но мне хотелось убежать из вагона сразу, как только в него вошла. Не знаю, как описать поприличнее, вонь стояла такая, вроде и биотуалетов не существует. Отсутствие бумаги и салфеток в санитарной комнате тоже имело место быть... Хорошо все с собой, а у кого нет?! Утром, еще не было 9 часов, проводница (извиняюсь, даже имена не спросила с расстройства) начала ходить по вагону что пора всем вставать, скоро Сыктывкар. Поезд прибывал в 9.51. Пассажиры встали и опять всех ждал сюрприз, оказывается чая тоже не будет, так как вся чайная продукция уже посчитана и закрыта. В вагоне, пыль клубилась в проходах. Начальника поезда тоже ни кто из нас не видел. Вот такая случилась неприятная поездка. Так и хочется спросить, для кого работают эти люди?

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность начальнику поезда 021 Мурманск-С.-Петербург. 28.04.2023 -29.04.2023 ехала в данном поезде. По прибытию в Санкт-Петербург забыла в вагоне кроссовки(переобула другую обувь, а кроссовки забыла убрать). 30.04.2023 обнаружила утерю и отзвонилась на Ладожский вокзал, там мне дали номер телефона начальника поезда. Связавшись с ГОЛУБЕВЫМ А.Б. объяснила ситуацию. Через несколько часов мне перезвонил начальник поезда и сообщил, что мои кроссовки найдены. Обувь была передана в Мурманск(по моей просьбе) на ж/д вокзал. ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАЧАЛЬНИКУ ПОЕЗДА ЗА ПОМОЩЬ!Поезд и обслуживание

Хочу выразить огромную благодарность проводникам Зяблицевой Елене и Шама-Оглы Алипаша, поезд #310, вагон 4, Адлер-Воркута. Я ехала с 26.03.23 по 29.03.23г. Проводники всегда готовы прийти на помощь, начиная с момента посадки. Улыбка на лице, помощь с багажом, чистота в вагоне и купе, помощь в непредвиденных ситуациях, внимательное отношение к людям.Спасибо вам большое. Желаю хороших пассажиров, а работа пусть приносит радость.

Сама работа РЖД улучшилась с единицы до трехНо работать там, это- ДНО!!!Только для студентов, которые мотивированы образованием и целью в жизниНад постоянными сотрудниками только издеваютсяОплачивают только часть пути, что в дорогеПростои и когда, бывает, весь день сдаешь вагон, даже не стоит мечтать о оплатеТо есть, трое суток на работе, а в пути только двое, оплатят часы пути, минус отведенное время для сна, в которое, успокаиваешь пьяных пассажиров или другие приключенияЧасто, в пути один проводник на вагон, так как людей не хватает, не смотря на круглогодичный рекрутинг

Поезд мурманск - СПб про грязь я тоже очень хочу написать, полотенца грязные, под матрас заглянула там пылищаааа боже, какой ужас, там наверно и насекомые какие уже завелись. Зато экономия один проводник на 2 вагона. Пылесосили 1 раз за всю поездку. Спинка обтянутая синей мягкой тканью была облита чем то белым, возможно это молочные продукты. Зато цены ух какие на билеты!!! Молодцы!!!

Здравствуйте.29. 04.2023 поезд мурманск - Санкт Петербург.Вагон 8 место 81. Заказала из детского меню еду Макароны с сыром и сосисками, ела дочь и я. Мы обе отравились так, что не дай боже кому то такое испытать, тошнота, рвота, температура. В жизни ничего больше не куплю в вагоне ресторане, и всем буду рассказывать как мы с ребёнком отравились!!!! Спасибо ржд вам за чудесный отпуск.

7 апреля 2023 года осуществили поездку поездом №127-128, вагон №7, из Волгограда до Кургана.Нас встретила проводник Волченко Ирина Филипповна. С первых минут общения, она окружила всех пассажиров вниманием, заботой и профессиональным исполнением служебных обязанностей, так же, как и второй проводник -Лучковская Ангелина Александровна.Нас поразила чистота, комфорт и исчерпывающая информация по технике безопасности и правилам поведения! Выражаем искреннюю благодарность всем сотрудникам РЖД! Желаем крепкого здоровья, культурных пассажиров, которые по достоинству оценят ваш трудный и нелегкий труд!

1.05.2023. поезд №291 Красноярск-Москва. В здании вокзала г. Глазова ждали сообщение о прибытии поезда. Очень важно знать, нумерация вагонов с головы или хвоста поезда. И… не дождались. Все-таки вышли на перрон и перешли пути на вторую платформу, а тут и поезд приближается. Как припустили к нашему четвертому вагону! Еле-еле успели!А мы не одни были такие. Поезд уже тронулся и набирал ход. А тут какой-то пассажир пробирается по проходу из соседнего вагона. Успел заскочить почти на ходу в какой-то вагон. Не очень-то весело нам было. А все потому, что кто-то забыл дать объявление о прибытии поезда. Кто же это был? Хочется поблагодарить этого сотрудника вокзала за предоставленную возможность посоревноваться в скорости с самим поездом.

Ехали из Челябинска до Новосибирска поездом Белгород - Новосибирск.Много лет езжу на поездах но такого свинства я не встречала никогда!!! В поезде была невыносимая грязища, просто свинарник. Куски непонятно чего вперемешку с мусором, бумагой, обёртками...Проводники - два мужчины, сказали не успевают..Не успевают взять тряпку и пройтись по вагону??? Бегали всю дорогу непонятно где.Топили в поезде так, что ребёнку стало плохо. Просили хоть немного сбавить!Бесполезно. На улице тепло, к батарее невозможно было прикоснуться. Вентиляция то-ли есть, то-ли нет. Про туалеты даже писать не хочется. Кипятка мы так и не дождались. Ехали в 11 вагоне.