Минусы
Хочется добавить, часто езжу в Спасск постоянно нет билетов в 1 класс, а вагон ходит пустой.Говорят - бронь. А вагон систематически пустой.
Отзывы сотрудников (4129)
Минусы
Добрый день! В данный момент еду в гости в Спасск Дальний. В моем вагоне сидит весь штат охраны данной электрички очень ужасно себя ведут, как будто я зашёл к ним на кухню,домой - громко разговаривают и смеются. Люди во круг них,едут далеко, в электричке хочется и подремать и почитать и ТД. Это что за табор на кухне, просьба принять меры, в конце концов они на работе.
Минусы
Хочу выразить благодарность проводнице Ковалевой Евгении,поезд128, вагон 14,за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, чуткое и заботливое отношение, вежливость, доброжелательность.Большое спасибо, за терпения и за ваштруд! Желаю Вам, дальнейших успехов вашей нелёгкой профессии!
Минусы
Хотим выразить огромную благодарность Емельяновой Марине Борисовне, проводнику поезда №89. В вагоне чисто, температура в вагоне комфортная, вагон регулярно убирается, туалеты чистые. Вежливое отношение к пассажирам. Спасибо большое от всего коллектива школы №55 г .Липецка "Лингвист".
Минусы
С вашими ремонтами платформ достали. Поотменяли электричек. Ездила на 8:24 и взяли убрали до 9 июля. 8:09 а потом 8:32. Это как называется? Люди на работу едут, а тут это. У меня ноги и спина болят и я вынуждена ехать в тамбуре потому что битком электричка. Кто вообще это расписание составлял ( он ездил когда-нибудь на электричке)? Безобразие!
Минусы
Хочу пожаловаться на то, что студенческие действуют только до 15 июня, когда учёба всё равно продолжается и нам приходится ездить и платить полную сумму. Надеюсь на это обратят внимание и пойдут на встречу студентам.
Стерхова Ирина
★★★☆☆
Минусы
Ехали рейсом 561 Москва - Адлер, хотим выразить огромную благодарность всем купе, Стерховой Ирине , за ее любовь к своей работе и к людям. Больше бы таких светлых и трудолюбивых сотрудников .
Минусы
Поезд 132Г Ижевск-Санкт-Петербург, 8 вагон. Спасибо проводнику Ирине за прекрасную работу, вежливое отношение к пассажирам, профессионализм.
Минусы
Огромное спасибо за замечательную поезку в поезде Владивосток - Москва 001, вагон 30, проводнику Вахрамееву Илье! Очень отзывчивый, вежливый, позитивный и любящий свое дело молодой человек!
Минусы
Хочу выразить благодарность проводнику вагона 13 поезда 392 Москва-Челябинск Новоселову Александру за его добросовестный труд, внимательное и вежливое отношение к пассажирам, доброжелательность. Желаю ему здоровья и успехов в работе!
Минусы
Выражаю благодарность проводнику вагона 13 Грибенюк Роману , за доброжелательное отношение к пассажирам , отзывчивость , внимательность.Роман заслуживает благодарность , морального и материального поощрения.Поезд 143-144 Кисловодск Москва.
Минусы
Вагон 13Всё изложено в Книге жалоб и Предложений!Пассажиры поезда 143-144 "Кисловодск Москва"Выражаем благодарность проводнику вагона 13 Грибенюк Роману!
Минусы
Ехала этим поездом от Адлера до Омска 22 мая 2023г.3 суток.Впечатления от поездки непередаваемые. Вагон старый .грязный страшный 20 лет вагону .На сайте заявлен биотуалет .оказывается все его плюсы в том что он всегда открыт в остальном как 20 лет назад в южных поездах. Система толком не работает. все грязное .загажено Поезд между прочим дальнего следования люди едут и 3 и 4 суток. Руководство РЖД могло бы об этом подумать. Билеты РЖД по стоимости сравнялись с Авиабилетами.так уж не комфорт а хотя бы минимальные удобства должны быть. За такую поездку еще пассажирам нужно доплатить за то что согласились на такие мученья
Минусы
Ничего плохого не могу сказать про проводников, умнички, стараются угодить, а вот вагоны оставляют желать лучшего, Воркута-Адлер, это просто кошмар, люди едут на юг 4 дня, а в вагоне нет условий для хорошей поездки, а цены, за такие деньги едешь в ужасе, грязь, туалет не удобный, шумный, нет душа, на такое направление нужны комфорт и удобство, предлогаю президенту РЖД лично проверить инвормацию, в Москву, Питер, Казань и т. п поезда куколки за такие деньги, а с Воркуты и на Воркуту просто кошмар вагоны!!!!Ответа на мой отзыв конечно не будет, а очень хочется результата, РЖД должно быть стыдно за это!
Минусы
Чисто, обслуживание хорошее, вопросов к ржд нет. Но брать билет в купе за 4,5тыс. от Зап.Двины чтобы ночь перед работой поспать-это большая ошибка! три мужика -храп, вонь в купе, в вагоне маленький ребенок-ночь у него и у всего вагона была не спокойная. За такую ночь отдать эту сумму, так что подумайте стоит ои переплачивать
Минусы
Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда 1. Владивосток- Москва. Проводникам 3-4 вагона Лазаревой Ольги и Щучко Владимиру. Ехала я с 20.05.по 26.05 2023г.Вагон 3 место9. Ребята молодцы все хорошо обьясняют, разговаривают вежлево, предлогают товар, но не навязывают. В туалетах и душе всегда чисто. 6 дней в поезде для меня прошли очень быстро. Отдельная благодарность начальнику поезда Мельниковой Евгении Юрьевне за таких ребят.
Благодарность
★★★☆☆
Минусы
Добрый день!Ехали семьёй в отпуск из Волгограда в Анапу поездом 205. Всю дорогу о нас заботились проводники Елена и Марина.Огромное Вам спасибо за комфорт и отличное настроение в пути!!!
Минусы
Пытались на сайте РЖД забронировать билеты от Твери до Пскова. Очень неудобно, какие то "пассажиры номер 1 и ещё пассажир номер 1"... При попытке оплатить-сайт зависает (а было всего 2 свободных места) " Оплата в процессе"-в бесконечности... При звонке на сайт Ржд- предлагают звонить в банк ВТБ и узнавать в чем проблема!!!! Причем -оплачиваем с карты другого банка. В общем отношение-идите..... Сайт колченогий -это мягко сказать.. Буквально год назад подобных проблем не было. Эффективные менеджеры- как вы достали уже!!!!
Минусы
Меня зовут Ирина. Ехала 24 мая 2023 г. поездом 459 Воронеж-Адлер. Так случилось, что забыла дома инсулин. Сообщила об этом проводнику Паринову Николаю Александровичу. Он передал информацию нач. поезда Фролову Михаилу Михайловичу. И как завертелось ...на каждой станции от Ростова до Адлера ко мне в купе приходили мед. бригады. Меряли давление, кололи инсулин. В Адлер приехала с сахаром 5,4. Прошу выразить этим людям благодарность и поощрить материально за спасённую жизнь!
Минусы
Ура, мы едем домой!! Поезд Адлер - Уфа, номер 462, вагон 9, купе номер 6. Хотим поблагодарить проводницу Светлану и весь обслуживающий персонал за вежливость и чистоту в вагоне. К нашему удивлению проводиться влажная уборка с белизной 2 раза в день. Работает ресторан. Туалет чистый, мыло и бумага всегда в наличии. Желаем всему персоналу легких путей и адекватных пассажиров. Спасибо за приятную поездку.
Минусы
Это кошмар и ужас Грязь и вонь. Воняет всё. Полы липкие пыль и грязь на стенах. Начальник поезда ходит и разводи руками
Минусы
Рекомендую президенту РЖД проехать поездом 143 Кисловодск -Москва! Старый,грязный,скрипучий, а биотуалеты-это чудо! Со звуком в преисподнюю,да еще имеется палка для проталкивания...,как можно выпускать такие вагоны в поездку в 21 веке. СТЫДНО!
Минусы
Купили билет с питанием. Ехали от Симферополя до Екатеринбурга. Отдали 6600 руб, ехали 3 дня. Кормили завтрак и ужин, на третий день ужина не было пришлось купить доширак за 180 руб т.е. 360 руб на двоих . Итого почти 7000 руб . Завтрак два блинчика диаметром 3 см , бутылка воды и яблоко голден. Ужин пересушенная гречка ложки 4 и куриная котлета грамм на 80 бутылка воды и фитнес батончик. Просто разводилово. На кассе не предупреждают. Просто говорят с едой, мы и повелись
Минусы
Ехала 26.05.2023 поездом 093й Пенза Москва , в 14 вагоне . Хочу выразить благодарность Агишевой Анне за чистоту вагоне , за внимательность и доброжелательность каждому пассажиру . Лучший проводник за все мои поездки .
Минусы
Поезд 143М,в целом всё хорошо, кроме службы безопасности на станции Кропоткин,не мешало бы научить их вежливости с пассажирами.
Минусы
Добрый день! 13 мая 2023 года я (Рыбалкина Надежда Николаевна, в девичестве Пегасова) осуществляла проезд из Железнодороного до Владимира на Ласточке (поезд 732ГА билет 7333 2611 9425 13). Со мной сели на станции Железнодорожная трое детей: Рыбалкин Л.Д. 4 года (16.09.2018) по детскому тарифу (билет 7333 2611 9425 02), Рыбалкин М.Д. грудной ребенок (03.06.2022) ехал на моих руках (билет 733326119425 24), и Рыбалкина А.Д. 3 года (14.02.2020) ехала на коленях у бабушки, которая села в Москве (билет 7333 2611 9619 36). Как вы понимаете, я многодетная мать с тремя малышами, прописаны в Москве, у всех есть карты Москвича и право бесплатного проезда на всех видах городского и пригородного транспорта, кроме Ласточек. И вот в назначенный час я с детьми и кучей вещей захожу в 9 вагон нашего поезда, передаю оригиналы паспорта и свидетельств о рождении контроллеру. И оказывается, что я когда покупала билет через приложение, выбрала Я и забыла в настройках поменять свою девичью фамилию на текущую. Поезд тронулся, я стою с малышами на руках и вещами у входа, нам даже не предложили присесть и что тут началось: контролерша 9 вагона на весь вагон орет что нужно делать переоформление, сразу подбегает мужчина в форме, который после сказал, что он начальник поезда. Я начинаю по-хорошему объяснять, что ошибки нет, просто забыла поменять, предлагаю показать фото свидетельства о браке, для доказательства смены фамилии, прошу всё-таки не штрафовать меня т.к. и так достаточно потратилась чтобы проехать 1 остановку 1308 (билет для бабушки)+1699 (билет для меня и детский)=3007 рублей и еще куча расходов на перекусы и питье во время езды. На что мужчина ответил категорическим отказом и сказал, что нужен только оригинал. И сказал, что если не оплатим, то будет с вещами и детьми высаживать из поезда. В результате бабушка не выдерживает этой кошмарной сцены, на глазах у детей и всего вагона, и оплачивает 200 рублей наличными. После этого я присаживаюсь и за одну МИНУТУ исправляю фамилию в приложении! Нам принесли чеки и я сфотографировала этого человека для истории. Так он начал на меня орать, чтобы я его не снимала, и с бешеными глазами практически накидывался на меня, говоря, что идет запись нашего диалога и угрожая служебным разбирательством, а также обвинять меня в нецензурной лексике. Этот человек не захотел представится, снять его тоже удалось чудом. Если увеличить фотографию, то на бейджике написано Владимир Родькин, вроде, но я не уверенна. Хотела пожаловаться на бесчеловечность, хамство и отсутствие клиентоориентированности начальника поезда 732ГА, следовавшего по маршруту Москва-Нижний Новгород 13 мая время отправления 16:15, требую от него извинений и прошу вернуть оплаченный штраф! Всегда считала, что Ласточки и Сапсаны это комфорт, скорость и работа профессионалов своего дела, а по факту оказалась на базаре!
Минусы
Хочу поблагодарить проводника вагона №5 поезда 113 Павлова Виктора Федоровича, по направлению в Санкт-Петербург. Вагон чистый, кондиционер вовремя включался и отключался, регулировался температурный режим. В остальных вагонах было душно, а в нашем красота. Ехали на экскурсию с детьми. Все понравилось и обслуживание, и отношение к пассажирам. Жаль только, что начальство не оценило это и запретило включать кондиционер под конец поездки. Ссылаясь на то, что проводник всю батарею разрядил. Вот и получается, чо когда человек для людей делает, ему потом и влетает. Очень жаль , надеюсь начальство РЖД не накажет этого замечательного человека своего дела! Спасибо за комфортную поездку.
Минусы
Доброго времени суток! Прошу администрацию РЖД обратить особое внимание на проблему нехватки билетов на поезд Красноярск-Абакан. Еще в 2006 г. из Красноярска в Абакан следовали 2 поезда - с интервалом в 2 часа (пассажирский и скорый). На сегодня остался один - скорый. Билетов катастрофически не хватает. Не всегда можно спланировать поездку сильно заранее, но уже за неделю до нее часто нет приемлемых мест. Например, на 30 мая не было нижних мест уже за неделю, сейчас (за трое с лишнис суток) остаются лишь три верхних. Это значит, что многие пассажиры вынуждены искать альтернативные виды транспорта. Например, наши немолодые родители (привыкшие к этому поезду) вынуждены от поезда отказаться. РЖД теряет пассажиров, а пассажиры вынуждены искать другие способы поездки или вовсе отказываться от нее. В то время как раньше возможно было приобрести нижние места даже за несколько часов до отправления, сейчас за несколько дней до поездки разобраны даже верхние боковые места.
Минусы
Ехала поездом 292 с 25 на 26 мая. Вагон номер 5 все понравилось: чисто, уютно, внимательно и т. д. СПАСИБО! Я обращаюсь отдельно к РЖД сказать спасибо за старые вагоны ( обновленные). Старый еще толстенький поролон на более широком сиденье плюс неплохой матрас и плюс синтетическое но одеяло, а не плед - я " старая" женщина спала ночь без проблем и не болели кости. В новых вагонах да красиво, но жутко не удобно спать. Люди спят (не только я) не раскладывая сиденье, хоть какой-то поролон (но очень узко спать) А если разложить, то это не матрас, а полудоски. Руки бы оторвать, кто делал эти " ЛЕЖАКИ"
Минусы
Хочу выразить благодарность проводникам поезда 1э, вагон 3-4 Лазаревой Ольга и Щучко Владимиру за хорошие отношения к пасажирам, внимание, в вагонах и туалетах чисто, во время следования поезда несколько раз интересовались как проходит поездка все ли устраивает. Я пассажирка 3 вагона, 1 место Ирина, ехала с Новосибирска до Омска. Также хотелось бы поблагодарить начальника поезда Мельникову Евгению Юрьевну также внимательна к пассажирам Спасибо ребятам за работу!