российские железные дороги

РЖД при своей работе будет терять клиентов.Поезд1 Москва-Волгоград, в вагоне было холодно, ночи холодные. Ваш воздухоприток в 24 градуса на табло выглядит смешным. Люди одеты в теплую флисовую толстовку, укрыты одеялом. Наверно, им жарко?) В вагоне воняло, в пакете из под еды-черная пыль от копоти паровоза. Дверь в туалет заела(поезд фирменный, кстати). За ночь и вечер отдано 4000. Выполняя чудные требования Поповой, РЖД скоро останется без клиентов. Дорого, сервис не соответствует. Если не хотите гайморит-ищите варианты. 15 поезд-тоже дуло не по- детски., с потолка текла вода. Удивляться нечему. Молодцы, так держать...

Добрый день, ехала поездом 1 Москва-Волгоград, дверь в туалете заело, не открывался замок, пришлось просить пассажиров, чтобы сходили за ключом, в итоге открылась при том, что ее пришлось придавить, в вагоне дуло и вечером, и ночью. При этом ночи еще холодные, а воздухоприток был таким, что еще и воняло гарью от паровоза.Пришлось с головой закрыться одеялом. Заявленные 24 градуса не соответствуют реальности, потому как в 24 градуса люди не спят в толстых флисовых кофтах и под одеялом. Но с нормами под руководством Поповой, вероятно, не поспоришьПри этом, билет стоил 4000-проехать вечер и ночь... В общем, как по другим отзывам, люди уже в открытую пишут, что РЖД теряет клиентов.В 15 поезде-тот же ледник, в потолка течет вода, плохо работают биотуалеты(вагоны были не новые). Проводники стараются, к ним нареканий нет, у них свои нормы. Что сказать... Если не хотите получить гайморит по весне, ищите альтернативу таким поездкам. Летом заходишь в распаренный вагон, что тоже не особо радует. Нет нормального сервиса..... Это Россия....

Ехали из Анапы в Москву14.05.2023 поезд 152. ОЧЕНЬ БЫЛИ ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ ДОСТОЙНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПРОВОДНИКА 9 ВАГОНА КЛОЧАН АНЖЕЛИКИ !!! ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ЕХАЛИ В ПЛАЦКАРТЕ БЫЛА ЧИСТОТА,ПРИЯТНЫЙ АРОМАТ,ПРОХЛАДНО НЕ ЖАРКО. И ПРОВОДНИЦА НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ МАКИЯЖ,ДА И ПРОСТО КРАСИВАЯ ДЕВУШКА! КАК БУДТО НА САМОЛЕТЕ СЛЕТАЛИ! ДОСТОЙНЫЙ СЕРВИС! АНЖЕЛИКА ТАК ДЕРЖАТЬ! СПАСИБО РЖД ЗА ТАКИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Здравствуйте,13 мая 2023г.,ехал поездом №16 москва- Мурманск до ст.Сегежа в 8 вагоне.Я возвращался после операции и поскольку в дороге понадобилась помощь по перевязке, то её мне оказывала проводник Оршак С.В.Приятно было внимательное, заботливое отношение ко мне. Хотел бы выразить огромную благодарность проводнику за оказанную мне помощь в течение всей поездки, а также выражаю огромную благодарность руководству РЖД за подбор таких кадров.

Каждый год,когда начинает цвести береза мне приходится увозить ребёнка на юг,чтобы спасти от приступив астмы.И на 1,5 суток купе поезда превращается в наш дом.В этом году мы ехали 143 поездом Москва-Кисловодск,вагон 5,купе 6,места 21-23.Нам очень повезло,что у нас были молодые,неравнодушные,работящие и заботливые проводники Иванов Дмитрий Вячеславович и Батримова Екатерина Романовна,главный проводник Сапаров Рустам Арсланбекович.Огромное спасибо им за их труд.В вагоне было чисто,регулярно пылесосили и мыли полы.Было очень комфортно и чисто.А для ребёнка с аллергией это очень важно.

Здравствуйте, 14,15 мая 2023 года ехала поездом "Нижной Новгород - Новороссийск" № 340/339 в 10-м вагоне, приятно поразило внимательное, я бы даже сказала, очень заботливое обслуживание молодого парня, проводника этого вагона, пришел в купе после посадки, поинтересовался - все-ли хорошо, спросил - не надо ли чем помочь, нет ли проблем, объяснил КАКИЕ услуги предоставляются во время поездки, в течении поездки - был внимателен и готов помочь. Как оказалось позже - имя этого молодого, симпатичного парня проводника - Бахромжон Аминов. Хочется выразить огромную благодарность руководству РЖД за таких прекрасных проводников и отметить Бахромжона.

Еду Бескудниково - Москва Савёловская 16.05.23. Целый перрон ожидающих и тут со 2 пути отходит совершенно пустой электропоезд с 1 пассажиром в 06.36, как оказалось Бескудниково - Можайск ( через Москву Савеловскую, куда и стоят пассажиры) и хотя бы хоть одно объявление по громкой связи за 5 минут, но нет. А оно им надо?P.s. на следующем электропоезде в сторону Москвы в 6.46 забит был даже тамбур.

Благодарю за работу проводника поезда 13 челябинск-мск Рогожину Любовь. Действительно забота о пассажирах. А также оказывала помощь в освоении новых технологий в обслуживании ржд, т.к много нового.

Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 113 вагон N 1Татьяне. Очень ответственная, культурная, обходительная девушка. Жаль, что пассажиры попадаются разные. Так и в нашем случае, попалась женщина которой не нравилось всё и общение детей между собой в 18.30 в том числе. Надо сказать, что дети не кричали и не бегали, а просто общались между собой сидя на своём месте играя в шахматы, но дама решила, что если она хочет спать то и все должны спать. Она потребовала от проводника отправить детей спать и когда проводник ей ответила, что время ещё позволяет и дети ничего не нарушают то пожаловалась начальнику поезда. Когда начальник поезда пришла посмотреть в чём суть конфликта то просто развела руками. В итоге остались виноваты дети, родители, проводник и нач.поезда. Хочется сказать спасибо работникам РЖД за ваше терпение и адекватность.

8 мая ехали в Саратов поездом Санкт-Петербург-Астрахань.12 вагон,купе было очень чистое.Проводник Александр очень приветливый,вежливый.Поездка была хорошей.Начальник поезда приходила и интересовалась нашими пожеланиями.Очень приятно совершать поездки с профессионалами своего дела.

Вагон 8, место 3 поезд 479. Ехала из Москвы в Хадыженск 12-13 мая 2023г Замечательные проводники, чисто,свежо и просто комфортно. Особую благодарность выражаю Татьяне Павловне Шайхутдиновой и ее напарнице Ирине. Спасибо огромное администрации РЖД за подбор кадров. . С уважением Галина Васильевна К.

В билетной кассе станции Филоново Волгоградской области я всегда стараюсь попасть на обслуживание к одному человеку - кассиру Вере Михайловне Дьяковой. Если не ее смена - ухожу, чтобы приехать еще раз и совершить покупку билета именно с ее помощью. Мы несколько раз в год отправляемся в дальнюю дорогу с пересадкой, так вот Вера Михайловна - и только она! - найдет нужные варианты с учетом всех нюансов, предложит дополнительные услуги, расскажет о комфорте в вагоне. Словом, умница и профессионал высокого класса. Уважительная, корректная, работает оперативно и, что самое главное, безошибочно. Трудится она в РАО РЖД немало лет - убедительно прошу руководство отметить этого сотрудника, ведь именно от их отношения к работе складывается общее впечатление о деятельности всей структуры.

Зачем убрали места для сидения ? Что бы мучиться стоять? Станция Чита 2 а если с детьми или люди в возрасте

Ехала с мамой трое суток, чувствовали себя как дома, очень добрые и отзывчивые проводники:ОлонцеваЕлена, Кузнецова Светлана и студент Вячеслав. Юноша крутился как волчок и с чемоданами помогал, и всегда спросит нет ли мусора. Девочки создавали домашнюю обстановку: в туалете очень чисто, без запахов, кипяточек принесут прям в купе( у меня проблемы опорнодвигательные), предлагают приобрести суп, чай, печенье, т. к. Вагон без ресторана, да и просто очень душевные девчата. Начальнику поезда Мадетханов Фазиль Арифович, отдельное спасибо, не посадил очень пьяного пасажира, тоже неоднократно интересовался всë ли в порядке, какие пожелания. Низкий поклон таким людям влюблëнным в свою профессию. СПАСИБО

Выражаем огромную благодарность руководству РЖД от лица пассажиров, следующих поездом 207 Воронеж - Волгоград, (особенно начальнику поезда Ивкиной Наталье и проводнику вагона 7 Савиной Наталии)за внимание, заботу,трепетное отношение к своей работе

Отвратительные, неудобные, не комфортные кресла в вагонах Ласточки. Пассажиры после поездки выходят с больными спинами и затекшими ногами. Замените, пожалуйста, их на кресла Икаруса.

Огромную благодарность за оказанную помощь, чуткое отношение и профессионализм хотелось бы выразить Сотиковой Татьяне Геннадьевне Якубович Ирине Геннадьевне.

Замените, пожалуйста, сидения в Ласточке, а того, кто их спроектировал, посадите в одно из ныне существующих кресел, пристегните, и не освобождайте 7 часов-хотелось бы на него посмотреть, как он вынесет такую экзекуцию. А идеально было бы в вагоны Ласточки поставить сиденья, как раньше были в сидячих вагонах, убрать всех многочисленных стюардесс и стюартов со своими пряниками и напитками, и какие стали бы дешёвые билеты на всех направлениях, и как тихо и спокойно можно было добираться по проложенному маршруту после такой оптимизации

Днём 13 мая 2023 года я стояла на данном переезде, ждала, когда он откроется. В автомобиле вместе со мной находилась дочь и внук. Выстроилась очередь из других машин. Дежурная по переезду Салмина Марина, как я позже выяснила, показывала всем средний палец кулака. Позже я приехала поинтересоваться её выходкой. Эта не воспитанная особа грубила и оскорбляла меня. Не зная самого простого, что к незнакомому человеку обращаются на " ВЫ".

Ребята цены всегда космос, билеты невозможно купить даже за год! Был бы вариант кроме РЖД, позор ваше делу

Ехали поездом 407 Нижневартовск- Волгоград, в вагоне номер 4.Это просто слов нет. Ужасно,грязь,вонь. Раковина грязная, унитаз вообще молчу, в вагоне полный пипец. Просто полный кошмар. Такие вагоны в калашный ряд пора. Просто ужас!!!

Ехали поездом 12.05.2023года. номер поезда 107, вагон 21. Замечательные проводники, благодарность просто великая, в вагоне чистота и порядок, туалет чистый, было очень спокойно и комфортно, доброжелательное отношение. Таких проводников ещё отыскать.Большое им спасибо!!!!

Выражаю благодарность и уважение Елене Дмитриевой, проводнику3 вагона поезда 739 Москва-Иваново. 11 мая ехала этой 'ласточкой' в санаторий и Елена, заметив, что мне неуютно и нужна помощь, помогла, была внимательна, отзывчива и приветлива со всеми и всю дорогу, вызвала инспектора Аркадия и он любезно мне помог. Всем здоровья!

12 мая 2023 года ехала поездом 479 АА из Санкт-Петербурга в Ростов на Дону. Поезд сезонный, состояние состова желает лучшего, поездка долгая, но бригада, обслуживающая данный рейс, смогла приятно удивить. Давно не встречала такого обслуживания. Ехала в купейном 4 вагоне. Проводники Антон и Гульнара сделали мою поездку максимально комфортной. Чистота, внимание, ненапущенная забота ощущалась всеми пассажирами вагона. Почти 2-е суток пути я наблюдала хорошую организаторскую работу руководителя поездной бригады, он постоянно интересовался настроением и пожеланиями пассажиров. Примите мою благодарность за надлежащую работу данной бригады и вышеуказанных проводников.

Еду я значит на Иван Паристый 12.05.2023 года Брянск Москва. Иду в вагон ресторан. Заказываю кофе американо, вода без газа и Пицца Маргарита. Вуа ля приносят пиццу- тесто намазано кислым кетчупом и что-то сверху каплями - типо сыр.На мою просьбу принести раскладку от повара по составу и граммовке. Менеджер сказал нету. Но можем натереть сыр сверху и подогреть.А раскладки типо нет. 40грамм сыра на 300 грамм теста должно у них быть. И я спросила а тут есть эти 40 грамм?

Огромная благодарность бригаде РЖД Сапсан Санкт-Петербург -Москва поезда 769 ! Внимательные, отзывчивые вежливые !! Очень помогли и выручили !У Ребекка завалился наушник в сидение и неимоверными усилиями достали

Здравствуйте, можно будет в вагонах электричек, провести уборку. Электричка трогается, вся пыль поднимается. Москва-Воскресенск

В направлении Санкт-Петербург-Волховстрой острая нехватка электричек! Пустите ласточки, старые электрички списывайте, поскольку они не отвечают условиям безопасной перевозки пассажиров:1. Зимой сильно топят, летом без кондиционера ездить невозможно, каждая поездка - на грани выживания (из-за жары металл раскаляется и вагон (металлическая коробка) превращается в печь).2. Грязь и вонь (сидения никогда не моют, вагоны не проветривают, пол не моют). 3. Огромное количество продавцов в вагонах электричек, чьи сумки так и норовят задеть лица спокойно сидящих и стоящих людей. 4. Необоснованно дорогая стоимость билетов.5. И это еще без «захватывающего» описания штурма электрички.6. Со стороны работников РЖД постоянное приставание к пассажирам с просьбой проверки и перепроверки билетов. Люди у нас очень терпеливые, могут многое вынести, поэтому мы все еще живы. Больше уважения к людям, работники РЖД! Каждая поездка не должна превращаться в жуткий квест по выживанию.

Здравствуйте, хочется поблагодарить за добросовестный труд, отзывчивость, доброжелательность, ответственность, человечность работников кассы г.Сокола Вологодской области Зимину Ирину Валерьевну и Караваеву Алёну Николаевну!Спасибо Вам большое!

Хочется отдельно поблагодарить чудесного проводника поезда москва-адлер, номер 102, Ларису Глызину. В вагоне чистота, порядок, очень приветливая, доброжелательная. Отзывчивый, добрый человек. Путешествие прошло с максимальным комфортом.